ГАРДИАН отзывы

Отзыв НЕ про качество самой продукции, а про качество обслуживания и усановки. В апреле этого года заказали двери торговой марки "Волховец" в салоне на Маркса. И первое впечатление было вполне себе положительным, несмотря на существующие минусы. "-" 1. Двери достаточно дорогие. За две двери отдали больше 50ти тысяч, не считая доставки, подъема на этаж и собственно монтажа. 2. Идет заказ по современным меркам ужасно долго - два месяца!!! Любые недостающие или, не дай бог, не подошедшие материалы, нужно дозаказывать и снова ждать долгое время. 3. Девушка менеджер (некая Анна, фамилии не знаю, но их там всего два человека) не смогла даже с первого раза оформить договор и после потраченных 45 минут, пришлось ждать еще, чтобы всё было верно. 4. Специально под коробку пришлось переделывать дверной проем, по рекомендациям замерщика. Ибо двери не везде встанут идеально. (такие идеальные двери, под идеальные проемы, под идеальные полы и идеально ровные стены...) В общем, вполне довольные заказом волшебных дверей, мы погрузились в ожидание. Когда два месяца были на исходе, мы зашли в салон, уточнить, когда же всё-таки придет наш заказ (уточнять всё нужно самим, в договоре указано количество дней, а вот точную дату, мол, посчитайте сами - "Примерно в конце мая", ответили нам в начале). Сменщица Анны, долго ковыряясь в бумажках и хлопая глазами, сказала, что дата стоит 31 мая. Но это двери придут ТОЛЬКО в НОВОСИБИРСК! Когда позвонили (причем мы сами) 31 мая, то оказалось, что двери еще не пришли никуда. И только 9 июня, двери появились в Омске! На 13 июня назначили монтаж, потом перезвонили, что замерщик не может оказывается, и перенесли на 14. Настроение и отношение к компании уже были на нуле. Но когда пришел замерщик и начал устанавливать двери, то здесь-то и вылезли на свет все прелести "официального представителя". 1. Полы и порожки для данных дверей не предусмотрены. Хорошо. Допустим. Вопрос: Почему менеджер не предупредила об этом клиента???? Почему об этом мы узнаем при установке? Хорошо, что спросили про "облагораживание" дверного проема для двери с раздвижной системой. Это тоже по желанию, как оказалось. 2. Некрасивая щель между обналичкой и стеной, и торчащая из нее пена. " У вас стены неровные. У вас же будет шкаф в прихожей? Тогда щель не будет видно..."- сказал монтажник. Вот они стандарты качества установки,да?!)) Очень мило. Прикройте всё шкафом. 3.Щель сверху над обналичкой...- не соблюдены рекомендуемые размеры для установки дверей. А то, что при той самой Анне -менеджере мы созванивались с работниками по этому вопросу и всё было переделано...никому не интересно. На мой вопрос "Это вот так останется? И что с этим делать?" было сказано "Да, так и останется. Не знаю. Мы этим не занимаемся". Когда с этой "бедой" мы обратились к менеджеру, она во всем обвиняла нас самих, наших работников, хамила в ответ, и никоим образом не пыталась решить проблему. Правда потом нам было предложено купить еще какие-то материалы за отдельные 4 тыс. рублей,чтобы сделать вид дверей более смотрибельным.... В общем, никому не советую данный салон. Абсолютное пренебрежение клиентом и непрофессиональная установка, которую приходится потом доделывать за свои кровные.

Впечатление от заказ - отвратительное!!! Замерщик померял криво. Назвал строителям одни размеры - зделали дверной проем по ним. В магазине сказали что для выбранной мной двери, короб уже чем померял замерщик. Строители переделали. Монтажник сделал свою работу на отвали. У меня в дверном проеме в детскую перепад высот и пол под углом. Монтажник поставил дверь по полу, а не по стене и теперь в верхне точке короб недостает до стены 2 см. Монтажная пена не убрана. Не привезли весь добор и теперь в дверном проеме в кухню у меня бетонный пол. Продавец Анна хамит, бросает турбку. Косяки монтажника и замерщика не признает, во всем винит строителей, которые не подводили меня на протяжении нескольких лет. Компания совершенно не проявляет клиентоориентированный подход. Абсолютно не собирается решать возникшие по их вине проблемы. Доставка - вообще отдельная тема. 52 дня ожидания и высокие цены за доставку и подъем на этаж. А двери точно такие же можно и в другом магазине было купить.

Это новый официальный дилер компании Гардиан в Омске, и начали свою работу они с обмана покупателей. Говорят, что замер+доставка+монтаж бесплатны, на деле же оказывается следующее. Мы пришли в салон и выбрали дверь, которая нам понравилась. Общая стоимость 42465р. Через день к нам приехал замерщик и сделал бесплатный замер. По итогам замера мне сказали, что проем у меня стандартный и общая стоимость не изменится, можно приезжать в офис и заключать договор. Когда я приехал в офис, со мной начали заполнение договора, подтвердили, что доставка и монтаж будут бесплатны, НО... нужно же еще сделать демонтаж старой двери, а вот он будет стоить (внимание!) 3000р! При этом по их словам, даже эта сумма не является окончательной и монтажник на месте определит точную сумму исходя из сложности демонтажа. Такие условия, всплывшие в последний момент, меня совершенно не устроили и я не стал покупать у них дверь. Итого претензий к компании сразу две: 1) озвучивать такую существенную сумму демонтажа нужно сразу, а не в последний момент, чтобы не тратить время клиентов. 45 т.р. и 42 т.р. это не одно и то же. 2) по факту стоимость демонтажа сильно завышена и покрывает все из затраты, включая замер, доставку и монтаж, хотя они говорят, что это бесплатно. Для примера, в другом дилере, продающем двери Гардиан в нашем городе, мне совершенно прозрачно посчитали следующие суммы: доставка 500р подъем 400р демонтаж 500р монтаж 2000р Итого всего 3400р за всё, а не только за демонтаж. Будьте осторожны с данной компанией.

Смешанные впечатления от покупки дверей в этом салоне. К самим дверям претензий нет - двери очень хорошие. Из того, что есть в продаже в Омске, наверное, оптимальные по соотношению цена качество. Доставка долгая, то есть это не тот салон, где сегодня заказал, завтра забрал или через неделю. Ждать реально 45 дней. И если что-то вам к дверям не хватит, то запчасти опять ждать 45 дней... Вот так мы уже два месяца и живем без дверей, так как строители ошиблись в замерах и пришлось дозаказывать запчасти. Сроки доставки могут сдвигать. В нашем случае вышло еще дольше на 10-12 дней, чем обещали изначально. С самой доставкой по городу творится какое-то мракобесие. Во-первых, она неоправданно дорогая. Во-вторых, вас при первом разговоре ставят перед фактом доставки и если только вы начинаете говорить, что это дорого или хотите забрать сами, то предложат вариант забрать товар самим. В-третьих, чек за доставку попросту не дают, так как цитирую "у нас договоренность с водителем". Это не нормально. По факту вы даже не сможете доказать, что с вас брали деньги за доставку или вообще вы пользовались данной услугой, так как деньги платите не официально, а в карман водителю. В-четвертых, если вы даже сами решили забрать ваш товар, вам нужно подъехать к магазину в определенное время, чтобы его забрать. То есть не когда вам удобно. а прямо по минутам. Насколько я поняла, это связано с тем, что на территории салонов нет склада и вам придется забирать товар прямо с газели. Стоит ли покупать в данных салонах двери? Наверное, да. Если вы все можете планировать заранее и вас не раздражают ни условия ни стоимость доставки. Если найдете где-то двери такого же качества, но которые вам привезут по более адекватной цене и быстрее, то обратитесь в это место.