DG home отзывы

Работаю дизайнером-декоратором и комплектую свои объекты от начала до конца. Решила проверить интернет-магазин на ответственность и заказала только для двух разных объектов освещение, а именно люстры в количестве 3шт. Разной стилистики. Заказ отправлялся в другой город. Упаковка была оплачена и по опыту для хрупких товаров всегда заказываю обрешётку с пленкой стрейч. Люстры были в одном заказе и упаковка, соответственно, была одна на всех (т.е одно место в ТК-транспориная компания). При получении упаковка была целая, акт приема подписала, претензий нет. В этот же день при осмотре и разборе люстры из стекла на объекте, выяснилось что у 7 деталей от люстры были повреждения и брак в окраске стекла. Внутренняя упаковка полностью соответствовала безопасности при перевозке, имея многослойность защищающего материала между деталями. Поставила в известность в этот же день интернет-магазин. Написала претензию по форме интернет-магазина на замену повреждённых деталей и выслала все фотографии. Отдел по рекламации отказали в претензии и ссылаются на ТК, утверждая, что это они виноваты и повреждения характерные от них (наверное в некачественном прокрасе люстры тоже «виновата» ТК). Была отправлена повторная претензия по форме защиты прав потребителя, на которую очередной раз поступил отказ и настаивая на том факте, чтобы мы обращались в ТК. ТК выполнил все условия перевозки, упаковка была целая и повреждения характерны для брака и некачественного товара, а не от боя или удара. Чтобы подтвердить свое мнение, мы товар отправили на экспертизу и с нашей стороны будет подан иск в суд. Экспертиза готова, готовим документы для суда. Все факты теперь на руках и здесь очевидная реализация бракованного товара через транспортную. Интернет-магазин показал свою безответственность и отношение к клиентам. На этом наше сотрудничество с ними закончилось, это был первый и последний заказ и всех своих клиентов предупрежу об этом факте, а мои объекты будут реализовываться из других салонов и интернет-магазинов. Результаты решения искового заявления также выложу в интернет, чтобы подтвердить свои слова.

Очень удивительно оставлять отзыв первой. Действительно странно, что никто ещё не поделился своим впечатлением от работы этой "чудесной" организации. Надеюсь, мой отзыв убережёт вас от покупки и сохранит ваше время и деньги! Заказывала в dg-home он-лайн 3 стула для салона красоты, и это был самый печальный опыт он-лайн шоппинга за последние несколько лет. 1) Если товар числится в наличии на сайте, компания обещает доставить его по стране в течение 4-7 дней, на что мы и расчитывали. Однако эти сроки ничего не значат и можно сказать не существуют. Отправили заказ мне только через 9 дней после его размещения и полной оплаты (100% предоплата - так же обязательное условие заказа на этом сайте). Как позже объяснил мне менеджер, в наличии они в Китае, на складе у поставщика, а в Росссии ничего нет (сайт заведомо вводит в заблуждение) . Итого срок доставки составил 20 дней, вместо обещанных 4-7. 2) Компания обманывает покупателей с суммой доставки. Когда вы оформляете заказ, вам высвечивается ориентировочная сумма доставки ( с учетом вашего города, адреса и выбранной компании перевозчика). В моем случае, приблизительная сумма доставки по информации сайта составила 1200 рублей. В подтверждающем письме с сайта сумма доставки и вовсе значилась как 0 ( то есть бесплатная). Очень приятно было узнать, по прошествию 20 дней, что стулья прибыли и сумма к оплате за доставку составляет 6000(!!!) рублей ( и это НЕ экспресс доставка, до подъезда, БЕЗ подъёма на этаж). Об этой сумме нигде не говорилось и я на неё, соответственно, не соглашалась. Отказаться от товара невозможно, оплатить неадекватно дорогую доставку вы ОБЯЗАНЫ, даже в случае возврата товара. При попытке решить конфликтную ситуацию с администрацией данного Интернет магазина, выяснилось, что документы оформлены таким образом, что компания от вашего лица заключает договор с перевозчиком ( передаёт все персональные данные и проч.) о согласии на доставку за любую сумму и отказаться от неё вы не в праве. Не стали вступать в долгие судебные разбирательства и забрали стулья. Позднее я заказала аналогичные стулья в другом цвете на сайте dsklad, доставили за 12 дней. Стоимость доставки составила 1100р. Подняли на этаж, оплатили стулья при получении товара. Качество абсолютно аналогичное. Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь всех от заказа. В интернете очень много аналогов, эксклюзивных товаров на этом горе-сайте нет. Сберегите свои нервы и деньги.