Карамелька отзывы

У меня скорее даже не отзыв, а рекомендация!:) Уважаемая администрация, сделайте какие-то обозначения или большими стрелками указывайте где у вас вход

Здравствуйте. Хотелось бы написать отзыв о проведении дня рождения ребенка в вашей детской комнате. Мы как обычно забронировали праздник за полтора месяца, в середине ноября, так ка праздник приходился на 29декабря. Выбор пал на новую комнату на Юрия Тена, удобно было по расположению и подкупило то, что комната недавно открылась. Не смутила даже цена - 8500 за три часа, так ка расчитывали на качественное обслуживание, чего не произошло, но обо всем по порядку. При бронировании пакета на праздник, остановились на самом дорогом. Приезжали до праздника 3 раза: бронирование, предоплата и выбор аниматоров. Ни разу с нами не обговорили нюансы по проведению праздника, а именно: во сколько придут аниматоры, сколько человек будет на празднике, что с собой принести, будет ли накрыт стол и т.д. Сложилось впечатление, что администратору "пофигу на все и на нас в том числе" ( извиняюсь за выражение). По приезду в комнату, а приехали мы за 15минут, нас даже не встретили. Стол был не накрыт, приборы не расставлены. Когда я подошла обговорить время работы аниматоров, мне было сказано довольно в небрежной форме " аниматоры приедут в 17.45 ( комната забронирована с 17 до 20.00.). На мой вопрос, почему меня не предупредили заранее и не поставили в известность, мне ответили : У них елки, у нас всегда так делают, это не наши проблемы!!!!. Я говорю: детей еще всех нет, гости опаздывают ( пробки, погодные условия, предновогодняя суета). Давайте сместим время работы аниматоров, чтобы дети успели покушать. Этот момент был проигнорирован со словами - это не наши проблемы. КАК НЕ ВАШИ!!!! ВЫ ПРАЗДНИК ОРГАНИЗОВЫВАЕТЕ!!!! ЭТОТ МОМЕНТ НЕ ОБГОВАРИВАЛСЯ С НАМИ ВООБЩЕ!!!! Ладно, слава богу, все получилось, все успели. Аниматоры( мы заказывали фиксиков) отработали качественно, но вот загвоздка одна была. В купленном нами пакете - 2 раза мыльная пушка!!!! Был только один раз!!! Когда встал этот вопрос, админитсратор, даже голову не поворачивая в мою сторону, отвечтила, что они за работу аниматоров не в ответе!!! А кто должен это контролировать??? Я???? Мы же через ваше агенство их заказывали, не лично, у вас это в пакете на праздник идет. Короче, администраторы развели руками, и сказали, что вы все равно оплатите 8500руб!!!! Да без проблем, не в этом дело. И это только часть замечаний!!!! В туалет зайти невозможно, ВОНЬ!!!! Рука вытереть нечем. Вы вообще там туалет моете??? Это же дети!!!! Полы холодные очень, ноги замерзли у всех. А в обуви нельзя!!!! Ну тогда делайте теплые полы!!! Ну и полный улет был в окончание праздника!!! Время на часах 19.45, мы сидим за столом, пьем чай с тортиком, некоторые дети играют и в этот момент администратор подходить и начинате забирать у нас посуду!!! В прямом смысле, прям из под носа, буквально из рук, кружки с налитым чаем, тарелки... Это просто КОШМАР!!! Я говорю: дайте чай то допить, время еще у нас есть, поставьте кружки!!! а мне в ответ: у вас время кончается, вы в 20.00 должны освободить помещение!!! Вы же все равно сами уже начали убирать!!! Да, я убирала в течении всего дня по возможности, чтобы было чистенько на столе!!! Но это же я!!! А тут абсолютно посторонний человек подходит и начинает забирать у меня из рук кружки с чаем!!! Это был предел!!! Я отвечаю, мы оплатила за праздник с 17.00 до 20.00. И мне в ответ: Что это вместе со сборами!!! Нам же за вами еще убрать надо!!! Ну я считаю, это уже ваши проблемы и в принципе ваша работа!!! В общем, впечатление от праздника хорошее, а вот от работы администраторов отвратительное. И на будущее хотелось бы сказать: ТУАЛЕТ ОТРЕМОНТИРУЙТЕ!!!! Ну вонь нереальная!!!! И грязно очень!!!! Ну и еще один момент... Научите свои персонал общаться с людьми, вы оказываете платные услуги, а продукт ваш не отвечает требованиям!!! Договор тогда какой либо составьте. Деньги я отдала, мне даже чек не выдали!!!! Больше в ваше заведение ни ногой!!!

Отвратительно! Испорчено новогоднее настроение! На 30/12 заказали 50 воздушных гелиевых шаров с обработкой, чтоб они долго летали. Два шара упали на следующий день, 31/12 утром. Я обратилась с просьбой что-то предпринять, на что получила совершенно неадекватный ответ! Трубку вообще не брали, ответили только в мессенджере. Дело не в двух шарах - просто такое наплевательское отношение к клиентам недопустимо! Полнейшая безответственность!

Заказали на день рождения ребёнку шарики с доставкой, с запасом время взяли и всё равно умудрились опоздать. Задержали доставку на два часа!!!

Просто отвратительно организовано это место. Пришли поиграть на день рождение дочки, а место забронировано. Причем ни кто не играет, все едят и отмечают в комнате день рождение. Вместо того, что бы сдавать комнату они сдают все помещение. Дети плачу и растраиваются. Не ходите туда, не трепите себе нервы и детям, это место всегда занято. PS Люди не будьте жаднами, если даже вы забранировали все помещение!!

Купили 30 шаров с гелием 2 дня назад, до дома доехало 28 (2 лопнули по дороге в машине) по приезду домой ещё 4 вместо прилипания к потолку осели на уровне головы, в течении первых суток попадали остальные... таких ужасных гелиевых шариков не видел ни когда....

Жесть, других слов нет. Опишу ситуацию. Дело было 9 сентября, сделала заказ на 1650 руб к дню рождению сына (доставка на 11 сентября к с 7:40). Наступило день рождение,7:40, а курьера с шарами нет. Я звоню в компанию, там мне сообщают что вышла какая-то накладочка и что я заказ делала на 12 сентября (ну как же так? я что не знаю, когда у сына день рождение? я думаю что нужно компании уметь признавать свои ошибки и не тупо спирать на клиента) Вообщем я напомнила, что у меня мальчик и шары я прошу подобрать по цветовой гамме для мальчика, а не для девочки, а в ответ: "Не язвите!", вот прекрасно то как! Обещаю к 11 привезти шары, но звонят в начале 12 и уточняют какие шары нам нужны, так как тех в наличии нет (и об этом они не позаботились!). Пришлось перезаказать другие (но они тоже оказались красивыми, кстати на сайте они тоже были частично, можно говорить о том, что информацию не обновляют!). Вообщем доставили нам шары, спасибо за то, что за доставку не взяли, а так хотелось их отправить куда подальше с этими , да совесть не позволяет, да и ругаться в такой праздник не хотелось. Вообщем шары красивые, доставка бесплатная, а остальное описано выше. Вам решать хотите вы такой праздник?

Заказывали в этой компании деда мороза со снегурочкой на дом. Созванивались по телефону. Вот не знаю, кто лично был ответственный за это дело, но, видимо, встречать Новый год он начал раньше, чем можно было. За четыре часа до Нового года нас атаковала бригада Дедов Морозов со Снегурочками. Причём все требовали оплату. Якобы это мы "ненормальные родители", вызвали столько актёров. Этот работник Карамельки испортил праздник нам и своим же сотрудникам актёрам-аниматорам. Не рекомендую связываться с этой компанией. Особенно под Новый год.

Довольно интересно украшали зал для праздника нашего друга в честь крещении сына! Очень круто все было! Знаете, не то, что шикарно, все было примитивно, но шарики с ангелочками, красивые колоколы, голуби на занавесках, все как раз в тему! Мастер работал достаточно аккуратно . На мой взгляд , все было идеально нежно и соответственно ! Но , как я узнала, такая легкая работа стоило очень дорого. Больше 15 тысяч рублей! Ммм.... Целый банкет можно организовать на такие деньги!!! Ну , не банкет прям, но детский праздник за 15 тысяч рублей можно провести вполне весело !

Ужасно, ужасно, ужасно!!! Другого слова не подобрать, нельзя верить красивому сайту, похоже на мошенничество. Заказывали ребенку на день рождения, отдали 3000 за полный бред, не обещанного сценария, ни аквагрима, пушка с мыльными пузырями работает через раз, мужчина-аниматор за все представление сказал фраз пять, женщина вроде бы неплохо чувствует себя на публике, но опять же несла откровенную чушь, ощущение что на ходу придумывала сценарий.... Не при каких обстоятельствах не обращайтесь туда! Сейчас пытаюсь вернуть хотя бы часть денег(((

Искали игровую для празднования дня рождения поближе к дому и подешевле. Нашли карамельку. Полдня я дозванивалась до администратора. Дозвонившись попросила фото комнаты. Сказали надо придти смотреть, фото выслать не могут. Тут у них оказались все вечера на неделю вперед расписаны. Договорились через неделю в понедельник на 18.30. В этот понедельник администратору я так и не дозвонилась. С мыслями что придется встречать день рождения с гостями у закрытой двери я обратилась к другим. Вот такая несладкая карамелька