Ритекс отзывы

Невнимательные к покупателям, никогда никому не советую здесь ничего покупать. Информация на сайте абсолютно не соответствует реалиям.

В августе 2017г. обратилась в компанию Ритекс для приобретения махрового полотна. Ранее получала образец. Работала с Рябовой Лярисой Михайловной. До момента заказа уточнила, соответствует ли махра в наличии отправляемому ранее образцу. Ответ получила положительный, запросила счет, оперативно оплатила заказ: 15м махры салатового цвета и 6,7м голубого. Коммуникация зафиксирована письменно в почте. При получении махровой ткани была неприятно удивлена тому, что ткань абсолютно не соответствует ранее отправляемому образцу. Отправила фотографии в сравнении (красный бордо на фото - это образец) и попросила оформить возврат. В письме ответили, что ткань одной и той же партии и от одного и того же производителя, а возврат примут, но отправка за мой счет. Я позвонила Ларисе Михайловне и объяснила, что я давно работаю с махровым полотном и разбираюсь в качестве и что получила абсолютно другую ткань (другая частота плетения петель, другая длина петель и махра рыхлая) и почему я должна оплачивать транспортные расходы, если до момент оформления заказа я уточняла соответствие ткани образцу. На что мне ответили на повышенном тоне, что "качество зависит от цвета, да и вообще отправляйте обратно и больше к нам не обрашайтесь" и Лариса Михайловна бросила трубку. В связи с тем, что я свыше 10 лет работаю в продажах и для меня качество обслуживания клиентов превыше всего, то такое отношение стало очень неприятным. Ткань я отправила обратно, оплатила доставку и сообщила Ларисе Михайловне в письме, что возврат суммы транспортных расходов остается на их совести, т.к. я уточняла про качество ткани до момента оформления заказа. Вернули мне только деньги за ткань.... Еще компания берет 40р за упаковку в полиэтиленовый пакет. К сожалению, не сделала фото этой упаковки. Но пришел один пакет заклеенный скотчем почти по всей длине, а второй был явно б/у с этикеткой с описанием другой ткани. В итоге я осталась и без ткани и потратила свои деньги на доставку туда-обратно. Хочется верить, что компания читает отзывы клиентов и все же вернут мне 420р+410р за доставку... Конечно же я больше никогда не буду обращаться в компанию Ритекс и уже сказала всем знакомым об ужасном отношении к клиентам, об обмане с целью лишь бы продать и незаинтересованности компании в сотрудничестве с прямыми производителями.