Neoplan отзывы

27.11.2018 на рейс в 7 утра провожала маму и сына, автобус открыли, а водителя не было. Ребёнок разнервничался, сразу они зайти не смогли, потому что им надо было посмотреть куда поставят сумки. Наконец пришёл водитель и попросил оплатить за багаж 200 рублей, на вопрос почему при покупке билета ничего не сказали, он ответил что какая разница где платить. Мы зашли в автобус, ребёнок сильно плакал, рядом сидящие бабули стали проявлять возмущение (не столь важно), там была женщина которая проверяла билеты, редкостная хамка!!! Я конечно понимаю, что на такую должность не пойдёт образованный человек, но прошу обратить внимание руководство на данный отзыв!!!Хоть курсы проведите для таких дам, как правильно общаться с людьми и уметь сдерживаться!!!

Необходимо было передать посылку из Ангарска в Братск. Позвонила в кассу первый раз в 15:50 26.10, женщина, не заинтересованная в общении со мной, ответила, что не может посмотреть будет ли автобус сегодня или завтра заезжать в Ангарск, тк занят компьютер, я спросила когда перезвонить, мне ответили: нууу потом звоните... второй раз позвонила в 17:07, в ответ мне сказали, что снова посмотреть не может - продаёт билет, звоните как-нибудь потом и бросила трубку.. подскажите пожалуйста с какой целью находится телефон в кассе, если по нему не могут дать элементарную информацию. Я нахожусь в Братске, заехать нет возможности, хотя очень бы хотелось!

Данная "организация" ужасна до безобразия. Мне передавали конверт А4 через водителя неоплан из Братска в Иркутск, на утреннем автобусе, который приехал в 18.30. Водитель взял за транспортировку конверта 250(!) рублей. Вообще не понятно за что ломят такие ценники, обычная бумага же. Пришлось платить, потому что срочность, других вариантов не было. Водитель же заверил, что транспортировка полностью оплачена, в кассе же получить можно будет без дополнительных оплат. Так вот, возможности забрать конверт в день приезда автобуса не было, приехал на следующий день, примерно в 10.00. По приходу в данную "организацию" хамоватая девушка на просьбу передать конверт бросила фразу: "50 рублей". На мой вопрос, "в общем то, с какого перепугу?", толком не ответила, сказала что конверт пролежал со вчерашнего дня (и якобы 50 рублей - это комиссия за хранение). Я попросил поговорить с начальником и выяснить подробности. Подошла женщина, я представился, она же на мою просьбу назвать своё имя ничего не сказала (вот он, сервис областной транспортной компании). На тот момент я был на такси, время капало - разумеется требование на пустом месте отдать данным коммерсантам 50 рублей повергло меня в шок, я торопился и попытался как можно скорее разобраться в ситуации (не подумайте, я не мелочный, суть тут не в сумме, а вообще в происходящем произволе). Я поинтересовался, в общем то, как так, что "на берегу" мой человек договорился с водителем, о том что дополнительных финансовых расходов не будет, а тут вы с меня требуете деньги. Данная "начальница" ответила, что дескать "передача посылки стоит 300 рублей, а не 250" уже(!). Дальше примерный диалог: -Почему вы сейчас с меня требуете 50 рублей? -Вы не забрали конверт вовремя, вчера. -Я не мог вчера подъехать, я подъехал сейчас, отдайте конверт. -50 рублей платите. Он тут со вчерашнего дня лежит -И что, теперь если бы я 10 дней не приходил, вы бы 500 рублей заломили? -Нет, так же 50. -А как у вас так странно ценник то меняется? Водитель меня заверил, что 250 рублей, и ни копейкой больше. -Водители отдельно от нас работают, они взяли 250 рублей себе, мы с ними не работаем. -Как это не работаете, они вам документы передают, у вас же на лицо тут коммерческая деятельность, они же не свои документы передают, а других людей, и передают вам, и они у вас хранятся. Если у вас с водителями показания расходятся в ценниках, то вы между собой договаривайтесь как-то. И вообще, почему водитель не сообщил, что ещё сверху 50 рублей доплачивать нужно. Вы разберитесь сами сначала между собой. -А почему вообще он вам должен что-то сообщать (?! тут я просто выпал). Мужчина, хватит тут это самое, заплатите 50 рублей и заберите документ, иначе он тут и дальше будет лежать. -Так а на основании чего вы с меня деньги то требуете? Публичная оферта какая-то у вас есть, или прайс, который вы вместе с билетами выдаёте или в интернете выкладываете? Я с вами то никаких договоров не заключал. Вы требуйте эти 50 рублей с водителя, который сообщает клиентам ваших касс ложную информацию. Или мне что, обращаться в роспотребназдзор и в суд идти с вами, из-за 50 рублей? -МУЩЩИНА, ВЫ МНЕ ЧТО, УГРАЖАИТИ?!?!?!!? ВАМ ЕСЛИ НЕ НРАВИТСЯ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОЧТАЙ РАССИИ!!! ИЛИ ВАБЩЕ ВАШИ ДАКУМЕНТЫ ОТПРАВИМ ОБРАТНО В БРАТСК И ОНИ ПОТЕРЯЮТСЯ!!!!!111!!1ლ(ಠ益ಠლ) Дальше я потребовал расписку в получении денежных средств в размере 50 рублей, на что мне отказали и просто выписали чек, причем без указания, какая именно услуга была оказана за эти самые 50 рублей, после чего мне пришлось уехать. ¯_(ツ)_/¯ Вот так, дорогие граждане данная "организация" пользуется практически монопольным положением (есть ещё и муниципальные кассы напротив, кроме этих 2х контор не больше толком ничего, кроме такси междугороднего разумеется) и совершает такие нехитрые мошеннические действия. Представьте что каждый день курсируют через Иркутск, допустим, 10 автобусов, через эту "контору". Я ездил неоднократно здесь, и знаю, что водителям передаётся очень много посылок, минимум 5 на автобус. Путём нехитрых подсчётов, сколько эти мошенники получают на доверчивых гражданах прикинем 10 автобусов * 5 поылок * 50 рублей в кассу= 2500 каждый день. Или 75000 рублей в месяц. Это минимум. Представьте что рейсов не 10, а 20, и посылок, не 5, а 10. Уже 300000 рублей в месяц. Нехило, да? От 75к до 300к ежемесячного чёрного заработка просто за то, что у данной конторы есть уговор с водителями, согласно которому водитель берёт свои 250 р за пересылку, и не сообщает про скрытую комиссию в 50 р, которая есть при получении документов в кассе. Можете конечно сказать, что я мелочный, скряга и т.п. Но дело то не в этом. Данные люди, имея положение локальных "царьков" подмяли под себя значимую долю пассажирских междугородних перевозок и вовсю пользуются этим положением, вводя такие вот скрытые комиссии,, потому что в силу особенностей нашей почты России доставка документов даже по области занимает по 7-10 дней, а тут в срочном порядке можно всё передать за сутки. И у людей нет другого выхода кроме как терпеть и выступать овечками для стрижки. Буду ли я пользоваться услугами именно этой конторы в дальнейшем? - Нет, не пользуюсь уже порядка 4 лет, только такси межгород или муниципальные кассы. Кассирши - невоспитанные и наглые, которые лезут в разговор, когда клиент разговаривает с их начальником. Начальница - корупмированная, некомпетентная и обнаглевшая от своего административного положения тётя, которая не умеет в клиентоориентированность и знание ЗоЗПП, её девиз - если серая схема подъёма бабок работает - значит надо и придерживаться её дальше, и неважно, что человек тебе задаёт вопросы, на которые ты не можешь дать ответ именно как представитель компании, нет, она удавится, но 50 рублей свои отожмёт( ͡° ͜ʖ ͡°) Любой другой бы умный мошенник в моём случае чтобы не привлекать к себе внимания просто бы так отдал посылку, но в данном случае наблюдаем жадность+глупость+наглость. Само помещение в г. Иркутске ужасное. Маленькое, вонючее, зимой нереально душно, места не хватает. Данную компанию категорически не рекомендую. Это 100% мошенники.

Контора конченная. Хамоватые водители с отсутствием каких-либо моральных принципов. Левачат, беря посылки на доставку. Не дай бог Вам не забрать Ваш груз с автобуса, никто Вам не перезвонит и ищите потом свой пакет где хотите. Кассы в разных городах никак не связаны. Никакого централизованного офиса нет. Думаю на автобусах даже GPS маяков то нет. В общем если у Вас возникли проблемы с этой конторой, долго Вы будете правду искать. Никто ни за что не отвечает и ничего не знает. Кассы сами по себе, водители сами по себе. Деньги берут без проблем, а вот отвечать за свои действия не берутся совсем. Отзыв конкретно касается автобусов Иркутск-Усть-Илимск. Водителям с автобуса ГН 427 "пламенный привет".