SC-7 отзывы

Челябинск, Чайковского, 2а — цокольный этаж Я менеджер этой организации


«За» - 0
«Против» - 1
Телефоны для связи
83512173337
Просмотры: 248
Комментарии: 1
Установите код рейтинга на свой сайт, чтобы Ваши клиенты знали общественное мнение

Рейтинги

Персонал

Обслуживание

Качество

Цены

Удобство

Адреса и схемы проезда

Обсуждение SC-7 отзывы

Отзыв №1

Крайне негативное впечатление оставило обращение в сервисный центр. Поначалу купился близостью расположения к дому и отзывами на сайте, которые, на мой взгляд, больше пахнут фейком, чем правдой. А может кому-то действительно повезло. Но, у меня свое мнение. Коротко не получится, нужно отразить все впечатление от начала до конца. Собирался отремонтировать смартфон и струйный принтер. Сначала 9.11.18 принес смартфон, выдали квитанцию, сказали подойти около 13:00 12.11.18 узнать результаты диагностики и согласовать цену устранения неисправности. В квитанции срок диагностики не был указан. Впрочем, на сайте, да и в пункте приема отсутствует информация о сроках выполнения работ. Чуть позже указанного времени подошел и выяснил – диагностику вообще никто не проводил. Ну, ладно, думаю, пара часов не проблема, принес еще принтер. И тут началось самое интересное. Подошедший руководитель (так он представился) объяснил ситуацию: - диагностику мы проводим за сутки (с момента сдачи смартфона прошло 3 дня); - клиент должен понять, что специалисты работают только с понедельника по пятницу; - клиент должен понять, что заказов много, специалисты не успевают и не могут бросить все ради нового клиента; - клиент должен понять, что оперативно устранить неисправность не получится, т.к. может не оказаться запчастей, их надо будет заказывать, ждать. Такое я слышал в ХХ веке, где-то в 70-80-х годах, но на дворе 21 век. Т.е. у этой фирмы клиент для них существует, а не они для клиента. Остались в ХХ веке по подходу к клиенту, похоже?? В конечном итоге мне отдали мой смартфон – фирма сама отказалась от продолжения выполнения услуг, т.к. не могла гарантировать оперативного устранения неисправностей. Более того, в ходе разговора я понял, о чем сказал им открыто, что это пахнет мошенничеством – за диагностику придется заплатить, а отремонтированный смартфон и принтер (на диагностику последнего уже потребовалось 2 дня вместо заявленного выше одного) ждать неизвестно сколько. Отсюда следует, что данная фирма не способна повернуться лицом к клиенту. Если заказов много, то: - необходимо организовывать работу с понедельника по воскресенье в 2 смены (если надо – набирайте персонал); - проводить оперативно диагностику при приеме заказа в присутствии клиента (в странах так называемого третьего мира смартфон ремонтируют не более 2-3 часов. В Египте неоднократно был свидетелем подобного, причем в любое время суток с очень неплохим качеством работы); - на устранение неисправности должно уходить не более 1 дня, причем, если речь идет о такой технике как принтер – проводить работы по месту эксплуатации (по крайней мере для физических лиц); - диагностика, как и выезд мастера не должны ничего стоить дополнительно (500 рублей за выезд – это слишком); - в квитанциях четко указывать дату и время выполнения заказа, при несоблюдении – предусматривать существенное снижение стоимости услуг. Другими словами, тем, кто ценит время, советую для обслуживания и ремонта электронной техники поискать другие фирмы, а эту обходить стороной. Понимаю, что мой отзыв фирма удалит, пусть это будет на их совести. Я высказал свое мнение исходя из результатов обращения в фирму. Буду только рад, что в фирме сделают соответствующие выводы и они будут работать для клиентов и повернуться к ним лицом, а не просить клиентов войти в их положение.

Отзыв написал "serge91"

ссылка на этот отзыв

О компании "SC-7 отзывы"

2018-11-12

Ответить от лица компании

Добавить свой отзыв

Имя *

Введите Ваше имя

E-Mail

Введите Ваш email (необязательно)

Акции

Тренажеры ДК Спорт покупателей

Круизная компания инфофлот

Натяжные потолки \"ГЕНВИК\": компания GenVik

Фитнес центр Планета Фитнес

Новые отзывы

«»

Мы решили обновить стулья для посетителей в нашей приемной и приобрели в этой компании коллекцию Adalia производства итальянской фабрики

Рассказал Мария Николайчук

«Славянская Столица отзывы»

«»

Мы с компанией Альфа работаем вот уже почти полгода. Впечатления только положительные. Уже протестировали систему продвижения сайта от ни

Рассказал Андрей

«Alfa франшиза отзывы»

«»

Понравился робот Media Pro. Удобная интеграция, повысили продажи на 10%, чего давно у нас не было. Менеджеры разгрузились и стали лучше о

Рассказал Никита

«Франшиза mediapro отзывы»

«»

Опыт с Alfa был довольно интересным. Благодаря их работе мой сайт начал приносить прибыль, а также многие клиенты стали совершать покупки

Рассказал Глеб

«Alfa франшиза отзывы»

Представители на SravniViberi