Барселона отзывы

"Когда деньги дороже репутации." Отмечали с друзьями новый год и решили первый раз съездить в караоке. Сначала хотели поехать в другое заведение, но там свободных столиков не было, поэтому стали искать другое. Наткнулись на данное кафе-караоке, позвонили и заказали столик. У входа нас встретил охранник, который после досмотра пригласил администратора, чтобы нас провели к нашему столику. На момент приезда шла новогодняя программа и мы сообщили администратору, что хотим посмотреть как все будет проходить в дальнейшем после ее окончания и тогда сделаем заказ. После она снова подошла к нам и сказала, что необходимо внести депозит в размере 6000 рублей (по 2000 с человека). Новогодняя программа еще не закончилась, мы передали деньги и заказали морс за 200 рублей, чтобы утолить жажду пока ждем окончания программы. После того, как программа закончилась, гости в зале начали петь в караоке. Нам не понравилось и мы захотели забрать наши деньги и уехать куда-нибудь в другое место. Именно поэтому не делали заказ, так как не были уверены, что захотим остаться. Вызываем официанта и просим вернуть деньги, но в ответ слышим, что депозит невозвратный. Об этом мы услышали впервые, нас об этом никто не оповестил. Сказали, что на входе все написано, но там указана сумма в 500 рублей с человека и не помню, чтобы было прописано, что возврат невозможен. Если я не прав, то прошу администрацию данной забегаловки прикрепить фотографию правил для повторного ознакомления. После прочтения правил попросили вызвать администратора для дальнейшего разбирательства. Далее объясняем ей всю ситуацию, что изначально не были уверены, что захотим здесь надолго остаться, потому что первый раз в караоке и не знали, понравится нам или нет. Прошу заметить, что обратились мы сразу после первой песни, когда программа закончилась. Администратор сказала, что нас должны были предупредить по телефону насчет депозита, но этого не было и мы предложили предоставить запись разговора в качестве доказательства, а в ответ получили лишь: "Деньги вам все равно никто возвращать не будет". Другое дело, если бы нас заранее обо всем предупредили, тогда бы мы туда вообще не поехали. Ошибается сотрудник - платит клиент. Так что ли? Несмотря на то, что стало известно об ошибке сотрудника караоке, они все равно шли в отказ. Новый год как никак, праздник. Зачем портить друг другу настроение? Верните деньги и все, но нет. Плевали они на своих клиентов и репутацию, деньги для них в приоритете. Пошел на встречу и предложил в качестве альтернативы оставить 1500 рублей, как написано в правилах (500 рублей с человека) и оплатить 200 рублей за морс, но снова поступил отказ. На вопрос: "Если вы отказываете в возврате на основе ваших правил, то почему сами им не следуете? В правилах написано 500 рублей с человека, а про 2000 никакой информации нет", получил ответ: "Новый год же, поэтому депозит больше". Но ознакомить с данной информацией в письменном виде не смогли. Полицию вызывать не захотел, так как был с друзьями и не хотелось портить праздник, тем более неизвестно на сколько бы это затянулось. История продолжается! Поняв, что деньги возвращать не будут и в дальнейшем разговор не имеет смысла, попросил предоставить квитанцию или иной документ, подтверждающий наш депозит. Спустя 5 минут принесли чек на 6200 рублей!!! Они думали, что мы возьмем его и просто уедем, оставив деньги и ничего не купив!!! Вы такое вообще можете представить?! Вызвал официанта, сказал, что будем делать заказ на эту сумму. Заказали выпивку и еду на всю сумму. Ждали почти час, хотя сказали, что через 30 минут все будет готово. Выходя с коробками пиццы и всем прочим, охранник перед выходом решил сострить, либо спровоцировать нас на конфликт, сказав следующее: "Нормально пацаны за едой приехали" (с усмешкой). Странно, что он не был одет в спортивный костюм с тремя полосками. Думаю, он бы с радостью, но руководство было бы против. Самое интересное, что когда ехали в такси водитель сказал, что вообще не понимает, как люди там отдыхают и назвал данное место "кабаком". ИТОГ: ЭТО САМОЕ УЖАСНО ЗАВЕДЕНИЕ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ЛЕТ 5! ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ХОРОШО ПРОВЕСТИ ВРЕМЯ, ТО СТОРОНОЙ ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ЗАБЕГАЛОВКУ! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ПОСЕЩЕНИЕМ! От себя данному кафе-караоке желаю только закрытия в ближайшее время и побольше человечности, ведь все мы люди и можно было с пониманием отнестись к данной ситуации, тем более, что сотрудник был неправ, не проинформировав о депозите. Данный конфликт можно было избежать с самого начала, но увы. По возможности передайте руководству, что репутация - одна из главных составляющих любого бизнеса, вдруг он (они) не знают.

Место классное , но персонал ужас . 1. Зашли с друзьями в заведение ( бронь была ) минут 8 ждали когда же у нас хостес возьмёт куртки и то официантка с распущенными волосами сделала замечание той официантке , что она куртки не берет и ты плавной походкой из-за барки вышла 2. Пришла официанта к столу ( та же самая , что у нас принимала куртки ) не здрасьте сразу « платите депозит» 3. Кальянщик весь недовольный делал нам кальян 4. Официантки не убирали со стола 5. Долго ждали заказ 6. Так же самая официантка начала выгонять нашего друга за то что он стоял в куртке и ждал нас ( минуты 3) на мои слова , что мы ее долго ждём , чтоб забрать с куртками она начала хамить , что это не её проблемы , такая хабалка ещё и жаловаться начала , как ей трудно там работать , а это наши проблемы ?! В данное заведение из-за этой официантки не хочется идти даже

Пришли в вышеназванное заведение с целью отметить день рождения с коллегами. Будний день (вторник), время – 3 часа дня. Заказ на 9 человек был согласован (и оплачен!) в 12-00. Пришли, съели закуски и салаты, просим подать горячее. Персонал к такому повороту событий оказался внезапно не готов. В результате горячее ждали более часа, администратор пустился в невнятные объяснения на тему « у нас один повар, понять и простить, блаблабла». Извинения последовали лишь после напоминаний. Итог – именинница в слезах, гости голодные, вечер безнадёжно испорчен. Вишенкой на торте стал выход шеф-повара с предложением в качестве извинений пирожного «корзиночка», за которым кого-то сгоняли в ближайшую Слату. Какая религия мешала сгонять туда хотя бы за заказанным посусладким вином (подали сухое) и продать его нам за 550 рэ – загадка. Нет претензий к девушке-официанту (имени не знаю, бэйджи в заведении не предусмотрены) которая одна извинилась без напоминаний и, кажется, была искренне огорчена случившимся. Подводя итоги – откровенно наплевательское отношение к гостям, никакая кухня при отнюдь не гуманном ценнике. Больше никогда – и спасибки за испорченное за свои деньги настроение.