Горизонт отзывы

ужасное обслуживание.заказала кровать 200 на 120 .привезли 200 на 160.на меня еще и на орала девушка оператор,которая принимала у меня заказ.Хотела еще в этой фирме заказать матрас НЕ БУДУ!Увольте эту истеричку, пока она своим общением всех не распугала.Я с таким хамством давно не сталкивалась.За свои деньги еще и нахамили.

В ЧС ООО Комфортный дом, мебельный магазин, расположенный в ТЦ Большая Медведица. 23.07.18 купили там кровать и шкаф, оплатив 50% стоимости покупки. Продавец якобы проверила остатки на складе, заверив,что данная мебель есть в наличии и 26.07.18 нам ее доставят без проблем, даже сделала пометку "доставка в первой половине дня". Наступает 26.07.18, проходит первая половина дня, никто не звонит (продавец сказала,за час до доставки водитель отзвониться), набираю сама Виктору, номер телефона указан в договоре, занимается доставкой и сборкой, он говорит, что кровать не пришла, тк продавец не поставила ее на приход, пришел только шкаф. Договорились,что через неделю привезут вместе и шкаф и кровать (тк машина у них раз в неделю забирает товар со склада в Кемерово на склад в Новосибирске), доставку сделают за свой счёт. Ок, была возможность подождать неделю, хотя не улыбалось, пару ночей пришлось бы спать на полу на матрасе. Проходит неделя, снова наступает среда 01.08, снова проходит первая половина дня, никто не звонит, звоню снова сама. Виктор отвечает,что в первой половине дня машина не приходит ( удивительно, продавец этого не знает, видимо, раз прописывает такие условия в договоре), придет ближе к вечеру. Спрашиваю : кровать там точно едет? Отвечает : точно, мне скинули доки, там есть кровать. Ладно, ждём вечера. День рабочий к закату,опять никто не звонит, набираю в очередной раз, уже начинает подтрясывать, Виктор отвечает, что машина будет только в четверг утром, никак не успевает. Ладно, всякие моменты бывают, ждём четверга. Наступает четверг, время к 12 дня, никто не звонит. Набираю сама и тут выясняется,что машина ещё не пришла, лопнули колеса, , водитель забыл дорогу и вообще потерял память. В общем начинают лить в уши, что угодно. Набираю одному из руководителей ( честно не помню имя,тк уже трясло), он говорит,что они пока не знают где машина и когда она придет. Предлагает пока привезти шкаф (соглашаюсь) и перезвонить через полчаса,дабы прояснить ситуацию. Естественно,что ни через полчаса ни через час мне никто не перезвонил. Снова набираю Виктору, говорю ну везите хоть шкаф, и получаю ответ : а вы знаете, в прошлую доставку от шкафа пришли только 2 коробки из 3! Остальные едут в машине вместе с кроватью! Ребятки, Вы там совсем ку-ку? Вы не проверяете товар при поступлении? Вы просрочили доставку клиенту на целую неделю, предлагаете привезти половину из заказа и даже не знаете,что и эта половина пришла не полностью только спустя неделю? Да это же пипец товарищи! Кто вас так учил работать? В общем в течение дня мы общались плотно с Виктором и ещё одним из руководителей Кириллом. Причем сами они разу не перезвонили и не сообщили в какой стадии решение проблемы ,а ещё и заявили,что кроме моей не приехавшей мебели у них куча работы. В общем договор я с ними расторгла, тк не услышала внятного ответа, где моя мебель и когда она будет стоять в моей квартире. Кстати сказать, неустойку, прописанную в договоре мне они тоже не выплатили, ответили,что либо они просто возвращают деньги и мы забываем друг про друга либо пишите заявление и ждите его рассмотрения 10 дней. Сумма притом смешная -280 р! В общем если хотите остаться без мебели и получить кучу проблем - рекомендую!

Если у Вас есть дрель, сверла нужных размеров, сутки свободного времени и куча терпения, то смело можно покупать комод этой фабрики. Элементы комода в клею, нам пришлось самим заверять полочки и делать прорези. Качество отвратительное, притом цена не самая бюджетная на рынке. НЕ СОВЕТУЮ!

Видимо у этой компании в порядке вещей нарушать договор и не выполнять обязательства. Заказали кухню, менеджер все посчитала, подписали договор. При заключении выяснилось, что не хватает комплектующих по угловому шкафу. Срок назначили на 05.04.2018. Буквально за два дня решили позвонить на всякий случай, уточнить, будет ли мебель в срок и, о, чудо! Оказывается они и не планировали везти ее и уже нет еще каких-то комплектующих (видимо распределили с другими заказчиками). Как факт, 5 числа привезли неполный комплект мебели, пообещали что через неделю привезут оставшиеся части и.. пропали. Хоть ценник здесь и оптимальный для молодой семьи - качество мебели и ваших услуг оставляет желать лучшего. Надеюсь ваши будущие потенциальные клиенты прочитают отзыв и задумаются, стоит ли такая экономия их времени и затрат.

мебель воняет клеем уже несколько лет!!!

Купили стенку Ненси какао глянец. Со сборкой конечно повозились( это вам не Икеа ), но в целом осталась довольна!!! Цена смешная -12 тыс. Точно такая я же у лазурита стоит 100 тыс . Внешне один в один, но за 12 тыс- очень даже греет душу. можно не париться и не трястись как над дорогой покупкой!!! Я довольна)

Два года назад заказывала стенку и два шкафа купе,на днях еще и спальный гарнитур заказали,собрали сами, очень быстро,притензий вообще никаких,за эти деньги качество отличное!!!Спасибо!!

Покупал гостиную Дакар, привезли, собрали, но не до конца связи с чем пока затрудняюсь поставить какую либо оценку. Сборщик обещал довести так как на складе не было комплектующих, но пока ни слуху ни духу, не хотелось бы портить репутацию такой прекрасной компании, но обязательства надо выполнять до конца. Договор от 04.01.2018г. С уважением Анатолий Васильевич.

Все прекрасное впечатление от покупки испортил ваш сборщик мебели. Устанавливая шкаф купе он продырявил нам натяжной потолок. Сделав скидку нам в 500 рублей, он потребовал полностью оплату. Я конечно, заплатила. Посоветовавшись с потолочниками узнала, что такие порезы не ремонтируются. Только заново перетягивать потолок. Сейчас сборщик мебели Александр поставил мой номер телефона в чёрный список. Вот кстати его номер, ‭+7 (913) 030-78-90‬. Не нужно обращаться к этому человеку. В офисе на микс макс прокомментировали эту ситуацию так: Номера сборщиков нам даёт руководство. Но на договорной основе со сборщиками не работаем. Звоните в главный офис. Т.е если вдруг какие косяки по сборке- это не к ним. Они с этих сборщиков никакого спроса не имеют. И акт выполненных работ на сборку они тоже не предоставляют.

Купила стенку "Бордо" всё что порадовала это цена. Привезли в заводской упаковке,когда начали собирать оказалось что не хватает деталей, так и стоит 2 неделе не собраной.Магазин кормит обещаниями привезти, думаю что не дождусь. Никогда брать мебель этой фабрики не буду!!!!

Купила кухню "Прага" качество ужасное, у тумбы ножки вместе с дсп отволились не выдержли вес 30 кг,на вид красивое а на самом деле очень плохое качество

С июля ждали нашу заказанную стенку Бета. Сперва 3 августа было обговорено, но не привезли., лишь весь день зря дома сидели. В итоге 7 августа привезли, но все так упаковано , что без специалиста не раскрыть. Сегодня нам стенку спец собрал, но.. не хватает одной стеклянной дверки и на одном шкафу жирные царапины. Даже слов нет.. Думаю возвращать деньги..

01.07.2017 заказал элементарный стеллаж под документы, 10 досок скрученных вместе. Взяли предоплату. Прошла неделя, позвонил, ответ - ждите. Прошло 10 дней, позвонил - ответ ждите. Наверное по сложности работ сделать стеллаж это как запустить спутник на орбиту Земли. В итоге на 11 день приехал в магазин и продавец мне заявляется, что фирма стеллажи производящая закрылась. В итоге 11 дней ожидания, моё потраченное время и полный бред этого магазина. ИП Ершов - владелец магазина, понятия не имеет как наладить работу самого магазина, а также о том, как надо обращаться с клиентами. В целом магазин напоминает забегаловку совковых времён, обслуживания никакого, на клиента плевать, качество мебели оставляет желать лучшего. При этом учтите, что сами они ничего не изготавливают, они просто перекупы, накручивающие ценник на продукцию изготовителя. Если вы цените своё время и собственное достоинство, сюда даже не заходите, смысла нет никакого.

Купили стенку этой фабрики .Впечатления негативное .Стекла привезли разбитыми. Фасад с дефектами .Клей на кромках нестерт он же и засох.Две панели с глубокими царапинами.Фурнитура суперэконом класса

Купила стенку Флора в интернет-магазине за 16990 руб. Очень пожалела. Срезы кромкой не обклеены. Запах от мебели очень резкий, постоянно проветриваем комнату. Панели в упаковке были уже с повреждением и отколами, пришлось придумывать, как это все замаскировать. Претензии изготовителю предъявлять не буду, т.к. для него такое качество - норма. Цвет фасада Дуб белфорт оказался с розоватым оттенком. По сборке пока ничего сказать не могу, т.к. пока кромки не заклею, собирать мебель не буду, чтобы потом не дышать этими ядовитыми смолами. Никому не рекомендую мебель этого изготовителя. Очень пожалела, что отнеслась к выбору мебели легкомысленно.

Такого г..на в жизни не видел!!! Купил шкаф-купе 3-х створчатый изготовления Б и Г Красноярск. Во первых нет никакой жесткости, шкаф болтается из стороны в сторону, обклеенные ламинатом торцы плит ДСП отрываются от малейшего прикосновения, очень много соколов по кромкам. Одним словом сделано крайне плохо. Крайне не рекомендую!!! .

по факту мебель на фотографиях с сайта отличается отличается от того что привозят на самом деле, бежевые оттенки у них с РОЗОВЫМ оттенком, и менять ничего не собираются. это слова оператора горячей линии. на половину полки с сколами, это точно не транспартировачные сколы. И посмотреть то что они привезут не возможно, говорят хотите дешего - покупайте гомно. Типо если они предоставят материал то шкафы будут на 5 тысяч дороже. да мне пофиг на что у них там, главное что бы цвета хотя бы совпадали то что на сайте и то что по факту. Судите сами, и читайте отзывы не повторяйте моей ошибки, всего доброго!)

Заказывал комод №4. В Отзвонились быстро, вежливо, договорились о доставке. Доставка в любое время дня, но за час предупрждают - ну ладно, пусть так. Привезли, проверили зеркало, чтобы целое было. Принёс комод домой, открыл, начал разбираться с комплектацией - не хватает мебельных петель. Место под них уже просверлено, поэтому ошибиться не мог. Оставил жалобу на сайте. Собрал без петель. Без ответа. Написал ещё раз на сайте, уже в чат, который выскакивает. Со вторника до субботы мне никто не ответил. Теперь пишу сюда... В пятницу сам докупил петли, дособрал. В целом неплохой комод за свои деньги. Но если бы не было каких-нибудь других деталей? Не хорошо...

Понадобились нам табуретки, да не простые, а конкретные по форме, цвету и дизайну. Искала на просторах интернета магазины, нужные модели нашлись только в этой сети. Небольшая предыстория. Стоял старый кухонной уголок, который после ремонта кухни решено было утилизировать, а табуретки (2 шт.) в комплекте с ним оставили, т.к. они подходят к столу. Приехали сюда, выбрала нужный цвет, рисунок ткани и узнала о том, что табуретки продают только по 4 штуки и в разобранном виде. В самом магазине нам их не отдали, а отправили на Базайскую в отдел выдачи товара. Поехали,забрали. Вскрыли дома коробку, начали собирать и обнаружили, что некоторые ножки табуретки напилены криво. Из всего конструктора собрали только 2 табуретки, остальное брак. В итоге поменяли сидушки на старых табуретках и получилось у нас 4 одинаковых. Можно сказать, повезло. А как быть тем покупателям, у которых дома нет зап.частей? Можно смело ставить 1 звезду за цену товара, 2 звезду за полную комплектацию фурнитуры. Бывает и лучше. Больше мебель в данной сети покупать я не буду и тем, кто дорожит временем и нервами, не советую.

Прочитала отзывы,видимо руководству магазина все равно на то что у них такие продавцы сидят?!!Это кошмар какой-то!Я на сайте посмотрев каталог выбрала 3 горки,21.06.16 пошла в отдел на телевизорной что бы посмотреть мебель в живую и заказать,бог с ним,что ко мне никто не подошел,пока я ходила по отделу,минут 30.Я подошла к продавцу,она сидела КРАСИЛА НОГТИ,время 11 утра,она даже голову на меня не подняла,на мои вопросы отвечала на отвали,и информацию выдавала не совсем верную(на сайте посмотрела потом),я была мягко сказать в шоке от такого обслуживания,и не стала делать заказ,поеду в другой филиал.Руководство,примите меры,вы не видите что люди жалуются.

Хочется охарактеризовать три блока - саму мебель, их доставку, и продавцов. Мебель - невероятно приятная по цене и симпатичная на вид. Конечно, качество соответствует цене, но оно вполне приемлемое. Нам, как молодой семье, понравилось обустраивать съемную квартиру такой мебелью, приобрели четырехстворчатый шкаф, обувницу, стол-книжку, табуреты, комод, кровать с ортопедическим основанием, навесные полки. Самостоятельная сборка - отдельная тема, тут важно как к ней отнестись - или это увлекательный конструктор для взрослых или ужас из пыли и непонятных инструкций:)) Кстати, чаще всего на мебели присутствуют сколы или царапинки, они незначительные и в принципе цена это прощает. За мебель мы бы поставили 4. Доставка осуществляется в течение дня, по звонку за час до прибытия. В первый раз с ней проблем не было, продавец подсказал, что доставщики будут в нашем районе примерно в середине дня, так и случилось. Во второй раз, не дождавшись их в ориентировочное время, позвонили в магазин, там сказали что привычный маршрут изменился и пообещали уточнить где машина и когда будет у нас. Уточнить - уточнили, но в итоге доставка приехала к нам в 22 часа (при том что она осуществляется до 20 часов). Сдается нам, они просто забыли наш заказ и поехали за ним дополнительно. В качестве компенсации подняли все на этаж, хотя подъем не был оплачен, что приятно. Но неприятно, что весь день был потрачен на ожидание и выслушивание бессмысленных обещаний, что скоро все привезут. В третий раз получилось что то среднее, опять нас сориентировали что будут у нас в середине дня, максимум в 3, приехали в пятом часу. Доставку мы оцениваем на 3. Продавцы - в первые два раза нас обслуживала очень приятная женщина (бейджев нет, имен, к сожалению, не знаю). Очень любезно все подсказывала и располагала к себе и к фабрике в целом:)) В третий раз не повезло, пришли смотреть мебель - в отделе никого. Гуляли, гуляли по отделу, весь ассортимент посмотрели, уже сели на диван в ожидании чуда, и минут через пять девушка из соседнего отдела поднялась, отвлеклась от интереснейшей беседы с коллегами и отправилась к нам. Уровень обслуживания по сравнению с первым продавцом отличается кардинально. Но, самое неприятное, что она видела как мы оглядываемся в поисках продавца, но, видимо решила, что мы вполне себе самостоятельные:)) Всю необходимую мебель мы уже приобрели, если понадобится что-то еще - то в целях экономии денег, наверное, обратимся еще. Если вопрос об экономии денег будет неактуален, то в целях экономии нервов - поищем другой магазин:)

Я тех комплектовщиков маму ибал... А так всё устраивает, кроме недобора болтов, и того, что дверцы к шкафу никак не размечены в местах крепежа, типо наугад ибашь. Привезли всё быстро.

Покупали здесь компьютерный столик и небольшую прихожую, очень демократичные цены! Это плюс . Привезли быстро, предварительно позвонили. Весь процесс сборки прошел весело и быстро, все детали на месте. Единственный не большой минус, не все есть в наличии и продавцы какие то тухлые, надо их шевелить.

Здравствуйте,хочется написать отзыв именно про этот отдел.Заказали кровать двух ярусную и два матраса на блоке из независимых пружин в чехле жаккард.Т.к не было кровати нашего цвета,пришлось ждать неделю. В день Х нам привезли кровать и матрасы,но матрасы были другие,обивка из ситца,и в магазине они стоят дешевле.Мы с мужем хотели забрать кровать,но нам отказали.Сказали или все вместе забирайте,или все забираем назад.Приезжаем в магазин к продавцу спрашиваем объяснения,на что мне говорят,что они сами производят матрасы и жаккардовые только на витрине,хотя на матрасе был при мне положен лист с надписью продано.Изначально то сказать нельзя,что нет в наличии жаккардовых матрасов,и мы вам привезем ситцевые,хотя когда мы были в аллее я специально подходила и спрашивала нам точно такие матрасы привезут.Еще продавец наорала на меня,сказала у вас настроения нет,вот вы и бегаете тут,другим портите. Правда деньги сразу вернула.Это после того как мы неделю ждали кровать.Договорились,чтоб с детьми посидела бабушка,для того чтобы спокойно все собрать мы бегаем настроение ей портим.Пришлось ехать на Базайскую за кроватью,а матрасы покупать в другом месте.Ну и вывод в этот магазин я больше не пойду,продавец себя так ведет,как буд то ей все чем то обязаны.Лучше проехать дальше,чем еще раз встречаться с этой хамкой.Да и матрасами мутная история.То привезут именно такие,то таких вообще нет.То с витрины не продаем,и на моих глазах ложит бумажку продано.Люди будьте бдительны.

Заказали корпусную мебель. Заранее всё оплатили. Доставка до транспорт. компании. Мебель везли рекой в Норильск. Мебель вся по калоченая. Везде царапины сколы. Упаковка хуже не куда. Заказали комод с зеркалом. Зеркало так и не нашлось. В чеке и в инструкции черным по белому написано зеркало! Писала 2 письма в компанию Биг! Ни ответа ни привета. Всем по...... Им бы лишь бы втюхать!!! Собрали ещё столик журнальный! Это было хуже пазла! Трех мастеров вызывали- хором говорили что не там просверлены отверстия. Что это грубый косяк стажера... который делал этот стол! В итоге всё переделывали. Замазали 8!!!! Не верных отверстий! На мучались очень! Больше ничего не собирали! Расстройства и так хватает. Боимся что может быть дальше. За мебель отдали 50 т.р. знали бы что такое .....! Повезли бы с Москвы! И самое главное!!!! Хоть бы ответили на письмо! Ну нет!!! Они же ....деловые. Куда им до нас смертных.Деньги получили и смылись! Так что бегите с этого сайта! И лучше ничего не покупать у таких как они. Других слов я не нашла......

конфликтные люди