Окноff, ООО отзывы

Обратились первый раз по рекомендации друзей. Подкупило, что замер в день обращения и быстрые сроки изготовления. Доставили в обозначенное время, но как оказалось не все, довезут на следующий день к 12. А установщик на 10, вроде как это не затормозит работу, потому что аккуратный демонтаж и подготовка к установке требует времени. Время почти 16, а никого нет. Установщик иззвонтлся весь, а ему: мы уже едем, едем, едем.... итак почти до пяти. Установка была балконного блока. На улице не очень тепло, дома маленький ребёнок, который постоянно лезет в зал, которому надо все видеть и потрогать все новое. Это был кошмар. Установил, протер. На стекле двери , ближе к петлям дефект, который не убрался. По телефону не очень дружелюбно выслушали нашу претензию, через несколько дней заменили стеклопакет. В сентябре- октябре будет год, стоит все хорошо, в самые лютые морозы едва заметный иней в одном углу на стекле. Поэтому второй раз обратились сюда же, для замены оставшихся окон. Как в прошлый раз сразу замер, обсчёт. Доставка на четверг, за час до предполагаемой звонок, сегодня на будет, будет завтра. Прошу, что бы предупредили минимум за час, потому что работаю, звонок мужу - через 15 минут будем. Приехали, ждали уже они нас . Установщик на субботу, на 10. Десять тридцать, а у нас никого. Не буду рассказывать, как на другом конце провода кормили обещаниями через 10 минут, полчаса, час, уже выехал к вам. Никакой конкретики, девушка ни раз говорила, что узнает, где установщик, перезвонит. Перезванивали всегда сами, выяснялось, что она не может с ним связаться, но вот вот должен к вам приехать. Ещё бы чуть - чуть и пришлось прогуляются до офиса за конкретикой. Оказалось, что он просто был у другого клиента. Задержка составила более двух часов. Установщик извинился, приступил к работе. Вроде все хорошо стоит. Если Вы не знаете, куда потратить время, хотите установить хорошие окна, то смело обращайтесь в эту компанию :) Если серьезно , улучшить сервис и цены вашей компании не будет. А с офисными сотрудниками разработать алгоритм разговора в конфликтных ситуациях, рекомендовать брать трубки сразу , а не после нескольких попыток дозвона и сдерживать обещания перезвонить. получается, заплатил за услугу, ещё и бегаешь ща свои же деньги. И ещё. Когда первый раз заключали договор, попросила показать на выставочных образцах, какое у нас будет окно. Зачем его смотреть, вы разницы особо не увидите, вон оно. Подошли, к окну, менеджер постояла рядом, пока я его смотрела. Может для неё и очевидно, что я разницы не замечу, но это не снимает с неё обязанности консультировать.

Заказал здесь москитные сетки на окна. На замере мастер Дмитрий сразу сориентировал как сетки встанут. В итоге заказали, на следующей неделе они были готовы. Нам должны были их привезти в четверг, а в пятницу/субботу - смонтировать. Но что пошло не так. В назначенный день доставки грузчики не загрузили наши сетки себе в машину, то есть сетки они не привезли. Вежливая сотрудница извинилась за накладку и пообещала, что в пятницу они точно их привезут (спасибо, что хоть извинились, а то нынче некоторые и этого не делают). В пятницу доставили, в субботу с утра смонтировали. Все отлично, сетки все в размер. Работой мастера Дмитрия полностью доволен, все сделал грамотно и качественно. Организация оставила положительные впечатления. Снятый балл за накладку со временем и за то, что приходилось самому все время выходить на контакт, чтобы узнать время доставки