Архангельский Сергей отзывы

Хочу дополнить свой отзыв: сейчас позвонила и попросила отменить заказ, меня уговаривали этого не делать, заказ уже сформирован, обещали скидку на следующую покупку, я отказалась. В личном кабинете уже через 5 минут статус заказа обновился на отменен. Вскоре мне позвонила операторша Яна и снова просила не отменять заказ, потому что он уже отправлен! Но я сказала, что не хочу больше иметь с ними дело, операторша ответила извините за неудобство и бросила трубку. Деньги обещали вернуть в течении 5-ти рабочих дней.

Ничего там не заказывайте, тем более с предоплатой. Мой заказ 118-0217-0457 на сумму 5950 р. был оплачен 17 февраля, уже 10 дней жду отправку. Сначала мне говорили, что отправят в среду 21 февраля. На следующий день мне позвонила девушка и сказала, что 1 товара нет, предложила поменять на другое, я согласилась, думала ну наконец-то что-то прояснилось и скоро я увижу все это великолепие. 26 февраля мне звонят по тому же вопросу, что нет 1 товара (того же самого), я понимаю, что снова ничего мне не отправили. Спрашиваю у оператора Дмитрия когда же мне отправят мой заказ, а он говорит - сегодня отправят. Вот такое вот невероятное приключение "Дарья и её таинственный заказ". Сегодня позвонила туда снова, спрашиваю где заказ, операторша Яна говорит, что на сайте у них технические неполадки и проверить информацию сейчас невозможно. Мой отрицательный отзыв на их сайте конечно же не опубликовали.

Заказ 116-0808-2425 от 8.08.2016. Заказывал в подарок D&G Light Blue 100 мл. В идеале хотел получить в день заказа, т.е. 8 числа, попросил экспресс доставку за 600 руб, но мне отказали, сказав что курьеров нет. Договорился на 9 число с 12 до 16. В 16 часов выясняется что товара не было в наличии и его совсем недавно забрали со склада. Предложили либо перенести доставку на 10 число, либо просто напросто отменить заказ. Отменой заказа все и закончилось. Пишу отзыв из такси, которое меня везет в нормальный магазин за духами, а затем на день рождения. Просто получил проблем на ровном месте. Если вам не критичны сроки получения заказа, то в принципе может и стоит попытаться заказать, но с таким отношением к клиентам не удивлюсь если качество продукции на таком же уровне.

Очень странный магазин. Заказ был сделан по причине того, что на почту от магазина пришло уведомление о поступлении в продажу товара, на который я была подписана. "Вы были подписаны на уведомление о поступлении товара. Рады сообщить вам, что он появился в продаже, и доступен для заказа!" Заказала, хорошо, что ума хватило не оплатить он-лайн картой. Позже позвонили из магазина и сообщили, что товара нет в наличии и появится он только через месяц (!!!) Кто-то из вас, дорогой персонал магазина, живет в другом мире! Ни извините, ни предложений о скидке на следующую покупку, как во многих других клиентоориентированных магазинах - ничего. Оператор разговаривала так, как-будто это я что-то не то сделала. Судя по ранее оставленным отзывам, практика сваливания на поставщиков и несвоевременный обмен данными по складским остаткам - это норма. Как и в моем случае, виновата оказалась "программа". Не надо ссылаться на ваши истории о недобросовестных поставщиках, не организованном обмене данными, некорректных остатках и некорректно работающей программе - никому это не интересно. Удивлю вас, но это то, на чем построен ваш бизнес - оперативное взаимодействие с дистрибьюторами/поставщиками, своевременное обновление остатков и корректно работающий программный продукт. А если это не так, то общее впечатление - вам немного наплевать на то, чем вы занимаетесь. Зачем существует опция "уведомление о поступлении товара в продажу", если теперь мне предложено звонить в магазин с 30 сентября и узнавать наличие? Сейчас этой опцией воспользоваться невозможно - товар же есть в наличии, его можно заказать и даже оплатить картой он-лайн. Более того, выскакивает окошко на странице товара, что я тот самый покупатель, который его купил последним. Ключевые слова "есть в наличии", а не под заказ со 100% предоплатой и "купил". Вводят в заблуждение покупателей, которые потом или месяц будут ждать свой товар, или столько же ждать возврата денежных средств. Даже правильнее было бы сказать, обманывают. Суть ответа от магазина на отзыв, оставленный на их сайте: я "не знаю и не понимаю ситуацию" и "да, остается только ждать, причем если внести предоплату, и все сложится успешно, то аромат достанется именно Вам" - это шедевр прямо какой-то. Это какая-то лотерея? Если внести предоплату. Если все сложится успешно. Достанется именно мне.

Дважды делала заказы в интернет-магазине randewoo. Второе разочарование. К парфюму при первом заказе претензий не было, на мой взгляд, даже если подделка, то весьма качественная, поэтому решила тот же продукт заказать у них же. А вот, что касается организации доставки, то тут полный беспредел. В первый раз, прождав курьера в указанный интервал плюс 2 часа, в итоге забирала коробку у метро. Заказ был в подарок и очень нужно было его получить в конкретный день. Во второй раз, наученная, так сказать, возможным форс-мажором, сделала заказ заранее, уточнила интервал, менеджеры клятвенно заверяли, что все в наличии, и будет у меня в срок. Но что-то у курьера опять пошло не так (хотя курьер некий Дмитрий пиняет на нерадивых менеджеров, он мол не причем.). В этот раз от менеджера последовало еще более интересное предложение - "а не приехать ли мне самой после работы к нему за моим товаром"?! С таким, Господа Рандеву, хамским выходом из ситуации, сталкиваюсь впервые. Просто потрясающая работа))) Вот не уточнила, правда, надо ли мне курьеру еще и оплатить мой самовывоз...

Два раза заказывала Монталь, в обоих случаях подделка, не рекомендую.

20.08.2016 Заказывала Guerlain Shalimar Parfum Initial (№ заказа116-0820-3299) привезли откровенную подделку! Кроме того, что нет в наличии заявленных позиций, якобы остались только тестеры, так и тестер в убогом флаконе, с запахом освежителя для туалета! На отказ от покупки, менеджер Юля предложила оплатить доставку. Общение, с этой шаражкиной конторой, закончилось тем, что пригрозила обращением в компетентные органы...на этом и распрощались.. Не совершайте покупок в этом магазине, если не уверенны, что сможете отличить подделку от оригинала!!!

Посмотрев на работу этого магазина (randewoo.ru), мы все-таки решили сделать крупный и серьезный заказ и заказали наконец-то что давно искали и никак не могли найти у нас в городе - аромат Амуаж Рефлекшн. Привезли именно такой как мы покупали в дьютике в Шереметьеве...

Ничего там не заказывайте, тем более с предоплатой. Мой заказ 118-0217-0457 на сумму 5950 р. был оплачен 17 февраля, уже 10 дней жду отправку. Сначала мне говорили, что отправят в среду 21 февраля. На следующий день мне позвонила девушка и сказала, что 1 товара нет, предложила поменять на другое, я согласилась, думала ну наконец-то что-то прояснилось и скоро я увижу все это великолепие. 26 февраля мне звонят по тому же вопросу, что нет 1 товара (того же самого), я понимаю, что снова ничего мне не отправили. Спрашиваю у оператора Дмитрия когда же мне отправят мой заказ, а он говорит - сегодня отправят. Вот такое вот невероятное приключение "Дарья и её таинственный заказ". Сегодня позвонила туда снова, спрашиваю где заказ, операторша Яна говорит, что на сайте у них технические неполадки и проверить информацию сейчас невозможно. Мой отрицательный отзыв на их сайте конечно же не опубликовали.Уважаемый Дарья Сергеевна, приветствуем. Благодарим за обратную связь, Ваши отзывы просмотрены. Публикация не происходит, если отзыв не информативен и/или необоснованно порочит репутацию магазина. Все отзывы опубликованные на нашем сайте получены от реальных клиентов. И все отклики имеют для нас большую ценность. В отношении негативных отзывов мы внимательно относимся к критике и стараемся конструктивно решать все вопросы. По Вашему желанию заказ №118-0217-0457 от 14.02.2018 отменен, возвращены денежные средства. Мы с уважением отнеслись к Вашему решению. Выражаем надежду, что независимо от магазина Вы найдете то, что доставит Вам радость. Желаем творческого вдохновения и гармонии во всем. -- С уважением, Администрация Randewoo.ru

Я два или чуть больше лет заказывала на этом сайте парфюм, правда, оговорюсь, что заказывала для подарка, упаковка соответствовала, качество сама не проверяла, а зря. Буквально месяц назад заказала для себя нишевый "Sensual Orchid" Лорана Маццоне, и вот тут-то все и вылезло. Посылку забирала в пикпоинте, коробка была такая же, как в Гуме , а вот запах этих "духов" выветрился через 5 мин. Через 3 дня, поняв, что меня все-таки жестко обманули, я написала отрицательный отзыв на сайт. Отзыв, естественно, не опубликовали (будьте внимательны, randewoo.ru публикуют только положительные отзывы). Тогда, действуя в рамках Закона о защите прав потребителей ст. 18, где возврату подлежат ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, я отправила присланное ими за 10 000 руб говно назад вместе с письмом-претензией (знайте, что если покупатель считает товар некачественным, продавец за свой счет проводит экспертизу, а не вы должны покупать два флакона в ЦУМЕ и нести их на экспертизу вместе с присланной подделкой, как это утверждает этот самый магазин в своих правилах возврата). Через день откликнулся и магазин, написав, что только из-за долгого положительного сотрудничества готов вернуть мне деньги в случае, если в причине возврата я не буду указывать ненадлежащее качество. Делать этого я не стала, тк при этом раскладе ни суд, ни Роспотребнадзора мою сторону не примут, духи надлежащего качества возврату не подлежат, а магазин, получив такое мое заявление может "слиться" и вообще больше не выходить на контакт. Им я, конечно, не доверяю совсем. Итог истории- посылку они с почты не забирают, как только она вернется ко мне назад, пойду подавать в суд по месту жительства (закон, кстати, освобождает в таких случаях потребителя от судебных издержек, для нас все бесплатно). Очень длинно получилось, надеюсь, кому-то пригодиться. Берегите свои нервы и деньги и никогда там ничего не покупайте, будьте внимательны!здравствуйте! жду продолжения вашей истории, деньги вернули? суд был?

Заказ №118-0320-5087 Договорились о доставке с 12 до 18. курьер перезвонил в 17-45 и предложил перенести встречу на завтра. На вежливый отказ и просьбу поторопится, был послан по неизвестному адресу от куда видимо и вылез этот Мурад Алихманович. Только после того как перезвонил менеджеру проблема сдвинулась с мертвой точки. И уже ближе к ночи курьер был у меня. В заказе дополнительно числились мелкие бонусы от магазина. Которых к сожалению не было у курьера. Я даже не знаю как это можно обьяснить. Крайне не доволен этим магазином. И качеством их обслуживания. Это был первый интернет магазин в моей жизни, когда курьер мне перезванивал и сокрушался что ему придется идти целый километр от метро до моего дома...Артур, здравствуйте! Большое спасибо за сигнал, по заказу №118-0320-5087 инициирована проверка, замечание передано руководителю службы логистики. Такое поведение курьера недопустимо и мы приносим искренние извинения за его поведение. В ближайшее время будет проведена кадровая перестановка. 23.03.2018 мы свяжемся с Вами по вопросу компенсации. С уважением, Randewoo.ru

Заказ №116-0724-3695 от 24.07.2016 оплатила.сразу открыла в присутствии сотрудника пункта выдачи,а там вместо Salvador Dali RubyLips туалетная вода 100мл. вы подложили мне SALVADOR DALI EAU RUBYLIPS 100мл. Salvador Dali Dalimix Black туалетная вода 100мл. пришел в помятом железном футляре-две вмятины. В итоге заплатив 5264 руб.я получила неверное товарное вложение и другую позицию лишенную товарного вида. Лишили меня денег и подарка.Я это расцениваю как мошенничество! Аферисты! Возврат товара максимально усложнили. Хотите остаться без денег и товара? Тогда вам туда!

При такой службе доставки, как в Рандеву, не хочется даже слышать об этом магазине. Я работаю до 18-00. Доставку обещали с 14 до 18. Курьер в 18-18 был еще в офисе (о чем свидетельствует время на распечатке заказа). Мне пришлось задержаться на работе до 19-10 из-за этого курьера, так как покупка уже была оплачена !!! Настроение испорчено. Такое впечатление, что плюнули в душу.

Мною был сделан заказ в воскресенье, 26.11.17. С диспетчером по телефону была подтверждена доставка на вторник, с 14 до 18. Накануне, в понедельник, я звонила и просила, по возможности, доставить заказ как можно раньше, в 14 или чуть позже. Заказ не только не доставили рано, но и не доставили вообще. Около 19 часов, во вторник, я позвонила уточнить, что с моим заказом. Оказалось, что заказ запланирован на среду, а диспетчер ввела меня в заблуждение, сориентировав на вторник, из-за чего я потеряла пол дня в ожидании курьера. Мы договорились, что заказ будет доставлен в среду, до 12 часов. Однако сегодня, в среду, до 12 часов никто не приехал и не позвонил. При моем звонке в магазин выяснилось, что заказ запланирован на доставку до 14 часов! В 2 часа курьера не было и никто не позвонил. После разговора с офисом выяснилось, что время доставки в заявке так никто и не удосужился поменять! Крайне не профессионально! Я уже чуть не отменила заказ, но, наконец-то, в 16 часов курьер (без предварительного звонка) привез мне заказ. Никаких комплиментов в виде пробников мне предложено не было. Итого: почти 2 потерянных дня, 6 звонков в офис и утраченная лояльность к магазину. Действительно в предновогоднее время наблюдалась большая загруженность по доставке и мы приносим искренние извинения за доставленное неудобство. Мы постарались принять меры и повлиять на ситуацию к лучшему. Очень рады, что Вы дали нам возможность оправдать доверие и сделали заказ от 06.12.2018. Надеемся, что Ваш последующий заказ доставил Вам радость. Искренне благодарим за помощь в улучшении качества обслуживания. Желаем Вам красоты и гармонии! С уважением, Randewoo.ru

Купила аромат Lalique Azalee, оказался подделкой. Практически не пахнет, как будто в воду добавили капельку парфюма. Аромат не слышит никто. Для меня этого магазина больше не существует.