Гембо отзывы

Сталкивалась с этой компанией дважды. Первый раз мы переезжали в новую квартиру и заказали у них услугу переезд и грузчиков. Машину подали с небольшим опозданием, но грузчики сработали слажено и быстро, по этому к запланированному времени все успели. Грузили и перевозили все аккуратно, вещи при переезде остались целы, ничего не пострадало и не пропало (был печальный опыт с другой компанией). Второй раз я заказала у них поддерживающую уборку однокомнатной квартиры, после того как все распаковали и разложили вещи. Здесь все выше всяких похвал. Уборщица очень вежливая и приятная девушка. Во время уборки я не присутствовала и естественно волновалась как все пройдет. Зря волновалась! Убралась Ольга быстро и качественно. Мне очень понравилось! С удовольствием продолжу пользоваться услугами компании и буду рекомендовать ее друзьям и знакомым.Василиса, спасибо за отзыв ! Нам очень приятно что вы остались довольны!

Честный отзыв. Заказывала генеральную уборку 1-комнатной квартиры/студии 38кв.м+химчистку матраса. Приехали 2 человека, женщина и мужчина, приехали в 13:30 из квартиры вышли в 20:30, итого 7 часов уборки, вместо изначально заявленных 4-х. К химчистке матраса никаких претензий, было сделано все возможное. Уборка-оооочень медленная и на "отвали". Мылись только внешние поверхности мебели, за исключением пары маленьких кухонных полок, не везде вымыты стены, также никто не пылесосил натяжной потолок во всей квартире, хотя это и было оговорено, вымыта варочная панель, но не вымыта область вокруг нее, тоже касается и раковины, пол вымыт один раз и впопыхах, потому что, домой уже очень хотелось видимо. Если бы напарник не помогал женщине пылесосить, мыть окна и зеркальные поверхности, уборка могла бы занять все 9 часов. Женщине-клинеру нужно завязывать с алкоголем, убираться с похмелья, явно получается "не очень". Полнейшее разочарование, точно не буду заказывать ни генеральную, ни поддерживающую уборку у данной компании.Доброе утро, Марина! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за обратную связь, честные отзывы помогают нам обратить внимание на проблемные места и становиться лучше. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, Вам позвонит наш менеджер из отдела контроля качества. А для продолжения публичного решения данной проблемы, я отвечу здесь по основным моментам Вашего отзыва. Заверяем Вас, что уже начато служебное расследование по факту нахождения клинера на заказе в нетрезвом состоянии. Мы сообщим Вам о результатах. Приносим Вам извинения, такая ситуация возникла у нас впервые. Вы можете воспользоваться бесплатной переуборкой, которая устранит все недостатки. Обычно недоделки устраняются на месте, однако мы понимаем, что в конфликтной ситуации указывать на недостатки не хочется. Поэтому мы готовы прислать Вам другого клинера, который доделает работу. По объему предоставляемых работ в генеральной уборке у Вас, к сожалению, сложилось не совсем правильное впечатление. В телефонном разговоре сложно перечислить весь список работ, поскольку он и правда очень большой. На нашем сайте есть информация о перечне работ, мы подумаем, как сделать ее более заметной и интересной для прочтения:) Время генеральной уборки однокомнатной квартиры составляет 7 часов. Мы моем стены, потолки, бытовую технику внутри, окна, отмываем пятна. Все это занимает больше времени, чем простая поддерживающая уборка. Выезжает специалист, который моет окна, и специалист, который проводит остальную генеральную уборку. Как раз два человека, которые у Вас были. Большая часть наших специалистов имеют несколько компетенций, что позволяем нам быть более мобильными:) Наша генеральная уборка не включает в себя мытье внутренних поверхностей мебели, если там есть личные вещи клиента (например, шкаф с одеждой). Мытье шкафов внутри - отдельная услуга. Исключение составляет шкаф с мусорной корзиной в кухне. Также, к сожалению, мы не моем натяжные потолки. Его нельзя пылесосить, это будет фатально для мягкой ткани. Обычно их протирают хлопковым мопом. Это дорогостоящая услуга, которая не входит в генеральную уборку. Согласитесь, нельзя добавлять несколько тысяч к стоимости любой уборки, если клиентам может быть не нужна эта услуга. Также понятие "моем потолки и стены" у нас исключает бумажные обои, которые рвутся от прикосновений, а покрытие, например, из краски, которая не предназначена для мойки, не позволяет удалить с нее пятна. Несмотря на любой перечень работ, каждая уборка индивидуальна, потому что не все пятна, к сожалению, можно удалить. Как бы мы ни старались. И здесь мы стараемся прежде всего не навредить энтузиазмом чистоты. Так же как мы стараемся не спешить, чтобы не уронить/разбить или не пропустить какой-то участок. В любом случае, вне зависимости от нашего дальнейшего сотрудничества, я надеюсь, что мы сможем устранить все недостатки по уборке и принести ту чистоту в Вашу квартиру, за которую Вы и платили. Я прикладываю ссылку на перечень работ по генеральной уборке: http://gembo.ru/info/news/chto-vkhodit-v-generalnuyu-uborku/ P.S. это прозвучит иронично, но у нас проходит акция о которой мы обязаны Вас проинформировать. Мы предоставляем скидку 30% клиентам на следующий заказ за отзыв. Поэтому у Вас есть возможность воспользоваться нашими услугами со скидкой, если Вы когда-нибудь решите.