Твой Мобильный Сервис отзывы

Приехал на садово кудринскую, телефон с самого начало покупки имел дефект, но в связи с работой не представлялось возможным выделить время на устранения дефекта, приветливая девушка выслушала неполадки телефона, официальный срок гарантии заканчивался, телефон забрали на диагностику, заполнив заявку, выслушав неполадки телефона, телефон гарантийный, не разу не вскрывался, не ремонтировался далее, со спокойной душой я уехал, пришло смс через некоторое время телефон готов, но дефект не подтвердился, о чем складывается мнение что работают в том сервисе не квалифицированные сотрудники, которые не могут определить, тип неисправности, тем самым, могу предположить что они либо не хотят выполнять свои обязанности выполнения гарантийных обязательств, тем самым людям навязывая платный ремонт, другого обьяснения я не вижу.

Сдала на платный обмен телефона Iphone 6s 4 октября, прошло больше месяца, телефон так и не поступил, в сервисном центре и колл-центре кормят обещаниями 'на следующей неделе', вернуть старый телефон, чтобы обменять его в другом нормальном центре, говорят, уже невозможно. Отвратительный сервис, никак не подходящий для авторизированного центра Apple.

Убогий сервис.Специалисты из какой-то подворотни.Вчера 23.10.2018г. принес Samsung по гарантии в ремонт(сломалась кнопка переключения громкости).Они ее почистели(в чем я сомневаюсь) и говорят все нормально работает.Но кнопка как заедала и работала через раз так и работает.Говорят это естественный износ.КАК???Телефону всего два месяца.Но на платной основе они все исправят.Вот вам и фирменный центр по гарантии.

Стала возникать паника ядра на MacBook Pro 2013. Отдал в ремонт. Сказали, что надо менять материнскую плату. Отдал за новую с ремонтом 40 000. Проблема с паникой ядра никуда не исчезла. Вывод - компания под именем Apple вместо ремонта разводит на дорогостоящие детали. Не советую.

Начну с того, что во всей истории рассказанной ниже, скорее всего, виноват я. Отчасти. Но есть человеческий фактор, а есть специалисты своего дела. Это я к чему. 16.05.2016 г. я стал владельцем телефона Microsoft Lumia 950 Dual Sim, который через некоторое время вышел из строя ('выгорел' дисплей). 26.10.2016 г. я вверяю чудо техники сервисному центру 'Твой мобильный сервис'. Возможно кто-то мне не поверит, но свой девайс я получил вчера: 31.01.2017 г. Т. е. прошло 77 дней. На мои звонки в сервисный центр бодро отвечал: Устройство отправлено на Фабрику производителя. Когда я пытался узнать, когда он будет готов, следовал ответ: 'Фабрика на запрос не отвечает'. Так две недели подряд. Я пытался узнать, когда и где я перешёл дорогу фабрике или почему 'Твой мобильный сервис' поссорился с этой фабрикой и при чём тут я. Ответ был один: 'Фабрика на запрос не отвечает. Мы ничего не знаем'. Потом мне пришлось чуть отвлечься от данного вопроса. И вот 31.01.2017 г. мне приходит смс о том, что я могу забрать своего бедолагу. Радуясь, что вот она, нечаянная радость, я полетел в сервис. Там мне вручили акт заключение о том, что мой девайс неремонтопригоден, по причине того, что отсутствует запасная часть №0206530. Это авторизованный сервисный центр. Помимо этого я узнаю, что ремонтом занималась не компания 'Твой мобильный центр', а, так сказать, коллега 'Того мобильного сервиса', фирма ООО 'МТ Сервис'. Это, я так понимаю, тот самый, который операторы сервиса называли: 'фабрика производителя'. Сокращая буков скажу так, в акте стоит неверная дата продажи телефона (сдавал я телефон без каких либо документов, и никто меня ни о чём не спросил). Магазин, в котором был приобретён телефон, попросил документ с правильной датой. Не могу сказать, правы они или немного бюрократы, но, когда я приехал сегодня в 'Твой мобильный сервис' с просьбой о корректирующей справке, мне коротко сказали, что они не причём, это всё 'та' компания. Которая ответ по два месяца не даёт. Максимум чем мне согласились помочь, послать запрос в 'ту компанию' (представительства которой оказались в полный рост в Москве) и ответ я получу в течение пяти дней, ну или немного больше. Я сам поехал в ту компанию, которая оказалась на Осеннем бульваре. Я доехал не за два месяца. Меньше, чем за час. Ехал и думал, сервисный центр, который судя по всему пользуется, или почтой России или голубиной, наверно плохо разбирается в цифровых технологиях. Причем, со слов одного из сотрудников я узнал, что я такой первый! Ну, в смысле такая ситуация у них первый раз. Очень, наверно, верю. Но почему-то не лестно. Впечатления самые негативные: 1) Отдают устройства в другие компании без всяких предупреждений. 2) Врут. По крайней мере, в контактном центре. На счет офиса врать не буду. Может правда первый. 3) Они не причем. Это всё другие компании, а они добрые и пушистые. Только вот на ощупь было мерзко. 3.1) Отзывы на своей странице почему-то не вывешивают. Наверно модераторы не пропускают плохие, а хороших и не было. Показать полностью

Обманывают по срокам

При сдачи телефона обещали ремонт в течении часа, задача просто поменять аккумулятор, запчасть в наличии. В итоге ремонт затянулся на 3 дня. При этом мне сказали что телефон готов и его можно приезжать забирать. По приезду оказывается, что телефон еще даже не начали ремонтировать - приезжайте завтра. Партнер официальный, однако уровень сервиса отвратительный. Будьте готовы попрощаться со своим смартфоном на неопределенный срок и к ложным обещаниям от данного СЦ. От своих же слов отказываются и не идут на встречу Клиентам. И конечно же не ведитесь на "бесплатный экспресс ремонт". Никому не рекомендую. Для СЦ - заявка 10119, можете проверить срок!!

Никогда и никому не посоветую данный сервис, а конкретно, сервис в г. Москва на ул. Тверская. 18.11.2016 сдала свой смартфон Galaxy S6 edge в данный сервис. Была проблема: телефон не заряжался, на экране появлялась надпись: 'Батарея слишком холодная. Зарядка остановлена'. Провели диагностику. После часа ожиданий мне мастер выставил счёт за ремонт на 23 350 руб. Объяснили это тем, что необходима замена основной платы и шлейфа, т. к. на них есть сухой остаток от попадания влаги. Согласна, иногда беру телефон с собой в ванну, такое возможно. Но от такого дорого ремонта я отказалась, подумав продать телефон. Жалко, конечно, т. к. ему 4 месяца и это подарок мужа. Вечером рассказала мужу об этом. Он предложил вскрыть телефон и посмотреть, т. к. сам иногда ремонтирует гаджеты. Что мы и сделали. Действительно, на плате и шлейфе была небольшая окись на контактах, где они соединяются. Муж сходил за специальной жидкостью, капнул на контакты, зубной щёткой почистил контакты, и вот пишу данный отзыв с отлично работающего смартфона, передаю пламенный привет работникам фирменного сервисного центра Samsung в г. Москва на улице Тверская. А его клиентам советую, прежде, чем отдавать бешеные деньги за ремонт в данный сервис, десять раз подумать, отдать свой телефон простому мастеру, который при Вас вскроет телефон и всё покажет. К слову, в данной просьбе в сервисном центре мне отказали. Итого: рабочий телефон, стоимость ремонта 0 руб. Заказ номер: 51973. Заключение выдано сотрудником сервисного центра Алексеевым Евгением Александровичем. Показать полностью

Второй раз пользуюсь услугами данной организации. Превый раз делал Сони М2 в 2014г 2 месяца не могли отремонтировать телефон (Ждали запчасти которые уже были у них). И вот настал новый виток моих страданий.06.10.2016 г. сдал телефон в ремонт и до сих пор телефон не готов. Уже месяц звоню и спрашиваю, сколько по времени будет телефон в ремонте, а в ответ слышу, что запчасть заказали и когда она будет никто не знает. Что это за организация, которая не может разобраться со своими поставщиками. И это я молчу о том, что телефон новый и на гарантии и по идее все запчасти должны заказываться у поставщика ( в моем случае Сони), но к поставщику никто не обращался и он не в курсе, про заказ запчастей. На вопросы прояснить ситуацию, где и какие запчасти заказывались на мое мобильное устройство? Когда будет закончен ремонт. Каковы предельные сроки поставки запасных частей на мобильные устройства? Почему производитель не в курсе того, что запчасти на мой телефон были заказаны? Сотрудники отвечают нечленораздельным блеянием: 'Мы такой информацией не владеем, пишите на почту руководителям.' Вот скажите мне 'ТВОЙ МОБИЛЬНЫЙ СЕРВИС' почему вы такие? Показать полностью

Перестала работать Камера IPhone, написала в Apple. Оказалось это 1 из 5 действительно авторизованных центров. По отзывам боялась нести, но что делать. С гарантией проблем не возникло, но сказали если телефон подвергался ремонту или замере детали не по гарантии, то это уже не будет считаться гарантийным случаем. Чинили 2 недели! Зато качественно. Что меня удивило и разозлило, так что операторы давали разную информацию по состоянию устройства. В пятницу девушка сказала что все готово, привезут в субботу. В субботу мужчина сказал, что ждут камеру, на мое негодование как это ждёте камеру, ее же уже поставили? Ответил, что Apple поставила бракованную камеру и забрать смогу через неделю не раньше , в тот же день девушка сказала что 1-2 дня и телефон снова у меня. Так и оказалось. Телефон забрала, работает исправно, никаких новых повреждений. Но нервы истрепала. В общем место не осень, но альтернатив никаких(

работать не умеют месяц ждал вернули кирпич

даже по электронному запросу на ремонт через интеренет ждать в общей очереди пришлось долго

Приносил IPhone SE по гарантии (отходил экран). Приняли, сказали ждать несколько дней. Когда приехал забирать, оказалось, что все в порядке, и они ничего не нашли. Пришлось показывать менеджеру еще раз, он согласился, что это неисправность, и телефон остался на повторную диагностику. Через два дня мне позвонили и сказали, что телефон готов. По приезде в сервис мне сообщили, что он не готов, а направлен в "вышестоящий сервисный центр". Стиснув зубы, отправился домой ждать еще неделю. Через семь дней пришло SMS-сообщение, что телефон готов к выдаче. Посмотрел в личном кабинете на сайте "Твоего мобильного сервиса" - мне полагалась замена телефона. Уточнил у менеджера в чате и позвонил по телефону - замену телефона подтвердили. Но, когда я приехал в СЦ, мне вернули старый телефон, причем поцарапанный, плюс ко всему неисправность осталась на прежнем месте. Хотя мне дали бумажку, распечатанную на принтере, что заменили дисплей. В акте выполненных работ значилось "Замена IPhone". На мое требование писать жалобу, сказали обращаться в AppleCare. И все! Никакой ответственности они, якобы, не несут. Хотел обращаться в суд, но сначала отнес телефон в магазин, где покупал, и там вернули деньги. Кстати, очень много плохих отзывов по гарантийному обслуживанию.

Впервые купив iPhone, после 2-х месячного его использования, я попала в эту "прекрасную компанию", где оказывают так называемое "гарантийное обслуживание", простояв в очереди минут 40, мне отказали в приемке телефона на гарантийное обслуживание по причине включенной функции Find My iPhone, которую из-за блокировки телефона никак невозможно было отключить, собственно говоря и проблема заключалась в блокировке...короче говоря, после этой "чудесной" фирмы, я зашла в первую попавшуюся "забегаловку", занимающуюся ремонтом Apple, где мне помогли, но уже естественно за мои деньги. Так что 100 раз подумайте, прежде чем покупать товар, гарантийное обслуживание которого оказывает это предприятие... Почитав отзывы, понимаешь, что это постоянная практика, а все положительные отзывы написаны "под копирку" специально обученными людьми, не ведитесь, это плохое место для ремонта и обслуживания

Купил айфон 6s , через пару недель заметил что подхрипывает динамик. Отвез им по гарантии. Они якобы его передали на фабрику производителя . Прошло 1.5 недели , я приехал за ним и выясняется что мне поменяли дисплей, на вопрос ,, как дисплей относится к динамику» мне ответили что он на нем стоит )) бред) итог : полторы недели без телефона , плюс потраченое время на поездки к ним и не изменившийся, хрипящий динамик . Складывается ощющение , что его вообще ни кто не ремонтировал

Ну начнем. Я был в этой компании долго, пришел еще когда был только один сервис СК20, тогда платили хорошо,на руки и каждую неделю. Было хорошее руководство (за исключением гадюк в коллективе из которых одна наверно до сих пор осталась). Что могу сказать, ген. и тех. директора раньше человечные были, со временем видимо почувствовав много бабла словили звезду. От них как от начальства никогда не было уважения к сотрудникам, стареньких и действительно ответственных работников не держали,не повышали … Еще и зп,не поощряли. Зато были и есть кадры которые могут в любой момент уволиться потом прийти полизать попу и их опять возьмут. В основном работают приезжие (да и начальство сами не Москвичи) так что здесь все понятно. Карьерного развития никогда не было и не будет, компания маленькая. Когда уволилась старая адекватная бухгалтерия, пришли какие то новые молодые гадюки, и начались задержки , недочеты и тд. Сейчас знакомый рассказывал там вообще месяца по 2 ЗП не выплачивали. Просто ген. решил все деньги загрести и видимо прогорел. Текучка ооооочень! большая, на приемке тебя вообще за человека не считают и штрафуют за всё. Места рабочие даже в подвале где ни вытяжки ничего,старые столы,старые компьютеры,нормы нарушены. Больничный не оплачивается, отпуск за несколько лет был только на 5 дней, 5 дней отпуск КАРЛ! Про белую ЗП и говорить не буду, куча черной бухгалтерии. У меня приобретенный невроз за время работы в этой компании,так что думайте сами. Скорее всего скоро ТМС загнётся окончательно. И очень жаль, что много действительно перспективных сотрудников уволилось потому что начальству всё равно, они думают только о своей прибыли. Скрыть

Отдали телефон в ремонт 27 апреля. Определили поломку и стоимость. В течении нескольких дней пытались отправить реквизиты для выставления счета. Почта: info@ymservice.ru, не работает. Отправили в итоге на почту: kostenko@ymservice.ru. В течении 2-х рабочих дней ждали счет на оплату, но так и не получили. Операторы отвечают, , что счет бухгалтерия выставила, но не отправила или чтоб мы опять отправили реквизиты. Телефон бухгалтера не дают, директора - не дают. Замкнутый круг. Кто - то должен отправить, но почему не отправляют - ни кто ничего не знает. Для чего операторы нужны и, что они решают - не понятно. В итоге, забираем телефон без ремонта и ремонтирует в другом сервисе.

Привезла свой компьютера на ремонт 21 ИЮЛя! Через 5 дней позвонила и спросила , делали ли диагностику и какова стоимость ремонта , на что ответили что еще не делали! Через пару дней приходит сообщение, что стоимость ремонта составляет почти 18.000₽, но нужно подтверждение . Перезваниваю, подтверждаю оператору, что согласна на эту сумму и ремонт. Через несколько дней приходит повторное смс, о стоимости (этой же) ремонта и о том, что нужно подтвердить и дать согласие ! Думала, зачем, я ведь уже 1 раз позвонила и подтвердила ! Но все равно набрала , чтобы уточнить, на что мне оператор ответил, что нужно приехать в сервис и оплатить! После того, как я спросила сколько дней будет ремонт и когда можно забрать , мастер ответил 3-5 дней, хоть мне и нужно срочно, быстрее они не сделают! Оплату произвела полностью,через 5 дней позвонила, спрашиваю, сделали или нет, на что ответ: заказали деталь и ждем! с тех пор звоню почти каждый день и спрашиваю, когда же будет готов компьютер - на что слышу одно и то же - ждем деталь! Если у вас нет деталей, почему ваш мастер тогда обозначает временные рамки в 3-5 дней и вводит в заблуждение клиента ? Сегодня уже 16 августа, я снова набрала , и снова услышала эту фразу - заказали, ждем деталь! И это по вашему срочный ремонТ??? Какие отзывы вы ждете после такого отвратительного отношения? ЗаЯвка 11112 Сегодня 23 августа, я звонила неделю назад, оператор сказал, что запчасти пришли и компьютер уже в работе. Сегодня (23 августа) по телефону оператор сказал то же самое ! В работе ! За это время можно было бы сто раз разобрать и собрать этот компьютер! Что за издевательство??? Сто раз пожалела, что не забрала комп и доверилась вашим мастерам! Отвратительный сервис ! Хуже некуда !

Есть возможность оформить заявку через сайт, якобы для экономии времени, т..е.чтобы не стоять в очереди. По факту получаешь талончик и ждёшь в общей очереди. Заказал для телефона новую АКБ, уточнил страну производства. По прибытию в сервис батарея оказалась китайской, а не вьетнамской, как сообщил оператор. Сертификатов или других документов, подтверждающих легальность и сертификацию запасной части в сервисе нет, а это прямое нарушение законодательства. Вышедший ко мне руководитель сервиса в разговоре со мной вёл себя хамовато. Желание ремонтировать технику после этого посещения отпало навсегда. Заявка 11579.

Моноблок в сервисе с 22-05, сегодня 02-08... Тишина полная, не отремонтировано...

разбили телефон

Непонятно зачем нужна эта служба псевдоподдержки. Никакой помощи вы не получите по номеру 495-287-42-34, оператор не представился, сразу переадресует в ремонт, а телефоны сервиса никакие не знает якобы, причем нагло разговаривал весьма.

Отвратительно. Отдавал телефон с просьбой заменить батарею (предварительно оговорив это), в итоге получил тот же аппарат, полностью перепрошитый (читай: нет данных, все ставить с нуля), с комментарием "неисправность не обнаружена". Крайне НЕ советую. Квитанция 77002017041710749

По телефону говорят одно, в сервисе другое, а по факту 6-й день жду диагностику (вместо 1-3 дня) это при том, что все что мне нужно от них - купить топкейс за 25000р. Чтобы забрать аппарат, который просто лежит и пылится в этой нужно платить 1000р. Посмотрим, сколько делать будут и что произойдет с ценой ремонта, а пока так себе сервис (( Квитанция 7700-2017 04 04 - 10 149.

Не ведитесь на отзывы в яндексе, они накрученные, сам повелся. Сравнивайте с другими ресурсами, берегите свои нервы технику, потому что этот сервис просто клоака. Заказывал ремонт через доставку, не могли привезти телефон 45 дней! Сделали плохо, через 3 дня начал глючить снова, спорить с ними не буду. буду писать в apple, думаю, он должен знать такие авторизованные сервисы в лицо и как они относятся к своим клиентам

Обратился в данный сервис по поводу гарантийного случая, замена дисплея телефона Samsung. Телефон мне подарили год назад вместе с 'Гарантией' от 'Эджастерс Про'. Дисплей телефона при падении получил трещины. Решил воспользоваться сервисной услугой, раз уж оплачена. Сдал телефон 30.08.16. Сегодня 03.11.16. К ремонту не приступали. Ждут поставок запчастей. Вот такие 'авторизованные партнеры'. Так, что оценить качество услуг в ближайшее время не могу, поскольку услуга так и не оказана и не известно будет ли оказана вообще.

Отдавал apple, обещали диагностику за 3 дня, сделали за 5. Ремонт обещали в течении 45 дней, сделали за 60. Сделали плохо, отнес повторно, снова выставили счет. Если вам дорого ваше время и устройство, проходите мимо

Сдал в гарантийный ремонт макбук про - заменили весь верх на другой - но матрица не та, что была при покупке в магазине,теперь с темными размытостями, особенно видны при скроллинге. Сдал обратно - вернули обратно с пометкой, что 'отказ не обнаружен'. Такое ощущение, что заменили на либо китайский, либо б. у. Номер квитанции: 77002016072311520. Я почти год пользовался своим маком и привык к оригинальному дисплею, а тут заметный подлог. Видимо, если по гарантии бесплатно меняют на такое, но слава Богу, что бесплатно заменили, а то если бы за деньги на такое заменили (недешевое удовольствие) обратился бы в суд, железно, сколько бы это мне не стоило.

Разбил стекло на Sony experia z3 - сдал в ремонт... В установленный срок выполнения работ не уложились.....(больше 2-х месяцев искали запчасть)...да и стоимость услуги по ремонту стали менять... Через какое-то время проявились следы качества ремонта - стекло отклеелось.... Единственный раз когда обращался в эту фирму и думаю последний....

Ждал телефон из ремонта почти полгода, обслуживание ужасное, дозвониться нереально

В сервисе отказались даже принять наушники, которые нуждались в ремонте по гарантии. Пренебрежительно разговаривали и ничего не слушали. В другом сервисном салоне приняли и заменили в соответствии с гарантийными условиями.

Плохой сервис. В гарантийном ремонте отказали после сдачи аппарата (правомерно - отсутствовала печать в гарантийном талоне). Перевели ремонт в платный, отказался, вернули телефон без талона. На вопрос "где талон?" отвечают "не было, ремонт же платный" . В итоге ни ремонта, ни документов. И диагностировали причину поломки неверно..

Нарушают ОЗПП, незаконно навязывая согласие с ограничением прав, отказываются выполнять законные требования потребителя, лгут по срокам, вероятно, чтобы заполучить заказ, почти хамят, оспаривая предъявляемые требования и претензии, и т.д. Лавка о ремонте в совковом стиле. Подробный отзыв смотрите на йелл

Сдал телефон более месяца назад по гарантии, сначала ремонт из гарантийного превратился в платный, потому что не весь телефон на гарантии, оказывается, а только его часть (хотя при покупке мне об этом никто не сообщил), а потом по телефону сказали, что срок ремонта увеличился до 90 дней. Тут пишут "срок ремонта великоват (два дня)". Так вот, Вам очень повезет, если телефон вернут через месяц.

Ужасное отношение персонала - хамство и только. Хотел по гарантии сдать iPhone - щелкает стекло при нажатии, что на 99% является заводским браком. На iPhone имеется несколько царапин, полученных в результате ношения с ключами в одном кармане - сотрудники СЦ совершенно не разобравшись начали убеждать меня в том, что корпус телефона деформирован и они даже не собираются брать телефон на диагностику. Так же начали угрожать, что данные с телефона могут быть утеряны, хотя такое может произойти только в случае починки не "механического дефекта".

Купила телефон Microsoft Lumia 650 через две недели телефон стал зависать, а после так просто выключаться при каждом включении. 2 августа оформила возврат телефона Microsoft Lumia 650 в Твой мобильный сервис на Баррикадной. Сегодня 09.08. специалист контактного центра сообщил мне, что диагностика телефона была проведена 05.08. и сегодня телефон был отправлен на фабрику. Значит, проблема была выявлена. Но при контакте n-store специалист мне отвечает, что телефон все еще находится на диагностики и никакой информации с сервисного центра не поступало. По мне, если телефон был отправлен на фабрику, то значит была неисправность и решение какое-то было принято, но почему тогда до сих я не могу получить вразумительного ответа от n-store по поводу моего возврата. Получается, что они выжидают какой-то определенный срок, потому что другого разумного объяснения почему все так затянулось у меня нет. Специалисты контактного центра разговаривают грубо!

Сервис, несмотря на удобное расположение, и, казалось бы, общую серьезность - организован в стиле "Артель"Напрасный труд". Телефон Sony XPeria M5 был сдан в ремонт 06 июля 2016 года. Приемщик сообщил, что замена батареи с доставкой этой же самой батареи займет примерно две недели. Допустим. Допустим, что мне также сказали, что при демонтаже задней крышки ( на ней была трещина в результате падения) она треснет полностью и возможно "паутинкой". Итог: звонок 27 июля 2016 года в контактный центр. Зачем там сидит оператор - не знаю. Логистика (как видимо и CRM/ERP) этой богоугодной конторке неведома. У любого груза есть трекинг, иначе как его пересылать (не знаю из какого Зазеркалья везли батарею, но за 21 календарный день можно вещь туда и обратно довезти из Америки, притом в виде оптовой партии с растаможкой). Оператор сообщает мне следующее "да, Ваша заявка есть у нас, ремонт не начинали, ждем батарею". На мой вопрос о том, есть ли ответственный вообще за доставку деталей - информация предоставлена не была (видимо человек находится в таком же аду, как и контактный центр). Далее - самое забавное. Спрашиваю "В заказе под ремонт какие запчасти?". Ответ меня насмешил - только батарейка и прокладка для крышки. то есть КРЫШКИ НЕТ (о которой приемщик сообщил, что 90%, что ей конец при демонтаже). Даю им шанс - спрашиваю, есть ли в наличии задние крышки. Говорят, что есть - только ЗОЛОТЫЕ (у меня телефон черный). Иными словами - телефон вскроют, сломают крышку, заменят батарею и будут ждать еще крышку из того же места, откуда едет батарея. Подчеркиваю, что это обращение было по полному ценнику, НЕ гарантийный ремонт. Учитесь работать, господа, вы же в сфере обслуживания.

Помимо некачественного обслуживания, директор хамит с порога, вести диалог с ними у вас не получится. Обратился с периодической перезагрузкой телефона для постгарантийного ремонта. Сначала предлагали замену батареи из-за того, что моя не оригинальная (оценив стоимость новой в 2500р), я предоставил для тестирования еще одну оригинальную, которой пользовались. Протестировали, поняли, что дело не в батарее, сказали в прошивке. Перепрошили. Вернули телефон. Через пару дней он стал вновь перезагружаться. Приемщик аппаратов солгал, что гарантия на ПО два месяца. Поэтому я не спешил в сервис (тк телефон был отдан владельцу в другой город). Далее шапито: прихожу в сервис. Говорю, что проблема с ремонта осталась. Мне говорят, что да, тк два месяца еще не прошло, они его еще раз отправят на диагностику. Отправляют. Через пару дней смс, приезжаю: ПРОБЛЕМА В БАТАРЕЕ. Вдумайтесь, в батарее. После того как два месяца назад батареи протестировали (на одной из них наклейки из сервиса о токе и объеме) и было сказано, что в батарее дело быть не может, что проблема исключительно в ПО. Говорю, что хочу забрать деньги (два раза переспрашивал этот момент и соглашался на ремонт только с возможностью возврата, если у них не получится восстановить работоспособность). В ответ отказ, хамство. Вышел на разговор мужчина, который видимо выше приемщика по статусу. В грубой форме объяснил, что гарантия на ПО -- месяц, что аппарат у меня приняли во второй раз ошибочно. Я говорю, что в зале сидит сотрудник (Антон), который мне сказал, что гарантия на ремонт два месяца. Прошу его позвать для разбора в ситуации. Мне говорят "А у вас что с ним разговор записан, чтобы вы претензию предъявляли?" К слову, в квитанции у них пусто в графе о гарантийном сроке после ремонта. В общем, не идите в этот сервис. Деньги не вернули, даже за неправильную диагностику. Любые претензии в их сторону начальством воспринимаются как личное оскорбление и побуждают на практически выяснение отношений. Не тратьте нервы. Написал письменную претензию. По итогам юрконсультации подаю заявление.

Ребята, не работайте с этой конторой. Большего невнимания к клиентам я давно не встречал. iMac в ремонте уже почти три недели, изначально было сказано, что проблема в ПО (!) окей, скопировать данные, переустановить систему, а потом залить все обратно я и сам могу, но, допустим, я что-то делаю не так, поэтому и отдал "специалистам". Начиная с 4 мая, я звоню каждый день узнать, как там поживают мои данные, которые, со слов колл-центра, копируются обратно :))) Уже шестой день копируются... Девочки в колл-центре ничего внятно сказать не могут, на карандаш звонки от таких назойливых и противных клиентов, как я, не берутся, как результат - видимо, приятнее слушать раздраженных клиентов по телефону, нежели заниматься нормальным обслуживанием. Еще посмотрим, как сделаны работы... В общем, ищите другой сервис

Плохой сервис. В гарантийном ремонте отказали после сдачи аппарата (правомерно - отсутствовала печать в гарантийном талоне). Перевели ремонт в платный, отказался, вернули телефон без талона. На вопрос: 'Где талон?'- отвечают: 'Не было, ремонт же платный'. В итоге ни ремонта, ни документов. И диагностировали причину поломки неверно.

Моя история: заглючил Nokia Lumia 930 (срок гарантии истек 11.2015), а именно телефон стал произвольно перезагружаться. Без подключения зарядного устройства процесс происходил безостановочно до полного разряда батареи. При подключении к "зарядке" телефон загружался и нормально работал. Отнес в "твой мобильный сервис", диагностика заняла 3 дня, вердикт - замена материнской платы, стоимость 15 690 руб. Удивился, отказался от ремонта. После получения телефона на руки включить его не удалось (застревал на логотипе винды), видимо пробовали прошить, но неудачно, поэтому и денег за диагностику не взяли. Далее мной был куплен идентичный аппарат (с разбитым экраном) за 5 000 руб., заменена материнская плата. Вот здесь наступило удивление - дефект остался!!! После замены аккумулятора, пары шлейфов и антенного модуля, телефон ожил и прекрасно себя чувствует. Итог: мало того, что не смогли установить реальную причину сбоя в работе аппарата, еще и привели в негодность рабочую материнскую плату.

РАЗВОД НА БАБКИ. Принёс на диагностику по гарантии Samsung S6 - глючил сенсор. Диагноз: попадание воды, снятие с гарантии и ремонт по цене 18 тр. На вопрос об объёме повреждений - тишина. Бонусом прилагается: удаление всех данных и защитного стекла. Забрал телефон, т.к. гарантии уже нет - дома сам открыл и увидел 2 высохших капли по 2мм в диаметре, зачистил их и собрал. Телефон заработал как раньше. Затраты - 42 рубля на спирт. Сильно сомневаюсь, чтобы они мне поменяли всё то, что посчитали. Сервис разводит кроликов.

Сдал по гарантии планшет, купленный неделю до этого. Просто перестал включаться. Они 2 недели продержали его у себя, после чего заявили, что гарантия снимается по причине попадания внутрь воды, а ремонт будет стоить 5500 рублей. Что на 1000 дороже стоимости нового планшета... Естественно - отказался, принес домой, открыл и увидел, что центральная часть платы с деталями, разъемом и шлейфом сенсора просто выжжена кислотой. Дальнейшая двухнедельная переписка с директором сервиса ни к чему не привела, так как на все мои аргументы какой-то клерк отвечал стандартной фразой: "Вы подписали документ, что все обнаруженные поломки возникли до сдачи в сервис". Да, действительно - гораздо ниже моей подписи, под заголовком "Памятка клиенту" был такой пункт... Вобщем - это жулики и разводилы. Не рекомендую категорически!!!

Не сдавайте сюда в ремонт! Сдавала свой телефон Sony Xperis Z3 Compact на ремонт разъема наушников, в результате мне вернули телефон с пятнами на экране и сказали, что так и было и что я ничего не докажу! А я когда принимала телефон не сразу заметила эти пятна, так как они отчетливо видны только на светлом фоне..В итоге заплатила им деньги, а они починили одно и испортили другое! Никому туда не советую идти, еще называется авторизованный сервис...Очень обидно было!

Ребята! Никогда! Слышите, никогда! Не обращайтесь в этот сервис по замене iPhone! Во-первых! Взяли предоплату 15000, пообещали 2-3 недели, потом уже почитав отзывы, понял, что попал. Позвонил в другие сервисы, без проблем, 3-10 дней, не стал забирать, т. к шла 3-я неделя, в конце 4 недели обещаний и кормлением завтраками, плюнул, позвонил в контору itclinic, обрисовал ситуацию. Забирайте говорит, привозите поменяем, в течении 3-5 дней без предоплаты. Забрал, привез, говорит, что ой нет у вас фатальное уничтожение. На вопрос, как же ваш менеджер сказал, говорит, что у нас такого нет. В итоге привез в mtservice, поменяли с учетом праздников за 5 дней! Так, что друзья, будьте осторожнее! Не стоит даже связываться! Я не бот и не подставное лицо! Есть номер заявки и майл, кому интересно, расскажу подробнее! Эл. адрес: lavrov_nik@mail. ru.

Ремонт несчастного usb порта провели быстро и по приемлемой цене (которая не указа на сайте кстати). Но неаккуратно. Они по всей видимости считают, что клиенты плохо помнят расположение всех вмятин на корпусе, что можно нанести ещё одну - не заметят. Это не так. Перед сдачей в ремонт советую составить карту своих вмятин и царапин, чтобы на выдаче на ваш удивлённый взгляд вам обиженно не ответили "так и было!!!" Документы о приёме кстати оформили после самого ремонта. Около часа сидел без единой бумажки терзаясь смутными сомнениями.

Сдала телефон sony xperia z2 в ремонт - были проблемы со звуком. Сначала они его не проверили, приехала забирать, а звук так и не работал. Пришлось ждать около часа на месте, пока они проверяли и они забрали его обратно чинить дальше. Второй раз они вроде как его починили (заменили звуковую плату), но телефон прожил день и умер (перестал включаться). Когда они его забрали в очередной раз, оказалось, что проблема было в сгоревшей материнской плате и у них нет этой запчасти. Вернули все обратно, но при этом раздолбали заднее стекло в крошку (было целое) и телефон вообще теперь не включается.

Я сдавала туда совершенно новый айфон 6s, были подозрения на брак заводской, и это же подтвердили якобы 'специалисты' твой мобильный сервис. Неделю меня мотали в офис, то забирайте, все хорошо с ним, по факту приезда не отдавали и говорили ошибка инженера и типа будет произведена его замена на новый. В итоге ничего так и не меняли, вернули прежний аппарат, и плюс ко всему отказались говорить, что с ним делали, и в документах тоже отказались прописать. На вопрос мой вскрывали ли мой телефон, ответили не знаем, но даже если и вскрывали, то в целях диагностики. Теперь у меня проблемы с динамиком и внутри звенит какой болтик. Написала жалобы во все инстанции на них. В следствии чего будет проведена у них проверка от самого Apple!

Кормят завтраками 2 месяц утверждая о том что им не пришел ответ от sony, sony заявляет что вернул им мобильный телефон 2 месяца назад.

Никогда не обращайтесь туда!!! Не сервис, а ужас! Когда телефон выдают, вообще никто не его не тестирует, ни исходя из предыдущих поломок, ни из простой блин человеческой логики, что из сервиса телефон должен выйти работающим, а не заштоманным в одном месте и поломаном в другом! Что за люди. Есть некая служба качества Ирина из которой обещал разобраться, которая нифига не работает. Полная история ниже. По истечении двух месяцев с момента покупки в телефоне выявился дефект в динамике телефона. Из-за выявленного дефекта слабо работал динамик на громкой связи. Для устранения дефекта 15.01.2015 телефон был сдан на гарантийный ремонт в авторизированный сервисный центр и выдан обратно после устранения дефекта 16.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 16 февраля 2015 года № SC00008219. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе динамика был исправлен, но перестали работать микрофон при обычной связи и микрофон, при громкой связи (при громкой связи собеседник слышал сам себя). Повторно телефон был передан на гарантийный ремонт в тот же авторизированный сервисный центр 19.02.2016 и выдан обратно после устранения дефекта 25.02.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 25.02.2015 года № SC00010261. В результате проведенного гарантийного ремонта дефект по работе микрофона при обычной связи и микрофона, при громкой связи был исправлен, но появился новый дефект и телефон перестал заряжаться от зарядного устройства Док-станции. В очередной раз 02.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт и выдан обратно после устранения дефекта 03.03.2015, что подтверждается актом выполненных работ от 03 марта 2015 года № SC000011403. Дефект по подзарядке телефона от зарядного устройства Док-станции устранили, но опять появился дефект микрофона на громкой связи, который возникал 2 ремонта назад. В очередной раз 17.03.2015 телефон был передан в тот же авторизированный сервисный центр на гарантийный ремонт, что подтверждается квитанцией № 7700 – 2015 03 17 – 1 516 от 17.03.2015 и по текущее находится в сервисном центре. Первый раз из сервисного центра телефон был привезен курьером, примерно 14.04.2015, после чего телфон был отправлен обратно, т.к. в телефоне отсутствовал латок для sim карты, что являлось не полным комплектом телефона, и не позволяло корректно проверить его работоспособность. Повторно телефон привозили 27.04.2015 с лотком для sim карты, после чего телефон был отправлен обратно, т.к. лоток был сломан. В итоге 24.06.2015 принесли телефон с неисправностью, с которой я его сдал на гарантийный сервисный ремонт 19.02.2016, после того как мне его вернули в первый раз, В итоге не работает микрофон при обычной связи, собеседник меня не слышит.

Ремонтировал MacBook Air 13, вышедший из строя по причине попадания влаги. Починили за неделю, стоимость ремонта 2900.

Сдавал макбук в ремонт т.к. начала сильно греться центральная часть, плюс перестала работать подсветка и микрофон еще издавна подхрипывал. Провели диагностику - сказали что все проблемы решатся заменой клавиатуры за 14000р. Я отдельно уточнил - неужели и перегрев уйдет - сказали да, уйдет. Оплатил 14000р., потестировал ноутбук - греется точно так же как и грелся. Плюс еще вернули ноутбук без одного крепежного болтика. Пришел, спрашиваю как же так - отправили к управляющей - вот это фантастически лживая стерва! Во-первых, долго выдумывала что болтика и не было, ага. Слава богу там ноутбук при приеме фотографируют, проверили, пришлось им вернуть болтик, хотя это мелочь, конечно... Но она начала рассказывать - что у вас да и не перегревается вообще ноут, и не перегревался - все у вас нормально! Ноутбук работает? Работает! Греется? Да это вам кажется... Чего еще надо? Причем ребята, которым сдавал ноутбук - так и говорили, да ноутбук греется, да, мы видим, есть проблема. Присоединюсь к словам из последнего отзыва - действительно, жалкие хапуги....