Лотос отзывы

Мое субъективное мнение или "трендец котенку" Когда-то давно Лотос был самой крутой гостиницей Новокузнецка. И я был в числе постоянных клиентов. Но постепенно становилось все хуже и хуже и пару лет назад я решил отказаться от Лотоса в пользу других гостиниц. И вот так получилось, что пришлось срочно приехать, а мест в неплохих номерах не было нигде. А в Лотосе были. Что обнаружилось. Теперь завтрак калькулируется отдельно от стоимости номера, но в общий счет включить можно. Да, по прежнему достаточно чистая и ухоженная территория. Персонал вежливый, в гостинице чисто, тихо. Но стандартные номера достаточно дороги, особенно, учитывая малый размер и очень странное расположение окон. Кулеры в коридоре есть, но они не подключены к сети. Что особенно удручает - завтраки. Они очень слабые. А если постояльцев мало, то это просто ужас кошмарный и по очень скудному ассортименту и качеству продуктов. В целом, есть какое-то ощущение запустения и упадка. Поставил бы оценку ниже, но жадность не дает)))) Мне почему-то сделали совершенно сумасшедшую скидку, которая не могла не оказать влияния на мое мнение.

Были в сауне с большим бассейном 1го января с 6 вечера до 10. Посуда в тумбе была грязная. Часов в 8 пришел работник, не представился, без объяснения ситуации начал говорит про то что "что-то" у них включается и выключается, перешёл на стоимость какого-то оборудования, про цены "немыслимые". Большая просьба к администрации, будьте тактичнее с клиентами ваших заведений, возник вопрос , позвоните по телефону который имеется в сауне и решите его. Ходили только в вашу сауну. Последнее посещение все испортило.

О Spa-комплексе. Девушки на ресепшен, а улыбаться вас не научили? Простите, я не требую к себе сверхлимитного обращения. Просто банально - вежливость и улыбка. Вы встречаете гостей. ВЫ лицо компании. Приходя в любой спа-центр, клиент хочет отвлечься от проблем, расслабиться, получить заряд положительных эмоций. И погрузиться в атмосферу. Мне же пришлось погрузиться атмосферу "а вы че пришли вообще?". Я не почувствовала себя гостем. Почувствовала себя ненужным клиентом. Положение дел меняет мастер spa. массажа. Здесь нужно отдать должное - высокое качество выполненных услуг, приятная атмосфера. За это спасибо.

Организовывали командировку для сотрудников нашей компании. После такого халатного отношения администраторов гостиницы, сделали вывод что заселяться больше не будем. И никому не советуем. Решили заранее позаботиться о бронировании номеров (01.06.2015) По телефону заявку не приняли. Сказали только через сайт. Выполнили все условия, дабы получить заветный номер. На почту пришел ваучер о заселении и следом письмо с просьбой подтвердить. В ответ дали письменно свое согласие. И какого было наше удивление когда 16.06.15 сотрудники приехавшие их Москвы не смогли заселиться. Администратор упорно уверяла что брони нет. Когда начали разбираться в чем причина, ответ прозвучал феноменальный: "Да я отправляла запрос на подтверждение, на на следующий день была не моя смена и я письма о вашем согласии не видела" А так же попросили нас переслать в ответ те ваучеры что нам же ВЫ и прислали. Назвав почту от куда пришли ваучеры , администратор Карпенко Лолита сказала что такой почты у них нет. Что ???? Что это вообще за оправдание !!!! Внятного ответа так и не прозвучало. Прошу руководство отеля принять меры. Ни извинений, ни скидок за такое отношение, ни контактов руководства. Мы ни один раз к Вам заселялись. Но от такого поведения, были не приятно поражены.