Карго Линк, ООО отзывы

Здравствуйте. Не так давно пользовался услугами данной компании и поэтому решил оставить свой отзыв. Скажу сразу, компания со своей работой справилась плохо. Перевозил домашние вещи. Часть мебели сломали, остальная часть в небольших, но очень портящих внешний вид повреждениях. Не можем досчитаться части коробок с вещами, хотя представители компании, сказали, что они все отправили, и посмотрят по камерам видеонаблюдения (естественно ничего не нашли). Мне вернули часть денег за поломку (одной вещи), за остальные повреждения и поломки платить отказались. Неуважительное общение с клиентами руководителя организации (если возникли проблемы). Не рекомендую данную транспортную компанию. А теперь более подробно: Отправлял груз (домашние вещи, бытовая техника, мебель) из города Благовещенск, в Красноярск. Прежде чем обратиться в ДАННУЮ компанию, я обзвонил большое количество других компаний в городе отправителе (более 30 точно), чтобы узнать ценовую политику и выбрать оптимальную (естественно подешевле). Скажу сразу, что отправлял груз мой друг, так как на момент отправки я уже переехал в Красноярск. Во время телефонных разговоров, я объяснял о характере груза, уточнял стоимость тарифов, сообщил адрес где необходимо груз забрать, спрашивал про договор об оказании услуг, мне ответили что компания работает по акту приема груза и накладной (ТТН). Задавал вопрос о том, если вдруг груз не доедет до места (потеряется)? Меня уверили, что компания уже давно работает по такой схеме без договора, и проблем никогда не было, что КОМПАНЯ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за перевозку. Мне необходимо было перевести груз "от адреса до адреса", но оплачивал доставку только до терминала компании (как оказалось компании партнера) в Красноярске, так как сразу мне не смогли назвать стоимость услуг грузчиков и экспедирования. Учитывая, какую стоимость мне назвала компания партнер за экспедирование и услуги грузчиков, я бы все равно отказался, потому что очень дорого (6500 рублей за 10 куб. м). Так вот, договорились с менеджером по дате, времени и адресу нахождения груза. Груз забрали с адреса, доставили на приемный терминал компании, сделали замеры объема и веса (просто, если кто не знает, компании работают либо по весу, либо по объему - как дороже, так и считают). На терминале приема, отправителю не очень понравилась работа бригады по перегрузке вещей (о чем он мне сообщил в телефонном разговоре, но я этому особого значения не предал, а ЗРЯ). Ему лично пришлось оттаскивать "хрупкий" груз в отдельную кучу, на который позже он указал сделать обрешетку (так как в интернете много советов по обрешетке именно хрупкого груза). С учетом того что, работники компании имеют большой опыт в перевозке грузов, и видя мой груз полностью, они НЕ предложили сделать обрешетку на другие вещи, которые по их ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ опыту, в целости и сохранности могут не доехать до места доставки. Хотя в письме на ответ по моей претензии (фото см. ниже) они сослались на отказ отправителя от обрешетки, указав в письме следующее: "...хотя наш представитель предложил сделать упаковку на мебель, на что получил отказ, о чем свидетельствует докладная....", ДОКЛАДНАЯ???? это совершенно другой документ иного характера. Естественно никакой ДОКЛАДНОЙ, с подписью отправителя об отказе обрешетки мне предоставлено не было. Но об этом позже. Так вот, компания груз приняла, стоимость всех услуг отправитель оплатил. В компании сказали, что груз отправят в ближайшее время. И я стал ждать его прибытия. Самое интересное случилось уже позже. Сроков по доставке в накладной указанно не было, сказали машина приедет примерно в течение 10 дней, может раньше, поэтому узнавал о приходе груза у менеджера. Правда говорили что груз придет вначале N-ой недели, а оказалось, пришел вначале следующей. И это не было особой проблемой, но все же. УРА, мне позвонили, и сообщили что груз мой прибыл на терминал г. Красноярска, но только почему то из Новосибирска (просто ни отправителя, ни получателя не предупреждали, что машина будет разгружаться в других городах, а потом в Красноярск поедет) и меньшее количество мест (уточнил про это, мне ответили что пришло столько), хотя вес совпадал. Когда я спросил по поводу получения груза, мне сначала сказали, что он не оплачен, но потом уточнили и сказали что можете забирать после 13-00 (это была пятница – последний рабочий день недели). Договорился с компанией грузоперевозок по городу (из-за дороговизны предложенной цены от компании партнера), на предмет если груз действительно мой пришел то они приедут (чтобы не заказывать машину «в пустую»). Счастливый, я поехал в компанию к назначенному времени. В офисе мне предоставили документы по приходу из Новосибирска, когда я еще раз спросил про несовпадение количества мест, мне ответили, что СКОРЕЕ ВСЕГО другая система исчисления у компаний (??? Как так). На данном этапе я конечно совершил глупость и расписался в получении груза и отсутствии претензий, зря (хотя сталкивался с другой компанией и у нее принцип такой: если не расписываешься, то груз не отдают, а если после росписи есть претензии, то составляешь претензию после получения груза???? Странно). Может у этой компании такой же принцип?! Так вот, документы подписаны, и мне ответили что можете забирать груз (ЕСТЕСТВЕННО СКЛАД В ДРУГОМ МЕСТЕ, И НИКТО НЕ ПРОВОДИЛ ДО НЕГО, А ВРУЧИЛИ КАРТУ, РАСПЕЧАТАННУЮ НА МАЛЕНЬКОМ ЛИСТОЧКЕ). Ладно, я нашел склад, работников склада и мне показали МОЙ груз, точнее то, что приехало. Разбитая мебель, поврежденные вещи и мебель (на фото только мебель), повреждена «хваленая» обрешетка, причем повреждения на мебели из-за упаковки и неполноты обзора были не видны до распаковки дома. Вызвал машину грузоперевозок, с которыми заранее договорился. Время 15-30, жду машину. На вопрос о составлении претензии, работники сказали что эти проблемы необходимо решать в офисе. Они сказали, что директор работает до 17-00 и они попросят его меня дождаться, для разбирательств. Когда машина приехала и была упакована, я отправился в офис, время было 16-40 и естественно директора уже не было. Недоумевающие менеджеры сказали что ни о чем не знают, и можно написать претензию в свободной форме. Они приняли претензию. Оговорюсь, что еще во время погрузки машины, мне позвонили из компании отправителя и уточнили про сломанные вещи (оказывается, они уже знали про это и ничего мне не сказали заранее). Позже, в ТТН из Новосибирска, я увидел пометки мелким шрифтом, представителя компании отправителя: «…..мебель сломана, нарушена упаковка, имеются потертости, груз не соответствует перевозки, имеются фото….»). Менеджер компании отправителя, попросила отправить им претензию и фото повреждений, и сообщила, что компания все оплатит согласно претензии. Попросили номер банковской карты для перевода денег по ущербу, и сказали, что когда руководитель вернется они все оплатят. Спустя неделю мне пришел ответ об отказе по возмещению ущерба, из-за отказа отправителя от обрешетки (читай ранее) и ИЗ-ЗА НЕПРАВИЛЬНОЙ УПАКОВКИ ГРУЗА И ЕГО ПЕРЕВОЗКИ. После долгих телефонных переговоров, мне сказали, что оплатят только часть, либо ничего. На мой логичный вопрос ПОЧЕМУ, сам руководитель ответил: «…НЕ ВИЖУ СМЫСЛА ОСТАЛЬНОЕ ОПЛАЧИВАТЬ, ЕСЛИ ХОТИТЕ – ПОДАВАЙТЕ В СУД….». Просто «шикарный» сервис. Естественно судиться из-за ущерба в 8 тысяч (согласно претензии) и находясь в разных городах, я не стал, и согласился на возврат части денег. Да и другие повреждения, я обнаружил уже после распаковки вещей. Итог: груз пришел поврежден и сломан частично, частично не весь, плохой сервис, и маленькая компенсация по ущербу.