Студия Ремонта Хоттабыч отзывы

В общем и целом оценка "хорошо". Но давайте по порядку. В сентябре этого года я заказала фирме "Хоттабыч" ремонт своей недавно приобретенной трёхкомнатной квартиры. Пригласила замерщика, он приехал сделал примерный расчет (в ходе ремонта вполне могли возникнуть дополнительные работы и траты на материалы, что и получилось в итоге). Мы подписали договор. Сделаю небольшое отступление. Все документы я подписывала у себя на кухне. Сотрудник фирмы по нашей с ним договоренности приезжал ко мне домой. На самом деле было очень удобно. Спасибо ему за это. По договору ремонтные работы должны были быть выполнены в срок 3 недели. Собственно так и вышло - это большой плюс. За это время рабочие должны были переклеить все обои в квартире, выровнять стены на кухне, постелить там же ламинат, частично в коридоре, покрасить потолок в одной из комнат, поменять частично электрику, так же мы меняли 4 двери, устанавливали натяжные потолки в 3-х комнатах. Плюсы: - Все работы были выполнены в срок, по договоренности. - В принципе работа была выполнена хорошо, квартира преобразилась! Были некоторые недочёты, но об этом в "минусах". - Все рабочие были доброжелательны и шли на контакт, подстраиваясь под меня (я работаю, поэтому встречались мы по вечерам). - Когда возникла небольшая проблема по вине рабочих, они ее решили без лишних проволочек. - Стоимость ремонта приятно удивила. Цены средние. Минусы: - Все время ремонта мне очень не хватало "прораба", который был бы моим связным. Мне приходилось самой названивать и договариваться с КАЖДЫМ рабочим о времени прихода, о ключах от квартиры, о вопросах по покупке материалов и тд. Было бы неплохо, если бы этим занимался прораб. Крайне неудобно искать сотрудников фирмы, особенно когда они не берут трубку, а вопрос очень срочный. - Ребята рабочие молодцы, но можно было бы и поаккуратнее делать ремонт. На обоях остались следы клея, который сейчас, высохнув, увы отмывается только с обоями. Краской заляпали все полы (ладно хоть водоэмульсионной), местами обои, когда красили батареи. Запачкали ванную так, что я ее еле отмыла. Все было в клее, застывшей шпатлевке. - В связи с этим ещё один минус: никто не предупредил меня, что уборка мусора не входит в стоимость работ, что мусор мы убираем сами. Тяжёлые мешки с мусором стояли неделю, пока я не задала вопрос - что они делают в коридоре. Вообще я считаю, что сотрудники фирмы, занимающейся ремонтом, должны за собой убирать. Окей, мусор я вынесу, но элементарно завалявшиеся куски обоев, мелкий мусор, и тому подобное можно и убрать. Квартира выглядела как свинарник после ухода рабочих. Молчу про заляпаные полы. Да, я виновата в том, что не с самого начала ремонта постелила на полы пленку (глупо забыла) Но ведь рабочие, приступившие к ремонту, могли бы сразу сказать: уважаемые заказчики, постелите на пол защитную пленку, иначе полы могут пострадать. Вы, как знатоки ремонта, могли бы научить меня профана. Дать совет. Но увы. Не аккуратность - ваш огромный минус. - Каждый сотрудник, выполнив свою работу, показывал мне сделанное. Было бы неплохо, если бы прораб тоже принимал работу, ибо я не сильно в ремонте разбираюсь, а человек знающий может во время заметить недоделку. Не хватало контроля над рабочими и согласованности между ними же. Электрик неприятно удивил не только меня, но и других рабочих (они называли его странным). Опять же работу свою сделал, но неаккуратно, к сожалению. - Был момент, когда я после ухода рабочих обнаружила, что мне сломали откосы на пластиковом окне - таким образом пытались уголки снять, чтобы выровнять стены и наклеить обои. Ушли и промолчали. Как будто так и было. Мне, при всем доброжелательном отношении к рабочим, было неприятно. Однако спасибо, что все исправили, заменив откосы за свой счёт. Итог. Если не придираться к качеству работы, то за недорогую в общем то цену, можно позволить себе сделать хороший ремонт. Не отличный, но вполне хороший. Надеюсь, руководство фирмы примет мои замечания к сведению и исправит свои недочёты. В любом случае спасибо за ремонт!!

Я, видимо, избалована сервисом, который сейчас предоставляют многие компании)) поэтому столкнувшись с этой... компанией, была крайне удивлена тем, как они вообще держатся на плаву... Возможно, они качественно делают работы, но к сожалению столкнувшись с тем, с чем столкнулись мы, до работ так дело и не дошло... В целом, конечно, есть и плюсы, и минусы - постараюсь насколько могу объективно написать и о том, и о другом. У нас возникла необходимость поставить межкомнатную дверь. Так как необходима была конкретная расцветка/производитель - пошли в КОР, где нам выдали листовку этой фирмы. Ок, я на след.день позвонила и пригласила замерщика. К слову - услуга сама по себе платная (200 руб), но если заключаете договор - она бесплатна, т.е. входит в стоимость договора. Плюсы: 1. Замерщик приехал очень грамотный, все замерил, подробно объяснил, что и в каком количестве нужно закупить, ответил на все вопросы. У меня не оставалось сомнений в профессионализме компании, но.. На этом плюсы закончились, перейдем к минусам: 1. Так как стоимость после замера оказалась больше, чем мы планировали раза в два, мне нужно было время подумать и я не стала сразу заключать договор, заплатив за замер 200 руб. Уточнила этот момент и получила ответ, что когда мы приедем заключать договор, то эта сумма будет вычтена из стоимости. 2. Перед тем как ехать заключать договор, я позвонила в компанию, чтобы уточнить все моменты - что будет необходимо. Про паспорт и деньги мне сказали сразу. Специально уточнила возможные варианты платежа, мне сказали, что терминала для оплаты нет, но заверили, что можно будет оплатить по реквизитам. А вот на вопрос "что-то еще потребуется? замеры и тд, или у вас все уже есть", девушка ответила дословно "ну...наверное..." Когда я переспросила, ответ был "ну вы приезжайте, разберемся"... Вы серьезно?!)))) 3. Хорошо, желание установить дверь было сильным, поехали в КОР. Позвонили менеджеру, которая сказала, что освободится только через 15 минут и рассказала где ее искать (обратите внимание - офиса и своего места у компании нет, договор заключает менеджер за одним из столиков кафе...) Мы нашли чем себя занять, через 15 минут поднимаемся, встаем около столика с менеджером, которая прореагировала на нас НИКАК. Через минуты три, когда мы стали привлекать к себе ее внимание (заметьте, не наоборот))), она уточнила, что мы по договору и сказала "подождите, сейчас я закончу" и даже не пригласив присесть, дальше дописывала что-то у себя в блокноте... Минут через пять, она соизволила снизойти до нас и тут началось) 4. На вопрос "какая гарантия на работы?" сразу же был ответ "1 год". Но в договоре написано 6 месяцев. Менеджер оооочень удивилась, взяла договор, начала читать... но ничего ответить нам так и не смогла, предпочла не отвечать. 5. Когда речь зашла об оплате, оказывается менеджер и знать не знает, что можно как-то оплачивать по реквизитам и не сможет у нас ТАК принять платеж, зато хорошо объяснила, где находится ближайший банкомат. 6. Из итоговой суммы почему-то не вычли стоимость замера. Когда мы указали на это. оказалось, что раз мы заключили договор не сразу же в присутствии замерщика, то замер не будет бесплатным. Я понимаю, что это 200 рублей, но при стоимости работ в 6200 вы действительно считаете, что замер не бесплатный? 7. Я при ней тут же позвонила в офис, где меня ждал еще один чудесный разговор:) На вопрос "почему изначально у меня была от вас другая информация?" мне ответили "не знаю, но руководство сделает выговор замерщику" На мое возражение "мне это до лампочки, мне нужно, чтобы замер был бесплатным, как и договаривались", ответ был "ничего не могу сделать, сегодня выходной, руководство не работает". И только когда я указала на все вышеперечисленное, девушка сказала, "ну давайте вычтем вам стоимость замера из договора"... Но как вы уже поняли, это уже ничего не решало. Все уже было сказано и сделано самими сотрудниками. Итог: Ни за что и никогда я не обращусь в эту фирму, никогда не посоветую ее друзьям, знакомым и вообще никому... и уж точно при любом удачном случае я буду рассказывать этот случай как анекдот и классику жанра про "совковый сервис в наше время" :)

Странная организация. Полгода назад делали нам ремонт(отвратительный). Испортили кучу строительного материала(не самого дешевого), рабочии которые ложили плитку в ванной комнате делали это в первый раз,завалили все что можно и пропали!!!!!Написал отзыв, но странным образом он пропал. Люди, если вы дорожите своими финансами и нервами, никогда не обращайтесь в данную конторку. Если этот отзыв будет удален буду писать каждый день+подключу родственников. Если вы выполняете не качественные работы за которые берете не маленькие деньги, то умейте отвечать!!!

Хочу поделиться опытом общения с этой "организацией". Нужно было сделать ремонт в квартире (пол, стены, потолок) - общался по телефону с менеджером Дарьей. Постелить ламинат от 150руб/м2 т.к. площадь не большая - цена выросла до 220 руб/м2, спросил про проклейку швов (стыков) - оказалось, что она вообще не знает что это, для чего, и сколько стоит!!?!! Она позвонила в офис, проконсультировалась и цена выросла до 720 руб/м2 !!! 3 раза у нее уточнял 720руб не к общей сумме, а именно за м2!! После чего она начала "зачесывать", что технология такая, сложность работ (такая же как у кафеля) и т.п. Далее нашел специалиста на другом бесплатном, всем известном сайте - сделали все качественно, быстро и по средней приемлемой цене 120 руб/м2 с проклейкой швов(стыков)!!!!!! Вот и сами считайте разницу!! Подобная же ситуация и с натяжным потолком!! И не факт, что если вы переплатите в 5-6 раз, то вам сделают качественнее - придут те же самые специалисты с авито))

В гипермаркете Дом заказывали межкомнатные двери, там же нам посоветовали заключить договор на их установку с фирмой « Хоттабыч». Позвонили мы по телефону менеджеру Надежде, договорились по замерам, пришел замерщик с договором, заключение договора произошло быстро без вопросов , подписание договора на подоконнике, две тысячи перевели по сбер онлайн типо предоплата! С гипермаркетом Дом получилась отдельная история отказ от дверей, возврат средств! Ну и тут мы звоним Надежде и говорим что необходимо с Вами расторгнуть договор, на что мне недовольным тоном отвечают делов не знаем езжайте на вторчермет в офис, вопрос возникает, а какого вообще вы заключаете договор на подоконнике, а расторгать мне ехать необходимо в офис, не ближний свет скажем так! У нас всегда так , как деньги получить всё быстро делается, а как вернуть их целая эпопея! При всём при этом, менеджеры от фирмы «Хоттабыч» появляются в гипермаркете Дом регулярно!