Три брата отзывы

Никогда бы не подумала, что доставка цветов может быть такой отвратительной и что именно я столкнусь с такой халатностью и неуважительностью! Подробности были детально описаны в отзыве в официальной группе этой компании Happy rose - она же "Три брата", на что они просто удалили все мои отзывы и заблокировали меня! Никто не даёт контакты учредителей или администрации, главного офиса, куда можно обратиться с заявлением о ненадлежащем исполнении услуги тоже нет! В ларьке этом сидит одна продавщица, которая "ничем помочь не может и ничего не знает", которая говорит лишь о том, что все на выходных, все за городом и никто ничего не знает, а доставщик у них якобы вообще один и она за городом сейчас...цирк! Ни книги жалоб у них нет, ни информацию о своей деятельности не предоставляют! Просто ужас! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МЕСТО, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ПРАЗДНИК СЕБЕ И СВОИМ БЛИЗКИМ! Единственные контакты, которые они дают это номер самого ларька, где отвечает одна продавщица, которая абсолютно ничем не может никому помочь, ну и реквизиты непонятного человека, который заявляет, что он не директор и вообще никакого отношения к этой конторе не имеет, хотя деньги за заказы скидывали ему на карту! Продавщица делает вид, что обладает шикарными познаниями Закона о защите прав потребителей, но видимо детали ей неизвестны, впрочем как и статьи Гражданского Кодекса. Огромные вопросы возникли к устройству такого "ИП", или "ООО" (не знаю, как они себя позиционируют). Доставщица тоже непонятно на каких основаниях вообще работает и чем руководствуется, если, как они выразились "все претензии нужно предъявлять либо к продавцу, либо к доставщику". Будем общаться в суд, если никто не собирается помочь в решении проблемы!

Много раз делала заказ цветов и подарков по интернету в разных интернет магазинах города и страны,но такую безответственность и непрофессионализм встретила впервые. Зная,что мой заказ будет в будний день , чтобы фирма точно все успела, я оформила заказ за сутки и время доставки специально указала не конкретный час,а временной интервал в первой половине дня,когда пробки минимальны. Однако и это не спасло от досадного ожидания и ошибки. По истечении времени доставки позвонила девушка и спросила ,буду ли я ещё в течение часа на месте и сказала,что подъедут. При этом не представилась даже из какой фирмы звонит. С опозданием в час снова звонок, теперь звонок от курьера,а как позже выяснилось просто водителя такси. Вместо того,чтобы позвонить в домофон,который я указывала специально,т к с маленьким ребенком не смогу выйти, мужчина сообщил,что он уже здесь и привез все,что я заказала. Я попросила занести мой заказ,конечно. Дальше просто череда неудач. Цветы по акции,которые заявлены в упаковке из крафт-бумаги оказались завернуты просто в белый мятый лист "туалетной бумаги". Ничего общего с тем,что представлено было на сайте фирмы. А именно-серая бумага с газетной печатью в сочетании со свежими красными розами. На деле -замученные 7 цветов, половина из которых с несвежим увядшим срезом. Надеюсь,что хоть пару дней простоят. Упаковка сладостей и охапка шаров. Я переспросила у курьера, все ли шары. Он сказал,что не знает. Он всего лишь водитель,мол, должны быть все. Я отдала деньги,но вспомнила,что должен быть ещё один букет . Мужчина сказал,что ничего не знает. Больше ничего нет. Тогда я спросила,где накладная ? На что он ответил,что таковой не предусмотрено, т к он всего лишь водитель такси. Тогда я попросила вернуть мне деньги за второй букет из той суммы,что я дала,показав ему номер заказа и недостающие наименования в нем. Однако он сказал,что свяжется с фирмой и уточнит,а потом снова ко мне поднимется. На что я сказала,что пусть звонит при мне . Минут 5 безуспешных попыток с его стороны дозвониться заставили меня конечно понервничать. Особенно,учитывая,что мне пришлось оставить одного малыша в комнате,чтобы разобраться с недобросовестными сотрудниками и вернуть деньги за неполный заказ. Итак,поняв,что водитель то ли звонит не туда,то ли пытается меня обмануть,при этом что-то говоря на своем диалекте ,я решила,что сама ещё раз наберу номер,указанный на сайте. Ответила девушка и сказала,что уточнит ситуацию. Оказалось,что букет остался стоять на витрине, т к его то ли забыли передать в доставку, то ли водитель -курьер забыл забрать. На что я попросила сообщить курьеру о том,что произошла ошибка и вернуть мне деньги за недостающий букет. Девушка сказала,что сейчас ему позвонит и все объяснит. В этот момент ребенок начал плакать. Мне пришлось все бросить, идти успокаивать малыша,взяв на руки. Через 3 мин звонок на мой телефон. "Дураки. Вот дураки. Оставили букет на витрине." Диспетчер не смогла дозвониться до того самого курьера или водителя такси,что стоял напротив меня. Она предложила мне вернуть деньги на карту,от чего я возмутилась ещё больше и спросила,почему нельзя вернуть нужную сумму сейчас из тех денег,что я отдала курьеру? Диспетчер стушевалась,т к не разобралась до конца в ситуации. По итогу конечно сошлись на сиюминутном возврате денег за недостающий букет. Тогда я отдала свой телефон курьеру,после чего ещё минуту он пытался понять с кем он говорит и кто такая этот диспетчер. В этот самый момент лопается шар из той связки,что принесли. Наконец ,разобравшись ,кто там есть кто на той стороне линии, курьер повесил телефон, быстро вернул деньги и ушел. При этом, обращаю ваше внимание, элементарно никто даже не извинился. Ни диспетчер, что отдавала букеты и заказы, ни водитель,что опоздал на час,учитывая что был дан приличный интервал времени,а заказ оформлен за сутки. По уходу водителя,я занесла все в дом из коридора вместе с ребенком. В надежде,что мои неприятности закончились,я выдохнула. Но не тут то было. Поставив ребенка в ходунки,я начала освобождать шары из связки. Какого было мое удивление,когда я увидела,что вся связка перепутана,т к завязана на 5 узлов. 7 минут моих мучений и мне уже ничего не приходило в голову,кроме как взять ножницы и обрезать этот ком мятых лент под шарами. Но тогда это будет уже не украшение праздника ,а кучка летающих обрубков с пыцками. Что делать? Думала взять моток лент каких нибудь и заново привязать,но увы таковых не оказалось. А заново привязать те же невозможно,т к все в узлах. Ребенок в недоумении смотрел на меня как я битые пол часа теребила эту связку шаров,чтобы хоть что то достать из нее. На мое счастье мне все таки удалось распутать все узлы. Но сколько я убила на это времени,нервов и сил словами не передать. Потом естественно пришлось лентам вновь придать праздничный вид-отстричь 1/2 длины и снова завить. Цветы тут же вынула из позорной мятой белой туалетной бумаги, обнаружила,что половина букета уже увяла. Понадеялась,что обновив срез,они возможно смогут простоять до вечера. Сладости-макаруны убрала в холодильник,убедившись,что их внешний вид не пострадал после горе-траспортировки. О вкусовых качествах история умалчивает,т к это мы узнаем позже. Что ж,сказать,что остался неприятный осадок,это мягко говоря. Разумеется больше в данном заведении я заказы оформлять не буду и вам посоветовать не могу.

Мы года три пользовались услугами данной компании и были довольны. Роза всегда была свежая. На 7 марта женщинам для предприятия заказали много букетов из роз - большой заказ. Обещали доставку- не сделали. Пришлось забирать самим . Но даже не это обидно. Розы были очень короткие - 40 см, хотя нам обещали другие - 60 см. Почему взяли и заменили? У них ведь и цена должна быть ниже, мы бы не заказывали 40 см . И еще обиднее было то, что часть букетов стала осыпаться при транспортировке и ещё до вручения их женщинам (это через полчаса после того как мы их забрали), роза была явно вялая, опустившая головки. Возвращать и ругаться уже не было времени. Перед женщинами было неудобно . Видимо, компания набрала столько заказов, что букеты начали оформлять за большое количество времени и они стали вянуть . Мы были расстроены таким неуважительным отношением к клиентам, впредь будем работать с другими компаниями.