DREAM HOUSE отзывы

Заказывали в августе кухню, месяц ждали пока её привезут с фабрики, привезли не всё, потом ещё месяц ждали когда привезут фасады для кухни. Менеджер позвонила сообщила что можно забирать кухню. 5 октября приехали в Мегадом на газельке забирать самовывозом с района 150 км от кирова, оказалось что кухня пришла не вся, продавец Сергей позвонив видимо руководству сказал забирайте что есть, а остальное они довезут позже сами за свой счёт, т.к. это их косяк, записали адрес доставки, ждите... Ок, забрали то что есть. А после продавец доставлять отказался. В дальнейшем общался с каким-то Вячеславом из руководства, 2 недели он тянул время, то не брал трубку, то пишите претензию, то директора нет... в итоге предложили 250 руб. компенсации на проезд автобусом!!! На складе когда 2й раз за свой счёт забирал оставшиеся фасады, встретил покупателей с похожей проблемой, видимо такая работа норма для этой компании. Продавцов больше беспокоит не проблема покупателей а чья очередь бежать курить! В контакте на странице компании негативные отзывы удаляют, перезванивают по телефону и угрожают подать в суд за размещение негативного отзыва, якобы порочащего их "деловую" репутацию. Заказывать в дрим хаус ни кому не советую!

Доброго времени суток, хотел бы поделиться впечатлениями о данной компании. Нужна была кухня в новую квартиру, решили обратиться в данную компанию . 4 августа мы обратились в салон «Dream House» который находится в ТЦ «Мегадом»,кухню выбрали, посчитали, оставили предоплату .Изначально хотели только посмотреть проект, но продавцы консультанты сказали что если кухню закажем сейчас то она придёт ч-з 2 недели, сроки были тоже очень важны для нас т.к торопились переехать в свою квартиру Вторую часть предоплаты мы внесли уже ч-з неделю ,что по всей видимости было ошибочным действием. Далее мы позвонили через месяц после покупки, сказали что кухня пришла, но не пришла часть дверей и фасадов. Ладно, по договору у них идёт от 35 до 45 дней, решили подождать. Звонок был уже после всех договорных сроков, ситуация та же, ждите машину , будет 22 сентября, всё привезут. Потом позвонил, сказали что теперь машина будет только 27 сентября, и там точно будут все комплектующие, предварительно спросив можно ли будет собрать кухню так, сказали что да, я решил заказать доставку, а остальные части привезут потом. На 22 сентября с логистом договорились на доставку в первой половине дня, в 11 часов я позвонил , спросил о доставке, сказали что машина уже загружается и скоро будет. далее были неоднократные звонки, где мне говорили «Через час», в итоге машина пришла в 19:00, и не привезли столешницу, на что мне сказали что её забыли положить. День был потрачен на смарку, столешницы привезли на следующий день, тут конечно молодцы. Настал день сборки(30 сентября),я поехал в главный офис на Блюхера 39 , предварительно позвонив и просив подготовить недостающие части,(т.к доставку заказывать уже не рискнул) на складе кладовщик искал более получаса дверцы, пока не додумался позвонить в офис , и дверцы чудесным образом нашлись. Сборщики мне сказали с порога что закрывающие плинтуса у данной компании мягко говоря «не очень» , так же сказали и про выпуск для мойки, в срочном порядке докупил, потратив дополнительно 1600 рублей. Кухню собрали, по сборке претензий нет , ребята собрали хорошо, но были замечены сколы и потертости на фасадах. Помимо этого ещё не довезли 4 ручки ,стеклянный фасад мне почему то заменили на сплошной, так же не пришёл ещё один фасад, сборщики зафиксировали, сказали что передадут информацию. Так же сборщики мне показали, что менеджер мне посчитал зачем то 2 угловые полки вместо одной, кухня у меня угловая, менеджер так же решил что мне нужно 2 огромные столешницы по 3 метра, сейчас стоит остаток 2,2 метров дома и я даже не знаю что с ним делать. Потом успешно забрал 6 октября, полку у меня забрали, сказали что разберутся и вернут деньги, буду ждать). В этой компании хочу выделить следующих сотрудников 1.Продавцы в ТЦ «Мега дом» которые не владеют верной информацией и откровенно «Блефуют» ради своей выгоды и полностью некомпетентны в отдельных вопросах (в плане стоимости сборки и сроков). Так же полное отсутствие клиентоориентированности, с момента покупки мне не разу не кто не позвонил, не извинился за то что машина задерживается.(Правда потом когда я высказался в группе ,менеджер принесла свои извинения) . 2. Кладовщики и логисты которые не ориентируются во времени и так же наплевательски относятся ко времени клиента ( 1 половина дня это 19:00). Так же мною было замечено ,что в официальной группе в «Вконтакте» удаляются негативные отзывы В общем с покупкой кухни я потратил не только деньги, так же большое количество времени, нервов и дополнительных средств. После покупки кухня (4 августа) она была собрана полностью только 6 октября.