4fresh отзывы

Добрый день! Хотела бы поделиться своей ситуацией при сотрудничестве с данной компанией, вижу положительные отзывы здесь, надеюсь что и мой вопрос разрешится положительно. Суть в следующем. 19 сентября обратились в ООО "4фрэш" за заказом в качестве ИП. С данной организацией сотрудничаем с января 2017. Ранее никаких сложностей не возникало. Последний заказ от 19.09.2017 № 2170919002 , отправленный в ТК Энергия 26.09.2017 прибыл в указанное место (Екатеринбург) 04.10.2017. При формировании заказа и обсуждении деталей менеджеру Алине Гуртовой было выражено особое пожелание об отправке свежей продукции (Биофудлаб) в связи непродолжительным сроком годности в 6 месяцев. Алина пообещала проконтролировать сроки годности у товара. При приемке заказа в ТК было обнаружено 7 коробок с датой изготовления в июне. Я сразу же связалась с нашим менеджером. Алина заверила меня, в том, что это недосмотр комплектовщика и лично компании ООО "4фрэш", принесла извинения, отсутствие контроля при формировании заказа обьяснила человеческим фактором в виде нового комплектовщика. Пояснила что их партнер Биофудлаб присылает каждые две недели свою продукцию в компанию ООО "4фрэш", и с таким сроком товар отправляется далее партнерам при заказах (2-3недели, максимум месяц от даты изготовления). По словам менеджера Алины, продукция свыше трех месяцев от даты изготовления даже не отправляется в заказы, учитывая время доставки в регионы. Алина предложила написать претензию, которая будет рассмотрена в кратчайшие сроки. Также нашим менеджером было предложено раздать гостям в качестве подарков продукцию с более чем наполовину истекшим сроком годности, и далее Алина сообщила что по результатам претензии нам будет либо отправлена продукция с надлежащей датой изготовления (как мы просили) либо осуществлен возврат денежных средств. С нетерпением ждем решения данного вопроса компанией ООО "4фрэш". О результатах урегулирования обязательно напишу позже.