Купеческий отзывы

История о том, как обман и хамское поведение персонала может полностью изменить отношение к любимому месту. Муж у бармена попросил сигареты Парламент, у которых максимальная розничная цена (магазины, любой общепит и сервис службы) 150 руб, это написано на пачке и это закон (статья 187.1 НК РФ) мы это знаем тк опыт в этой сфере большой, и тут бармен поправляет наши знания - 200 руб, и внимание, добавляет: «если хотите дешевле, то идите в киоск». Что могу сказать: когда на такой мелочи обманывают, да ещё с таким самоуверенным видом - это уже очень плохой признак. Кроме того, если бы бармен ТАК не подчеркнул своё превосходство, то мы бы даже не обратили внимание на это, но видимо мальчику очень захотелось самоутвердиться что ли.. муж человек скромный и «кричать» о своём статусе внешним видом не считает нужным, и тут бармен «профессионально» оценив простую внешность без лейблов, позолота и мехов видимо решил, что нам эти 50 рублей жизненно важны. Резюме: заведение портится и боюсь такие ситуации будут встречаться чаще и больше, что печально.

Даже печально писать такой отзыв о месте, в которое, думала, что влюблюсь... 21.10.2017 в субботу вечером заселились с мужем в улучшенный полулюкс с сауной, чтобы отметить важное для нас событие - вторую годовщину свадьбы. Выбрали это место по отзывам коллег москвичей, которые как раз тут останавливались. Встретили нас гостеприимно, понравилась администратор Татьяна - очень приятный человек. Сразу с вечера было несколько мелочей, которым мы не придали особого значения, так как атмосфера и приятные администраторы (Татьяна и еще молодой человек) это сгладили - ржавая вода и холодная сауна, которую обещали нагреть к нашему приезду. Но это ничто по сравнению с тем, что произошло утром... В 10 утра мы с мужем хотели освободить номер. Около 10 я находилась в ванной комнате у раковины, умывалась, спустя примерно 5 минут произошло страшное, я даже не помню когда последний раз я испытывала такой жуткий испуг и шок! Стеклянная стенка душевой кабины, которая находилась сзади по правую сторону от меня с громким звуком лопнула и с огромной силой направила осколки прямо в меня!!! Итог: осколочные царапины по всей голени и достаточно глубокая дыра в правом бедре, которую пришлось зашивать! (фото) Дальнейшая реакция администрации заставила меня написать этот отзыв, так как практически никакие ситуации не заставят меня портить чью-то репутацию, за исключением поведения людей! Людей, которые работают в заведении БИЗНЕС уровня и давно взаимодействуют с клиентами! По телефону я вызвала администратора (это была уже Марина), которая поднялась, осмотрела место события, и стала постоянно говорить с кем-то по телефону... В этот момент из моего бедра бежала кровь, которую муж пытался остановить найденной бумажной салфеточкой. После его просьбы принести аптечку, нам отыскали перекись и пластыри (как я поняла, аптечки в этом месте нет). Комментариев по поводу моего состояния от персонала НИКАКИХ (подошла еще горничная, которая первым делом сняла с себя ответственность, что никаких трещин на стекле она не видела)! Мы собрали вещи, спустились, я искренне рассчитывала, что хотя бы сейчас сотрудники хоть что-то спросят о моем самочувствии и прокомментируют случившееся... Эти надежды не оправдались. Марина выдала нам документы о проживании и готова была нас вот так молча отпустить... Тогда я сама решила поднять эту тему, и раз уж они не хотят даже извиниться, у меня появился настрой получить обратно деньги за проживание (4500 руб. - половина суток). После моих слов снова телефонные разговоры, после которых Марина попросила!!!... оплатить имущественный ущерб в размере 8000 руб. за разбитое стекло! Просто нет слов. Дальше я попросила связать меня с руководством гостиницы. Директор ни в этот день, ни на протяжении дальнейших дней ситуации не шел со мной на контакт ни лично, ни по телефону. В тот же день 22.10.2017 в воскресенье приехала только управляющая Татьяна Александровна. Итог общения с которой - вызов сотрудников полиции и написание заявлений друг на друга! Я не знаю причин, по которым стекло могло так рвануть, есть только мысль, что на него оказывалось давление корпусовкой душевой... или механизм как-то встал неправильно, вследствие чего тоже появилось какое-то давление на стекло... Душем утром мы не пользовались и даже не дышали на него. Его минут на 5 использовал только муж вечером при заезде, и никаких казусов с душевой, с открытием и закрытием дверей не было, и тем более с рванувшей стеклянной стенкой, которая вообще статична... Персонал гостиницы подозревает, что мы ударили каким-то образом это стекло и порезались сами, что во-первых, очень оскорбительно, так как мы вроде не похожи на людей, которые ищут, где бы бесплатно отдохнуть (еще и причинив себе увечья)...во-вторых, есть законы физики!!! И эти законы не предполагают того, что при ударе стекла осколки улетят с силой на 2 метра, они просто должны были при ударе упасть вниз (а они оказались даже в раковине и на полочке у зеркала). Ну разве что мы не раскладывали потом осколочки по ванной так, как нам выгодно, чтобы отстоять свою версию. В общем позиция сотрудников "Купеческого" для меня возмутительна, а безопасность гостей в номерах к сожалению под угрозой. Никому такого не пожелаю пережить! На мой взгляд, такому заведению должно быть стыдно так переживать за такие копейки, и так НЕ переживать за безопасность, здоровье своих гостей, и за настроение, в котором гости их покидают. Теперь всё решат правоохранительные органы. Я за справедливость.