Иркутскэнергосбыт отзывы

В сентябре 2018 стали новыми собственниками собственной квартирой, но радость была не долгой, иркутскэнергосбыт работают ужасно, не профессионально, в январе 2019 года к нам поступил звонок о том, что за нами числится долг в размере более 20 000 р, ДРЗВОНИТСЯ ДО ИРКУТСКЭНЕРГОСБЫТ НЕ ВОЗМОЖНО!!! Пришлось отпроситься с работы, и потратить 3 часа времени на разборки с Иркутскэнергосбыт, я пошла ногами на Фридриха Энгельга где сидит филиал, и попросила объяснить оператора откуда у нас такой долг, оказывается в сентябре 2018 года какой-то из инженеров Иркутскэнергосбыт начислил за нами долг по ошибке, и вылезли еще много косяков от Иркутскэнергосбыт, при передачи показаний программа пишет "учетные данные не зарегистрированы" то есть показания которые ранее получали от нас не были зарегистрированы и ИРКУТСКЭНЕРГОСБЫТ просто брали и считали по своему и при этом начислчли пени при этом к нам не поступали КВИТАНЦИИ ни разу!!!! в январе 2019 году по этой причине от нас было написано заявление, сейчас 6.02.19 г. Иркутскэнерносбыт до сих пор звонят и говорят про долг, ВЫ ОТНИМАЕТЕ ВРЕМЯ У НАС, У ВАШИХ "СОТРУДНИКОВ" ИЗ-ЗА ВАШИХ ОШИБОК СТРАДАЕТ ВЕСЬ ВАШ ПЕРСОНАЛ И ПЛАТЕЛЬЩИКИ, первый раз сталкиваюсь с таким невежеством

Начислили платежей в два раза больше, чем в прошлом месяце, дозвониться не возможно, всё время одно и тоже, ожидание более 10 минут, не работают совсем и ответственности не несут за ошибки, прям родня с ФНС.

17 сентября ходила заключать договор на отопление и ГВС с Иркутскэнерго у.Ф.Энгельса, 17. Сначала простояла в очереди, чтобы выяснить, куда мне нужно получить талон. Получила талон в 15.15 и увидела, что в очереди до меня еще 55 чел. !!!!! Хотя в зале было меньше посетителей. Работало всего 4 окна. В итоге я потратила в зале ожидания почти 2 часа!!! Номеров 10 были пустыми, т.к. люди уходили из-за долгого ожидания. В 16.45, наконец-то объявили мой номер. Подошла к специалисту, и ее коллега, увидев очередного клиента, спросила ее «Разве ты не до 17.00?» На что Специалист ответила: «Сейчас я быстренько занесу договор и все». На меня было потрачено 10 мин. Это быстренько откликнулось мне на следующий день, когда я пыталась зайти в Лк. И как выяснилось, Специалист внесла неправильно мой номер договора, и я безрезультатно пыталась войти в Лк. Причем, это не единственная ошибка. Несмотря на то, что я перезаключила договор почти 2 года назад, счет на оплату приходил на прежнего владельца квартиры. Также во время общения со специалистом выяснилось, что оказывается с августа у меня аннулирован счётчик на ээ, и его нужно менять, а с апреля они якобы несколько раз отправляли мне уведомления о смене счетчика, которые почему то не доходили до моего почтового ящика. Мягко говоря, бардак. Есть куда стремиться и есть что улучшать в сервисе компании.

15.06.2018 пришла в отделение ООО "Иркутскэнергосбыт", получить справку о незадолженности. В очереди просидела минут 30, после попала к нормальному специалисту и получила необходимый документ. До этого в офис не обращалась, так как оплачивала услуги, передавала показания, смотрела квитанции в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. На дворе 21 век, люди вы постоянно жалуетесь на очередь, а создаете ее сами вы. Зачем тратить время, когда почти все можно сделать через личный кабинет. Сервис нормальный, сотрудники компетентные, рекомендую не тратить свои нервы и личное время, пользуйтесь личным кабинетом, не придется жаловаться на большие очереди!!!

Режим работы данного отделения до 19:00, мы пришли за консультацией в 17:50 - огромная очередь и всего два рабочих окна... просидели час, нам повезло, нас принял адекватный и терпеливый сотрудник. А как же те кто не успел пройти...? Почему большая часть окон не работает? Это реально издевательство...

Дозвониться на телефон горячей линии просто нереально! Звонил за 3 часа раз 10 минимум, и ничего! Для чего вообще делать телефон горячей линии, если по факту ни воды горячей, ни кхммм.... линии...

Шарашкина контора!!! Отребье и бездельники в одном лице там работают! Никто ничего обьяснить не может даже по банальным вопросам, таким как передача показаний к примеру. Операторы не отвечают, а если отвечают при озвученых вопросах не знают что сказать и бросают трубку. В общем ужас не то слово, зла не хватает!

Грубое отношение к клиентам. Низкое качество услуг. Люди из совкового прошлого. Заказали специалиста на дом, прождали, потеряли уйму времени. На телефонные звонки никто не отвечает. Бесплатная горячая линия всегда перегружена. Одним словом- дармоеды!

06.02.2018 г. захожу на сайт Иркутской процессинговой компании и скачиваю платёжку-PDF для внесения платы за отопление и горячее водоснабжение. Насторожили цифры, как будто взятые с потолка. В документе нет даже намёка на какое-либо разъяснение. На следующий день, 07.02.2018 г. через почту приходит бумажная платёжка, почти копия электронной, но цифры совершенно другие! Звоню по т.500-100. Либо короткие гудки, либо бросают трубку. На четвёртый раз ответил женский голос, не представившись. Спрашиваю, куда, по какому адресу можно обратиться с вопросами по начислению. После консультации с кем-то женский голос ответил: "Энгельса,17". На дальнейшие вопросы отвечать, видимо, отказалась, т.к. бросила трубку. Надо ехать на Энгельса,17! Открываю flamp.ru, читаю два имеющихся отзыва о ПАО "Иркутскэнерго" и понимаю, что с 2016 года ничего не изменилось! Как было наплевательское отношение к клиентам,так и осталось. Так что теперь делать, где и у кого искать ответы на свои вопросы? Кто-то с издёвкой ответит: "У Путина!". Это серьёзно? Это единственный вариант? А, допустим, прокуратура может помочь с ответами?

Очень долгая контора, чтобы взять справку ездил к ним два раза, по два часа в очереди стоял, хоть и стоит терминал, но толку нет, работники чаи гоняют, а не с населением работают.

Вообще, что это за шарага телефоны указаны для связи но их никто не берёт ,а многоканальный просто сбрасывает, зачем такой сайт если нет связи с Вами???

уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды уроды

Г@вно. На звонки никто не отвечает, очереди кошмарные, в помещении пахнет потными носками и перегаром, он-лайн оплатить возможности нет (водоснабжение). Простое отмывательство денег и создание рабочих мест для статистики. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Поставила оценку 1, но по факту это должно быть -100. Год назад продала квартиру в Иркутске, новый владелец сразу же оформила договор на себя. Но, как говорится, много мне мало, мне надо все. Компания оставила в работе оба счета (двойная бухгалтерия), при своевременной оплате нового владельца насчитывала мне суммы за услуги, а потом еще и пени. Далее, все как положено для "такой" конторы (слова и характеристики, которые реально отобразят уровень сервиса и уровень отношения к людям, не пропустит цензура): без письменных уведомлений, без звонков на активный номер, энергосбыт, в тихушку подает на меня в суд, выигрывает дело, судебные приставы арестовывают счет с которого я оплачиваю кредит. В один момент моя идеальная кредитная история испорчена. Все это время я живу и работаю в другом городе, ни слухом, ни духом, и в один прекрасный момент узнаю ВСЕ ЭТО!!! Что касается возврата, скажем так, "ошибочно списанных денег", энергосбыт делает ВСЕ, чтобы не возвращать их: оставленные вопрос на сайте не публикуются, по каждому написанному письму надо сделать много звонков, иначе потом потом поступает ответ, что ТАКОГО ПИСЬМА НЕ ПОСТУПАЛО. Стоит ли говорить о том, что все мои звонки проходят через "прошу подождать на линии немного", что сегодня, например вылилось в 20 минут пустого ожидания. Сотрудники контактцентра не в состоянии предоставить корректную информацию, а временами просто бросают трубки. Не знаю,чем закончится эта жуткая для меня история, НО, люди будьте бдительны, будьте аккуратны, будьте готовы ко общению с иркутскзнерго :(

Оно и понятно- монополист, включил свет и уже должен. Вопрос в другом, трудно организовать нормальные условия для обслуживания? Сделали приём в субботу, это хорошо, многие ведь работают. Но, придя в субботу, ты посвятишь её Иркутскэнергосбыту, всю! Как так? Сижу двадцатым в очереди, а принимает один специалист? Почему? Где логика? Отпустили бы быстрее, больше электричества сжёг, больше бы должен был!? P.S. Может в будни обстановка лучше?

Хочу подать жалобу на оператора Наталью Викторовну. Неграмотный и грубый в обращении сотрудник! Нахамила! 13.04.2017 ходила по поводу перерасчета за электроэнергию. Насчитали неверно. Просила все сверить по имеющимся у меня квитанциям. Так этот работник наотрез отказался, в хамской форме указала мне дверь. Хотела быстрее от меня избавиться. Никакого объяснения за излишне начисленные деньги я не получила. Прошу рассмотреть возможность дисциплинарного взыскания в отношении этого работника за грубое отношение к клиенту пенсионного возраста и нежелание помочь.

звоню уже неделю , нет там никого , зачем им телефоны ?????? оценку им хочу поставить минус ноль ---0

17:46 09.02.17г. обратилась для сверки и заключения договора об услугах (после работы,учитывая,что Иркутскэнергосбыт по адресу 89 квартал работает до 19.00). Получила талон С167, предыдущий посетитель получил талон С161, в зале было 7 посетителей, на табло приглашений было С117, была удивлена исчезновению 42 недостающих посетителей по выдаваемых талонам. Из 8 специалистов работали 2. Стремительно сменялись номера талонов на табло приглашений, при этом новые посетители не подходили к специалистам,те обслуживал по 20-30 мин предыдущих. Одним словом " мёртвые души". В итоге, в 18.30, наконец-то, на аппарате выдачи талонов охранник положил записочку. В 18.50 охранник предупредил о прекращении приёма посетителей, и 4 из 8 посетителей, ожидающих в течение 1,5 часов, вышли из помещения компании лишь нереализованных талончик Ами в руках. Смотрите фото ниже. Вопросы: сколько в действительности было обслужено 09.02.17г. посетителей, каким чудесным образом можно получить сверку при такой "сказочной" работоспособности компании,и, наконец, когда и кем этот бардак прекратится?!?!?? Ps: это была третья моя попытка попасть к специалистам.