Фитнес-клуб DM Gym отзывы

Посещала данный клуб несколько месяцев и остались не самые приятные воспоминания от общения с персоналом в данном заведении. Начнем с того, что я приобрела абонемент на 10 персональных тренировок. Тренер попался замечательный. к нему нареканий нет. Дальше началось самое веселое. Пока не закончился текущий абонемент, я приобрела еще один также на 10 занятий по акции "черная пятница". Когда покупала абонемент, уточнила у администратора несколько раз, если у меня не получится отходить все занятия (по состоянию здоровья), вернут ли мне деньги? На что девушка заверила, что проблем не будет, вернут в полном объеме, за что не успею отходить. И вот хожу я на занятия, закончился первый абонемент и вроде по моим подсчетам, начался второй, как мне неожиданно администратор заявляет, что я уже хожу "в долг" два занятия! Деньги здесь берут только наличкой, чеков не выдают, то есть у меня не было никаких доказательств, что я брала второй абонемент (понадеялась, что все купленные занятия заносят на пластиковую карту, которую выдают всем посетителям, но как видно это оказалось не так и не понятно зачем вообще эта карта нужна). После выяснения обстоятельств, все-таки вспомнили, что я приобретала второй абонемент и я продолжила посещать данный клуб. Далее ситуация сложилась таким образом, что я все-таки не смогла отходить 3 занятия по второму абонементу. Администратор приняла у меня заявление на возврат денег за неиспользованные занятия и сказала, что через 2-3 дня мне перезвонят и пригласят. Прошло 2-3 дня.. прошла неделя.. прошла вторая.. никто не мне так и не позвонил. Позвонила я сама, ответили: да-да, конечно, приходите.. И вот я добралась наконец до этого заведения. Но как оказалось, возвращать мне оставшуюся сумму в полном объеме по абонементу не планировали, а буквально вчера придумали правило (я так подумала, потому что админ сама была не в курсе правил возврата), что если возвращаешь деньги за абонемент, то возврат считается исходя из полной стоимости занятий. Т.е. если я покупала абонемент за 6300р (1 занятие-630 руб), то возврат мне делают исходя из стоимости занятий 800р. И вместо 1890 р мне вернули 700р. Возникают вопросы к руководителю клуба, как происходят общение между персоналом и клиентами? Почему никто не отслеживает посещения? Люди платят не маленькие деньги для такого уровня заведения. Народу не так уж и много, свободное время у администраторов есть. Почему при вопросах клиентов по расчетам не дается исчерпывающая информация? Если бы мне пояснили, как происходит возврат по абонементу, я бы тогда купила его на меньшее количество занятий.. Почему после написания заявления никто не считает нужным отследить связались ли с клиентом? В этом вроде с первого взгляда нет ничего критичного, но если ты платишь деньги, то хотелось бы какого-то элементарного хорошего отношения своим просьбам и нуждам. Если бы не было этих факторов, у меня бы остались хорошие воспоминания от посещения Вашего заведения.

Не понравилось сразу. Не приветливое, и сама атмосфера угнетающая, тренажеры не лучшего вида. Ценники высокий для такого уровня заведения. Тренируюсь не один год и бывал в разных залах, есть опыт и есть с чем сравнивать. Даже несмотря на то что живу рядом, выбрал другой зал, намного дальше от дома. Не рекомендую.