VITACCI отзывы

Относила босоножки одно лето, при чем ходила не в одних них изо дня в день. Можно выбрасывать. Качество обуви как на китайском рынке, а цены как в дорогом бутике. Обувь была куплена со скидкой 40%.

Сейчас в этом магазине скидки 40%. Купила по акции босоножки, могу сказать что цена со скидкой 3700 им соответствует, за полную стоимость не брала бы, просто потому что не стоит эта обувь 6-7 тыс.

Уже зарекалась покупать обувь в этом магазине.Из 5 пар,которые я покупала в данном магазине удачной была только одна.И в этих удачных мега красивых туфлях я ловлю завистливые взгляды коллег. Со всеми остальным парам жесть. Какой-нибудь коллапс сразу по окончании гарантии. В последних закрытых туфлях тходила пару месяцев. Вспучилась кожа на обоих башмакам.Никогда с таким не сталкивалась.Видимо,после попадания под дождь.Никогда больше не куплю в этом магазине обувь.

«12» января 2017 года, был приобретен товар на распродаже – мужские зимние ботинки из кожи коричневого цвета фирмы Vitacci для супруга. «13» ноября 2017 года супруг вернулся вечером с промокшими насквозь и замершими ногами, стал выяснять причину и увидел, что подклад на правой полупаре оторван. Таким образом, при эксплуатации товара выявился недостаток вышеуказанного изделия. Необходимо отметить, что мы со своей стороны соблюдали все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. Обувь регулярно чистили, обрабатывали водоотталкивающей пропиткой и бесцветной пропиткой с маслами и восками пр-ва Salamander, сушили при комнатной температуры вдали от приборов отопления, поскольку это была не единственная пара зимней обуви. В межсезонье обувь хранилась в коробке вычищенная и обработанная в кладовом помещении без приборов отопления. 14 ноября 2017 мы обратились в магазин «Vitacci» с претензией по выявленному браку с просьбой возврата денежной суммы. Нам было отказано по результатам экспертизы проведенной продавцом в ООО «Судебной-экспертной лабораторией Апалёва» по причине неправильного хранения и ношения обуви, которая "была уже в ремонте", а «несущественные дефекты» порекомендовали отремонтировать в домашних условиях. В связи с этим нам пришлось обратиться с заявлением о проведении товароведческого исследования в ФБУ Кемеровскую лабораторию судебной экспертизы МЮРФ 23 ноября 2017 года. Данные осмотра свидетельствуют «о том, что эксплуатация была непродолжительной, признаков нарушения правил эксплуатации не выявлено» . В объекте исследования выявлено пять дефектов производственного характера и сделаны выводы, что «дефекты произошли в результате несоответствия технологии приклеивания подошвы и неправильно соединенной (расположенной) подкладки на обеих полупарах» и т.д. «Следы небрежной эксплуатации или ненадлежащего ухода, а именно, механических, температурных, химических и других воздействий, которые могли привести к образованию в объекте исследования указанных дефектов, не выявлены» . 06 декабря 2017 данный акт был представлен в магазин на пр. Октябрьском, 34. В ответ на него представитель просит по телефону оставить копию акта и ботинки для принятия решения в течении дня. С нами никто не связался. 07 декабря 2017 мы позвонили в магазин и узнали, что ботинки вновь отправили на экспертизу и пригласили нас на консультацию, от которой мы отказались, по причине занятости по месту работы. По акту Союза «Кузбасская ТПП» сделаны выводы, что дефекты механического характера в результате обильного, неоднократного намокания и отсутствия надлежащего ухода за обувью и отказ в расторжении договора купли-продажи и возвращении уплаченной за товар суммы. С данным заключением мы полностью не согласны, считаем такие действия продавца незаконными. Такое ощущение, что купили заведомо бракованный товар, а акты экспертиз сфабрикованы. Готовим обращение и ищем людей в поддержку, также пострадавших от наглых действий ИП. Вместе мы победим!!!

Добрый день Хочу выразить огромную благодарность магазину в тц я, а особенно девушке, которая работала сегодня 02.12.2017 в сером платье, за то, что мягко сказать, меня обласкала, сказав, что на мне ужасные сапоги с отвратительность большой голенью, которые между прочем покупали у вас несколько лет назад! Больше в ваш магазин не пойдём и коллегам , друзьям советовать не будем! Ps всю обувь покупали исключительно у вас

Ни кому не советую здесь что то покупать, обувь не качественная и магазин отказывается это признавать, до руководство не до звонится указанные номера недоступны.

Давно знакома с этой маркой , обращаюсь к руководству ! Очнитесь !!! Вы намеренно вводите в заблуждение покупателей! Как на вас ещё жалобу не написали... Прошлой зимой супругу срочно понадобились туфли для офиса. У вас как раз были скидки , мы купили две пары, ваш хамоватый продавец в приказном порядке именно приказала подписать бумажку ( именно бумажку ) о том, что на обувь которую мы приобрели не распространяется гарантия! Что простите ? Вы знакомы с законами РФ? Если да , то зачем вы его нарушаете ? Я попросила продавца пояснить данное требование , на что она ответила , что-то они не несут ответственность за обувь по скидкам ибо эта обувь была на складе и не понятно в каких условиях хранилась. Получается что ваш склад не предназначен для хранения изданий из кожи и кожзаменителя, вы нарушаете правила хранения этих изделий потом их ещё и продаёте ! К слову одни туфли муж ещё носит , а вот вторые развалились через пол года. Ну как то не комильфо для 4000.

Данное фото не требует комментарий, хорошо хоть ногу не сломала, покупала в конце прошлого лета не относила даже один сезон, и пришлось сразу наращивать и утолщать подошву так как ходить невозможно было

Прочитала предыдущие отзывы и согласна ,действительно с недовольным лицом в Vitacci одна продавец -это ЕЛЕНА САВИНА грубиянка позорная - позорит отдел 100 процентов,Куда руководство смотрит ,много слышно о ней плохих высказываний - просто хамка!

Очень большой выбор 35 и 36 размера, за это огромный плюс

Продавцы в Витачи в ТЦ Я хамы с третьей просьбы принесли размер обуви, разговаривают на ты, попросила телефон руководства "еще чего" .спросила где уголок покупателя, чтобы выписать чьё ИП ,дали папку с документами ,на вопрос где документ покажите, ответили ищи сама, просто храмы невоспитанные обращаюсь по защите прав потребителей ,хотя я постоянный покупатель, ПОЗОР что такие продавцы работают, хотя представилась одна бухгалтером руководством- тогда тем более ПОЗОР!позор собственнику, что так обучает продавцов работать!

Пришло время написать отзыв об этом "замечательном" магазине, его персонале и руководстве! История получилась долгой, поэтому ждала окончания, чтобы написать обо всем сразу... Итак, 17.10.2015 купила я сапоги зимние, стоимостью 13167 руб. Носить их соответственно начала в середине ноября, когда снега уже хватало)) и началась полноценная зима. Ну а уже в конце декабря происходит следующее с сапогами: отпала набойка (но это мелочи) и произошел порыв кожи, у подошвы на левом сапоге с внутренней стороны. Прям вовремя! К новому году! В общем только 5 января появилась возможность принести сапоги в магазин, с просьбой сделать что-нибудь! Так как то, что обувь порвалась в течение месяца, как минимум странно! Сразу скажу, что по улицам пешком не много ходила, так как на авто езжу, на батарее и у "живого" огня не сушила! В общем, в магазине меня выслушали (я просила или ремонт или обмен или вернуть деньги), дали бланк претензии и забрали сапоги на экспертизу. Я наивно согласилась, поверив консультантам. Хотя теперь знаю, что лучше приносить сапоги сразу на экспертизу, заодно и присутствовать на ней. А еще и претензию писать свою, образец можно взять отделе защиты потребителей, писать ее сразу на 2-х экз, один себе, второй им, и самое важное прописывать там все нормы Закона! Надо сказать, что девушки в магазине конечно же были недовольны моим появлением и сразу же выразили свои мысли по поводу неправильного ухода и эксплуатации. Экспертиза конечно же подтвердила, что данные дефекты эксплуатационного характера и мне было отказано во всех просьбах! Продавцы напрямую сказали мне: у вас же нога широкая, что вы хотите... Да, стопа не узкая, но и не настолько широка, сапоги мне были абсолютно по размеру! На вопрос почему меня не пригласили на экспертизу, соврали что не дозвонились! Решила по человечески попросить хотя бы отремонтировать, потому что обувь месяц отслужила, хотя срок службы зимней обуви не менее 2-х сезонов должен быть. Но! Меня достаточно агрессивно одернули и отправили домой! Прошло некоторое время и я решила их все таки отремонтировать сама. Попала к мастеру на Гагарина, который мне сказал, что сделает идеально, но это 100% заводской брак! И мало того, показал, что правый сапог тоже вот-вот порвется! "Капец!", подумала я и решила написать грамотную претензию и возобновить общение с магазином! Нужно было, чтобы на моем экз. претензии поставили печать и подпись! Но администратор отказалась это сделать! И вообще прибежала в отдел когда ее вызвали с выпученными глазами, пыталась из рук вырвать документы которые ей не предназначались, пыталась убедить меня, что это все бесполезно и т.д. В общем пришлось претензию отправлять почтой, заказным с уведомлением. Получила ответ обратиться в магазин для согласования времени экспертизы повторной. Я связалась с их юристом и "О чудо!" Они готовы вернуть деньги за обувь! (В марте!). Но через неделю! и не всю сумму, то есть не по чеку! Так как сапоги были куплены в рассрочку через банк, а между их ИП и банком есть комиссия, они решили мне оплатить ту сумму, которая уже без этой комиссии, то есть меньше на 600 руб. Мой юрист мне подсказала снова, что они не правы и должны оплатить всю сумму. Но вот прошла еще неделя, а оставшихся 600 руб так и нет! Еще и при выдаче основной суммы достаточно активно девушки-консультанты на меня наезжали, хамили и даже не извинились, за то что я на всю зиму осталась без сапог! Пытались мне доказать, что эти 600 руб останутся им за то, что они со мной работали, время на меня потратили! В общем итог: обувь в их сети магазинов (муленруж отдел тоже их) красивая, не дешевая, но некачественная! А продавцы и руководство совершенно не клиентоориентированы! Им совершенно бесполезно объяснять свои права! На все свое мнение и не важно, что оно противоположно Закону о защите прав потребителей! Буду избегать впредь их магазины и не рекомендовать их никому! Брак может быть в любом производстве и продавцу проще договориться с фабрикой о возврате им обуви, чем портить отношения с постоянными клиентами. Иначе таким образом можно и лишиться определенной доли дохода!