LILY. отзывы

Такое чувство, что хорошие отзывы пишут люди, имеющие к этому магазину прямое отношение..... А если конкретно - первый раз зашли с приятельницей, минут 15 не могли сориентироваться, какие брюки или джинсы ей подойдут по размеру. Поразило то, что спросить не у кого! наконец нашли - НО! Вместо того, чтобы помочь, активировалась функция продавца " лишь бы впарить"... В общем, в этом магазине нет ориентира на покупателя - продавцы заинтересованы только в своей продаже! Без цели подсказать, порекомендовать, посоветовать.... Чек по городу не назвать низким, качество....тоже не самое лучшее. Считаю, отношение к покупателем должно быть немного иным ! В противном случае, быстро вы так разоритесь

Начну с того, что являлась постоянным покупателем в Lily. Но мнение о данном магазине поменялось кардинально, после последней покупки... Зайдя в Lily., меня встретила очаровательная девушка-продавец (к сожалению, не уточнила имя) которая выполнила свою работу так, как это должно быть, и в результате- Я совершила покупку верхней одежды в размере 20.000 т.р. Также хочется заметить, что заходя в этот бутик, каждый раз Я обращаю внимание, что гостей, клиентов или покупателей там практически никогда нет, отдел пуст (не считая продавцов)... Но сейчас по делу. Довольная, приехав домой и планируя уже в обновке отправиться по делам, убрав все лишние бирки перед выходом Я обнаружила, что на рукаве имеется дефект в виде дырки по шву в размере 1 см. В связи с этим, пришлось осмотреть пуховик полностью, до мельчайших деталей, и не зря..увидела нитки, которые просто торчат в нескольких местах. Понимаю, что вещь необходимо было осмотреть ещё в магазине, и ярлыки не стоило торопиться убирать... но все-таки, в этот же день Я поехала в магазин Lily., и не для того, чтобы осуществить возврат! А с целью обменять на пальто того же размера, но соответствующего качества. Приехав в магазин, меня вновь встречает продавец (которая работала со мной ранее), и подключается второй продавец Фомина Светлана Павловна, которая продолжила диалог со мной. Не поинтересовавшись, для какой цели я вернулась, в грубой форме, жуя жвачку передо мной, отказала в помощи, попросила забрать пальто и написать «Претензию» для дальнейших разбирательств... и ВСЕ ЭТО потому, что бирки срезаны и товарный вид утерян. Я знаю закон и свои права, но как мне показалось, в этом магазине СВОИ законы, и они абсолютно не направлены на то, чтобы по человечески подойти к вопросу постоянного покупателя и решить его. Естественно, Я сразу дала понять, что со мной разговаривать таким не уважительным тоном и в такой форме Я не позволю, попросила пригласить или связаться с руководителем, в чем мне также грубо отказали, сказав дословно «Идите и ищите номер, это ваши проблемы, я сегодня здесь- завтра там»! Не став писать обращение в письменной форме (мне все-таки хотелось пообщаться лично с компетентным лицом), и оставив номер телефона - обратной связи на следующий день так и не поступило. Резюмируя и обращаясь к руководителю, собственнику- мне очень жаль! Что у Вас так и не нашлось времени на звонок мне, на объяснение элементарных правил приличия и регламент работы Вашим продавцам! (или просто покупателей несчесть - тогда это все объясняет ) Честно говоря, мне так и не ясно, что за принцип такой, ради которого Вы готовы терять своих клиентов... Как Я это называю- «Сервис по Барнаульски» процветает. Отныне, никому не порекомендую магазин Lily., и сама пройду мимо.