Салон Basic Edition отзывы

Этот магазин я всегда обожала. Пока не столкнулась с возвратом товара. Такое отвратительное отношение к покупателям я давно не видела. Прошло 14 дней, а возврата как не было так и нет. На звонки продавец отвечает, что денег в кассе нет и когда они будут неизвестно. Поэтому моя оценка 1.

Можно было бы поставить 0 звёзд, поставила бы! Будущим покупателям обязательно к прочтению. На протяжении нескольких лет покупаю верхнюю одежду только в магазинах «Basic» (он же Razmery) и ни разу не отдавала одежду по причинам брака или не подошедшего размера, меня полностью устраивало всё – от цены до качества и фасона, однако впервые пришлось это сделать и столкнулась с множеством нарушений. Приобрела П/пальто и оплатила указанный товар банковской картой. Спустя неделю возникла необходимость вернуть товар, т.к. он не подошёл по размеру, но при моём обращении в магазин в ТЦ «Бонанза» был неоднократно грубо нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей»: 1. Моё желание было приобрести зимнее п/пальто, однако в гарантийном талоне вразрез фабричной этикетки (на ней написано было , что ппальто "зима") прописано, что товар является сезонным и относится к – осеннему сезону, что было обнаружено мной уже по приезду домой. В принципе я могла и сама посмотреть при покупке в гар.талон, но всё таки похоже на банальный обман и нарушение ст. 4. п.3. и ст. 10 п. 1. Это была ещё одна причина, которая повлияла на моё решение сделать возврат. 2. На приобретенном мной товаре отсутствовала информация о типе утеплителя, хотя перед употреблением товара я сообщила продавцу, что мне нужен утеплитель Thinsulate. Однако, при посещении магазина по вопросу возврата, выяснилось, что в приобретенном товаре не использован утеплитель Thinsulate, продавец затруднилась назвать какой именно там утеплитель на самом деле, на фабричном ярлыке также отсутствовала эта информация, однако уверяла, что приобретенное пальто является всё таки зимним, что противоречит п.1 и на вопрос о несоответствии гар.талону было сказано «не первый раз у нас такое». 3. Согласно информации в гарант.талоне режим работы магазина Razmery в ТЦ «Бонанза» с 10:00 до 20:00 каждый день (в 2ГИС указано, что до 21:00), однако по вопросу обмена товара или возврата денег за товар надлежащего (!) качества мне было предложено посетить сервисный центр по адресу ул. Проспект Дзержинского 1/1 оф. 51, который работает вт и чт с 14:00 до 16:00, хотя во-первых в гар.талоне ни слова нет, что туда необходимо обращаться с таким вопросом, только по вопросам качества, во-вторых в гар.талоне прописана, что это просьба, а не обязанность для покупателя, в-третьих это прямое нарушение Ст. 11 п. 3 и Ст. 16 п. 1. 4. Путём длительных переговоров (около часа) с руководителем салона «Basic» (он же Razmery) Лысенко Романом Сергеевичем и продавцом мной была достигнута договорённость и товар был принят по месту приобретения, т.е. в ТЦ «Бонанза» и я вернула продавцу товар (основание ст. 12), товарный чек, фабричную этикетку и гарантийный талон с заявлением с требованием вернуть деньги, т.к. нужного мне размера в тот же день не оказалось. Продавец в ТЦ «Бонанза» подтвердил в моём заявлении, что товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (мягкая бирка, вшитая внутри п/пальто со сведениями о том, как ухаживать за вещью и пр.), фабричная этикетка соответствует проданному товару (дополнительно сделали акцент в заявлении, что она срезана), а также имеется товарный чек. Обращаю внимание, что фабричная этикетка в виде картонной бирки, которая крепится на нитку на замок п/пальто, уже была отдельно от п/пальто, т.е. срезана (по характеру разрыва нитей) до покупки. Однако, спустя 5 дней с даты подачи заявления и передачи товара продавцу я была устно уведомлена продавцом Razmery в ТЦ «Бонанза», что денежные средства мне вернут при наличии такой суммы в кассе, конкретный день озвучен не был (по закону обязаны вернуть деньги в течение 3 дней с даты заявления – ст. 25 п. 2.). Неустойку (пеню) в размере 1% цены товара в добровольном порядке за каждый день просрочки возвращать отказались, претензию с требованиями вернуть деньги с неустойкой отказались принимать, помимо прочего при общении с продавцом и самим Лысенко стало страшно за своё здоровье (страшно даже писать этот отзыв) из-за хамских, грубых и угрожающих жизни высказываний в мой адрес (в претензии указываются всегда и телефон, и адрес), сообщив, что «если не хотите ждать, идите в суд», но в суд решила не идти (сложно соблюсти предсудебный порядок разрешения спора в виде претензии, т.к. они её не принимают, направлять письмо заказным трудно в виду неизвестности юридического адреса, он нигде не указан, Лысенко и его продавцы адрес естественно не сообщают, могла бы пойти в Отдел по защите прав потребителей, но сумма для меня не столь значительная, чтобы накалять ещё больше атмосферу). К слову деньги мне вернули по месту покупки (в ТЦ «Бонанза») на 11 день с даты подачи заявления и то, после моего очередного звонка им (заставили расписаться на заявлении, что претензий не имею, иначе деньги попросту не возвращали, т.е. удерживали в кассе), неустойка на тот момент составляла около 1 т.р. (естественно никто её не оплатил мне), кроме этого вернули наличкой, что является нарушением ФЗ от 22.05.2003 N54-ФЗ, ответственность за которое предусмотрена ч.1. ст. 15.1. КоАП РФ. Надеюсь, что этот отзыв кому-нибудь поможет и он не повлияет на меня и мою семью.

Полностью поддерживаю предыдущие отрицательные отзывы. История № 1. Года три назад покупала пуховик за 18 000, уверяли, что тепло в нем чуть ли не до минус сорока градусов, и в это можно было поверить, потому что выглядел пуховик достаточно теплым. Но при малейшей минусовой температуре пуховик просто колом замерзает., продувает. Большой вопрос, а пуховик ли это вообще, потому что даже в минус один в нем холодно. Молния у этого пуховичка очень быстро рассыпалась, петли, на которые крепится капюшон - быстренько расползлись, кнопки открываются некоторые. В общем очень некачествнная вещь. История № 2 приключилась с моей мамой при попытке вернуть неподошедшую вещь надлежащего качества в течение 14 дней. В подробности не буду вдаваться. С хамством и оскорблениями некая дама, называющая себя "самой главной" утверждала, что мы не имеем права на возврат. После получения письменной претензии со ссылками на законодательство деньги вернули, хотя и обещали на словах до получения письменной претензии, что мы за ними еще побегаем.

Дорогие покупатели, на своем опыте столкнулась с данным "магазином" - они чтобы реализовать товар, используют обман когда характеризуют качество товара, это УЖАС,, Я такого еще не видела... Директор вообще , видимо , на другой планете живет, его никогда нет на работе. А его зам. Екатерина, действует по принципу- робот.

Отвратительный магазин! Родственница покупала дорогущий пуховик в том году, он развалился через 2 месяца... Просто ткань разошлась вся по швам..., отвалились петельки... и тд. Менять товар категорически отказываются, и даже проведенная независимая экспертиза для них не является основанием для признания того, что товар некачественный. причем во время общения постоянно переходят на личности, оскорбляют! Магазин обходить за километр! (Жаль на флампе нет знака "фиг тебе, а не звезда!"

В марте этого года купила в магазине на Гоголя пальто(стоимость пальто почти 10000 руб - не дешево!), а через 2 месяца обнаружила, что подклад в рукавах весь разъехался в районе шва, да в добавок пальто закаталось так, словно его носили уже несколько лет. В магазине его принят отказались и дали телефон некой Екатерины, которая занимается претензиями. Оказалось, что застать Екатерину на рабочем месте практически не представляется возможным, мне удалось пообщаться непосредственно с директором и общение это оставило только негативное впечатление. Не разобравшись в моей проблеме Роман Сергеевич, руководитель сети магазинов Basic в Новосибирске, безапелляционно заявил, что товар у них исключительного качества и я сама его порвала. Мы долго разговаривали по телефону, но конструктивный диалог не получался, в конце разговора Роман Сергеевич все же предложил привезти пальто им в офис для проведения экспертизы. Мне остается непонятным почему в магазине не принимают товар назад, а заставляют ехать в какой-то офис, где принимают товар только 2 раза в неделю и в определенные часы, в каком законе такое написано?! В общем приняла решение для начала обратиться в отдел по защите прав потребителей, составить заявление, а потом сдавать пальто на экспертизу, так как я уверена, что я его не портила и действительно качественная вещь должна служить дольше чем 2 месяца. Не стала бы советовать данную сеть магазинов!

Купил себе куртку-пуховик, ценник завышенный, модель не первой свежести, но мне нравится. Через два месяца носки стал превращаться в непонятно что... Качество - дрянь. Такое ощущение, что красная цена тысячи 2-3 максимум. Продали почти за 20... Впрочем сам дурак, нужно было головой думать. P.S. Когда столбик термометра опустился ниже -15 стал люто мёрзнуть. Остаётся только гадать, что там внутри вместо пуха. Перед этим три года относил пуховик другой марки (не буду называть), до сих пор, почти, как новый. А здесь же такое разочарование. Магазин - дрянь. Персонал более-менее нормальный, но не шибко вежливый... НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому!

Магазин на первом этаже "Флагмана" . продается женская одежда , в том числе верхняя . Встретили очень хорошо :темненькая женщина-продавец искренне мне улыбнулась и поздоровалась , предложила посодействовать в выборе . На что я призналась , что просто изучаю ассортимент . Тогда мне сообщили , что на все летние вещи предлагается 20-процентная скидка . Только эти самые вещи мне как-то не понравились . Особенно верхняя одежда! Такие модели много лет назад на барахолке продавались .. Некрасивые , старомодные ,мрачные . Летние вещи поинтереснее , но тоже не особо модные . Так что хорошее обслуживание в данном случае на продажи не повлияло ... Выбирать не из чего

Мама моя женщина весьма мерзлявая. В общем, норковая шуба, увы, не спасает. А всякие там пуховые радости из Охары и иже с ним, ей не солидно носить в виду прекрасного возраста. Счастью не было предела, когда здесь нашла пуховик, который выглядел настолько респектабельно, что без стыда занял бы место рядом с норковой шубой в зимнем гардеробе. Сомнения тоже имели место (по большей части у меня), потому что толищна сего изделия едва тянула на "шубка на рыбьем меху". Но мама, человек внушаемый, поддающийся (жаль, что не мне), и потому поверила продавцу, которая соловьем разливалась про то, что женщины забывают свои норковые шубы, и до -25 (а дальше, видимо, надевают "валенки, штаны ватные и шапки на меху" пуховик этот и шубку сверху... и из дома не выходят) с комфортом носят только пуховики из Тинсулэйта (внутри у одежды был не пух, а вот этот наполнитель). Для справедливости надо добавить, что этот материал используется в спецодежде. Но то ли этого Тинсулэейта в этот пуховик пожалели, то ли еще что, но он не выдержал мороза -12. Печаль была сильнее радости, ибо пуховик был очень хорош. Сдали. Деньги вернули через 10 дней в офисе компании, а не в магазие (что неудобно, потому что прием у них 2 дня в неделю и в определенные часы!), хотя сначала обещали через 3.

А мне там вместо куртки на синтепоне, подсунули куртку на пухе. Поверила на слово, даже не усомнилась. Просила именно на синтепоне. Обманули, лишь бы продать. Очень неприятный осадок остался.А продавцы действильно были вежливы, и сначала произвели хорошее впечатление.