Территориальная генерирующая компания № 11 отзывы

Звонила сегодня (в 13.00), выяснить почему начисляется пеня на пеню. Оператор Татьяна, почему то решила мне ничего не объяснять , бросила трубку..... Это я так понимаю НОРМА в этой организации. Мало того что начисляют всякую ерунду, так я еще и должна к ним ехать , тратить время и деньги, чтобы с этим БАРДАКОМ разбираться!!!

Заказали в этом филиале опломбировку счетчика. Вежливая дама сказала, что вам позвонят и договорятся о дате визита. Через пару дней позвонили, обговорили дату и время - 17 января вторая половина дня. 17 января, предчувствуя подвох (надо отметить, что я всегда чувствую всякую ..., не плохая интуиция), я позвонила, чтобы справиться о визите специалиста по опломбировке. Вежливая дама в очередной раз сообщила - ждите, специалисты работаю до 19ч. и если домофон не будет работать, вам перезвонят..... Вот пишу отзыв - никто не позвонил, не пришел, не опломбировал. Вот так договорились. Кстати, мы неделю ждали этого чувака. Теперь ещё будем ждать неделю, наверное. А денежки капают.... мимо счетчика, напрямую в ресурсоснабжающую организацию....

Отвратительная компания. Выкручивают руки, требуя оплаты за не потреблённую тепловую энергию по тарифам, хотя в квартире установлен счётчик учёта потребления тепла. Задолбали своими телефонными звонками. Звонят один-два раза в месяц. Дёргают в суды. Есть решение конституционного суда взимать оплату по счётчикам учёта тепла, невзирая на количество установленных квартирных счётчиков в доме. Каждый собственник вправе решать, как ему оплачивать - по тарифам или по счётчику. Оплачивая за тепло по счётчикам, получается в полтора раза дешевле, включая затраты на приобретение, установку и поверку счётчика. Т.е. те, кто имеет счетчики, но оплачивает по нормативам, в 1,5 раза переплачивают и просто спонсируют РТС. Рекомендовать не рекомендовать вопрос не корректный. Другого не дано или как говорят связанному наркоз не нужен.

Здравствуйте! Обратилась в АО "Омск РТС" ( на Конева 14) - это просто ужас. Сидит одно хамье. Работаю с кассиром в 4 окне, но тут же начинает на повышенных тонах со мной разговаривать кассир с 3 окна. Нужно заметить, что она , кассир с 3-его окна бросает работу со своим клиентом и переговаривается со мной. Данные сотрудники не хотят слышать людей, перебивают....... Хотелось чтоб начальник всё объяснил и поговорил спокойно, но нет(. И начальник по данному адресу смотрит с высока и разговаривает далеко не охотно с клиентами. Зачем тогда она там нужна? Если не может разрешить вопрос с клиентом. Просто сотрудники компании не умеют вести беседу с людьми. Позор.

Качество предоставляемых услуг совсем не соответствует суммам, указываемым в квитанции. Зимой ни с того, ни с сего горячая вода становится холодной, предупреждений нет. Полторы-две недели назад только благодаря статье в интернете узнала, что произошла авария. Температура в квартире была очень низкой, оделись, укутались. В контакте компания написала, что всех уведомила, а если мы не увидели, то это проблемы недобросовестной работы управляющей компании. Не знаю, кто прав, а кто виноват, но деньги за тепло отправляются по реквизитам в ртс, а спрашивать всё это мы должны почему-то с других. Очень не нравится такое отношение.

- 1....просто маты в голове!!!! Эта конторка еще хлеще водоконала!!!! Работники не компетентны (ничего не знают, все спят.... Просто спят) Просидела в одном месте 3 часа, теперь здесь, скорее всего до закрытия, и то не факт, что успею! Это такое ДНО!!!!! НЕТ СЛОВ! Кто здесь был меня поймет!

Приходил переоформлять лицевой счёт. Была достаточно большая очередь. Тем не менее, процесс занял меньше времени, чем я ожидал. Работает терминал с талончиками. Много приёмных окон. Женщина, работающая в кассе, отвечала на вопросы посетителей, хоть это наверняка и не входит в её обязанности (спасибо ей). На горячую линию дозвониться удаётся. К сожалению, существуют некоторые проблемы с регистрацией на сайте. Во-первых, кнопка "Зарегистрироваться" не реагирует на клик в браузере Mozilla Firefox. Зарегистрироваться удалось только через Internet Explorer. Во-вторых, после заполнения полей и нажатия кнопки сайт заявил мне, что поля я не заполнил (см. приложенный скриншот). Позже выяснилось, что он меня всё такие зарегистрировал. К остальным функциям сайта претензий нет. Оплата через интернет работает нормально. Ставлю 4/5. Если бы регистрация работала нормально, поставил бы 5. К работникам филиала снижение оценки отношения не имеет.

Микрорайон "Серебряный берег" 25.09 отключили воду, 30.10 только включили 02.10 включили только отопление Звонили,писали - ответа не было Его дали только когда все прояснилось... Хватит прятаться как страус, не в первый раз

Ужасная компания!

Хочу поблагодарить Оператора ,Ерченко Светлану Владимировну, за терпение! Начали процедуру в рабочее время, вовремя не окончили и задержались! Сократив обеденный перерыв на 5 минут! Скорее всего Светлана работает недавно, так как при мне она получила совет от опытного сотрудника: который к слову сказать меня обескуражил! Цитирую дословно слова сотрудника: Без разговоров окно закрыла, всех нафиг, с чего это ты будешь тратить свой обед на этих!!! Простите -эти обеспечивают вам з/п!!! Но можно же было это сказать, чтоб клиенты этого безобразия не слышали! Жаль на сотруднике не было бейджа! В общем везде есть люди которые готовы помочь клиентам, и люди на которых корона такая огромная! Прям не оператор - а царица!!! Была аварийная ситуация и нужно было опломбировать повторно счётчик,но вопрос к организации остаётся открытым- при аварийной ситуации ( имеется справка их ЖКО), почему пломбировка платная? Даже и не понимаю как ВАС оценить? Светлане из 5- ставлю 10!!! А вот царице- совет спуститесь на земельку! Вы, свего лищь работник РТС - Вы наняты для обслуживания народа!!!

Ужасное отношение к клиентам. Хоть и сделали очередь по талонам, все равно приходится сидеть по несколько часов и то не факт что попадёшь. Не понятно какое именно окно предоставляет нужную тебе услугу. Одно окно один талон может обслуживать больше часа. Никто работать не хочет.

Почему теперь нельзя оплачивать услуги у вас? Мало того, что по терминалу не принимали. То сдачи нету. Теперь вообще это окно не работает. Сдурели вообще? Я понимаю ,что можно через сайты оплачивать, но все равно.

Отвратительное обслуживание. В очереди стоял 50 мин. Причем те, кто брал талончик после меня, обслуживались быстрее. У них выборочная система, кого обслуживать раньше, а не по очереди. Куча окон, но работают только 2. Сам их сайт,где подаются данные, не работает. Данные подать там можно, приходит ответ, что "ваши данные приняты", но на деле в квитанцию попадают данные по нормативу. Так что та еще это конторка, в лучших традициях совдепа.

Стало цивилизованно, бабульки в бой без очереди не лезут, не орут, взял талон и сиди жди своей очереди))) Единственное, как раз для пожилых людей, не удобно брать талон, то не видят они, то пользоваться не умеют терминалом. В отличие от Водоканала, здесь хорошо все и терпеливые сотрудницы))

Ужасное неуважительное отношение. В кабинете 3 сначало не могли определиться к кому относится мой договор. Потом на довольно простой вопрос, который показался сотруднику Галине не достаточно умным, очень пренебрежительно и грубо ответили, и тут же стали между собой обсуждать, то какие тупые вопросы я задаю, и почему они вообще должны на них отвечать. Ужасно неудобно что в наш век интернета, всё показания нужно привозить лично. Но отношение сотрудников за гранью добра и зла. Разберитесь с отношением к потребителю!

Как минимум огорчают. Имея нежилое помещение, мне необходимо платить за его обогрев, водоснабжение, электрию и тд. Контрагент по теплу - Теплосбыт на Успенского. Так что есть с чем сравнивать. Достоинств пока не увидела, разве то оплата возможно через Интернет. Из недостатков: Если не установлена спец.программа для выставления счетов через банк, то добро пожаловать к ним в гости 3 раза в месяц (подать показания 23-25 числа, взять счет 5-10 числа, забрать счет-фактуру после 10 числа). Пробовала узнавать сумму по телефону: позвонила 5-того числа - ответили: вы ничего не должны (ну понятно, лето, отопления нет). Вроде всё логично. Но! 13-того числа приходит письмо о ЗАДОЛЖЕННОСТИ! это как вот так? А это значит что за 3 дня: с 11 по 13 они уже насчитали пени! молодцы какие, на пустом месте деньги гребут. За это копейка вам цена!

Отвратительное обслуживание, в очереди простояла 1,5 часа, а потом закрылись на обед. В итоге 3 часа просидела, что бы справку получить. Издевательство над людьми.

Телефоны 945-295 и 945-017, указанные на квитанции, не работают: или сигнал "занято", или сбрасывают звонок. Звонила начальнику управления продаж, она сказала, что линия перегружена и, якобы, принимаются меры, во что верится с трудом, т.к. дозвониться невозможно НИКОГДА В ТЕЧЕНИЕ ГОДА. Офис переполнен людьми, которые весь день сидят в очереди, чтобы разобраться с квитанциями, которые сформированы неправильно. Почему квитанции в течении года периодически приходят с неправильными данными, если я передаю сведения на сайт регулярно с 23 по 25 число каждого месяца? Работа РТС организована БЕЗОБРАЗНО! Кто-нибудь читает наши отзывы, или это просто для "выпускания пара"?

Сегодня 1 февраля 2017г. Звоню на горячую линию и слышу информацию про декабрьскую акцию. Оплати в декабре и будет тебе счастье по пеням, Подчеркиваю 1 февраля!!!! Но это еще не все, после слов "идет запись разговора" я слышу короткие гудки. Офис на звонки не отвечает. В квитанции за декабрь написали я что я вместо 1500 руб (оплачиваю по счетчику + одн) заплатил почти 5000 , а в январе почему то появилась задолженность. Сайт не работает дозвонится не возможно. В Вконтакте сплошные посты по отвратительной работе сайта. Что бы передать данные по счетчикам потратил 3 дня пока зашел в личный кабинет.

зачем указывать сайт,если он не работает, не возможно зайти на сайт,тем более зайти в личный кабинет и передать данные, ну и как я должна передавать ?? зато квитанцию уже прислали о задолженности...позор вам ..

Начну с того, что это ужасная конторка, отвратительное обслуживание, научите операторов и информаторов общаться с людьми. Не умеют объяснять людям те вопросы с которыми к ним обращаются, хамское отношение к людям, примите меры. К счастью для сотрудника кабинета № 5 не запомнил её имя и фамилию, человек устроился работать и должен выполнять свои обязанности, меня выгоняли и угрожали охраной, учитывая, что я пришла с хорошим настроем и человеческим отношением ко мне отнеслись по хамски, не дав ответ на мой вопрос. Прошу решить этот вопрос.

УГОЛЬ Нет перспектив, либо подлизывания на корпаротивах (на который хрен билет пробьёшь и то за свой счёт)/по знакомству. На монтёрах кидают всё, чем не хотят страдать вышестоящие. Умный профсоюз (думаю как везде), в который мозги парят вступить. Делать там особо нечего, кроме иногда путёвок.

Не люблю писать отзывы о работе всяких УК, Водоканала, Тепловых компаний... Все же знают, что данные структуры крайне неповоротливы и совершенно не ориентированы на потребителя....к сожалению... Данный отзыв, скорее для того, чтобы люди знали как может быть, если пребываешь несколько лет в информационном вакууме. Началась история в марте 2012 года, когда пришлось продать квартиру, арендовать жилье и прописаться у сестры. Тогда мы пришли в ЖЭК на прописку и предъявили мой договор на аренду жилья, что у сестры я не проживаю и благами цивилизации (вода, тепло, газ) не пользуюсь. В ЖЭКе сделали соответствующую пометку и мы ушли... На протяжении четырех лет никаких лишних начислений не было. Сентябрь 2015 года. Сестра решила, что пора поставить счетчики на воду. Пришла в ЖЭК, взяла копию лицевого счета. Пришла в ОмскРТС (тепловая) и ей быстренько за 15 минут сделали перерасчет за все годы, что я там прописана. Вылилось это в нехилую сумму порядка 10000 рублей. Как нам подсказали по телефону, мы можем сделать обратный перерасчет, если предъявим документы (акты, справки, договоры аренды и прочие), подтверждающие, что я у нее в квартире все это время не проживала. Две недели я выискивала эти документы... За 4 года у меня было 3 переезда. Спасибо в этой ситуации собственникам квартир, которые я снимала, они не отказали в моей просьбе продублировать все документы. И вот последний день сентября, мы с сестрой в 9-00 в тепловой компании. Здесь хочется пожелать здоровья и терпения, а также сказать преогромное спасибо Таран Анастасии Александровне, специалисту, которая в течении 1,5 часов разбиралась с нашей проблемой. И ни разу не нагрубила! Все ее вопросы и комментарии было только по делу. Она не спрашивала, где мы были все это время и почему только сейчас спохватились. Я тут отвечу - да не знали мы, что надо было каждые полгода приносить подтверждающие документы в каждую инстанцию отдельно. Почему-то решили, что УК (ЖЭК) сами передают все данные куда надо ))) наивные))) По истечении этого томительного ожидания и тщательной работы мы восстановили справедливость, в денежном эквиваленте это 8500 руб. Остаток в 1500 рублей придется всё же оплатить))) По итогу: - Не везде работают склочницы и хабалки, радует, что есть действительно адекватные сотрудники. - Сами дуры! Понадеялись на авось, а не получилось. Надо учить матчасть))) - Нужно сохранять все документы, подтверждающие, что вы не живете там, где прописаны. Они могут пригодиться даже спустя 5 лет. - Если вы не живете по прописке, то должны периодически это подтверждать. Ставлю "4" за работу Анастасии и за то, что в филиале тепло, светло и есть скамейки))) Но это не значит, что я настолько хорошо оцениваю работу ОмскРТС в целом.

Негаданно-нежданно образовалась задолженность за услуги данной компании и их надо было оплатить. Звонила по указанному на сайте телефону, дабы узнать есть ли у них безнал. Но 20 минут дозвона оказались не продуктивными - трубку никто не брал.Отсутствие интернета привело меня в кассу организации. Подойдя к крыльцу была не приятно удивлена высотой самого крыльца и его наклоном. Дело в том, что я была с дочкой и, соответственно, с коляской. По такому крутому крыльцу явно коляску "в одного" не поднять. Но рядышком есть спуск. Я сначала подумала, что это как раз таки для колясок (ай-да молодцы! Сюда ведь и на инвалидной коляске можно подняться! Ан, нет. Больше похоже на спуск для погрузки-выгрузки коробок, очень уж крутой спуск). Но да ладно, коляску подняли. Внутри чисто и нет очереди. По крайней мере, не было. А тем временем, в кассе нет безнала. По старинке всё)) На сайте снизу указаны логотипы визы, мастеркард и т.д. - не понятно зачем. В зале стоит терминал Сбербанка. Но я хотела расплатиться кредиткой, а в терминале этого сделать нельзя. Обратилась к специалисту Елене Анатольевне, которая помогла мне разобраться с квитанциями, за что ей спасибо! В кассе девушка тоже вежливой оказалась.

Отвратительное обслуживание! В абонентский отдел дозвониться не могу, четвертый день звоню, постоянный гудок занято либо сброс, квитанций с февраля месяца нет, уже третий месяц выпрашиваю квитанции на оплату за ГВС и отопление. Пришла на ул.Пушкина , 67 к.2 вывели квитанцию, оплатила тут же на месте, через две недели приходит долг!!! Опять еду , выяснять отношения!