Мастерская по ремонту обуви и изготовлению ключей отзывы

Когда-нибудь я привыкну к тому, что очень и очень многим людям вокруг меня понятие "ответственность" незнакомо. Привыкну звонить, уточнять, дублировать информацию. Но пока - не привык. И пока - попадаю в такие вот ситуации. Суббота. Сломался замок на зимнем ботинке. Бегунок отбегался. Рассыпался в прах... Ботинки, кстати, "Ecco". Мне многие писали в комментариях к отзыву об "Ecco", что "Ecco" уже не то... Ребята, кажется, вы были правы. Но бегунок - это ж такая мелочь, верно? Это ж в любой мастерской починят на щелк. Например вот в этой, о которой я летом писал такой хороший отзыв. Перехвалил. Ой как перехвалил. На приеме - все та же девушка, что была летом. - Бегунок - умирать. Ваша - ботинка чинить? Моя - денежка платить! - Дайте-ка посмотреть... Да, тут работы-то... В понедельник вечером будет готово. Если что - позвоним. Диктуйте номер. Ушел я оттуда воодушевленный. Ура, мой ботинок починят. Похожу пока в осенних, с парой теплых носков. Прорвемся. В понедельник мне никто не позвонил, ну так и логично, чего там звонить-то? Работы на пару минут, бегунок поменять... Видимо, сделали уже. Видимо, ждет меня мой ботинок. Но не получилось у меня зайти в понедельник, слишком поздно домой приехал. А во вторник начался цирк. - Моя - приходить. Моя - ботинок забирать. Моя - денежка платить... - А у вас какой ботинок? Напрягаюсь... Не нравится мне это. Шутки в сторону... - Зимний. Экко. Бегунок сдох. - А... Мы его не починили. - Не понял... - Там бегунок поменять не получилось. Бегунка такого не было. Нужно менять замок целиком. Всю молнию. - И? - Это 250 рублей стоит. - И? - Ну, если вы согласны - к завтрему сделаем. - Конечно согласен! Но вы мне обещали к понедельнику. Сегодня вторник. Где мой ботинок? - Ну я ж вам объясняю, там бегунок не заменить... - Ну так какого лешего вы не поменяли замок? - Ну так замена бегунка - 50 рублей, а замка - 250. - Я похож на человека, у которого нет 250 рублей на ремонт ботинок, ценой в 20 000? - Нет, но... Ситуации разные бывают. Надо было согласовать. - Так и согласовали бы! У вас мой телефон был. Почему не позвонили? - Ну... Я тут на два отдела... И сказано это таким тоном, как будто это все объясняет. "Я на два отдела, поэтому забила на ремонт вашего ботинка!" Не "Извините, я - косяк, но мы постараемся все исправить!", а "Я на два отдела!" - Значит один закройте. - В смысле? - В прямом. Если не справляетесь с работой в двух отделах, один - закройте. И отдайте мне мой ботинок. - Я ж говорю, мы не починили. - Да мне пофигу! Отдайте мне мой ботинок, я больше не хочу у вас его ремонтировать. Я сейчас пройду 500 метров и сдам его в другую мастерскую. Буду надеяться, что в ней работают более адекватные люди. А вас я хочу забыть как страшный сон. Никогда не видеть. И никогда к вам не приходить! Ботинок, пожалуйста. - У меня его нет. Он в мастерской. В "Тетрисе". "Тетрис" - это торговый центр. Метрах в 500 от этого места. В другую сторону, правда. Куда мне совсем не надо. - То есть вы не починили мой ботинок, потому что нужно было согласовать увеличение суммы ремонта на какие-то 200 рублей, но вы на это забили. И отдать его мне вы не можете, потому что его здесь нет? И вам глубоко по барабану, что из-за вашего "Я на два отдела" я еще день должен морозить ноги в осенних ботинках? Молчит. - Завтра точно почините? - Да. - Хорошо почините? - Да. Мастер хороший. 20 лет опыта. - А мастер не на два отдела? - Нет. Ухожу. На следующий день уже в обед позвонили: "Можно забирать". Вроде починили. Вроде нормально. 250 рублей... И знаете, что бы сделал я, на месте этой девушки? Я бы не взял денег за работу. Извинился бы за неудобства, и сказал бы, что раз такое дело - ремонт за счет фирмы. Сумма все равно копеечная, зато этим жестом можно было бы показать: "Мы сожалеем о доставленных неудобствах. Мы хотим хоть как-то сгладить ситуацию!" Но нет. Я не услышал даже банальных извинений. Похоже, что для этой девушки "На два отдела" ситуация не выходит за рамки нормы. Ну задержали выдачу ботинка на день. Ну не смогли его отдать, если клиент передумал чинить, потому что его не устраивает скорость работы. Подумаешь. Мелочь-то какая. Чего я возмущаюсь, в самом-то деле. Отвлекаю человека от работы на два отдела.