СпивакЪ отзывы

Заказ № 424139336. Оплатил и сформировал заказ 7 декабря, специально заранее чтобы успеть к Новому году. При оформлении заказа было сообщение, что расчетная дата прихода посылки 14-21 декабря. Неделю заказ мне не оформляли, в результате пришлось требовать возврат денег, т.к. посылка уже просто не успела бы придти. Саму посылку минимум с 11 числа как они это назвали "передали в отправку", сначала пытаясь ввести в заблуждение что посылку сдали на почту, однако после требования сообщить почтовый идентификатор сказали другое, что отдали посылку курьеру. Почему он с ней три дня ничего не делал пояснить не смогли. После того как стало ясно что посылка не отправлена, стал требовать возврат денег. Данное требование пытались проигнорировать, пытаясь отправить посылку в лучшем случае 14 декабря, явно игнорируя мое требование. После трех телефонных разговоров, пока уже просто не начал ругаться деньги возвращать не хотели. Кроме того, весь день 13 числа пытался дозвониться и выяснить где же моя посылка. Девушка сказала что сейчас узнает и перезвонит. Когда никто не перезвонил к 23 часам вечера по моему времени, снова позвонил сам, где наконец и сообщили что посылка не отправлена до сих пор. Марина, с которой разговаривал последней, не знает что перебивать человека не хорошо и хамит. "Отличный" сервис и клиентоориентированность, полное игнорирование мнения клиента, самый медленный и хамский интернет-магазин из всех, с кем имел дело. Постоянно пытались ввести в заблуждение относительно даты уточнения заказа, не смотря на наличие входящих от них электронных писем, которые подтверждали мою позицию. Итог: если хотите чтобы вас обманывали и хамили за ваши же деньги, смело заказывайте в "СпивакЪ"

Начиталась отзывы на стороннем ресурсе где хвалят продукт спивакъ Бельди 6 трав ,описывали его с фото до и после если честно столько положительных отзывов о косметики я не ожидала прочесть , в отзывах говорилось идеально очищает лицо от любых изъянов , чёрных точек и даже лечит пост акне , первым что я сделала это прочла состав а он ни мало ни много из одних исключительно трав ! Оно ещё и натуральное никакого намёка на химию . Зашла на сайт , думаю сделаю заказ и буду ждать ещё долго , и о счастье оказывается можно забрать из нашего города с точки продаж ! Уиии счастью не было предела ) выполнила условия которые может выполнить любой клиент что бы получить скидку в 15% и как пришёл скидочный купон оформила заказ , заказала я не только бельди, начала шарить по сайту и увидела , у них есть массажные масляные плитки , скрабы, воск для кончиков волос из арганы , маска для лица и тела , кстати заказала лаванду (перезвонили и сказали что такой нет , предложили заменить , заменила на апельсин , его моя кожа восприняла аллергично) ещё заказала кесе жесткую (это как жёсткая рукавица)что бы делать скрабами пилинг , в итоге весь мой заказ со скидкой вышел 950 р , при условии что ещё один бельди был в заказе для коллеги . Оформила заказ ночью . Перезвонили днём, сообщили об отсутствии позиции маска лаванда , как уже говорила. Сказали забирать с кванта . Ух, приехала , долго искала отдел , благодаря людям нашла (язык до Киева доведёт ) . Магазин и правда очень маленькой площади , но впринципе все равно какой ) я хотела уже поскорее все на себя намазать ) Кстати продавец мужчина Оо , в косметике ) ну да ладно 21й век мужчины и визажистами работают , спрашиваю у него -А подарки будут ?) он говорит пробники кончились , вот лотерейку тяните и я вытянула бельди зелёный чай !приятно )))) но не приятно одно , продавец не предложил тянуть лотерею пока я не спросила , как оказалось при заказе от 1000 каждому положена лотерея , а значит не спросила бы я ,моё бельди отправилось бы на продажу мимо кассы ?) хм ) ай яй яй )))) Сама косметика бельди действительно хорошее средство но пахнет оно как навоз так как там одни травы

Волна разочарования накрыла меня после посещения отдела. На почту пришло письмо-зазывалка, обещающее скидку 10 процентов, и я оформила заказ. На следующий день мне перезвонили, половины из того, что я желала приобрести в наличии не оказалось, замену вроде предложили, но уже без скидки. (Как будто это моя вина, что на сайте есть в наличии, а в магазине нет). После работы поехала забирать заказ. По сравнению с магазином, который был на ладо, отдел стал крайне убог. Много всего на маленькой площади... половины ассортимента в наличии нет... но больше всего меня "убил" продавец. Это ведь Ваше лицо. меня встретила неопрятная девушка, с отсутствием клиентоориентированности и неграмотной речью, а добила меня грязная кружка, наполовину наполненная чаем, стоящая на прилавке и висящий на стене пуховик и сумка.. чека мне не дали, безналичного расчета нет.

Продукты этой компании я заказываю давно, когда магазина еще и в помине не было. Недавно решила вернуться к маслам Спивака, сделала заказ и через два дня мне позвонили - можно забрать. Поехала в Квант, нашла отдел. Ну что я могу вам сказать...культуре обслуживания продавцам, если их можно так назвать, учиться и учиться, причем очень долго. Во-первых, молодой человек с ужасной речью (я имею ввиду бесконечные слова-паразиты, включая "ж..па" и т.д.....) постоянно перебивал свою коллегу. Видно, что ребята неопытные, рассказать особо ничего не могут. Я из интернета и сайта "Спивакъ" знаю больше них об их же продукции. Девушка дала сдачи больше, я обратила ее внимание, тогда пересчитала. Тогда же я узнала об уже имевшей место недостачи (от того же коллеги). В общем, тройка только за то, что продукция сама по себе хорошая и недорогая.

(руководство должно знать, когда клиент приезжает за заказом за полчаса до закрытия, а отдел закрыт со слов продавца по соседству -они всегда так уходят... ну супер! Так быть не должно. Особенно когда клиент вроде меня, дама на 42 неделе беременности. . И телефон конечно тоже не отвечает. .) И руководство узнало, оперативно ответил админ вк, предложили доставку на дом и вот мы получили заказ. Спасибо. Косметику только начинаем использовать. Так что пока за сервис -хорошо.

Раньше заказывала на сайте из Москвы. Узнала, что открылся отдел в Челябинске. НО! Цены выше сайта((( Продукции в наличии мало. Пыталась сделать заказ через группу вк, но очень неудобно. Сейчас заказываю у конкурента через интернет-магазин, нравится больше намного)