Дикси-сервис Калужское отзывы

Буду не оригинален. Сервис отвратительный. Ни в коем случае не связывайтесь с центром, если есть выбор. У меня во вновь купленном телефоне обнаружились скрытые дефекты. Не переворачивалась картинка и разрешение видео не соответствовало заявленному. Для того чтобы сдать телефон продавцу меня отправили в этот сервисный центр. При приеме мне сказали, что экспертиза будет проведена в течении недели. Неделю они собирались делать то, в чем можно убедиться в течении 5 минут. Но неделя уже прошла, а воз и ныне там. Теперь говорят о законном 21 дне. При этом контакт центр также работает отвратительно. Если Вам надо обсудить вопрос с оператором - придётся дозваниваться в течении всего дня. С руководством также связаться невозможно. Связь только по мейлу. При этом по ответам тоже стоит какой-то бот, отвечающий абсолютно односложно. А после 5 письма в переписке я получил ответ, что мой мейл занесён в спам. Отзывы на сайте модерируется и публикуются только положительные Короче более отвратительного сервиса я не видел уже много лет.

Был отправлен на гарантийный ремонт телефон LAND ROVER XP7700, не включился в один прекрасный день. После был возвращен с резолюцией механическое повреждение разъема USB, пайки BGA и коннекторов матрицы. В гарантийном ремонте отказано. Так предложите мне платный ремонт! Нет же отправили обратно. Только вот пообщавшись со специалистами возник вопрос: КАК УСТАНОВИЛИ ВНУТРЕННИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ БЕЗ ВСКРЫТИЯ ТЕЛЕФОНА? На винтах местами забита "звездочка" грязью и гарантийная пломба на одной даже не нарушена! Не рекомендую. Сейчас отдал на независимую экспертизу, буду наказывать гнилую контору.

Продолжение моей истории оформлю отдельным отзывом. В результате экпертизы выявлено, что поломка моего аппарата "...носит производственный характер". Следовательно, мой аппарат в этом сервис-центре ремонтировали примерно так: 1. Выкинуть гарантийный талон. 2. Найти и сломать гарантийную пломбу. 3. Написать бредятину в акте 4. Вызвать курьера транспортной компании, чтобы отправить телефон обратно за счёт того, кто сдал устройство в ремонт. Видимо, после предстоящего суда они будут ещё вскрывать устройство и выламывать какую-нибудь деталь внутри, чтобы никакая экспертиза уже ничего не доказала. А тем, кто собрался так и поступать - сказ про то, что перед отправкой телефона можно и задокументировать его состояние. И тогда такой "ремонт" окажется очень не выгодным. Ждите привета от "лэндровера".

Хотите лишиться своего телефона, сдайте в ремонт в сервисный центр One-PRO Эта шарашкина контора работает в тандеме с такими же интернет-магазинами. В ноябре 2017 года в интернет-магазине DIALOGDV.RU я купил смартфон Land Rover V8 PTT. В смартфоне не было аккаунта Google. Сервисы Google и Play Market не работали, также не корректно работали программы которые требуют установки Google. После общения с продавцом по электронной почте, он мне посоветовал обратится в их технический центр ONE-PRO.RU за "квалифицированной" помощью. 28.04.18 я его сдал в указанный сервисный центр ONE-PRO.RU по гарантии. Гарантийный ремонт у них осуществляется в течении 45 календарных дней. Мне пришлось ждать результат до 14.08.18, т.е. 107 календарных дней. При получении смартфона было выявлено что, в нем заменили прошивку (поставили от Hammer) из-за этого пропал звук. Тускло светил фонарик (вспышка). 14.08.18 был оформлен повторно акт приемки оборудования №61801. Пришлось ждать еще 73 дня, до 26.10.18. В итоге в «ремонте» смартфон находился без малого 6 месяцев. 26.10.18 я пришел забрать смартфон, но оказалось с ним ни чего не сделали, прошивка стоит стороннего бренда, звука нет. В пункте приема по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская д. 31. стр. 3 сказали, "звоните в сервис, мы пункт приема", а работник ONE-PRO.RU по телефону сказал "мы не перепрошиваем смартфоны, Вы сами поменяли прошивку".

Отвратительно! Сам я их не выбирал. Телефон продавался с их гарантией. К аппарату появились претензии на второй неделе. Надо было сразу вернуть по Закону о Защите прав... Но не успел. У телефона был отвратительный звук с моей сторон. Плюс прочие мелочи, которые могли бы исправиться новой прошивкой. Пишу им, звоню: - Чего делать? - Присылайте устройство нам. На сайте есть инструкция "для регионов" (т.е. для нас, которые живут в Замкадье). - Может надо что-то поднастроить? Вы же специалисты, подскажите. - Присылайте... (и далее по тексту). Пытаюсь изучить настройки, включая инженерное меню и прочие методы обновления прошивки. Спрашиваю их: - Есть на мой аппарат актуальные прошивки? - Нет их, никаких. (И издевательский смайлик). Пока мне некогда было заказать независимую экспертизу, телефон начал терять тачскрин. И вскорости совсем его потерял. Аппарат сдох. Смотрю инструкцию на сайте "для нас". А там всё просто: присылай с описанием проблемы. Но только обязательно СДЭКом. Формирую описание. Отсылаю. Спрашиваю: всё ли нормально? Всё понятно? В ответ молчание. Звоню в Столицу: - Письмо видели? - Какое письмо? - Дня три назад отсылал. - А, неее. Мы неделю почту проверяем. Неделю жди. Мы тут заняты все страшно. Почту. Электронную. НЕДЕЛЮ!!! Через какое-то время опять звоню. Оказывается в прошлый раз мне отвечал какой-то неопытный сотрудник. Короче, всё в порядке - присылай. По результатам звонка формирую письмо в котором пересказываю суть разговора и принятое решение. Вскорости в ответ прилетает ответ, типа: - Инструкция "для регионов" есть на сайте. Но если оформлено не правильно, мы можем не принять к ремонту. Да тудыть-твою-растудить! Мы зачем всё это проверяли? Как раз, чтобы не было такого! - Трудно, говорю, будет теперь это всё не принять. Отсылаю. Спрашиваю: Отправил вам вот это, вот так, вот с тем. Сообщите о получении и о сроках ремонта. В ответ (так и есть, без "Здравствуйте"): - До 45 дней. О получении сообщает транспортная компания. Как будто я не знаю Закон. Дождался, пока посылку вручат. Далее - переписка: - Вы получили аппарат. Сообщите точную дату возврата. - До 45 дней. - Спасибо. Очень "приятно" общаться с тупым автоматом. - Ваши Сообщения отправляются в спам. Вот теперь у Вас есть полное представление о манере общения, уровне квалификации и методах работы. История не закончилась. Но "на тормозах" уже не прокатит.

Сервис полностью "Серый" , существует лишь для того чтоб не возвращать деньги за некачественный товар. Заявка 994497 Ответ в заключении: "Диагностика аппарата показала обновление программного обеспечения, что привело оборудование в нерабочее состояние. Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию." Вот скажите можно будучи в здравом уме написать подобное заключение?

Подложный "сервис". Работает исключительно для продажи бракованных телефонов через подставные фирмы. Потом выносит заключение: не гарантийный случай, при этом разломав телефон, чтоб его типа с физ. повреждениями не приняли обратно в подложный магазин. Чисто мошенническая схема. Все интернет-магазы с обслуживанием в этом дне- подстава.

Купил в в декабре 2017 Айфон 7, не проработал ни дня. Покупал в ООО "Линда". Заставили сдать в Дикси-сервис, сдал, что-то подшаманили (это якобы новый телефон). Проработал 2 м-ца, вечером был еще нормальный, а утром погас. Сдал второй раз, написали, что не гарантийный случай. Не какой ремонт они не делают... Им главное дать заключение, что поломка произошла по причинам, которые исключают гарантийный ремонт... Потому - что они же и торгуют этим контрафактным товаром... Это доказано тем, что они обслуживают по гарантии фирмы однодневки. Порядочная компания не будет обслуживать фирмы, которые торгуют контрафактом, а потом закрываются. Пример ООО "Линда". Писал жалобу в Роспотребнадзор, спустили жалобу в р-н. Они ответили, что по указанному адресу фирма не обнаружена, а поисками они не занимаются. Т. е. никто этим фирмочкам не преграда, облапошивайте людей дальше. И в этой цепи Дикси-сервис занимает далеко не последнее место ..., если не главное. Так что люди думайте... Общее впечатление: Жуть , мрак ... Моя оценка: Рекомендую друзьям: НЕТ

Купил в в декабре 2017 Айфон 7, не проработал ни дня. Покупал в ООО "Линда". Заставили сдать в Дикси-сервис, сдал, что-то подшаманили (это якобы новый телефон). Проработал 2 м-ца, вечером был еще нормальный, а утром погас. Сдал второй раз, написали, что не гарантийный случай. Не какой ремонт они не делают... Им главное дать заключение, что поломка произошла по причинам, которые исключают гарантийный ремонт... Потому - что они же и торгуют этим контрафактным товаром... Это доказано тем, что они обслуживают по гарантии фирмы однодневки. Порядочная компания не будет обслуживать фирмы, которые торгуют контрафактом, а потом закрываются. Пример ООО "Линда". Удивляет одно, что сколько бы не было обращений в наши соответствующие органы, а воз и ныне там ... наши доблестные надзорные или правоохранительные органы вывернут наизнанку любую фирму, а когда люди обращаются по поводу этой конторы, одни отписки... Писал жалобу в Роспотребнадзор, спустили жалобу в р-н. Они ответили, что по указанному адресу фирма не обнаружена, а поисками они не занимаются. Т. е. никто этим фирмочкам не преграда, облапошивайте людей дальше. И в этой цепи Дикси-сервис занимает далеко не последнее место ..., если не главное. Так что люди думайте...

Уже 3 неделю висит с диагнозом Диагностика: цепь питания, Статус: Без ремонта. Что это означает? Вы его не собираетесь ремонтировать или что?

После трех попыток ремонта I-phone 6 никак не могут починить по гарантии WiFi (или не умеют этого делать). По всей видимости, необходима как минимум, замена-перепайка WiFi-модуля, а делать этого не умеют. В статусе ремонтов указывают то "ремонт" (заявка 991043), то "исправен" (991816), то "без ремонта" (993291). Общее время ремонтов длится почти 4 месяца (с начала марта). На телефон 452-43-67, указанный в заключении по результатам осмотра, можно не звонить - звонил больше 100 раз, трубку ни разу не сняли. Однозначно, наблюдается сговор фирмы продавца и ремонтной фирмы Дикси-сервис, чтобы обойтись либо без обмена аппарата или без возврата денег.

такая же история, да еще и деньги за гарантию хотят

А теперь они заявления просто не принимают !!!

Поделитесь, пжл., опытом борьбы. Два раза "ремонтировали" оба безрезультатно. Оставила в третий раз. 975171

Олег, добрый день! Абсолютно аналогичный случай. Поделитесь, пжл., опытом борьбы.

Олег, добрый день! Абсолютно аналогичный случай. Поделитесь, пжл., опытом борьбы.

такая же ситуация продали в интернет-магазине левый тел , в тот же день сдала в дикси-сервис,ждала заключения 49 дней!!!! пишут не гаранитийный случай повреждение центральной платы!!!наверно надо делать независимую диагностику и идти в суд!!!Подавать на магазин и на сервис!!!Совсем обнаглели ничего не боятся!!

Контора ставит ложные диагнозы ИСПРАВНО, при этом держит телефон до 45 дней у себя, возвращает с той же неисправностью. При получении из сервиса жена включила телефон при них и увидела, что ничего не исправлено. На её вопрос "как так?" девушка на приемке сказала - ну сдайте еще раз! А нам хватило этих 45 дней. Отправили бумаги в суд, ждем решения суда. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОНТОРУ! Особенно, если из Питера туда на гарантийный ремонт предложат отправить!

Добрый день, я тоже собираюсь писать и на магазин и на сервис. Продали левый телефон, а теперь не хотят возвращать без сервисного заключения, которое уже две недели жду и все обещают на следующей неделе. Вы уже написали? Каков результат?

не сравнивайте механические часы с телефоном и/или смартфоном. две разыне категории.

Администрация считает данный отзыв недостоверным.Дикси - Сервис в сговоре с интернет магазинами, обманывают людей и все это безнаказанно! Я это так не оставлю, 2 месяца ждала, типа был в ремонте статус по квитанции 968477, сейчас смотрю "ДЕФЕКТ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ПЛАТЫ" без ремонта!!!У вас что других заключений нет?? сегодня написала заявление в прокуратуру!! сейчас в роспотребнадзор накатаю!! не сравнивайте механические часы с телефоном и/или смартфоном. две разыне категории. Добрый день, я тоже собираюсь писать и на магазин и на сервис. Продали левый телефон, а теперь не хотят возвращать без сервисного заключения, которое уже две недели жду и все обещают на следующей неделе. Вы уже написали? Каков результат? Контора ставит ложные диагнозы ИСПРАВНО, при этом держит телефон до 45 дней у себя, возвращает с той же неисправностью. При получении из сервиса жена включила телефон при них и увидела, что ничего не исправлено. На её вопрос "как так?" девушка на приемке сказала - ну сдайте еще раз! А нам хватило этих 45 дней. Отправили бумаги в суд, ждем решения суда. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОНТОРУ! Особенно, если из Питера туда на гарантийный ремонт предложат отправить! такая же ситуация продали в интернет-магазине левый тел , в тот же день сдала в дикси-сервис,ждала заключения 49 дней!!!! пишут не гаранитийный случай повреждение центральной платы!!!наверно надо делать независимую диагностику и идти в суд!!!Подавать на магазин и на сервис!!!Совсем обнаглели ничего не боятся!! Поделитесь, пжл., опытом борьбы. Два раза "ремонтировали" оба безрезультатно. Оставила в третий раз. 975171 такая же история, да еще и деньги за гарантию хотят

Есть отработанная система штрафов, рабочий телефон прослушивается, опаздывать нельзя и т.д.

Плохо искали, а скорее всего вам это не нужно, спросите у дамы с калужской, куда она ее положила!!

Уважаемый клиент. Мы просмотрели архив с жалобами, но к сожалению Вашей жалобы не нашли. Если у вас сохранилась копия с подписью нашего сотрудника о приеме заявления, пришлите скан нам на почту dixi-servis@inbox.ru. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Дикси-сервис.

Администрация считает данный отзыв недостоверным.964937 номер моей квитанции, я писал письмо товарищу ген.директору, дама на приеме (м. калужская) сказала что в течении 10 дней ответ придет на телефон или электронную почту. ПРОШЛО УЖЕ почти 4 месяца. Ответа нет. Генеральный так занят? где ответ? ДА ИМ ЗДЕСЬ НА ВСЕ ЧТО ПИШУТ ЛЮДИ ПО БАРАБАНУ!!!! Уважаемый клиент. Мы просмотрели архив с жалобами, но к сожалению Вашей жалобы не нашли. Если у вас сохранилась копия с подписью нашего сотрудника о приеме заявления, пришлите скан нам на почту dixi-servis@inbox.ru. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Дикси-сервис. Плохо искали, а скорее всего вам это не нужно, спросите у дамы с калужской, куда она ее положила!! А теперь они заявления просто не принимают !!!

ДА ИМ ЗДЕСЬ НА ВСЕ ЧТО ПИШУТ ЛЮДИ ПО БАРАБАНУ!!!!

Администрация считает данный отзыв недостоверным.Это полный кошмар с 10.01.2015г.третий раз делают и до сих пор не как не сделают, лучше за деньги отдал бы делать. Еще неделю подожду и в суд на этих "мастеров" подам. Спасибо что написали свой отзыв. Укажите пожалуйста номер квитанции. С уважением, Дикси-сервис. Олег, добрый день! Абсолютно аналогичный случай. Поделитесь, пжл., опытом борьбы. Олег, добрый день! Абсолютно аналогичный случай. Поделитесь, пжл., опытом борьбы.

Спасибо что написали свой отзыв. Укажите пожалуйста номер квитанции. С уважением, Дикси-сервис.

серая зарплата, Нужно льстить руководству, чтобы заметили, сильная текучка кадров, отсутствует соцпакет((, Скучные люди