Кофемания, ООО отзывы

Возможно моя ситуация образовалась в следствии какой-то нелепой случайности, но тем не менее у меня сложилось впечатление - что специалисты сервис-центра недобросовестны или даже некомпетентны в своей работе. История: В августе 2015 года сдал в ремонт кофе машину Spidem Villa с заявленной неисправностью - "Кофемолка непрерывно мелет кофе до аварийно остановки, после прочистки системы удается приготовить 1-2 чашки и ситуация повторяется". Провели диагностику и позвонили очень быстро (2 дня), мне предложили - провести чистку системы и замену резиновой манжеты бачка для воды (вот за это действительно благодарю, сами нашли и исправили), итого - 3000 р. Я согласился. Еще через день все было готово, приехал, расплатился и забрал машину. На вопрос - что же послужило причиной основной неисправности - менеджер сказал что использовали "неправильный" кофе, я поверил, т.к. действительно последнее время использовался ферментированный кофе (на вид - довольно жирный). Но сейчас все почистили и проверили (в бункере кофемолки мне оставили довольно прилично "правильного" кофе). По приезду домой, все установил и подключил, дополнительно прикупил "правильного" кофе с надписью на упаковке "эспрессо" (как научили). На третьей кружке кофемолка весело смолола весь оставшийся в бункере "правильный" кофе (грамм под 100) и может съела бы еще, но сработала защита. Из чего я и сделал вывод, что никто толком мой аппарат не смотрел, но при этом денег (и не малых) взять не забыл. Далее полностью моя ошибка - я не стал повторно обращаться в сервис центр, т.к. добираться до него мне довольно не удобно и совершенно некогда (доставка у них в тот момент не работала). Я посчитал что как минимум мне придется еще пару раз, за свой счет, съездить в сервис и как максимум - дополнительно раскошелиться на продолжение ремонта (гарантия распространяется только на запасные части, которых в моем случае и не было). Пришлось произвести ремонт самостоятельно, неисправность оказалась пустяковая а стоимость запасных частей - целых 15 р.! По совокупности всего вышеописанного и сложилось мое отрицательное мнение о данном сервис-центре. В общем не хочу ничего на них наговаривать - наверняка бы они приехали, все исправили и вернули деньги по первому требованию, но все же - в следующий раз (надеюсь он случится не скоро) постараюсь к ним не обращаться.

Немного разбавлю хвалебные отзывы негативом связанным с группой компаний Кофеман. А дело было так: после скачков напряжения сломалась наша офисная кофеварка Saeco Odea Giro. Там же в офисе раскинули корпус - от силовой платы был запашок паленой проводки. Лично отвез плату товарищу-радиолюбителю, который на моих глазах заменил некий шим-контроллер, типа готова. В офисе обратно собрали и кофеварка заработала. К сожалению в процессе обратной сборки (это обнаружилось гораздо позже) была допущена ошибка - неправильно спозиционировали ограничитель регулятора помола. В итоге через несколько дней керамические диски мельницы раздвинулись друг от друга и вместо помола кофеварка стала рубить зерна пополам, а то и целые пропускать. Событие совпало с моей командировкой, а коллеги "устав" от нетипичной офисной затеи по сборке-разборке кофемашины просто сдали ее в ГК Кофеман. Обратно нам кофеварку вернули с формулировкой о полном выходе из строя электронной платы и предложением купить другую кофеварку, которая не капризна в работе и не дорого стоит. Вот думаю, интересно, плата же работала, да и не могла она так повлиять на помол зерен. В итоге опять разбираю кофеварку с мыслью разобраться более детально в сути поломки и каково же было мое изумление, когда увидел, что силовая плата испарилась. Да уж... Добавлю, долгие разговоры, дозванивания, рассмотрения вопроса, встречи и тд и тп ни к чему не привели. Прошло полтора года, так и стоит коробка с полуразобранной кофеваркой. Почему только сейчас написал - недавно мебель двигали и на глаза кофеварка попалась, вспомнил те события и написал отзыв.