Первый интернет-гипермаркет мебели отзывы

ВНИМАНИЕ! - НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ОШИБКУ!Заказывал кровать детскую. При получении, около склада на морозе ждал минут 40. Не могли найти одну упаковку. Видимо так и не нашли, и упаковали то, что было. На следующий день ездил 20 км за не доложенной упаковкой , так как одно наименование товара лежит в двух разных коробках, и выявил это только при вскрытии. Два элемента кровати оказались не от неё ( видимо те, которые долго искали). Звонил на все номера "гипермаркета", составил рекламацию, приложил фото упаковок, отправил на почту, в Вайбер - все это делал периодически, после звонков операторам. Всё это длится с 10 декабря 2018 года, 2 месяца. Операторы отдела рекламаций хорошо отрабатывают свою зарплату. Врут откровенно. То товар заказали, то не заказали, то придёт на той неделе, то его не отправили. 14.02.19 позвонил в отдел рекламаций, Мария "обещала" позвонить на фабрику и сообщить мне. )))))) Я всё понял, я, как и многие другие, отработанный материал. Кровать ребенка стоит не собранная. Придется купить другую. Только не в этой мутной конторе. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, дороже выйдет во много раз. Заказ 277724 от 22.11.18

31.08.2018 я сделала заказ кухонного гарнитура в этом магазине. Привезли мне его только В НОЯБРЕ! Перепутали заказы, привезли другие позиции. Потом все претензии игнорировались. Когда доставили уже наш гарнитур, при сборке оказалось, что нет фурнитуры и отличаются цвета фасадов... Уже февраль месяц, а я до сих пор не могу добиться от компании недостающих элементов и замены фасадов. Нервы испорчены, никому не рекомендую связываться с этим г..магазином. Поберегите своё здоровье

Заказали в данном магазине коридорную тумбу и вешалку. Забрали товар, привезли домой открыли а детали сломанные. Очень ждали а тут такое. Написали претензию пока молчат.

Все бы ничего, цена устраивает, за эти деньги сверх качества не ждали. Но один нюанс все портит. Заказали спальный гарнитур, и один важный элемент кровати, сделан не правильно, перепутана высота отверстий. Переделать невозможно, нужна новая деталь. Написали в отдел рекламации, по обещаниям до 45 дней и деталь поменяют. Претензия была написана 24.11.18. прошло больше 45 дней. Звонил, пообещали через неделю, неделя прошла и тишина... Вряд ли ещё что то куплю у них.

Сделала заказ 12.12.2018: шкаф-купе, полку для обуви и пуф, оплатила подъем на лифте 700 руб. Причем менеджер в салоне сказала, что если какие-либо детали не войдут в лифт, надо будет доплатить рублей 200. Я уточнила специально, не придется ли мне оплачивать полностью подъем по лестнице, ответ был отрицательный. 22.01.2019 привезли заказ, подняли пуф, полку и половину шкафа, 2 позиции от шкафа не вошли в лифт, на что курьер сказал, или оплачивайте подъем всего шкафа 200 руб./этаж (у меня 6 этаж) = 1200 руб. или мы забираем все обратно. Оплачивать 2000 руб. только за подъем не посчитала верным, тем более специально спрашивала в магазине про доп. цены. Позвонила в Фокус, менеджер пообещал связаться с логистом. В итоге логисту так и не звонили, менеджер перезвонил и сказал, что доплатить все же придется 800 руб. Причем напирал на то, что якобы мне услугу оказывают, а я еще и выпендриваюсь, как будто они эту услугу не предлагают сами и не берут за это деньги. Некорректная информация от менеджера при оформлении заказа, а также хамское поведение продавца при решении вопроса по подъему, а никакого не менеджера, который даже имя свое побоялся назвать, испортило все отношение к данному магазину. К курьеру и сборщику вопросов нет

Это ужасное место, ад какой то!!!!мало того что заказ я сделала в 16 окнября а получила 22 декабря,так мне ещё и выдавали его ЧАС,ну это тоже все понятно,т.к кладовщики все это время сбивались в кучи по 5 человек,курили и точили лясы,у них не было времени искать мой заказ,на все мои замечания я слышала,ну мы ищем ваш заказ,и чё вы возмущаетесь на нас мы же хорошо работаем.работа ужасная, обслуживание ниже плинтуса,извинения мне не принесли 258326 номер заказа

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ!!!!!я со своей стороны выполнила условия и внесла предоплату(без которой не начались производство моего шкафа) дальше началось,просто 45 дней(45 дней!!!!!)звоню спрашиваю что с моим заказом? мне девушка на том конце провода говорит- ну не знаю, его еще не доставили(да я догадалась что его не доставили, т.к я его не вижу у себя дома!)спрашиваю что да как,когда ждать,в итоге она не чего не знает,и фразы типа -от меня вы сейчас что хотите?меня конечно вообще выбили из колии,как вы думаете это нормальное общение?после 2 дней игнорирования меня,мне позвонили и говорят ну ваш заказ будет погружен с фабрики не раньше следующей недели вы его получите в середине декабря где то (заказывала 16 октября)нормально так делать шкаф 2 месяца!ну конечно же по стандартной схеме общения оператора она не хотела со мной общаться и ставила меня постоянно на холт,ну а почему бы и нет? Подытожим, наверное вы не знакомы с законом о защите прав потребителей а в частности со статьей 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), в которой сказано следующее 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).там вообще много всего интересного написано в этом законе,почитайте как нибудь на досуге!Я очень прошу как нибудь уже решить проблему с моим заказом,я хочу свой шкаф!и я хочу нормального отношения ко мне!решите проблему!я жду заказ уже 48 дней и как я понимаю это не предел,потому что единственное что я услышала где то в середине декабря,и то только после того как потребовала мне хоть какие то сроки сказать! А что еще более отвратительно,это то что компания пытается всеми способами удалить мой отзыв,низко очень низко,придумывать и из пальца высасывать причину для того что бы отзыв скрыли.они мне позвонили и сделали "шикарное предложение" после всей этой ситуации предложили 1000 бонусов на счет,даже интересно самим то им не смешно?нормально вообще? номер моего заказа 258326, дата моего заказа 16.10.2018 17:31 надеюсь этой информации вам будет достаточно что бы больше не искать причину для удаления моего отзыва!

На прошлой неделе приехали в комплекс именно в этот отдел с целью вживую посмотреть кровать,вернее спальню. До этого перерыли весь сайт выбрали что понравилось, ценник вполне устроил, консультант сайта подробно всё рассказала. В салоне хотели увидеть модель вживую либо узнать в каком из филиалов можно посмотреть именно эту модель. На что в отделе увидели только рабочее место и большой "планшет - телевизор" с выходом на их сайт. Как можно брать такую важную мебель без понимания вообще как она выглядит вживую. Зашли в соседний отдел увидели похожую модель из более качественного материала кстати и купили.

В начале июле 2018г. мои дети заказали кухню. Заказ частично был выполнен через 2 месяца, вторая половина заказа выполнена ещё через 2 месяца, хотя выполнение было заявлено в течении 1 месяца . Последнюю деталь - дверцу к одному из подвесных шкафов - должны привезти 5 ноября. За это оценка отрицательная. Теперь положительное. Качеством и дизайном мебели довольны. За несоблюдение сроков доставки компания выплатила компенсацию. Всё отрицательное компенсировал сборщик мебели Александр Викторович - ему отдельная благодарность и уважение за профессионализм. В целом, оценка 4. Показываем фото кухни в сборке

Начну с того, что все имеющиеся квартиры, мебелью обставляли из данного магазина. Все было хорошо, но ... по порядку: 1) 1 октября приехали в данный магазин с родителями. Выбрали из наличия кухню и стенку. Также взяли прихожую на заказ. Оплатили заказ, доставку. Доставку попросили на следующий день. При этом сразу акцентировали внимание на том, что родители в этот же день уезжают в Казахстан, а мне на следующий день нужно уехать в Екатеринбург, т.к. я там живу и работаю, и приехать смогу только 12 октября. Поэтому нужно, чтобы завтра доставили. Продавец заверила, что «доставка точно будет, не переживайте» и обозначила время с 10:00 до 16:00. Прихожую сделают в течении недели, она будет лежать на складе. По доставке прихожей решим позже. Я в свою очередь сразу договорился со сборщиком на 12 число. Наступил следующий день. Время 15:00, а от магазина ни привета, ни ответа. Звоню сам. Продавец говорит, что наш заказ стоит на самовывозе, и сегодня доставки не будет! ЗАШИБИСЬ! Прошу решить этот вопрос, но в ответ от продавцов магазина слышу лишь «мы не виноваты, это программа, все машины загружены, можем предложить доставку в другой день». Прям взбесило. Неужели такой тупой персонал, что не могут доставку организовать нормально? Мы же сказали сразу, что сможем принять доставку только на следующий день. Ладно, едем дальше. Дозвонился на горячую линию и узнал номер директора розничной сети, благо хоть женщина по данному номеру попалась адекватная, и порешала за доставку. Затем позвонили со склада, и сказали что фартук сломан, предлагаем другой. Согласился. Привезли в 9 вечера. Проверяю кухонный гарнитур. На дверцах вижу царапины, указываю на это грузчику, тот соглашается. Составляем акт, отдаю ему коробку, он уезжает. На следующий день получаю звонок и милая девушка на том конце трубки говорит: -мы проверили ваши дверцы, там все дверцы целые, а поцарапана только пленка». - Отлично. 12 числа доставите обратно? - Да, но доставка будет платной, т.к это не наша вина в том, что вы не заметили пленку» - Ну грузчик же принял этот дефект. В чем моя вина? - Грузчик не мастер в этом деле. - Вы серьезно? А инструктировать свой персонал (грузчиков) не пробовали? Я тоже не мастер, увидел царапины, указал на это сотруднику. Откуда я знал что там пленка? Он так наклеена что там не заметно даже что это пленка. Разве ваши сотрудники не должны знать все тонкости? - К сожалению ничего предложить не могу больше. В общем так себе диалог. Очередная тупость со стороны магазина. Звоню опять директору розничной сети. Она согласилась в том, что это не моя вина и мы договорились о бесплатной доставке на 12 число. Опять молодец! 5 за работу!

Качество соответствует цене, хотите дешево и не очень качественно - сюда! Хотя собственно, за такие деньги это отличный вариант.

Никогда не связывайтесь с "первым гипермаркетом мебели", представителем которого является данная компания в городе. Заказали кухонный гарнитур 9 ноября, на вопрос о сроках изготовления было отвечено, что срок составит 30 дней, из-за предновогодней загруженности может увеличиться до 40 дней. Ну ок, устроило. Оставляем предоплату, нам несколько раз звонят с гипермаркета и уточняют точно ли мы оставили предоплату. Далее начинается самое интересное - проходит месяц, 9 декабря решаем узгать как там статус заказа. Пишем в чат на сайте - "сейчас уточню информацию и отвечу вам", но никто не ответил. Ни сейчас, ни потом. Через 3 дня пишу еще раз, но начиная издалека - узнаю сроки изготовления интересующей кухни - ответ последовал быстро - "30 дней". На вопрос, почему же тогда заказ 120116 не готов до сих пор, хотя уже прошло более 30 дней - тишина. Сразу же перестали отвечать. Дальнейшие попытки узнать судьбу нашей кухни остались безуспешными. Решили потеребить местных представителей, через кого заказывали. Но и от них добивались лишь завтраков, мол "вот машина должна придти и в ней будут остатки вашего заказа". Но каждый раз машина приходила, а нашего заказа там не было. Новый год встретили без кухни, хотя планировали что установим до нового года. Очень обидно. Клялись, что 9-10 числа точно уже все соберется, но снова "борода". В итоге прокормили завтраками числа до 18 января, так ничего и не пришло. Прошло уже гораздо более даже 40 дней, даже с учетом выходных и праздников. Ни от кого нет никакого ответа четкого, никто ничего не знает и каждый прикидывается шлангом. Написал заявление на возврат предоплаты. Через день приходит сообщение с гипермаркета о том, что они сожалеют о том, что мы отказались. Лал. Возврата предоплаты ждал 10 дней. И то пришлось самому просить, чтобы заявление мое было составлено в 2 экземплярах и заверено подписью. И если бы я сам не приехал напомнить - думаю никто бы и не пошевелился. Очень не рекомендую. Не ведитесь на хорошие отзывы тех, кто получил мебель быстро - это видимо те заказы, которых ктото не дождался, а кто-то забрал с "наличия", которое не то иное как тот самый опоздавший заказ. 2 с половиной месяца потрачено впустую. Оценка - 1. Поставил бы минус, если бы можно было. Договора никакого не предоставляют, в случае чего даже ничего не добиться.

14 ноября 2017 г. заключил договор № 372 на распил и кромление 3 листов ЛДСП размером 2850х1830 мм и кромление 21 п.м. (так в договоре) заплатил 100%. За карты распила 3 листов заплапил еще 150 р. 2 недели к выполнению заказа не приступали, а когда пригрозил расторгнуть договор 10 дней врали, что приступили к распилу и на днях сделают. 7 декабря позвонили, что распил готов. Приехали забирать распил на Кирпичный проезд-6. В цеху среди десяти неговорящих порусски таджиков-работников цеха, с трудом нашли бригадира и свой распил. Не доставало 5 деталей 600х800мм. Выяснилось , что карты распила переданные в цех и размеры листов -не соответствуют довору. От выполнения договора Генеральный директор отказался. Вывод: в этом конторе не знают размеры материалов, берут плату за карту распила, 10 дней врут о начале выполнения работ, 23 ДНЯ!!! ДЕЛАЮТ РАСПИЛ ЛИСТОВ ЛДСП, эксплуатируют гастарбайтеров,под отказываются от выполнения договоров. Не советую обращаться с этой организацией.

Очень долго выписывали документы на получение нашего заказа, перед нами был всего 1 человек, прождали более 10 минут. Потом 30 минут ждали сам товар. У них там висит объявление от директора, что если не довольны качеством обслуживания, напиши мне, и указан телефон, и какие месенджеры можно использовать:решила написать на вайбер-не использует данный абонент вайбер, написала на вотсап-до сих пор тишина. Понятно, почему сотрудники такие не оперативные, если руководство не особо стремиться оперативно решать вопросы. Я конечно, понимаю, что руководитель не должен такое вопросы решать, но зачем тогда такие объявления развешивать?Для галочки?Не понятно... По качеству мебели ничего не могу сказать, заказывали самые дешевые стулья и стол, качество соответствующее.

Они себя позиционируют как "первый гипермаркет мебели" со своим интернет-магазином, но по факту это просто "шарашкина" контора на уровне базара. Пофигизм на клиентов - это их фирменный стиль и философия. Никому не советую связываться с ними - себе дороже выйдет. Заказал у них табуретки через сайт. Перезвонили тут же и сказали, что надо внести предоплату, без которой ни работать не будут... (Нормальные интернет-магазины так не работают, если я заказываю какой-либо товар через интернет - это означает, что я не хочу лишний раз мотаться к ним на край города) Через 2 дня позвонили из магазина и не представляясь спросил оплатил ли я предоплату или нет. (Это они своим же кассирам не верят, раз у меня уточняют?) После чего про меня забыли на 2 недели. (Могли бы и прислать смс или позвонить и сообщить сколько ждать заказ). Через 2 недели звонит девушка и сообщает "Забирайте заказ". Ни намека на название магазина, ни "здравствуйте". Приехал в магазин и увидел, то табуретки, которые я заказывал гнутые, как будто на них цыгане плясали. Я им сообщил, что они мне в таком виде не нужны, и что я хочу вернуть свои деньги обратно. Они сообщили, мол пишите заявление на имя генерального и тогда через 10 дней мы, возможно, вернем деньги. Пришлось написать заявление, но указал, чтобы деньги вернули на пластиковую карточку, с которой оплачивал предоплату. Я успел проехать на другой конец города и они мне позвонили и сообщили, что на карточку они мне деньги вернуть не могут, и что я должен обратно к ним приехать и тогда они мне "наличкой" отдадут. В общем к ним я мотался 3 раза через весь город, хотя можно было бы обойтись 1-м разом.

Заказал кухонный гарнитур 03.12.2016, по срокам доставки должен был прийти 23.12.2016, по факту привезли 10.02.2017. Отмазывались тем, что якобы одну тумбу не могут собрать. Качество просто ОТСТОЙ. На сайте не отследить за товаром, нет строки Оставить отзыв. Потому, что знают какую фигню делают. Все это охото Матами описать. НЕ советую там брать мебель

Худшее место для заказа товара. Товар привезли некачественный и не соответствует параметрам заказа. Крайне не рекомендую обращаться!

Категорически не рекомендую данный магазин. Особенно тем, кто привык, что люди укладываются в сроки. Во-первых, если надеетесь получить свои заказы побыстрее, то оставьте надежду: нигде не указано на сайте, но даже самую маленькую ерундовину Вы получите не ранее чем через 2 месяца. Во-вторых, цены там для такого сервиса слишком высокие. Поверьте, лучше заплатить на 100 рублей дороже, но не мучиться несколько месяцев в ожидании.

Очень возмущен работой интернет-магазина hypermarketmebel.ru, затягивают сроки поставки, сделал два заказа в один день, обещали сроки 30-45 дней,в итоге затянули на 3 месяца, а так как доставка попала перед самым Новым Годом, сумма заказов с учетом доставки выросла на 20т. руб., а сколько нервов, звонков и переписки, вообще не сосчитать. Пытался связаться с их руководителем, меня так и не связали, вечные отговорки, то вышла, то сама свяжется, просто ужасный магазин. Поверьте люди, очень не рекомендую!!!

Заказала мебель 08.08.16г. Уточнила срок поставки 21 день, внесла предоплату. Начались хождения по мукам, срок поставки постоянно отодвигается, прошел уже месяц, но поставку отложили еще на неделю, ссылаются на производителя. Позвонила на мебельную фабрику , там сообщили, что у них нет никаких задержек с производством и отгрузкой мебели. Вранье сотрудников Первого гипермаркета мебели настораживает, решила забрать деньги и больше никогда не связываться с этой фирмой. Компания совсем испортилась, ранее были более ответственными.

Заказывала стенку в зал - очень понравилось и по цене и по качеству. Всё было вовремя, операторы вежливые. Больше всего приятно удивила цена - реально гораздо дешевле, чем в магазинах

Делал заказ в ,,Первый интернет-гипермаркет мебели,, в его филиале город Нижняя Тура. Заказ№16641 от 29.10.2015г. На его сайте стенка Макарена ЭКО нам понравилась. По цвету подобрали к стенке тумбу под телевизор. Оплатили почти в задаток половину. Через полтора месяца пришёл заказ. Оплатили всю сумму. Договорились о доставке к подъезду. В назначенный день заказал грузчиков для подъёма на девятый этаж. Ждал в результате шесть часов. Грузчики тоже. Привезли не моё. Заплатил грузчикам за ожидание. Отправил товар назад. Ждали ещё больше месяца. Привезли. Говорили, что это точно ваше. Хотя у меня вкралось сомнение, потому что на упаковках присутствовало название не Макарена ЭКО, а Макарена ЭКО 900. Ковырнул упаковки с передним фасадом. Вроде похоже. Цвет и фрезеровка сходятся. Опять заплатил грузчикам, унесли в квартиру. Приступил к сборке. Собрал шкафы. А начав собирать центральную часть, обнаружил, что стеклянный фасад не соответствует размерам. Он короче по высоте. Нашёл в интернете такую стенку, что должна получиться при полной сборке. Она нас не устраивает. Дальше не стал собирать. Тумба под телевизор оказалась не тех размеров тоже. Высота и глубина были перепутаны между собой. Оказалось это не тумба, а какой-то лежак. После ещё месяца разборок с магазином, наконец то забрали у нас товар и по частям долго долго отдавали деньги назад. После всего этого вздохнул с облегчением. Связываться с ними больше нет желания. После многократных переписок по чату с консультантами по поводу, почему на сайте указываете Макарену ЭКО, хотя у вас этой стенки не существует, а её впариваете, она так и присутствует, как замануха

Заказ 12173. Заказал мебель 29 июля 2015 года. Обещеная доставка 17 августа не состачлась. Сам магазин на связь не выходит приходится звонить. Наконец привезли 21 августа не комплект. Не советую обращается. Внизу отзывы положительные надерганы с флампа. Но почему не подтинуть отрицательные.