Хоббивиль отзывы

При выборе где отметить день рождения ребёнка, остановились на детском клубе Хоббивиль. Ранее были во многих местах в городе и как говорится всё познается в сравнении. Наша программа включала: Посещение бассейна, серебренное шоу + дискотека, тема праздника «пижамная вечеринка» Начну с хороших моментов: 1. Администраторы, гардиробщица, инструктор по плаванию Наталья, ведущая Алёна - все оставили приятное впечатление; люди приветливые, улыбчивые, вежливые, отзывчивые - персонал отличный, нареканий нет. 2. Бассейн не плохой и как отметили дети, вода была теплой (24 градуса) Теперь обратная сторона медали, которая не позволила поставить высокую оценку. 1. Неприятный сюрприз ожидал в самом начале когда нам подготовили другую комнату, совсем не ту, которую мы выбрали и оговорили с администратором при внесении предоплаты. 2. Серебряное шоу, которое стоит не мало, а именно 7300 руб - эта та ложка дегтя которая в большей мере подпортила всё впечатление. Объясню почему. Несмотря на то, что шоу в начале выглядило эффектно, дети радовались, были довольные, но у нас взрослых, был обратный эффект. Сложилось впечатление, что эти серебряные, фольгированные нарезки до нас использовались много много раз, т.к в них были: мелкие детали от игрушек, кожура от мандаринов и бананов. Ребята, это не допустимо! Ты платишь 7300 и тебя закидывают грязными серебряными полосками и отходами от предыдущих праздников. Я в шоке от такого подхода! Дальше больше. Сразу после серебряного шоу по программе у нас должно быть застолье (комната арендована на час, дети после бассейна хотели кушать), но их попросили помочь убрать "серебряный дождик" в мешок. Детвора конечно же помогла собрать основной мусор, но то, что это тоже войдёт в программу вечеринки - это был сюрприз, т.е ты за всё отдаёшь 13940 руб и гости должны ещё минут 10 потрудится и помочь убраться. В то время когда все убирались, нам накрывали на стол, т.е идёт уборка, стоит пыль и именно в это время несут еду. На счёт еды: толи изначально принесли холодное, толи всё успело остыть пока дети убирались, ходили мыть руки, но факт есть факт - еда была холодная! Да, надо отметить, в то время когда все сидели за столом и ели, работники продолжали убираться и скребли металлическими граблями по полу - всё происходило в одной комнате, т.е ты кушаешь, а рядом скребут по полу ( Мы разочарованны таким подходом к делу, за такую сумму у нас в городе однозначно можно получить более лучший сервис и организацию праздника (например в эксиленте) поэтому не советую и ставлю 3-

Хожу с сыном в бассейн для малышей. К чистоте в бассейне претензий нет. Тренер очень хороший. НО, каждое наше посещение, на входе нас встречают администраторы весьма печального вида. С ребёнком, вообще, не считают нужным поздороваться. Я понимаю, что ему всего 3 года, но у вас детский клуб и клиент именно он, а не его мама, которая просто платит деньги.

В этот клуб мы хотели пойти еще со времен его открытия, и о, чудо! мы выиграли сертификат в детский бассейн! Но так и не получилось им воспользоваться. Ужаснее администраторов мне еще не доводилось видеть. Нас перенаправляли от одного менеджера к другому и так до срока истечения сертификата, а когда наш ребенок заболел все только развели руками. Спустя пару лет мы решили снова попытать счастья. Но как оказалось мало что изменилось. Я понимаю, что летом не очень хочется работать, но ведь мы впервые у вас, мы не знаем, где и что у вас находится, что можно, а что - нет, как у вас принято, а что не приветствуется. Самое первое, хочется отметить, что у вас кондиционер расположен прямо над детской зоной, и обещанного включения, если на площадке находятся дети, не происходит. Придя на первое занятие, нас отправляли несколько раз то на один этаж, то на другой. Если администратор и менеджер не знают, куда отправлять ребенка, то может, стоит им тоже рассказать. Объяснить нам ничего не объяснили, пришлось самим искать фен, корзины для полотенец. Очень неудобно, что нет смс-рассылки, если что-то отменяется. Все мы люди, и человеческий фактор может вклиниться в самый неподходящий момент. И конечно, даже если по вине администратора что-то случается, то ваш человек не только не принесет извинения от клуба, но и просто отвлечется на звонок, бросив клиента, без элементарного "извините, подождите минутку". Я люблю теплые отношения в общении, но мы ведь не друзья, должна же быть субординация хоть какая-то. Работая с людьми и детьми, я знаю ,что первое, что делает администратор в такой ситуации это приносит извинения и находит альтернативу для клиента, чтобы не потерять доброго отношения, например, предлагает поиграть в игровом зале. Скорее всего клиент не будет оставаться и вашему администратору не придется следить за сохранностью вашего оборудования (если в этом причина того, что он быстрее хочет избавиться от нас), но зато не останется осадка. А после такого отношения, как у вас заведено, не хочется приходить. Само занятие в бассейне очень понравилось, тренера действительно хорошие. За них вам отдельное спасибо! Ребенку очень понравилось! И сам клуб уютный, но неужели нельзя обучить персонал на ресепшене элементарным вещам? очень жаль, что такой клуб страдает из-за таких администраторов. Пожалуйста! Обучите своих людей! Ведь именно с администраторской стойки начинается ваш клуб и тот, кто там сидит представляет вас. Впервые пишу отзыв и жаль, что подвигло меня на это не супер-классное впечатление, а уже накопившееся раздражение. Спасибо вам за понимание, и надеюсь, что "месть" от ваших администраторов в виде неприветливости и холодности нас не настигнет. Потому как не хотелось бы с вами расставаться.