СТЕЛЛАЖИ НОВЫЙ УРОВЕНЬ ООО отзывы

Выбирали фирму для заказа 2х встроенных шкафов по отзывам знакомы, рекомендовали нам Мебель-конструктор 2 разных семьи. Но, к сожалению, видимо, за последний год в фирме сменилось руководство и персонал. С чем мы столкнулись при взаимодействии с данной фирмой при выполнении 2х индивидуальных проектов по установке встроенных шкафов: 1) Тотальное не соблюдение обговариваемых сроков. Замерщик приехал на 1,5 недели позже того, что обговаривали и неоднократно переносил время замера, при этом мог позвонить в 8 утра и предупредить, что к 9 не приедет. Не все менеджеры считают нужным отвечать на письма, могут отвечать только после того, как ты дополнительно позвонишь и попросишь ответить на твое письмо, хоть оно и было направлено 5 дней назад. Сроки доставки, конечно, тоже не соблюдаются. Неоднократно. Даже уже на финишной стадии завершения проекта, когда нам пришлось обращаться к руководству (руководитель менеджеров Ольга) и нам клялись, что все будет в срок....в назначенный день никто не приехал, опять кто-то что-то перепутал. 2) Некачественное выполнение работы каждой из служб Менеджеры даже не сообщили о некоторых опциях при выборе комплектующих, что обнаружилось только на квартире. Таким образом, пришлось доделывать некоторые элементы При изготовлении деталей полки были изготовлены меньшего размера, где-то ошибка составила около 7 см, что повлекло повторный вызов замерщика и переделку деталей. Какую-то часть составляющих заказа с 1 раза вообще не привезли. 3) Не отлаженный процесс взаимодействия с клиентами Никто ни за что не отвечает. регулярно мы слышали фразы "ну это не моя ответственность, ничем не могу помочь", "я не знаю, кто за это отвечает", "ну извините, видимо кто-то ошибся". За время работы с фирмой мы узнали, что у них есть замерщики, менеджеры, логисты, технологи, производство, сборщики – сбой в коммуникации может произойти на любом этапе, при этом каждый из участников говорит «я не виноват, это другие не передали/плохо сделали» При этом наш заказ на 2 шкафа составил более 100 000 рублей. В результате шкафы все таки поставили. И пусть между некоторыми полками и стеной есть зазоры в 1-2 см (хотя замерщик приезжал специально, чтобы устранить просчет в 7 см, видимо 1-2 это уже мелочи), и пуcть ящики открываются не так уж и легко, мы очень рады, что этой эпопеи пришел конец. При том мы не получили от фирмы никаких извинений, что тоже очень не приятно. Я настоятельно не рекомендую сотрудничать с данной фирмой. За весь период ремонта Мебель-конструктор - самая неорганизованная и халатная фирма, с которой мы работали.

Приобрела три готовых шкафа-купе в апреле 2017 (заказ № 81686) производством занимается ИП Фоминых А. В. Привезли все в запакованном виде. На профиле дверей наклеена пленка. Я подписала им акт приемки. После того как сняли пленку, обнаружился дефект направляющей двери-купе (выбоина изнутри ручки профиля), дефект, который можно сделать только на производстве. Т. к. выгнуть профиль изнутри ручки в домашних условиях не реально. При обращении с претензией - мне отказали в устранении дефекта. Кроме того - производство у них видимо в подвале и "рубят" шкафы "вместе с будками" - края деталей в многочисленных мелких выбоинах-зазубринах, что говорит об использовании не промышленного оборудования, кромка на деталях обрезана не в край и без снятия фаски на концах кромки, как делается на производственном оборудовании, что так же говорит о кустарном производстве. Так же о кустарном производстве говорит то, что на съемных полках кромка должна быть с четырех сторон, а не только с передней, так же кромка должна быть на нижних торцах боковин. Производитель навязывает свои услуги по сборке: доставка + сборка шкафа стоит 3150 руб., просто доставка без сборки - 3000 руб. Имея опыт работы на мебельном производстве - я знаю, о чем говорю. При отказе мне объяснили, что я должна была все шкафы распаковать при приемке и осмотреть на наличие дефектов, при этом их грузчики упаковку не снимают. Поставили мне четыре двери купе стопкой к стене, и Внимание, я-женщина, должна была двери-купе размером 2,4 * 0,8 метра ворочать и распаковывать, чтобы качество проверить. Хоть бы постыдились отказывать по такой причине, тем более на фото видно, что выбоина в месте стыка вертикального и горизонтального профиля двери, любая экспертиза покажет, что это производственный дефект. Просто господа мебельщики хамоваты и не ценят заказчиков. Показать полностью

Приобрела три готовых шкафа-купе в апреле 2017 (заказ № 81686) производством занимается ИП Фоминых А. В. Привезли все в запакованном виде. На профиле дверей наклеена пленка. Я подписала им акт приемки. После того как сняли пленку, обнаружился дефект направляющей двери-купе (выбоина изнутри ручки профиля), дефект, который можно сделать только на производстве. Т. к. выгнуть профиль изнутри ручки в домашних условиях не реально. При обращении с претензией - мне отказали в устранении дефекта. Кроме того - производство у них видимо в подвале и "рубят" шкафы "вместе с будками" - края деталей в многочисленных мелких выбоинах-зазубринах, что говорит об использовании непромышленного оборудования, кромка на деталях обрезана не в край и без снятия фаски на концах кромки, как делается на производственном оборудовании, что так же говорит о кустарном производстве. Так же о кустарном производстве говорит то, что на съемных полках кромка должна быть с четырех сторон, а не только с передней, так же кромка должна быть на нижних торцах боковин. Производитель навязывает свои услуги по сборке: доставка+сборка шкафа стоит 3150 руб, просто доставка без сборки - 3000 руб. Имея опыт работы на мебельном производстве - я знаю, о чем говорю. При отказе мне объяснили, что я должна была все шкафы распаковать при приемке и осмотреть на наличие дефектов, при этом их грузчики упаковку не снимают. Поставили мне четыре двери купе стопкой к стене, и Внимание, я-женщина, должна была двери-купе размером 2, 4 * 0, 8 метра ворочать и распаковывать, чтобы качество проверить. Хоть бы постыдились отказывать по такой причине, тем более на фото видно, что выбоина в месте стыка вертикального и горизонтального профиля двери, любая экспертиза покажет, что это производственный дефект. Просто господа мебельщики хамоваты и не ценят заказчиков.