Оптический регион ООО отзывы

Очень плохой индивидуальный подход к клиентам. Товары запредельно дорогие, скидки не делают, отдать почти 10000р за простые очки для меня это ОЧЕНЬ дорого. Попросили сделать скидку на очки отказали. Рекомендую посмотреть у других конкурирующих фирм.

Доброго времени суток! Меня зовут Аминова (Скурская) Марина Олеговна. Появилась необходимость написать отзыв на вашем сайте и в последующем на других ресурсах также. Вкратце еще раз о своей ситуации с недопониманием: Мне подарили вашу подарочною карту на 1000 руб. около 2-х лет назад. Сразу скажу, что ни слова о ее сроках действия, о том, на что её можно использовать (а такие ограничения, как выяснилось - имеются) на ней не написаны. Как и принято в ситуации с дарением таких подарочных сертификатов, каких-либо особых условий использования этой карты не обсуждается. С вашей же стороны прозвучало, что все многочисленные условия обязаны были мне рассказать при дарении. Я много лет являлась вашим клиентом. Покупала часто линзы (очки почти не использую). Как раз в момент покупки вышла в декрет, особо не нуждалась в срочных покупках новых линз. И тут решила использовать этот сертификат. Оказалось "не имею право" - срок истек! Хорошо, позвонила - обсудила ситуацию - предложили купить какой - нибудь товар с учетом данной суммы минусом. Но на мое вопрос о том, почему я не могу купить на них линзы - мне ответили, что линзы по данному сертификату подарочному не продаются. Вроде как мне должны были об этом поведать люди, дарившие мне этот сертификат. Вот тут возникает первый вопрос: - Подарочная карта, или сертификат, представляет собой документ, дающий право на получение соответствующих товаров, работ или услуг в согласованном объеме и в рамках определенного периода времени. ОК. Подарочная карта (сертификат) сама по себе товаром не является и никакой имущественной ценности, кроме удостоверения права на получение услуг, в себе не несет. ОК. В связи с этим уплаченную за ее приобретение денежную сумму нельзя рассматривать как плату за данный документ, поскольку отдельно от заложенной в нем ценности он никакого самостоятельного имущественного блага не создает, равно как и не влечет какой-либо иной положительный экономический эффект для него. При таких обстоятельствах внесенную денежную сумму следует рассматривать как аванс (предоплату) за предоставление в дальнейшем исполнения ретейлером услуг в соответствии с условиями проведения маркетинговой акции. Предоставление потребителю возможности выбора в пределах срока действия подарочной карты тех или иных продуктов в качестве самостоятельной услуги рассматривать нельзя, так как никаких прав за ним он не резервирует, и закон, строго говоря, ему подобных условий для маневра не создает. В погоне за дополнительной выручкой ретейлеры не должны забывать о законодательных предписаниях и границах дозволенного поведения, о том, что условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными (ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Ретейлер вправе отказать потребителю в предоставлении соответствующего исполнения, если тот к нему обратился за пределами согласованного срока, поскольку закону такое договорное условие само по себе не противоречит. В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства. В рассматриваемом случае ретейлер в условиях реализации и использования своих подарочных карт предусмотрел условие о том, что они могут быть предъявлены в счет оплаты товаров, работ или услуг исключительно в пределах срока их действия. Фактически такое условие свидетельствует о согласовании между сторонами срока действия договора, по истечении которого все обязательства сторон прекращаются! Вот теперь вопрос как следствие: Вы отказываете в реализации данного сертификата по спросу клиента по двум причинам - срок истек и даже если нет - линзы все равно купить нельзя. Обязательства сторон по данному "сотрудничеству" не реализованы. Если нельзя ничего мне у вас купить по своему спросу - возврат денег уже идет как требование. Разговаривала с вашим зам. ген. дир. Даже мой муж ей звонил - и уточнял - отчего столь уважаемая сеть не идет на встречу постоянному клиенту. У него, как у человека ценящего бизнес, это вызвало просто недоумение в условиях тяжелого рынка, когда каждый клиент "на счету". Созвонилась с вашим ген. дир. Анатолием Владимировичем - он выслушал, обещал разобраться, взял мой телефон с обещанием ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонить, и пропал, повторная попытка с ним связаться (около 5-и попыток) не привела к успеху. Очень жаль, что и мне как постоянному вашему клиенту и всем своим близким и родным (а среди них тоже есть клиенты вашей сети, весьма ценные клиенты) придется все это поведать и подойти к решению о принципиальном НЕ ЖЕЛАНИИ реализовать свои потребности в оптических товарах и услугах именно в вашей сети. Я вам говорила по телефону - продайте мне эти линзы, не хочется мне вникать в ваши нюансы и сложности. Или верните деньги. очень жаль, ваши товары и услуги меня устраивали, сервис обмана и противоречия - это у вас тоже есть к огромному сожалению.

Мама купила очки в данной организации за баснословные деньги, и да, очки которые стоят под 10 тысяч - это грабеж! Ладно бы, качество соответствовало, но нет.. С этих дорогущих очков пылинки сдували, а они все равно царапались практически от дуновения ветра.. Пришли к ним в офис в течение 2х недель после покупки. Как выяснилось - гарантий никаких они не несут, все что написано в договоре - с исключениями и дополнениями. И все проблемы с их изделиями списывают на "вы неправильно пользуетесь очками, наши очки очень хорошие". Ну это уже финал, ребята)) Ах да, еще девушка-работник в очках будет стоять перед вами и на каждую вашу фразу отвечать "Я сама тоже в очках хожу, я вас прекрасно понимаю". Это наши не первые очки, мы прекрасно знаем какими должны быть толковые очки! В ОБЩЕМ, БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Хотелось бы чтобы мой отзыв прочитал их отдел закупок. Ассортимент оправ очень скудный, дедовский. Столько сейчас модных и красивых оправ создают, неужели нельзя красивые купить.

Ребенок погнул очки. Сначала мне в салоне заменили винты за 50р, но одев их раз заушник сломался. В итоге пришел и попросил заменить заушники на новые. Позвонили о готовности и рекомендовали я не понял для чего капнуть на винт бесцветным лаком для ногтей для фиксации винта. Скидку по пропуску Камаз мне не сделали, сказав, что не действует на услуги и стоит 540р. В салоне примерка прошла успешно, но вытаскивая очки дома из кармана куртки винт махом вывернулся и вместе с заушником упали на пол- не дав мне шанса даже капнуть лак. Винт не смог вставить, да и не смог бв завернуть по причине размера. Вернувшись в салон через 3 дня я спросил почему винт так быстро вывернулся? Ответ-заушники неоригинальные и ситуация нормальная, якобы они предупреждают, что гарантии нет. В конце беседы началось хамство со стороны сотрудник. Не рекомендую

Отвратительная организация работы, режим работы постоянно меняют согласно своим желаниям, а не согласно установленному графику. Медленная работа, хамское отношение, полное отсутствие профессионализма. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Ужасный салон. Испортили оправу, когда вставляли линзы. Оправу приобретала там же, у них. Заметила только дома, соотвественно всю вину за это продавцы переложили на меня, так как акт приёмки я уже подписала и забрала очки домой. В местах соединения оправы с линзой на внешней стороне сколы оправы, но в глаза не бросается сразу, так как эти места подкрашены. Мастер "накосячив" пытался закрасить места сколов и под ободком снизу видна краска, которая оставляет следы если провести ватной палочкой. Никого не смутило наличие краски под оправкой и мне сказали, что это тоже сделала я, пытаясь скрыть дефекты. Предложили отдать им очки и написать заявление на экспертизу длиною в месяц!!! Т.е. ни денег, ни очков. Обидно. Испортили и очки, и настроение. Ушла, так как желания ждать месяц и бегать к ним больше нет, да и очки недорогие. Больше туда точно не пойду и никому не советую.

Приобрел в этом отделении себе очки. Спустя некоторое время повредился один заушник и нужно было поменять силиконовые формы для переносицы.Сначала сказали,что таких заушников нет,потом что-то подобрали установили в этоге заушник оказался короче другого не под мой размер лица. Заставил себя смолчать. После мастер стала менять эти штучки для переносицы и принесла мне очки иговорит:"Вот я этого и боялась". Мне самому пришлось вытаскивать остатки с ножки этот силикон, на второй стороне при замене этого силикона очки так же были принесены мне чтобы я был мастером.Я даже предложил: " Может меня возьмёте мастером". В итоге я забрал очки с одним коротким заушником и с не установленым силиконом с обеих сторон,заплатив за наушник 280 рублей.Мне сказали,что такой ремонт нигде не сделают. Так же при мне обслуживали пожилого человека что-то ему видимо поменяли на очках. Один сотрудник говорит клиенту цену 200 рублей а сотрудник занимающийся моими очками кричит:"280 рублей бери, ты же очки выправляла".Если бы ему очки еще и протерли наверно бы накинули не слабо за сервис. В качестве ремонтного отделения очков Оптический регион на Шамиля Усманова,40а не рекомендую много раз.

Записался на прием, пришел вовремя. Врача не было на месте 20 минут. Девушка на рецепции с удивленными глазами говорит, что не знает где врач и не стала утруждать себя его поисками. Врач появился и начал прием не с тех кто был записан на прием, а с живой очереди. Возмущаться не стал. Проголосовал ногами, как говорится.