Немецкая марка отзывы

На этом история не кончается. 04.12.2018 лично приехал, чтобы забрать костюм и деньги за невыполненную работу (глажку). После манипуляций с моей платёжной карточкой оператор заявила, что деньги возвращены. Зайдя дома в личный кабинет онлайн банка, убедился - денег нет. Звоню с утра оператору с вопросом - "где деньги?" Ответ: "Мы перечислили, придут в течение 3-х дней, обращайтесь в банк". Пообещал много неприятностей. Через 10-15 минут после телефонного разговора с моим обещанием пришло SMS-оповещение о возврате денег. Так кто деньги не перечислил - банк или фирма? В совпадения такого рода не верю. Настоятельно рекомендую с жуликами не связываться. Ноги моей там не будет.

В целом отдать в данную химчистку вещь-это как лотерея повезет или не повезет. Отдавала пальто и плащ-была довольна результатом. Решила отдать в химчистку сапоги,заодно подновить цвет-и ужас. Сперва вернули сапоги,покрытые толстым слоем краски, которые превратили ранее мягкую кожу сапог в подобие дерматина низкого качества, еще вся краска была какими-то пупырышками (видно на фото),после хранения кусок этой краски остался на коробке, видимо вернули недосохшие сапоги. Вернула сапоги в химчистку, с просьбой устранить недостатки. Итог-на фото. Закрасили ту часть, которая куском осталась на коробке, заодно замазали каблук, замок и еще подошву коричневой краской. Вывод-отдать обувь сюда покрасить-это просто заплатить за то, что потом придется выкинуть,носить такое нельзя.

Сдал в глажку выстиранный костюм. Приёмщица трижды пыталась навязать химчистку. Стоимость костюма поставила сама - я не возражал. Через 4 дня телефонный звонок - их технолог отказала в глажке, так как костюм постиран. Метод не "немецкий", а совковый - бери в нагрузку ещё чего-нибудь или до свидания. Жаль потерянного времени, постараюсь к ним не обращаться.

Почистили костюм очень хорошо! Но очень смущает тот факт , что костюм , который покупался год назад за 40000+, описали в договоре стоимость 7000, ссылаясь на то, что это максимум , который могут поставить.

По срокам делали дольше,чем оговаривали заранее. Принимали вещи тоже долго. По качеству чистки-не плохо.

Уважаемое руководство данных химчисток,в том числе директор Дмитрий Сергеевич (если не ошибаюсь)! Не люблю ни ругаться,ни отзывы плохие писать,но в данном случае терпение у меня закончилось. Итак, обращалась я в пункт приема на южном в ленте. Сдавала свои белые кожаные кеды на них появились жёлтые пятна от сушки на солнце. Заранее понимая что эти пятна сложно будет удалить,при сдаче кед я наткнулась на грубость и невежество приемщицы-женщина преклонного возраста,которая почему-то всегда сидит в красной кожаной куртке в помещении. Перечислю по пунктам все от чего я до сих пор пребываю в небольшом шоке: 1. С клиентами не здороваются-я пока сдавала кеды наблюдала за этим. 2. Агрессивно настроенная,раздражения приемщица - женщина в процессе осмотра сказала, что кеды не кожаные,и что мало ли что там производитель пишет (ecco),я вижу что это не кожа. 3. Хотела принять кеды без оформления заказа в базе-написала мое имя и телефон на бумажке,а мне ничего не собиралась давать. Только после того,как я ей сказала что мне нужен документ о том, что я оставила кеды,она напечатала мне квитанцию-договор. 4. Оформление заказа в течении получаса, приемщица элементарно не умеет пользоваться компьютером-забивает одним пальцем. 5. Договорилась что кеды будут отданы на консультацию мастера,после чего мне позвонят и расскажут,что можно сделать,звонка не было. 6. Вишенкой у этого "прекрасного торта" было оповещение о готовности моего заказа. Мне пришла смс с ошибками,без номера заказа и без опознавательных знаков (я сначала вообще подумала что это очередная уловка мошенников и не стала реагировать никак на данную смс). 7. Телефон горячей линии указанный в дубль гисе это всего лишь навсего приемщица с другого пункта и претензии они принимают в письменном виде

Отдала по глупости в эту химчистку своё свадебное платье. К сожалению плохие отзывы о ней узнала слишком поздно. С меня взяли 2000 руб, ок, платье действительно многослойное и работы много. Ожидала идеальный результат, т.к. знаю на живых примерах что даже сложные пятна реально вывести. В итоге получила визуально чистое платье, но если присмотреться, то можно увидеть что как были пятна на подоле, так они и остались. На что мне сказали, что с ними невозможно что либо сделать. Извините, тогда зачем вы берёте деньги, если вы бессильны. Подсунули мне бумажку на подпись, где указано что я не имею претензий к качеству, я отказалась ее подписывать. Позже выяснилось, что сестра раньше относила туда зимний пуховик. После чистки он изменил цвет и пятна не простирались. Никому не советую, напрасно выброшенные деньги.

Уважаемые руководители "Немецкой марки"! У меня для Вас 2 новости, начну с хорошей) Забрала свою дубленку из химчистки в "Ленте", качеством чистки осталась довольна, всё на месте), и почистили в гораздо короткий срок, чем обещали, и на летнюю акцию успела) За чистку ставлю твердую 4 (не 5, т.к. осталась пара незначительных пятен на лицевой стороне, но видимо, тут химия бессильна)). А теперь к бочке дегтя... Это касается качества обслуживания, из-за этого и снизила общую оценку. Заявку принимала Наталья Александровна К. Развернув мою дубленку, она произнесла следующее: "Разве это дубленка? У нее мех к коже приклеен (и показывает мне на карманы - там действительно были проклеены швы, так часто делают производители, но это совершенно не относится ко всему изделию). Где Вы видели такую овцу? Вы ее, наверное, НА РАСПРОДАЖЕ купили?". Видимо, дубленка, которая стоила несколько лет назад около 40 тыс. не ко двору пришлась, а может все из-за того, что мой приход помешал телефонному разговору (явно не по заявке). Я поправила, что это дубленка-тоскана (с длинным ворсом) и предложила не обсуждать где и как ее купила, а оформлять заказ, хотя желание было развернуться и уйти. Дальнейший диалог тоже был не очень позитивным. Мне рассказали, что пуговицы могут отрезать и положить в карман, если будут мешать, что клей разойдется по швам и придется сдавать на ремонт в ателье. Я прекрасно понимаю, что компания подстраховывается (это не первая дубленка, и соответственно, химчистка, в моей жизни, и тогда мне тоже разъясняли все риски), но эти неприятные моменты должны подаваться как-то в более мягкой форме что ли, а то создается впечатление, что тебя ставят перед выбором: либо вообще не сдавать в эту химчистку (выход - идти к конкурентам) либо отдать свою вещь на "растерзание" и в страхе ждать, в каком виде она вернется. В общем, качеству обслуживания еще надо подучиться. "Если бы я так общалась со своими заказчиками, то они все разбежались бы" - высказалась я ближе к концу разговора. Крайне редко приходится сталкиваться с такого рода общением, особенно в сфере услуг, остался осадок надолго. И как же я была рада, что на выдаче оказалась другая сотрудница - доброжелательная и позитивная женщина.

Это не хим чистка, а фигня . Отдала на чистку рубашку , они Ее погладили и сказали не сможем ничем больше помочь . При сдаче уточнила все ли они смогут отстирать ,ответ был - да

Отдала ботинки для чистки и покраски в начале апреля. Делали месяц - это долго. Если у вас сеть по городу и начинается сезон - так подстройтесь. Но, видимо, им достаточно денег. Спустя месяц пришла забирать ботинки, в одном месте был порван шов. Т.е. люди не проверили вещь перед выдачей или подумали "и так сойдёт". Когда показали косяк сотруднику, она дала заднюю мол ну наверное так было, нитки износились. Замечательно. Хорошо, что перед выдачей я сфотографировала их с разных сторон и было видно, что шов перед чистой был в порядке. Тут она уже поняла, что видимо придётся че-то придумывать. Предложила (заметьте, я, а не сотрудник) сделать мне скидку, т. к. потребуется ремонт. Женщина предложила, чтобы их ребята зашили ботинок. Риск у меня в крови, отдала. Спустя примерно 1,5 недели забрала ботинки, слава богу, прошили нормально. Качество покраски визуально норм, хоть и видно слегка что она "полосит", ну это если присматриваться. И неизвестно как проведёт себя при дожде. Извинений толком не было, кроме "ну их натягивали во время чистки и видимо шов разошелся", сами решение не предложили, чистили долго.

УЖАС!!! Принесла одеяло на чистку 18.04.18. Позвонили 22.04.18, сказали можно забирать, пришла в офис и тут началось самое интересное. Мое воздушное одеяло превратили в тряпку. Состав внутри забился,скомкался весь и САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ одеяло село на 40 СМ!!!!!! Если бы я хотела получить такое одеяло, я бы постирала его дома в стиральной машинке! Меня пытались убедить что оно со временем вернет форму внутри воздушности, но там даже руками сложно было разделить его. Только в конце разговора мне как бы намекунули, что можно вернуть деньги за чистку либо претензию писать и добавили-"ну оно же у Вас грязное было", естественно грязное, или Вам чистое носить нужно?! При написании заявления нам не сказали на какое имя нужно писать претензию, не дали чистый лист. Написала претензию жду результат.

Сегодня забрала из чистки пуховик - сломали собачку у замка! Другой замок видимо тоже был сломан, но его топорно починили, прикрепив дужку замка на кольцо, хотя изначально никакого кольца там не было. На мой вопрос, почему перед чисткой на замки не надели защитный чехольчик, приемщица ответила, что такого размера чехлов у них не нашлось. Так надо было перед приемкой уведомить об этом, я бы наверняка отказалась от чистки! Обошла все крупные магазины торгующие фурнитурой, все в один голос говорят, что таких "собачек" и замков к ним никогда не поступало. Вещь испорчена! Сама чистка на троечку, загрязненные места (рукава, ткань возле карманов) так и осталась засалена. Такое ощущение, что пуховик просто постирали в машинке, на фото это видно. http://images.vfl.ru/ii/1472216405/dd8d8fd0/13884459. Обходите эту контору стороной! От названия "Немецкая марка" у них только красивый фасад. На сайте даже нет раздела "отзывы клиентов", один это факт заставляет задуматься о качестве услуг.

Отдала дорогой пуховик на химчистку, вернули с плесенью((( Очень сильно торопилась и забрала пуховик. Только дома поняла что носить не смогу его так больше.

Доброго дня, крайне хочется высказать своё недовольство по отношению вашего работника к клиенту, а именно: вчера то есть 17.12.2017, собираюсь сдать на химчистку свой короткий пуховик, приезжаю в магазин "Лента" который на Кузнецком проспекте, подхожу к вашему бутику, дергаю за ручку закрыто, поворачиваю голову в сторону вижу женщину в халате и понимаю что это ваш работник, спрашиваю это вы работник химчистки, она отвечает "да", открывает с недовольным видом дверь, захожу следом за ней, и тут она мне говорит: - сижу тут никого нет, и только я решила выйти появляетесь вы со своим пуховиком, мол не даёте свои дела порешать. Меня конечно это немного шокировало, далее она говорит: - доставайте свою вещь, обмерила, затем заглядывает во внутрь смотрит этикетку, а она у меня срезана, т.к. большая была, и видит что её нет! И давай меня отчитывать за эту этикетку, мол зачем, как вы посмели, технолог не сможет провести химчистку без неё, никаких гарантий вам не будет, и.т.п. На что я забрал свой пуховик и покинул данное учреждение с неприятным осадком. И подумал во первых - разве технолог самостоятельно не может глядя на изделие выбрать способ очистки, ведь далеко не все приносят вещи с этикетками; во вторых - разве я пришел за бесплатно просить услугу (930руб. насчитала) да и в третьих - обращение с клиентами должно быть соответствующее, времена "Совдепа" давно пережили!

Отдал на химчистку куртку с кожаными вставками (До этого уже отдавал ее на химчистку в эту же химчистку, все было нормально). В этот раз все коженные вставки отубели и порвались. Знакомый портной сказал, что кожа только в одном случаи принимает такой вид, если твою куртку сварили. Отнес куртку на экспертизу. Пойду в суд. И всем буду рассказывать и показывать как тут бережно относятся к вашим вещам.

Сегодня забрала из чистки пуховик - сломали собачку у замка! Другой замок видимо тоже был сломан, но его топорно починили, прикрепив дужку замка на кольцо, хотя изначально никакого кольца там не было. На мой вопрос, почему перед чисткой на замки не надели защитный чехольчик, приемщица ответила, что такого размера чехлов у них не нашлось. Так надо было перед приемкой уведомить об этом, я бы наверняка отказалась от чистки! Обошла все крупные магазины торгующие фурнитурой, все в один голос говорят, что таких "собачек" и замков к ним никогда не поступало. Вещь испорчена! Сама чистка на троечку, загрязненные места (рукава, ткань возле карманов) так и осталась засалена. Такое ощущение, что пуховик просто постирали в машинке на фото это хорошо видно. Обходите эту контору стороной! От названия "Немецкая марка" у них только красивый фасад. На сайте даже нет раздела "отзывы клиентов", один это факт заставляет задуматься о качестве услуг.

Хотите заплатить за стирку и глажку, а потом ещё и самой гладить!? Обращайтесь в Немецкую марку!

Руководитель, знаете ли Вы, что сотрудники ваши прямо-таки лезут в ваш карман??

Ноги моей там не будет больше. Оплатила все полностью при сдаче пальто, прихожу забирать - оплачивайте еще 200 рублей за какие-то там дополнительные чистки что-ли. С чего вдруг? Не предупредили при заборе, ни позвонили потом, а я пришла без денег совсем, мне же ее просто забрать надо было. Пришлось туда второй раз тащиться. Позвонила жаловаться, ниче не сказали путного, только что-то типа "200 рублей маленькая сумма оплатите уже и все". При чем тут сумма? У меня, что время дофига бегать туда по два раза?

Сдаю туда вещи регулярно... Цена НЕ низкая, в других местах дешевле. Однажды сдала шубу - испортили, полинял цвет... ((

В квитанции-договоре снмают с себя ответственность абсолютно со всего - все претензии по утраченному качеству предъявляйте к производителю. И описывают вещь примерно так, в независимости от реалього состояния: грязное, засаленное, пыльное, потертое и в затяжках (хотя так поступают, наверное, все). Взяли тысячу за чистку пальто. В итоге пуговицы побелели, пальто стало как кишка, не плотное. По краям ворота, рукавов фиолетовые потертости. Испорчено.

Первый раз сдала туда пальто, они почистили его процентов на 20%. После скандала и претензии в письменном виде, почистили процентов на 80% (еще и спорили, что не чистили 2 раз). На 100% почистить не смогли, слабоваты. Персонал хамит. Рекомендую не сдавать в данную химчистку.

Я в шоке от хамства персонала. Мало того, что приписали какие-то 400 рублей, которых ни в договоре не было прописано, ни устно при приемке озвучено! Так еще приемщица решила, что имеет право судить о характере загрязнения! Начала говорить, что люди вообще благодарны, что им чистят такие загрязнения и доплачивают спокойно! Что они вообще могли бы не принимать вещь (мне видимо сделали одолжение или исключение, я уже не знаю). В общем, начала меня выставлять не знаю кем, выгораживая технолога и откуда она взяла и дописала эту сумму в 400 р. Начали уточнять откуда 400 рублей, позвонила второй приемщице. Та начала врать, что предупреждала, что возможна доплата. Попросила лист бумаги писать претензию. Нахамили и ничего не дали. Разбираться далее не стала заплатила и ушла, почистили нормально. Но мне непонятно, с чего я должна доплачивать суммы, с потолка, сегодня они 400 придумали, завтра тысячу! Нигде об этом не указано в договоре. В нем отмечена лишь сумма 3002 рубля, написано оплачено и долг - 0. С чего приемщица решила, что она может хамить и осуждать, когда ее работа принять и выдать вещь. Ранее пользовалась услугами химчистки, скидку даже дали, думала раз такая проблема случилась исправят на должном уровне. Теперь лучше пойду туда, где нет скидки, но не относятся по-свински к клиентам. Показать полностью

Мне испортили очень дорогой пуховик с кожаными вставками, сказали так и было ( а, что вы хотели?) и это за сравнительно немалые деньги, просто хотел обновить (простирнуть), написал претензию, так ни кто и не позвонил, начальству не дозвониться, остаётся только на них в суд подавать (многим лень, на это и расчёт). В итоге: персонал наглый, качество просто ниже всякого уровня, вещь испорчена, время потрачено, нервы испорчены. Вот так у нас бизнес делается в России!

Ноги моей там не будет больше. Оплатила все полностью при сдаче пальто, прихожу забирать - оплачивайте еще 200 рублей за какие-то там дополнительные чистки что-ли. С чего вдруг? Не предупредили при заборе, ни позвонили потом, а я пришла без денег совсем, мне же ее просто забрать надо было. Пришлось туда второй раз тащиться. Позвонила жаловаться, ниче не сказали путного, только что-то типа "200 рублей маленькая сумма оплатите уже и все". При чем тут сумма? У меня что время дофига бегать туда по два раза?