МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ, ООО отзывы

Никому не советую это турагенство, из-за отношения к клиентам - низкий уровень обслуживания, да и вообще - про Вас просто могут забыть!!! Посудите сами: с помощью этого турагенства ездила заграницу (Испания), обычно в других турфирмах для заграницы - отдельный стол/кабинет и проч., т.е они не идут при оформлении со всеобщим потоком туристов, из-за определенной сложности в оформлении документов (много нюансов). В этом турагенстве - исключений для заграницы не делают., т.е сидишь и ждешь своей очереди в общем потоке, когда тебя изволят обслужить. Визу я делала в Астрахани - есть такая возможность - когда турфирмы объединяются и визовый центр (в данном случае из Ростова приезжает к нам на один день). Когда я оплатила аванс за путевку, сдала пакет документов на визу мне ориентировочно сообщили дату (день Х), когда мне будет необходимо придти и сдать отпечатки пальцев. Так вот, по мере приближения этой самой даты -никто не позвонил! позвонила сама - оказалось что визовый центр приезжает сегодня (т.е в день моего звонка!!). Никто не извинился! В этот же день (благо было еще запасе время- 3часа) мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать к ним с другого конца города.Потом я выяснила,что накануне визовый центр сообщил сотрудникам фирмы о своем приезде, но они забыли об этом сообщить мне, т.к у них в этот день уежал автобус в Геленжик/Анапу и они были очень заняты. Позже, когда я повторно пришла в турагенство доплатить оставшуюся часть путевки - специалист, у которой я оформлялась- постоянно отвлекалась и была вся в мыслях об очередной рассадке клиентов в автобус уезжающий в Геленджик/Анапу. Позже сопоставив данные (ФИО) - была удивлена, что меня оформляла сама!!! директор фирмы!!!!

Ездила в Геленджик ( 5 человек ) как и три года назад по адресу в гостевой дом на Красноармейской 30. Автобус в этот раз не понравился ( незнаю какой турфирме он принадлежит ) в том плане , что мало места между креслами (хотя часто езжу но давно так узко нам не было ), но водители отлично чувствовали дорогу, каждые 3 часа туалет остановка , все без проблем. Обратно в Астрахань нас даже привезли раньше наверное на час по времени положенного. Отдельное СПАСИБО и Благодарность сопровождающей нас Марине ( Дарья-Тур ) , она с нами уже не в первый раз в поездке ,в Сочи вместе были , Абхазия. Лучше такого профессионала своего дела пока я не встречала ( из гидов, в Избербаш на Каспий в июле вообще неизвестно где понабрали ) и доброжелательная к пассажирам и внимательная ко всем ! По приезду в гостевой дом узнаем от Ольги Борисовны и ее супруга что наши номера на втором этаже. С какого интересно перепуга ? Если когда я заказывала путевки НЕОДНОКРАТНО просила , даже при мне в инете писала сотрудника ,что пенсионерки 2 со мной и нам надо на 1 этаже 3-местный и двухместный на любом). Стала сразу мне обвинять ,что ЯКОБЫ в турфирме все попутали. Пришлось настаивать на своем , убедила вроде и ожидали подготовку номера на первом этаже в 11-30. Наконец мы заселились. И началось -Хозяева видимо ничем больше не зарабатывают , раньше ее мужа я вообще не видела ,а это торчит целыми днями. Мы продукты купили и кладем в холодильник-Они смотрят что купили , мы варим раков-Они стояту меня за плечом и наблюдают , заставляли уходя оставлять открытые окна( а уменя первый этаж около кухни ) -у нас не воруют не переживайте. Пришлось отвечать резко ,что даже если что пропадет -за все ценности ( камера ,денежные средства , карты ,вещи не с базара -будете если возмещать мне согласно реестра -то оставлю с превеликим удовольствием ! Испугались ) У меня сложилось впечатление -что мы воры ( причем номер не самый дешевый чтобы так думать о приезжих -1000 с человека ) а они за нами наблюдают-потому что даже чайник поставить и они выходят. Очень неприятно ! Благо мы постоянно с друзьями ездили по экскурсиям и наблюдали их мало. Самое что меня добило-был последний день отъезда-в 9 утра мне сообщил супруг ОБ ,что нужно освободить номер мне в 11 утра , потому что у него едут люди и меня в Агенстве наверное забыли Предупредить . В разговоре конечно выставил мне туроператора забывчивыми людьми, на что я достала путевку и показала ,что у меня оплачено время до 12 часов дня ,и везде 12 часов расчетное время , и никуда я с матерью и ребенком на час положенного НЕ ВЫСЕЛЮСЬ( причем нами вторая семья на втором этаже их в 11 им не надо было освобождать ,у них согласно путевки в 12 ) . Даже если кто-то ошибся предположила я , тогда попросила их позвонить в агенство и из принципа пусть вернут мне мои деньги 3000/24 часас в сутки =125 руб за час. Видя что звонить они не собираются ,я забрала в 10 утра своих близких и до 11 часов пробыли на море. Номер освободила ровно в 11-20 ,как и меня заселили ( с учетом заезда пошла на встречу людям -которые сидели с чемоданами во дворе ). Так вот -туроператору хочу сказать -сделайте выводы-с кем вы работаете. Хаила туроператора так-ну позвонить боялась -потому что врет я уверена. Пишу людям ,кто выбирает именно этот гостевой дом -хозяева очень вредные, лучше других посмотрите ,кто уважает приезжих и тем более хочет ,чтобы их навестили в будущем ! В том году на Курзальной снимали ( третий дом от моря первой линии ) за теже деньги -просто была с мужем тогда и уже на месте на машине искали, даже блинчиками нас угощали бесплатно . У них Мне три года назад понравилось -что полотенца всем предоставляли , что порошки и специи покупать не надо , сушилки для белья , ну да сыростью пахнет ( что практически у всех ) на 1 этаже , но мне это не мешало -мы только ночевать приходили. Пожалела из-за хозяев что купила Заранее жилье по путевке ! лучше бы там поискала -чем таких терпеть . Когда три года назад жила вообще такого не было. К ТУРОПЕРАТОРУ претензий нет -за все что оплатила-получила в полном объеме ! Сегодня подруга с семьей поехала -я при выборе путевки Заранее и ей посоветовала -теперь вот переживаю =чтобы с ней так себя не вели -тем более что они заехали в тот же номер -где жили мы.

Вчера приехала с отдыха и решила оповестить Всех !!! С мужем Купили в этой Тур фирме путевку на 2 и + ребенок Нам обещали комфортабельный автобус с туалетом с нормальным обращением где указали что если что будет беспокоить в пути обращаться к сопровождающему Екатерине которая тут же все решит и поможет нас это порадовало едем ведь с ребенком . Но по прибытию к месту отправки автобус опоздал не надолго но факт жара же автобус оказался мало комфортабельный кресла почти не откидываются см 10 всего. свет над каждым пассажиром не включался телевизор нам включили со скандалом мы их вынудили это сделать розеток там для пассажиров вообще не имелось была одна и только ей пользоваться можно было сопровождающей Екатерине. Туалет нам отказались открывать Пояснили это тем что извините за выражение пишу дословно ( вы сейчас все засрете зассыте вонизм будет а нам потом это убирать ) через час в поездке дочке(ей 5 лет ) захотелось в туалет (пописать) на просьбу открыть санузел нам отказали И сказали терпите через 20-30 минут будет остановка (хорошо дочка терпеливая потерпела ) после последовала эта остановка каменный общественный антисанитарный туалет с кучами экскрементов лужами мочи где не то что справить нужду дышать не возможно в глухомани в степи. На претензии пассажиров водители водители отвечали хамством и угрозами высадить из автобуса .сопровождающая вообще не как не пыталась урезонить конфликт в этоге с грехом пополам мы доехали до Геленджика высадили нас на непонятной остановке и сказали ждите за вами приедут на вопросы сколько ждать нам ответили мы не знаем пробки же в итоге через пол часа за нами приехали но оказалось что нам еще нужно доплатить за доставку до гостевого дома . Один плюс что гостевой дом оказался таким как на фото от него мы в восторге . при звонке тур фирме с информацией о обратной поездке были высказаны претензии на что мне сказали что они все решат но поездка в обратный путь оказалась такой же как и туда . до Краснодара были 2 нормальные остановки где мы сходили нормально в туалет и на этом все закончилось 3 остановка была сделана посреди трассы без маломальского туалета освещение отсутствовало только лесополоса трава по пояс и все и тут на мой возмущение мне начали нести ересь о том что это так и надо это зеленая остановка (идите в лес переломайте себе ноги нам все равно и то что мы с детьми их не интересует обращение как с животными я не за это платила тур фирме ( у меня ребенку было плохо его укачало в автобусе и рвало я ожидала нормального туалета горячего чая в кафе а тут такое итог меня довели до истерики меня всю колотило и пришлось даже принимать лекарство . опять со скандалом добиваться остановки чтобы элементарно купить воды после этой поездки хочу всех предупредить чтоб другие так же не попались автобус Setra c номером 570 совсем не комфортабельный водители хамы и относятся к пассажирам как к скоту (животным ) сопровождающая вообще там нечего не делает Советую всем держатся подальше от этой тур фирмы надеюсь помогу кому нибудь этим отзывом спасибо что дочитали (ПРОСТО КРИК ДУШИ ОНИ ЭТИМ ВСЕМ Испортили мне Отпуск)