Турфирма ИВАНЧЕНКО, ООО отзывы

Каждый год пользовалась разными турфирмами.., в этом году решила попробовать именно эту турфирму. ВЫВОД: услугами этой фирмы пользовалась первый и последний раз!!! Началось все с того, что нам никто не позвонил по поводу изменения времени.. Мы как порядочные пришли к назначенному времени как указано в путевом листе (К СПАРТАКУ К 9:00!!!) Когда простояли, прождали автобус, стало понятно, что никого не будет, стали звонить в офис.., дозвониться было сложно, т.к, рабочий день у них с 10:00, в путевке было указано два номера, один из которых был указан не полностью! Вопрос: я что должна звонить на деревню бабушке??? С большим трудом дозвонились до одного из оператора, (т.к она была дома и телефон был с ней) задали вопрос, в ответ она нам ответила, - придем на работу решим вашу проблему! Я говорю, в смысле, у вас рабочий день с 10:00, она говори _"Ну да!", а у нас указано, что отъезд в 9:00!! На что мне ответили, ааа, так это в девять вечера, а не утра!! Я возмущена, и говорю ей. что в девять вечера, это 21:00!! Она мне в ответ - ЭТО ОПЕЧАТКА! После чего девушка еще и добавила - ЕСЛИ ВЫ ТАК ПЕРЕЖИВАЛИ, ЧТО ЖЕ ВЫ ВЧЕРА САМИ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ УТОЧНИЛИ ПО ПОВОДУ ОТЪЕЗДА??? Я в ужасе... ГОВОРЮ, обычно сами сопровождающие всех обзванивают, а не я! Мы с чемоданами направились домой. Спустя пару часов мне перезвонили и сказали, что отъезд в 18:00 от центра занятости!!! Вообще нормально... Стали собираться к 18:00.., но тут перед выходом нам опять звонят и говорят, что отъезд переносится на 20:00!!!! Это уже какое-то издевательство! Когда народ собрался как было уточнено к 19:45.., автобуса не было, более того его не было и в 20:00, и подъехал автобус только к 20:30. Рассаживали народ не по своим местам, даже не по своим рядам, ни в одну сторону ни в другую...

Я много езжу на автобусах с разными фирмами: туристическими, паломническими, просто на междугородных рейсовых автобусах. В этот раз увидела рекламу турфирмы Иванченко с рассказом об их суперзамечательных и суперкомфортабельных автобусах и, что называется, «купилась». В результате поездки с этой фирмой могу сказать вам, что ничего ужаснее я еще не встречала. 20 июля 2018 года из Астрахани выехали в Геленджик. Началось все с того, что на женщину с ребенком потекла вода из кондиционера, ну ладно, бывает. Спустя всего лишь два часа от начала пути в салон автобуса ворвался едкий дым с запахом жженой резины. Водитель, осмотрев двигатель, сказал, что этот автобус уже дальше не поедет, двигатель неисправен! Получается на дальнюю поездку был выпущен автобус с неисправным двигателем? иначе он не сломался бы так сразу? Но это еще далеко не все. Как оказалось, турфирме крайне было наплевать на людей, оказавшихся в такой ситуации по ее вине, руководство не слишком торопилось найти другой автобус. Несколько десятков пассажиров, около половины из которых дети, простояли на ночной трассе, в открытой степи 5(!!!) часов, это в двух-то часах от города! Поскольку двигатель не работал — не работала и система кондиционирования. Ночь, духота, открытая ночная трасса в степи — так началась наша поездка. Все знают, что подобные остановки на ночной трассе опасны. В общем, приехали мы, пытаясь перекусить в придорожных столовках и не отравиться, вместо 10 утра почти в 15 часов дня. Обратно ехали на другом автобусе — грязном и неухоженном: окна в подтеках, система кондиционирования ужасно визжала всю дорогу, но «не тянула» — было душно плюс стойкий запах топлива. И снова остановка на ночной трассе (что-то делали с колесом). Вот вам и хваленые автобусы. Страшные тарантасы? Создалось стойкое впечатление, что фирме главное побольше настричь денег в сезон, не думая о людях, ведь они даже не извинились! Никому не советую связываться.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!! Приобрели тур выходного дня на Домбай, оплатив полную сумму за компанию нам пообещали определенный отель. За пару дней до отъезда нам сообщили что если мы хотим ехать в данный отель то мы должны доплатить, а если нас что то не устраивает то можем забрать деньги, понятное дело что за пару дней уже нет возможности искать что то другое. Доплатив мы отправились в поездку. Сев в автобус поняли что дорога предстоит не из легких, так как автобус в отвратительном состоянии, большая часть сидений не откидывается, система кондиционирования не исправна, пол автобуса умирала от жары , а остальные сильно мерзли. Остановившись на перекус у Перевала 09, за 85 км от Домбая, наш автобус сломался)))) Просидев больше часа в ледяном автобусе многие стали уезжать за собственный счет на такси. Гид связался с руководством тур агенства, но там нам сообщили что ничего страшного не произошло и если нам холодно то нужно одеваться теплее, и если мы прождем больше 3 часов то в этом случае нам предложат горячий чай. При том что в автобусе были маленькие дети, но это было всем безразлично. Спросив будет ли компенсация за затраты на такси, нас сообщили что мы можем даже не рассчитывать. Постоянно обещали что автобус на замену скоро приедет, но его все не было. Выручил мимо проезжающий автобус с туристами, который предложил довезти 10 человек совершенно бесплатно. И вот подождав практически два часа мы смогли выбраться и доехать до Домбая с совершенно чужими людьми, а остальным туристам так и пришлось ожидать автобус на замену. Как итог всего произошедшего, это вымотанные нервы, испорченное настроение, потраченное время которое могли бы потратить на отдых.