Коврик-ру отзывы

Заказали чистку ковра ! Очень долго чистили, почти месяц! Должна была быть бесплатная доставка, в итоге взяли 200 рублей! Бросили чуть ли не возле ворот. Когда разговариваешь по телефону начинают хамить! Очень разочарованы! Не рекомендую!

очень грубое отношение персонала.КОВРИК ОСТАЛСЯ ТАКИМ ЖЕ ГРЯЗНЫМ КАК ПЕРЕД СТИРКОЙ!

ВСЁ ВЕРНО !!!ТАКАЯ ДЕ СИТУАЦИЯ!!!

Компания крайне не понравилась. Хамское отношение к клиентам. Очень жаль, что перед обращением в эту фирму не прочитали отзывы. Забрали ковры и отдали в другую фирму.Здравствуйте. Забрать сданные нам изделия в принцепе невозможно. В течении нескольких часов после приема они поступают в работу и этот процесс не обратим (ковры намокают причем очень сильно) есть два варианта забора (либо мокрыми, либо из сушки не досохшими). за 2017 год было несколько случаев забора причем не поступивших в работу ковров ,это два клиента сдавшие прогнившие изделия и со следами плесени. причем ковры были отданы клиентам по нашему требованию т.к не было гарантий что они остануться целыми после стирки. Причем один из клиентов не лесно о нас выражался и сказал что сдаст в другую организацию (не понимая причин отказа) И третий привезя изделия в ужасном состоянии и резким запахом мочевины и животных забрал их не получа гарантий 100%% удаления запахов . Стирка изделий удаляет до 90 грязи и источников запахов (остаточный запах может остаться) также помогает услуга дизодорации ковров после неё они приятно пахнут . Но эти процессы не панацея, результат как не странно напрямую зависит от чистоплотности и бережливости клиента . мы делаем изделия чистыми ,НО НЕ НОВЫМИ при этом есть ряд клиентов сдающие ковры которым дорога на помойку , а требоавние вовремя приемки такое "хочю как у соседки" (которая в белых носочках по своему ходит) иначе не заплачу ))) ....бываю и такие. но в большинстве люди адекватные.............в каком из этих случае забрали вы нам интересно....... если конечно такой случай был .........)))

Стирала ковры осенью 2016 г. понравилось качество. Сейчас решила почистить мебель. Благо скидки здесь постоянным клиентам есть. Позвонила, трубку взял парень, вежливо и грамотно объяснил мне суть процесса и расценки- не дорого, но и не даром - это радует. Заказ сделала на 9.30 чтобы ко мне первой приехали, да и субботу провести с толком. Как и договаривались у меня на пороге появилась девушка приятной внешности с рабочим инвентарем. Она осмотрела мой диванчик, он у меня угловой светло бежевого цвета и озвучила цену (для избежания недопониманий ) и приступила к работе. Минут через 15 позвала меня, проверить качество очищенного одного из самых загрязненных участков. Эффект как небо и земля, как черное и белое :) , собственно не прошло и 1,5 часа как диван приобрел первоначальный вид не считая вытертостей окраски цвета ткани. Грязи вытянул аппарат, ужас , подумать и не могла никогда, что её там столько. Получилось классно, стоит теперь и радует меня чистотой и уютом ! Девушке А... я очень благодарна за работу, а также коврик-ру за его квалифицированный персонал. буду обращаться еще...скоро весна, балкон с окнами нужно помыть...

В середине января привез ковер белый (был когда-то) с толстым ворсом, здоровый на всю комнату 3 на 6 , думал выброшу- ни где не принемали . Размер большой. А здесь поиняли без уговоров, расказали об особенностях стирки и сложностях его сушки , а также стоимости этого процеса ( не дешево... но с ценой нового не сравнить). Дней через десять, как и обещали сообщили что готов. Сам забирать не стал, тяжкий это прцесс, заказал доставку. Привезли вечером после 18 . Развернули - ковер побелел неописуемо, ворс поднялся стал пушыстым как новым, приятно пахнет (почему-то думал не просохнет) с чисткой полесосом не сравнить, как небо и земля... парням с доставки отдельная благодарность, занесли в квартиру и помогли расстелить. Работой доволен, она стоит того. Рекомендую !!!

Сервис нулевой. При заказе химчистки заметьте химчистки ковра рассказывают забор ковров бесплатно если от 10 кв.м. что у меня и вышло. При этом при принятии заказа не рассказывают что вы должны приехать в офис взять квитанцию и тд. Приезжает парень дает подписать акт приемки количество размеры и тд. При всем этом в одном экземпляре. Объяснение такое что когда привезут готовые все будет. Раз звонили мы уехали. Второй раз звонили договорились на определенное число. Не привезли. Потом через некоторое время привезли но я не забрала потому что не было налички дома, а по терминалу они не работают. Вчера позвонили сказали все доставка с 19 до 21. Все дома никуда не уходили. В итоге не привезли. На утро звоню а вы на тел не ответили, так домофон есть набрали вам открыли. Началось при вопросе имя сотрудника бросает трубки и тд. После начинает звонить парень который возит и начинает наезжать что мол я его чем то оскообила и оболгала что он ко мне не приезжал при этом жалуясь что ему мало платят. Приезжаю в офис еще интереснее с меня требуют квитанцию которую мне же и не дали. Отказывают в доставке так как они оказываются вообще не имеют понятия кому и зачем я отдала ковры. Но при этом подтверждают они у нас. Дошло все до участкового я вызвала. При нем расситываюсь пишет акт и в одном экземпляре. И ни чека ни чего не дает. Я прошу предоставить мне документы т.е. акт и чек она начинает писать отдает мне без печати я прошу поставить печать и еще дать чек на сумму оплаты. В этот момент участковый ушел. Она хватает мой акт сминает его и так же чек. И убегает. В итоге еще раз участковый при нем говорит у меня ничего нет. И мол я вообще ее первый раз вижу. Как то так. Почистить механически ковры а не похимчистить. Два заявления и дальше будем разбираться.Уважаемые клиенты наша компания оказывает услуги прачечной и химчистки. Наша цель сделать ваши изделия чистыми и максимально но приближенными к первоначальному виду сданных вами изделий . Для удобства ваши крупно габаритные изделия мы помогаем организовать доставку , не более того, порой это неблагодарный труд увы, водители это знают не понаслышке, приезжая на адрес в указанное время,а его там никто не ждет (да такси можно заказать но не поехать))) за это ни чего не будет у кого так не бывало ?) тагого рода случай редко но бывают ,и правда клиента порой рознится со словами водителя, мало того водитель может по вине халатного относящегося клиента не успеть к человеку который его честно ждет. исходя из сказанного мы в 2014 году мы отказались от данной услуги, и ее осуществляют сторонние организации , а мы помогаем организовать ее. Касательно данного случая он закончился этим отзывом произошедший спектакль нужо было видеть со стороны он смотрится иначе )))....прокоментировать его тяжело ....люди все разные ....печально одно -человека меньше всего интересовали его изделия и результат выполненной работы

Вчера побеседовала по телефону с директором ИП Антоном Викторовичем Панченко, ковер, забранный в апреле,до сих пор не вернули.( Правда он представился не хозяином, а диспетчером и обещал все хозяину передать). А поотом увлекся и сказал, что он хозяин. На просьбу вернуть ковер, отказ, сообщил, что я должна заплатить за хранение(!) с апреля месяца, перечистку и услуги такси. Пыталась достучаться до его разума, увещевая, что ему не нужен конфликт, а у меня нет времени на разборки. Не достучалась....Неумный человек, не дорожащий своим бизнесом. Вынуждена обратиться в роспотребнадзор с жалобой.Кстати там лежат десятки обращений - жалоб на Коврик.Ру. Так что пишите жалобы не на коврик. ру, а на ИП Панченко А.В., в связи с тем, что предприятия Коврик.Ру в налоговой не зарегистрировано!

Роспотребнадзор по Амурской области Отдел по защите прав потребителей от NNNNN Заявление В апреле 2014 года моя мама NNNN., по объявлению в подъезде, вызвала ко мне домой специалиста Коврик.Ру для чистки принадлежащего мне ковра, стоимостью 10000 рублей. Специалист уговорил ее сдать ковер в чистку, в связи с тем, что на предприятии они его лучше вычистят и просушат. Квитанций у водителя не было, ковер был привезен через три дня, грязный, мокрый. Я отказалась оплачивать такую чистку, вернула ковер в повторную чистку, в связи с тем, что опять у водителя не имелось квитанций, заставила написать расписку о получении ковра для чистки. Начиная с апреля месяца, я звоню диспетчеру Коврик.Ру. по телефону 54-33-58, где мне обещают привезти ковер, я отпрашиваюсь с работы, жду, но не привозят, объясняя разными причинами – то машина ко мне не доехала, то заказов много и т.д. и т.п. На сайте Амур инфо потребители поделились информацией, что предприятие находится в гараже, ковры там не чистят, а просто моют из шланга на заборе, а все ковры находятся в куче на земле. Диспетчер отказывается со мной говорить, хамит, сообщила что водитель уволен и я сама должна его найти и забрать ковер, а она ничего о ковре не знает, так как недавно работает. Адрес предприятия, Ф.И.О. и контакты руководителя сообщить отказалась. В интернете нашла адрес Коврик.Ру и на сайте Амуринфо мне сообщили адрес организации: Островского 94/1, моя мама выезжала по этому адресу, там находятся гаражи и автомойка, предприятия не нашла. Прошу оказать помощь в возврате ковра и привлечь к ответственности организацию, оказывающую услуги ненадлежащего качества. С уважением

Ужасное отношение к заказчикам: два раза назначали время привоза ковров - два раза не приехали в назначенное время, в итоге ответ: "- Вы все равно сидите дома - вот и сидите! А не нравиться -едете и забираете сами!" После чего бросили трубку и звонки сбрасывали...

У меня сестра недавно в этой компании чистила свой ковёр. Заплатила 750 рублей. Но из них 300 отдала за то, что забрали и привезли домой, а сама чистка обошлась в 450 рублей. Ковёр выстирали хорошо, чистый, быстро. Нам понравилось. Адрес ей дала подруга. Ей тоже почистили ковёр хорошо. Свой ковёр буду отдавать туда, так как почистила в Чистой Волне на Зейской и мне не понравилось. Ковёр замотанный в плёнку при раскрытии издавал запах сырости и затхлости. Долго лежал на полу с этим запахом, которым мы дышали пока не выветрился.

В компании царит полный бардак. По голосу старая женщина администратор оскорбила меня ! Вот это общение !

Ну и НУ ! Прочитала отзывы ! Прошел год а в компании ничего не изменилось! Как царила в этой компании атмосфера не уважения к клиентам . так и царит ! То ли там администратор не достойный попался ,которому плевать на имидж фирмы , то ли директору все равно.что о нем говорят. Благодарю за отзывы о фирме.Моему коврику требуется хорошее отношение.А значит сюда я точно не пойду.

Компания представляет интерес по нескольким моментам: 1. Сотрудники компании не представляются - и к тому же тщательно скрывают свое имя ( объясняя тем, что директор не давал таких распоряжений ) 2. Консультируя по телефону, заведомо называют неправильную цену, а потом предъявляют счет как минимум удвоенный. 3. по условиям этой фирмы, сотрудники забирают изделие, чистят и привозят заказчику. Однако на деле получается так - забрали но не привезли (клиент вынужден забирать сам ). Хотя стоимость доставки включена в стоимость оплаты за чистку изделия. И на это у них есть оправдание - очень много работы. Справедливости ради надо сказать ,что компания вроде бы была не плохая в плане обслуживания, но то ли руководство поменялось , то ли диспетчер не достойный попался и подрывает авторитет фирмы. В любом случае эту компанию я не буду рекомендовать друзьям . Ну и НУ ! Прочитала отзывы ! Прошел год а в компании ничего не изменилось! Как царила в этой компании атмосфера не уважения к клиентам . так и царит ! То ли там администратор не достойный попался ,которому плевать на имидж фирмы , то ли директору все равно.что о нем говорят. Благодарю за отзывы о фирме.Моему коврику требуется хорошее отношение.А значит сюда я точно не пойду. В компании царит полный бардак. По голосу старая женщина администратор оскорбила меня ! Вот это общение ! ВСЁ ВЕРНО !!!ТАКАЯ ДЕ СИТУАЦИЯ!!!

Не добросовестная компания, приехали почистили диван, после чего на линолиуме появились зеленые пятна. После этого мы позвонили в компанию и сообщили о данной проблеме, в ответ нам сказали что у нас пятна и были, что они как бы увидели на полу бутылек с зеленкой, в следствии чего от них прозвучало, что у нас старый линолиум и бросили трубку. PS. В квартире был сделан ремонт 2 недели назад делалось все, в том числе и перестилка пола и укладка нового линолиума. Судите сами какое у них отношение к клиентам и вашим вещам... Интересно для чего нужна зеленка в арсенале человека который чистит мебель??? Тем более разлить её в квартире клиента, который должен оценить качество выполненной работы и собственно оплатить её... бред какой-то, первый раз такое читаю... При этом ни слова о самой чистки, ни о её результатах, ни о качестве работы в целом...

Так вам ковры вернули?? Просто хочу попробывать отдать ковры почистить, посмотрела на ваши коментарии об компании и страшно стало отдавать новый ковер на чистку.

Пользуюсь услугами Вашей компании второй раз и печально удивлена Вашим обслуживанием во второй раз. Диспетчер, принимающая заказ, приехала забирать ковры только на третий день после неоднократных звонков. Никакой квитанции не выдала. В обмен на 5 ковров отдала магнитик. По истечении 2,5 недель меня неоднократно вводили в заблуждение относительно готовности ковров. Назначили день доставки, но не привезли и не перезвонили. Диспетчер разговаривала по телефону вызывающе, бросила трубку и после не отвечала на телефонные звонки. Когда я перезвонила с другого телефона, диспетчер пояснила, что я могу жаловаться куда угодно, но отказалась называть руководителя фирмы и его контакты, пояснив, что таких жалобщиков тысячи. Мне жаль, что такие нерадивые и неквалифицированные работки портят имидж фирмы. гость, согласна с Вами полностью, также пользовалась услугами фирмы, и была удивлена грубостью диспетчера. Руководителю фирмы необходимо задуматься об имидже фирмы, который портят такие сотрудники, как его диспетчер.

гость, согласна с Вами полностью, также пользовалась услугами фирмы, и была удивлена грубостью диспетчера. Руководителю фирмы необходимо задуматься об имидже фирмы, который портят такие сотрудники, как его диспетчер.