ПИОНЕР СЕРВИС отзывы

До ремонта дело даже не дошло. В общении начинают сразу с вранья. Диспетчер заявляет, что моя заявка на гарантийный ремонт была передана поздно, не поленился, уточнил в центре Whirpool, заявка была передана незамедлительно. Однако по её номеру (информация пришла по SMS) на сайте отследить невозможно, она просто не найдена. В указанное время мастер не приехал, диспетчер обещала что он перезвонит до 21-00. Перезвонил в 21-48, и стал диктовать свои условия, когда вы хотите приехать не могу, когда смогу тогда приеду. В разговоре с диспетчером Полиной эта политика фирмы полностью подтвердилась, почти дословно"а что мастер должен под каждого клиента подстраиваться?". Такое ощущение, что" хвост виляет собакой", то есть мы (клиенты) для ничто и никто. Не ходите дети и взрослые в Пионер-"сервис". Заявка LG060361

Сломался холодильник на гарантии,вызвала мастера заказ 059922 от 14 августа 2017. Холодильник в Ленобласти; мастер так и не позвонил. Спустя 10 дней я позвонила. А ко мне никто не собирался приходить. Без ответственная фирма, зачем принимать заказ и молча не приезжать на вызов?

Лохотрон и разводилово. Не обращайтесь. Хотя все равно никто не приедет!!!!

Поменял платно (гарантия кончилась) компрессор в холодильнике Горенье. Прошло 7 месяцев, компрессор сломался. Гарантия на него 6 месяцев. Менять бесплатно отказались. Ставят китайские компрессоры непонятно какого качества. Отличный бизнес - каждые 7 месяцев по 9000 руб!!

Это полный пи..ец!!!!! Купил стиральную машину Hotpoint Ariston, она не отстирывает ни одного пятна. Позвонил на горячую линию производителя, они направили мастера с пеонерсервиса. Заявка была сделана 27.02.17 и было сказано, что мастер будет 01.03.17 в первой половине дня. Наступило долгожданное 01.03.17 , но о чудо ни кто так и не приехал и не позвонил. Жду день другой, полоскаю потехоньку свое бельишко в новой стиралке, 05.03.17 решил узнать, когда же одноногий мастер дойдет до меня со своего северного полюса, позвонил, сказали сегодня вечером с вами мастер свяжется. Жду вечера, не ответа ни привета....Видемо на северном полюсе роуминг по кошельку сильно бьет))) Звоню повторно,..... с вами свяжутся с утра 06.03.17 Короче, история с кормлением вам мастер позвонит продолжается уже до вечера 07.03.17. Номеров техника не дают, хоть едь и громи их сервис. Не советую.

Заказ K LK0000081, ноутбук Lenovo Flex 2 2014 16-17.05.2016 Предложили заменить мат. плату 29 тыс руб, в другом сервисном центре заменили микросхему за 3,7 тыс руб. Проходимцы. Отдал ноутбук на платную диагностику. Вернули не с заключением проблемы, а с диагнозом "Неисправная системная плата". Т.е. ремонтировать они не захотели, как и диагностировать неисправность - тупо взяли деньги за диагностику, не указали что именно работает и предложили ее заменить 29 тыс рублей. Отнес в другой сервис, где за 3700 руб заменили микросхему и все работает :) На ресепшене мне начали втирать, что обычно материнские платы меняют целиком оО. Я выразил несогласие, на что мне сказали, что мастер в отпуске Оо. На мой вопрос "А кто же тогда диагностировал мой ноутбук?" дали ответ, что другой мастер :) Из выше сказанного делаю предположения: 1) мастер не разобрался и он решил просто заменить на новую материнскую плату 2) мастер вообще не смотрел и предложил замену платы, так как замена ее гарантированно сделает ноутбук рабочим :) 3) мастер смотрел и не разобрался Любой вывод указывает на непрофессионализм и отсутствие какого-либо желания помочь, кроме чем срубить денег с клиента.. Поэтому, рекомендую обходить стороной эту шарашкину контору.

Ужасный сервис! Умели неосторожность преобрести деталь для свч, которая в последствии нам не понадобилась. На обращение о возврате денежных средств ответили отказом! Будем теперь жаловаться в Роспотребнодзор и далее решать вопрос о возврате в судебном порядке! Не соблюдают закон и крайне хамски отвечают на запросы клиентов! Крайне не рекомендую пользоваться этим СЦ.

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом не очень приятного общения с этим сервисным центром (если вообще его так можно называть). Не отзваниваются потребителю, хотя обещают. Ждёшь по 2-3 недели как дурак - и тишина. Ладно, я не гордый, могу и сам позвонить, но так и не надо изначально тогда обещать, что отзвонитесь, и вводить тем самым потребителя в заблуждение. Сдавал бритву на диагностику. Диагностика проводилась 2 недели. Уж я не знаю, что там так долго можно диагностировать в таком маленьком аппарате, разве что "опухоль" бритвы, но так за 2 недели можно и химиотерапию уже начать. В итоге, путём долгих дозвонов выяснилось, что ремонту не подлежит, но можно попробовать. Хорошо, пробуйте, оплачу. Через 2 недели обещали отзвониться. Проходит 3 недели, опять ни ответа, ни привета. Звоню уже сам, таки оказывается ремонту всё же не подлежит. Ну так позвонили бы и сказали. В общем, странно всё это и неприятно. Вызывает вопросы к квалификации сотрудников, их отношению к клиентам и своей работе. Что это за сервис такой и сервис ли вообще и организация ли или просто так, конторка. По-видимому, клиентов много. Так нужно в таком случае это исправить, всем вместе. Сплошные отрицательные отзывы у них. Где вообще менеджмент контроля качества (и есть ли он вообще) и обратная связь с клиентом?

Дополнение к моему отзыву от 17 октября 2015 про диагностику LG G2. 1) в этом центре мне предлагали за свой счет поменять дисплейный модуль за 10,000 р. 2) после "диагностики" в этом центре я пошел в другой центр, где мне без вопросов отремонтировали ПО ГАРАНТИИ, заменив не только дисплейный модуль, но и основную плату. Проблемы изначально были только с дисплейным модулем, поэтому есть все основания полагать, что плату мне сломали в "Пионер-Сервисе" или же цинично подменили, ведь обратно я от них получил мертвое устройство. 3) если бы случай признали не гарантийным, то в другом центре замена дисплейного модуля обошлась мне в 7,500 р. Т.е. не только работать не умеют, скорее всего мухлюют, но еще и дерут в три дорога. Думайте сами, на какой дистанции держаться от этого "сервисного центра". Всем удачи.:-)

Сдавал на диагностику смартфон LG на Лиговском 52, почему-то с этими неумехами LG работает. Далее по пунктам: 1) с первой попытки диагностику не смогли выполнить, тупо накатили Андроид 5 и вернули, хотя проблема была аппаратная (сам технарь). Делали это 2 (!) недели. При приемке жена не выявила дефект, привезла в деревню, где я за 3 минуты воспроизвел проблему (угасал экран) 2) со второй попытки спустя 1.5 месяца сломали телефон окончательно. Сдавал телефон, на котором угасал экран через несколько минут. Обратно получил абсолютно мертвое устройство - не включается, не заряжается. 3) сервис низкого качества, от меня хотели быстрее избавиться и так и не вызвали мастера для объяснений. Написал замечания в акте приемки и ушел восвояси. Девушке по фамилии Шведова за стойкой противопоказано с людьми работать, ее призвание в чем-то другом. В общем, я искал сервисный центр поближе к автостанции на Обводном (так жене было удобно), за что и поплатился. На сайте LG этот "Пионер-Сервис" уже до меня оценили в 1 звезду. Отстой, в общем.

Ужасный сервис, вместо 45 дней положенных по закону, гарантийный ремонт выполняли 5 месяцев!!! На оставленную претензию сказали, что отвечать не собираются, т.к. не считают нужным и впринципе им глубоко плевать на эту проблему. № заказа NLN045890 Теперь будем судиться. Никогда не обращайтесь туда если дорого время и нервы!!!

Холодильник LG стал плохо морозить. Через сервизный центр LG нам порекомендовали обратиться в "Пионер Сервис". Пришел мастер, который ничего нового нам не сказал и сделал заключение: " Неисправность: плохо морозит". На вопросы о том, с чем может быть связана неисправность и в случае оплаты ремонта какую гарантию дают, сказал, что причин может очень много, что практики ремонта таких холодильника у него не было, на вопросы отвечал общими фразами и пр. Мастер абсолютно неквалифицированный!

Не рекомендую обращаться в данный сервис. Сломался пылесос, думали мотор, муж поехал к знакомому диагносту на проверку, мотор оказался рабочим. Тогда решили сдать в сервис на ремонт. Нам сказали, что ремонт будет стоить примерно 540 рублей. Диагностировали его больше недели, после чего сказали, что ремонт обойдётся в 3740р. Требуется замена платы управления 1200 р., и мотора 2000р. и работа 540 р. Мы были крайне удивлены, что требуется замена мотора. Ремонтировать отказались. Сами купили плату за 800 р. поставили, но пылесос не заработал, а когда муж разобрал пылесос и посмотрел мотор, на нем оказались чёрные следы гари, оплавленные провода, хотя до сдачи в сервис ничего этого не было. А доказать, что это диагносты сломали наш мотор не получится. Теперь будем покупать ещё и мотор. Очень неприятный осадок после всей этой истории.

Были сегодня. Предварительно позвонили узнать о возможном ремонте планшета, спросили часы работы, на следующий день поехали. Сервис расположен далеко не в соседнем доме) Приехали, мастера не было на месте и нам предложили оставить технику и погулять, мастер должен был прийти, починить и нам позвонить. Мы погуляли три часа, звонка не было, когда вернулись - оказалось, что мастер так и не пришел и никто не позвонил и не извинился. Напрасно потраченное время! Обратимся в другое место.

Техценр "Пионер" на Б.Сампсониевский просто отвратительный. Ремонтируют телевизор уже три месяца. Ни кто ни за что не отвечает. По телефону хамят. Обещают перезвонить, но не перезванивают. Написала жалобу в роспотребнадзор. Устала с ними общаться. Никогда туда не обращайтесь.

диспетчера просто невежественные Женщины.

Пионер Сервис, Лиговский пр.д. 52 Сдали в ремонт кофемашину, диагностика была в течении двух недель!!!!! спустя это время наконец-то выявили проблему, терморегулятор. И вот в уже как месяц не могут поменять деталь, которая у них уже лежит на складе, мастеру Богатыреву не дойти до нее. Бедные девочки которые отвечают на телефон ничем помочь не могут.... Поэтому никогда больше туда обращаться не буду и вам не советую !

сдал в мелкий ремонт DVD LG.пришлось оплатить диагностику, хотя причина ясна и дилетанту, месяц "спецы" диагностируют и кормят обещаниями. Как контролирует их фирма LG? Ни с какими вопросами больше обращаться не буду и всем не советую.

Мой совет- никогда не обращайтесь в Пионер-Сервис. Берегите свое время и нервы!!!!! 15 июня обратились в этот сервис на Лиговском пр-те, чтобы заказать деталь для духовки "Hansa", деталь вроде мелочь, кнопка на панель, но без нее не установить функции. Дата планируемого ремонта в документах была назначена на 30/07/13, прождав до середины августа звоню в службу по тел.324-75-33, говорят что деталь числится на складе, передадут мастеру и вам перезвонят на днях, звонка так и не поступило.... Звоню 17/09/13 туда же, говорю что месяц звонка ждала, а его все нет. Где деталь то? Жду ее с июня месяца, а уже сентябрь. На что последовал ответ, что ай-ай-ай мастеру скажем, сегодня перезвонит, звонка так и не поступило. Звоню 18/09 уже хочется их там всех разорвать просто..... Ответ тот же, что все передали мастеру. Естественно уже возмущения нет предела, говорю что подождала уже на мой взгляд чересчур долго, так что давайте уже делать, на что теперь просто бросают трубку. Вот такой вот "гнилой" сервис, в клиентах там никто не заинтересован. Жаль что руководство не влияет на процессы.

Ужасный сервис с 26 апреля до сих пор ремонтируют паровую систему Делонги. Не связывайтесь с ними.

в конце июня сдала эпилятор Braun, срок истек 11 августа. пыталась дозвониться сама и узнать, что с мои эпилятором. в итоге перевели на Новолитовскую на Александра Мочалина, который в вежливой форме послал меня. на вопрос: почему задержали сроки. получила ответ, от которого была в шоке:а что я могусделать, подумаете не 45 дней, а 50, подождете!!посылка с запчастью еще не пришла, акт они не выписывают. Такого отношения я никогда не видела, была просто в ужасе!!!

Ужасная компания,ремонтируют паровую систему Делонги 3,5 месяца.До сих пор не пришла деталь,сдала туда,потому что авторизованный сервис и рядом с работой.

Ужасный сервис. Абсолютно ВСЕ сотрудники совершенно некомпетентны. Простейший ремонт на полчаса выполняют уже вторую неделю.

А нам в этой "замечательной" компании не могут вернуть машинку для стрижки волос с мая 2012 года!(Сдавали на ремонт по гарантии). Они ее просто ПОТЕРЯЛИ! Нам так и сказали...Теперь не можем вернуть деньги...три месяца..кормят "завтраками".. Никогда не обращайтесь в этот сервис!

А нам в этой "замечательной" компании не могут вернуть машинку для стрижки волос с мая 2012 года!(Сдавали на ремонт по гарантии). Они ее просто ПОТЕРЯЛИ! Нам так и сказали...Теперь не можем вернуть деньги...три месяца..кормят "завтраками".. Никогда не обращайтесь в этот сервис!

Ужасный сервис. Для ремонта холодильника LG мастер приезжал 3 раза и вся его работа заключалась в отогревании обычным женским феном и отрывании корешка от гарантийного талона. В итоге заказали модуль дисплея, хотя как потом оказалось, поломка с ним вовсе не была связана. Ремонт продолжался 2 месяца. Звоню в Пионер: "Мастер болеет, запчасть заказана, ожидаем". Звоню через 2 недели: "Запчасть пришла, ждите звонка ответственного мастера". Звоню еще через неделю: "У нас отмечено, что ремонт произведен, заявка закрыта". Оформил повторную заявку на ремонт через LG попросил другой сервисный центр (Ремсервис). Через 3 дня отремонтировали. Вот так работает Пионер Сервис. Очень жаль, что такая компания как LG не изучает отзывы клиентов.

Пионер-Сервис - отвратительный сервис за свои же деньги! Нашел их как официальный ремонт Roswenta. У меня кофеварка сломалась не на гарантии! За оценку взяли 300р (обещают в случае ремонта включить в счет) Через пару дней звонят - сломан клапан замена 2400р. Соглашаюсь, уточняю сроки - не говорят конкретно, до 2х месяцев! Прошло 2 месяца - звоню! Детали нет! Где и деталь и когда она будет не знают! Говорят что теперь может затянуться ремонт до 6 месяцев! Ремонт ПОЛ ГОДА! За деньги! Попросил соединитель с руководством - фик вам! Пишите жалобы если не нравится или забирайте! По моему очень не профессионально!

Сдал электронную книгу на прошивку. Фирма редкая, так что филиала непосредственно в городе нет, пришлось нести в общий сервисный центр. Жаль, что не прочитал отзывы заранее. Как и оказалось - ничего хорошего. Если в фирменном сервисном центре мне бы обновили на моих глазах через час-два, то здесь придется ждать от 2 до 5 дней, хотя при оформлении заказа мне сказали, что может быть готово в тот же вечер. Надеюсь, рано или поздно все-таки получу свой гаджет, дай бог, чтоб мне еще проверить дали на месте.

Мерзкий сервис. По гарантийному ремонту новый телек ремонтировали более 2-х месяцев. Все якобы деталей ждали. Сейчас та-же эпопея, монитор уже 3-ий месяц в ремонте,все деталей ждут. На оленях что-ли возят? Главное, когда придут детали ни кто не знает. Врут постоянно.

Устанавливал кондиционер, не понравилось отношения сначала кормили завтраками когда приедут устанавливать. После установки научились проблемы ( вода пошла не по дренажу, а в квартиру, когда я потребовал устранить данный дефект они неотриогировали вообще пока я не написал жалобу на ген директора , уст ранили через 30 дней), а сейчас научилась жара я его включаю , а он не охлаждает вообще щас буду опять писать письмо чтоб уст роняли данную проблему хотя с момента установки не прош. обл и год.... Не кому не пожелаю и не по советую обращаться в пионер сервис.. Мой заказ от 08.06.20011г номер квитанции1805 работу делал мастер Осипов ( хам еще тот)

Ремонтировали утюг 6 месяцев кормили "завтраками" , забрал сегодня в нерабочем сосотоянии.

Заказали деталь к кофеварке, мой заказ пришел 05.03, как и обещали, звоню 6 числа, сказали приезжайте и забирайте, приехала-ответили что произошла ошибка и заказ находится в другом месте, но завтра ее привезут, в итоге 11 число, а забрать я его не могу, просто не понятно где у них и что находиться. Настоятельно рекомендую обращаться в др. сервисные центры

Очень не квалифицированней персонал в сервиса на Ивана Фомина!!! Взяли деньги за ремонт ,а ничего не сделали. Люди,обходите стороной этот сервис.

Сервис просто ужасный!!! Берегите свои нервы, обращайтесь в другой сервис по ремонту. Заказывал ремонт с выездом мастера. В обещанный день мастер не приехал, в течение дня на телефон не отвечал. Через день аналогичная ситуация. На претензии в сервисном центре по тел. 324-75-33, в течение недели каждый день передавали информацию менеджеру по работе с мастерами, некой Жуковой Вере, при попытке поговорить лично с ней, её все время не оказывалось на рабочем месте! В итоге уже две недели мучений - результат нулевой!

Сдавали кофемашину, не стала варить кофе, молола и все, в чашку ничего не выливала. Сдали на диагностику, заплатили 600р. Получили через 3 недели с пометкой техника о том, что в течении 2х часов прогона дефектов не установлено. Проверили дома, удивились неделю поварила без проблем, теперь снова заклинило. При этом, гарантии на диагностику естественно не дали. Прийдется снова сдавать и платить деньги.

Просто ужасный персонал.Зашел к ним в офис и подойдя к столу ,где осуществлял заказ, простоял там 15 минут.Сотрудники в этот момент в коридоре разбирали наваленую в кучу технику для ремонта, а меня будто там вовсе нет.Спустя 15 мин. они мне сказали, что якобы не видели меня. После началось самое интересное!Я заказал 2 одинаковые детали для пылесоса LG.При заказе мне сказали,что 1 шт. стоит 300 руб.,а 2 соответственно 600. Я на тот момент заплатил 50%. Прислали смс о том,что выполнили мой заказ.При получении оказалось,что из 2х деталей мне привезли одну и цена одной теперь 600 руб. После чего сотрудники начали доказывать,что всё хорошо,надо,мол на чек смотреть!Там действительно есть строка " Ориентировочная цена ремонта",но она была указана в размере 600 руб. за 2 шт. Имейте это ввиду при обращении к ним в сервис.Я же советую найти другой сервисный центр.

цена на ремонт, названная при сдаче техники в сервис, не соответствует цене, которая озвучивается после её ремонта. Первоначально заявленная стоимость ремонта была названа 250-300 рублей, а когда техника забиралась из этого сервиса, мне назвали сумму, которую требовалось уплатить - 1000 рублей(цена новой вещи). будьте внимательны, фиксируйте все цифры на бумажках, не кормите мошенников

Час провисел на телефоне - приемщица положила трубку на стол и разбиралась с другими клиентами... Хотелось бы написать откровенно, что я о них думаю, но модератор точно не пропустит. А позвонил по пустяковой причине - сдал DVD-рекордер в ремонт неделю назад, обещали через день прислать SMS о возможностьи и стоимости ремонта. Не пришла SMS-ка... Решил позвонить. Как говорится, сам дурак...