АсТел отзывы

Вечером пропал инет. Служба поддержки уже не работает (после 20.00) Сегодня в 09.30 пытаюсь позвонить, отвечает "робот" , хотя в это время должен сидеть живой человек. Нет возможности выяснить, причина пропажи инета в провайдере или у меня на ПК что-то не так.

Ужасно! Мы частная компания, обслуживание просто ужасное, о чем говорить у провайдера нет сайта, информация выложена на странице vk, почтовые адреса bk.ru, Никогда не понятно с кем решать свой вопрос, вечно все в отпусках. Нам необходимо подключить номер, сначала месяц ждали, когда нам скажут, что письмо нужно оформить немного по другому, теперь месяц ждем когда подключат, письма как будто в пропасть попадают. Технический специалист хороший, когда до него все таки доходят заявки на подключение, делается все быстро и без ошибок.

Прошу разобраться в следующей ситуации! Второй раз подряд, ежемесячно после внесения абонентской платы и задолженности за телефон (600381) его не включают! Так 28.03.2014 г. была внесена плата в сумме 127 рублей 50 копеек, однако телефон был подключен через несколько дней только после того, как мы обратились по телефону в абонентский отдел. Ситуация повторилась 22.04.2014 г. была внесена плата в сумме 348 рублей и до настоящего времени, т. е. 02.05.2014 г. телефон так и не подключен. На основании вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации, сделать перерасчёт абонентской платы за неиспользуемые дни, ответ с указанием причин и о предпринятых мерах, рассчитанным перерасчётом направить как на электронный адрес, так и на почтовый адрес г. Астрахань ул. Коммунистическая д. 56 кв. 74 Даджину А. В. в установленный законом срок.

Отвратительная компания.У нас не работает интернет и телефон уже 6 дней!!!Они прекрасно знают,что у нас от этого сильно зависит бизнес.Каждый день одни обещания все починить.Директор и генеральный и технический на связь не выходят,ни сами не отвечают,ни на обратную связь не реагируют.Инженер только отнекивается.Заключайте с ними договор с пропиской на неустойку!@

2 ГИС даёт информацию, что компания Астел обслуживает дом, в котором я хотел подключить интернет. Но оператор по телефону объяснила, что компания сознательно обманывает будущих клиентов размещая своё обслуживание во всех домах, а на самом деле у них нет оборудования в данном многоэтажном доме, который отмечен как обслуживаемый.