Визит отзывы

Недавно довелось остановиться в Гостинице «Визит»… Гостиница находится практически в центре города и в пешей доступности (10 минут) от железнодорожного вокзала Чита-2. Гостиница располагается на 5 и 6 этажах бизнесцентра, что, в принципе, уже стало обыденной практикой в нашей стране для малого и среднего гостиничного бизнеса. Свой номер Стандарт-UPGRADE я бронировал заранее на одноименном официальном сайте. При заезде, как говорится, даже еще не оказав мне гостиничные услуги, с меня сразу же ПОТРЕБОВАЛИ произвести оплату … что очень ожидаемо в сервисе провинциальных постоялых дворов. Для информации, п. 28 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. постановлением Правительства РФ 09.10.2015 № 1085 гласит, что оплата до оказания услуг возможна только по согласию потребителя. При заселении в номер на шестом этаже, где помимо всего прочего шел ремонт, первое, что меня смутило – это резкий запах грибка и сырости. Я сразу подумал, что как-то номерок на UPGRADE точно не тянет, да и главное украшение – «пучеглазый зомбоящик а-ля 90-е» – не совсем соответствовал громкому названию ОБНОВЛЕНИЕ. Также в номере отсутствовал обещанный сейф. Естественно, перспектива прожить два дня в зарослях чернушной плесени меня не устраивала, и я обратился к администратору. После часа разбирательств мне все-таки предоставили номер на пятом этаже, где плесень в санузле была не настолько выражена, но все же присутствовала тоже. Просто удивительно, как в невероятно сухом забайкальском климате такое возможно. Эффективность централизованной вентиляции – никакая. Воздух не циркулирует вообще. Приходилось периодически открывать и закрывать окно. Сейф в этом номере был в наличии, но неисправен. Его можно было закрыть, а вот открыть без участия администратора уже никак – двойная защита :-) Интерьер самого номера продуман неплохо – есть все необходимое для проживания: кресло; удобная кровать, застланная хорошим постельным бельем; большой рабочий стол, на котором с легкостью поместятся и документы, и ноутбук; небольшой холодильник; чайник; чайные принадлежности. Питание, включенное в стоимость проживания – ужасное: предложенная молочная каша в ресторане «Счастье» была подгоревшей, а помидоры и сыр – заветренными. В общем, данное место рекомендовать не могу.

Очень удобное месторасположение гостиницы - в самом центре Читы, в одной минуте все необходимые магазины, остановка общественного транспорта, кинотеатр и театр. Прекрасный персонал: на все просьбы оперативно реагирует, всегда идет навстречу клиенту. В номере чисто, кровать удобная. Но огорчило отсутствие, например, зубной пасты, как-то для трех звезд это странно. И разболтанные крючки в ванной комнате.

16.11.17 я позвонила по телефону и забронировала номер в мини-отеле Визит. В моем случае были нюансы: я приезжала на 1 день в командировку в Саратов. Заселение было необходимо в 07-00 утром и выезд в районе полуночи. Администратор стала объяснять мне про ранний заезд и поздний выезд - я далека от гостиничного бизнеса, и поэтому задала максимально прямой вопрос: я уложусь в 3000 рублей (стоимость 1 суток)? По телефону получила положительный ответ. Моя ошибка была в том, что я решила миновать Букинг, где все очень прозрачно, и не запросила подтверждение брони на почту. 21.11.17 я приехала в гостиницу, как и планировала, в 7 утра. И Администратор "порадовала" меня тем, что гостиница будет стоить мне 6 000 рублей. Я предложила выход: я оплачиваю 3000 рублей, привожу себя в порядок и выезжаю с вещами. Потому что платить 6 000 р за то, что мои вещи до вечера полежат в комфортабельном номере, не вижу смысла. Настроение было, конечно, испорчено. Однако, когда я вышла к завтраку, Администратор сообщила, что согласовала с владельцем мое размещение до вечера за 3000 рублей. Возникла проблема №2: на сайте было заявлено, что в гостинице доступна оплата картами, но терминал был неисправен. Наличных у меня не было, поэтому мы договорились, что оплачу при выезде. И вот вечером меня ждал неприятный сюрприз. Когда я вернулась, была смена другого администратора, Келлер М.С. - она с порога начала кричать, что я ВРУ (дословно), что никто мне не согласовал проживание за 3000 р, что она не отдаст мне документы, и что я вообще мошенница, не оплатила утром проживание! Я такое видела впервые! Даже в гос учреждениях такого хамства не встретишь! Особенно порадовала угроза не дать мне документы - то есть сотрудник был готов принять у меня наличные без кассового чека - это дало бы мне право обратиться в ряд надзорных организаций. В итоге, Мария начала со мной торговаться. На сумме 4500 я согласилась и отдала ей купюры. Не помню, что я при этом сказала, но она швырнула мне 1500 через стойку и заявила, что из-за меня уволят администратора Галину. Ту, утреннюю, вменяемую. Поскольку на сайте отеля нет возможности оставить отзыв, я хочу обратиться к руководству заведения здесь: при увольнении сотрудника не ошибитесь с выбором. Поведение такого администратора, как г-жа Келлер М.С., не делает чести Вашему мини-отелю. А вообще - я была у Вас второй раз, первый раз все было почти идеально. Больше не приеду.