Саламат отзывы

Плохое отношение к клиентам: Записалась на педикюр за неделю. Накануне перезвонили из салона - перенесли на другой день. За полдня до услуги позвонили один раз - не смогла взять трубку. После того как я им отзвонилась - сказали что раз я не взяла трубку, то они меня и вычеркнули.

Не дала бы ни одну звезду этому салону. С первого же звонка поняла, что сервис отсутствует полностью, но деваться было некуда, я уже приобрела купон на "эпиляцию трех зон и "маникюр+педикюр лечебным или декоративным покрытием". Позвонила, чтобы записаться сначала на эпиляцию. Девушка разговаривала со мной неуважительно, примерно так: "Имя!", "Номер!". Словами не передать, было ощущения, что у же ее чем-то достала, одним своим звонком, наверное. Но делать нечего, пришла, подстроившись под них, к 20.00. В итоге прождала до 21.00, а вышла оттуда в 22.30. И делалось все с таким лицом, типа "не разговаривай со мной, я тут делом занята". И даже не сделала тест-пробу, хотя некоторые участки я делала впервые. Кроме того, отказалась сделать обезбаливающее по моей просьбе. Я в шоке! Как-то дотерпела. Следом я записалась на маникюр и педикюр (опять же потому, что уже заплатила часть денег). Предварительно скинула скриншоты номера и кода купона. Пришла в удобное опять же для них время. В вскр в 14.00 дня, приехав специально из загорода. Вы все-таки спросите почему я пришла во второй раз - я видимо такая, что верю в людей до последнего. Перед тем, как начать маникюр она дала мне палитру, чтобы выбрать цвета. Я выбрала. Начался сам маникюр. Стол был грязным. Инструменты она достала непонятно откуда, т.е. само собой они не были одноразовыми и никто передо мной не вскрывал крафт-пакет. После того как она закончила маникюр, она начала мне наносить лак. Потом сделала педикюр, заметьте, никакой ванночки для ног. Снятие ороговевшей кожи делалось каким-то жестким автоматически инструментов, а когда она промахивалась, наконечник попадал по пальцам и было больно. Я вскрикивала и отдергивала ногу. На что она говорила: «Что вы дергаетесь… Крови нет, успокойтесь!» Да пипец, надо, чтобы еще кровь пошла и она занесла мне туда инфекцию! Следом был лак. И, ВНИМАНИЕ, оказалось, что это никакое не лечебное или декоративное покрытие, она сделала мне shellac, чего я не просила. К своему стыду или наоборот к счастью, я никогда не делала shellac, так как свои ногти у меня ттт хорошие. Тонкости процедуры я не знаю. Т.е. ОНА САМА РЕШИЛА, что у меня shellac, а не простой лак. Не переспросила у меня, что написано в купоне. Вернемся к указанному в купоне - «лечебный и декоративный лак»: 1. Иногда лечебными лаками называют биогели, цитата: «Био-гель, являясь лечебным препаратом восстанавливает ногтевую пластину из любого состояния и моментально уплотняет ноготь». Т.е. их тоже запекают. 2. Что они имеют в виду под словом «декоративный лак»? Shellac это тоже лак, но только с биогелем и его тоже теоретически можно назвать декоративным. Я уже молчу про условия, в которых все это делается. В салоне просто грязно. Итак, что же в итоге. В итоге мне сделали покрытие, которого я не просила и САМОЕ ГЛАВНОЕ произошло просто «НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГИ»! Потому что она запросила у меня больше денег! Как оказалось, она сделала мне услугу за более дорогостоящий купон, т.е. не по моему купону! Я стала выяснять, со мной начала ругаться еще и ее коллега. В конце концов, мне просто сказали «Зато вы теперь знаете, что такое shellac!» Короче говоря, просто безобразие. Чтобы не искать правду дальше, там, где ее просто не может быть, я отдала эти деньги и пошла с миром. ИТОГ: 1. Потраченное время 2. Частично потраченные нервы 3. Потрачено больше денег 4. В салоне никакого сервиса вообще – они не знают ни как общаться с клиентом по телефону, ни как во время процедур. 5. В салоне грязно! Инструменты не одноразовые, я не видела как их стерилизовали. 6. Произошло «навязывание услуги» И, неважно, пришла ли я по купону, или заплатила полностью по стоимости прайса. Кстати, он у них заявлен как в приличном салоне, т.е. они претендуют на клиентов с хорошим бюджетом, но сами до такого сервиса не дотягивают!