Заречье отзывы

Что у вас случилось?! Найдите персонал! 30 декабря за ужином, сделали скидку официанту, что может девочка просто устала и хочет праздника, но когда пришли заказать банкет, ваша администратор Виктория была в ударе!!! Даже описывать это не хочется, просто обидно и немного стыдно за вас( К сожалению или к счастью, наш банкет плавно переехал в другое место.

Я гость в этом прекрасном городе. Друзья посоветовали остановиться здесь на ночлег. Место великолепное, именно это и красит этот отель. Обслуживание так себе, кухня как кухня, ничего изысканного (завтрак для пятизвездочного отеля прямо таки слабоват). Номер КОМФОРТ 8000 рублей. Очень дорого для Барнаула. В Москве дешевле и более приличные отели.

Руководству Заречья пора бы задуматься о своем персонале, так как через один отзыв здесь совсем не хвалебные отзывы. 15.09.18 было утро невесты в вашем отеле. Заезжали с вечера 14-ого. Мало того, что через неделю после того, как был заказан номер и внесены 30% стоимости для бронирования, я звонил в Заречье, чтобы узнать про спа и завтраки, оказалось, что нашу бронь найти не могут (на минуточку, всё официально, заполняли договор, и прочие угрюмые бюрократические вещи). В итоге мне перезвонили, всё вроде нашли, ну ок, ждем дня Х. В итоге заселили нас почему-то не в тот номер, что мы бронировали ранее (брали с видом на залив, заселили нас в номер с видом в противоположную сторону), сказали, что записан у нас именно этот номер и что все остальные уже заняты. Ну ладно, с этим мы смирились, невеста заехала, осталась на ночь. На утро оказалось, что завтрак, который входит в стоимость, в номер принести не могут (хотя в НОРМАЛЬНЫХ отелях с НОРМАЛЬНЫМ обслуживанием такая практика присутствует), ну ладно, хорошо. Приехали визажист, стилист, мама невесты и брат. Визажист и стилист уехали, приехали жених и фотограф. На нас начала наезжать администратор, что у нас СЛИШКОМ много народу (хотя по правилам отеля 4-5 человека на фотосессии находиться могут, хоть никого кроме невесты и жениха не фотали, и указанное кол-во людей не превышалось), и что мы приносим дискомфорт гостям. Простите меня, уважаемые сотрудники Заречья, мы заплатили за номер, обговорили фотосессию (если бы не ваш интерьер и возможности для фото, нам ваш отель нах*ен бы не сдался) и прочие моменты. И всё равно словили наезд, настроение в праздничное утро и столь ответственный момент было подпорчено. А мы, спрашивается, кто? Мы не гости ваши? Или у нас номер не за десять тысяч в сутки и приехали мы не на Лексусе за четыре миллиона, поэтому на нас можно наезжать? Мы не фотозону у вас арендовали, мы сняли номер и на полных правах могли пользоваться отелем как декорацией, и на полном праве могли называться гостями. Поэтому каким еще гостям-толстосумам мы могли доставить дискомфорт - осталось загадкой. Ладно, дальше идем. С горем-пополам отсняли несколько кадров в отеле, выдвинулись на выход из этого филлиала самого радушного гостеприимства, вышли, сели в машину, во вроде устаканившемся настроении, как выбегает администраторша (которая до этого на нас наехала) и стала орать "Где халаты из номера???". Вы понимаете? Утро невесты, приехали визажист, стилист, фотограф, жених, устроили фотосессию, не поскупились, сняли для этого номер в отеле, и подумали такие "у нас же свадьба, ПОЧЕМУ БЫ НЕ СПЕРЕТЬ ИЗ НОМЕРА ХАЛАТЫ". Абсурдность ситуации зашкаливает, не так ли? И на полном серьезе с нас стали требовать халаты, подпортив настроение еще на несколько пунктов (мы над этим конечно потом очень смеялись, что жених с невестой халаты из номера сперли, но поначалу нервов на эту экстравагантную даму администратора не хватало). А халатов в номере просто не было с вечера, персонал отеля них*ена приемку номера нормально не организовал, ничего не проверили, бумагу о полной оплате не предоставили. И покатили бочку на, не побоюсь этого слова, гостей, ничерта в ситуации не разобравшись. Мы не стали тратить время на споры и доказывания своей правоты, мы просто уехали из этого "гостеприимного" места, оставив администратора один на один с её бзиками. В итоге, что хотелось бы сказать. Заречье уникальное в Барнауле место. Но если рядом поставить еще один отель, и нанять туда адекватный, НЕ зажравшийся и гостеприимный персонал, то Заречье разорится за считанные недели. Повторюсь. что руководству отеля следует обратить внимание уже на то, кто сидит и принимает гостей, и провести профессиональное перевоспитание, либо профессиональную чистку. Потому что персонал грубит, косячит и ведет себя неадекватно. В Заречье я бы еще раз приехал отдохнуть на денек, расслабиться в спа, но если я наткнулся бы на подобное обращение с, не побоюсь этого слова, ГОСТЯМИ, то ноги моей бы там больше не было, и всех своих друзей и знакомых я бы отговаривал от посещения. И просил бы их знакомых отговаривать. И знакомых знакомых. Ставлю единичку без надежды на то, что этот душещипательный отзыв прочитают и проведут какую-либо работу над ошибками. Заречье популярен, поэтому персонал позволяет себе быть зажравшимся, грубым и неприятным, так как знают, что люди к ним всё равно попрут. Не рекомендую ни разу, а если для сборов жениха и невесты, так вообще. Возьмите лучше какую-нибудь Прагу или Барнаул, там хотя бы люди приятные работают, а обстановка ничем не хуже, а то и лучше (только деревом в номере не пахнет так сильно).