Калининское отделение, филиал 2004/0374 - Санкт-Петербург и Ленинградская область отзывы

Некомпетентность работы сотрудников на консультативном пункте. Длинные очереди, нет четкой схемы распределения посетителей между операционистами офиса. Мой вопрос так и остался нерешенным после двух попыток обращения к консультантам. В результате мой вопрос остался нерешенным и потерянного времени. Прошу принять меры к сотрудникам офиса. ТК Контенент Звездная

Новое отделение Сбербанка на Туристской ул. д.28. Не понравилась работа персонала. Большая очередь к терминалам по оплате: в терминалах происходят технические ошибки, не считывается штрих-коды при поиске получателя платежа. Клиенты просят помощи или консультации. При этом сотрудники банка в течении 30 минут проходят или протискиваются сквозь очередь со словами: "минуточку". Руководительница отделения сидит тут же за стеклянной дверью и только при требовании Книги жалоб спрашивает: "что случилось?". Разве не ее задача разрешать проблемные ситуации в своем подразделении, следить за исправностью работы оборудования? Похоже, что данный банк не может исполнять своих обязательств. Никогда больше туда не пойду. Чванливое, глумливое или, "в лучшем случае", снисходительное отношение к клиентам как со стороны исполнителей, так и со стороны руководителя подразделения. Платежи так и не были завершены даже с помощью сотрудников банка. Как только происходил сбой, сотрудник куда-то исчезал.

Ну, все устраивает меня в это банке и надежность, и проверка временем..Но! Господи боже, где подбирали этот персонал? Такое чувство, что все, как на подбор, до работы в банке торговали на рынке помидорами! У меня сложилось такое впечатление, что это Я им что то должен. Понятное дело, что и они мне, по сути, не должны, но им платят деньги, как лицам, представляющим крупнейший банк! И мне кажется, в их обязанности входит хотя бы улыбнуться и поздороваться, а не смотреть как на павшего человека, и без агрессий выслушивать вопросы.

Недавно у меня был заключен договор с жилищно-куммунальным хозяйством об автоматическом снятии денег за оплату услуг со счета. Нужно было мне идти в отделение, где я и открывала книжку. Пришла. Не работает ничего и концы все в воду, как говорится. В итоге, у меня образовалась задолженность у ЖКХ. Они звонят мне, я звоню в отделение Сбербанка, там просят прийти еще разок. В общем, карусель. Не понимаю, для чего тогда существует договор на автоматическую оплату, если все равно приходится каждый раз ходить в банк? Только проблем прибавилось с этим злосчастным договором. От которого никакого толка.

Мы с мужем занимаемся частным предпринимательством и когда он уехал за закупкой товара, ему не хватило денег. Он попросил перевести ему на электронную карточку значительную сумму для нас. Мне в отделении сказали, что перевод максимум завтра дойдет. Муж прождал день, два, но на третий день приехал домой. Я все это время пробегала в отделение, спрашивая когда будут деньги, на что они отвечали, что вот-вот дойдут. Деньги пришли на четвертый день, т.е. когда уже не нужно. Мы сделали вывод, что на этот банк рассчитывать не нужно. Да и с персоналом там тоже проблемы, вечно угрюмые, выполняют все с большим одолжением.

В моем лице Сбербанк клиента уже давно потерял. Дело было вот в чем: после того, как мне пришло смс на телефон о зачислении законной зарплаты, я в тот же день решила ее снять, так как нужны были деньги. Ввожу в банкомате требуемую сумму, однако на дисплее загорается надпись: «Ошибка операции», ну, думаю, ладно. Повторяю ввод суммы, на экране появляется надпись: «Недостаточно средств на счете для выполнения операции». Оказалось, что в первый раз с моего счета была снята сумма, а деньги мной получены не были. Звоню по номеру телефона, который указан как экстренный и был написан на банкомате, трубку никто не поднял. Затем последовала череда звонков, которые переадресовывались по кругу, в конечном итоге, мне сказали, что на разбирательство моей проблемы может потребоваться более двух месяцев. Вне себя, я решила лично посетить банк: везде одно и то же, круговая порука. Хорошо, что у меня есть знакомый, который одним звонком решил мою проблему, иначе канули бы в Лету мои денежки.