Нева отзывы

Агентство «Нева» создано в 2005 г. и специализируется на оказании  услуг, связанных с консалтингом в области: организации и управления бизнесом, развития человеческих ресурсов,  подбора и обучения  персонала.

Профессиональный отбор кандидатов на вакансии как менеджеров среднего и высшего звена, так и персонала контактной зоны

На вакансию менеджеров среднего и высшего звена: отбор кандидатов производится с диагностикой на наличие управленческих качеств, что позволяет подобрать не просто профессионала в области деятельности, но и лидера, способного организовать работу команды

На вакансию персонала «контактной зоны»: отбор проводится с учетом психологической пригодности к данному виду деятельности, что позволяет «отсеять» кандидатов, которые будут не эффективны в этой категории специалистов.

Оценка социально-психологического климата и системы неформальных отношений

Выявляется структура формальных и неформальных взаимодействий между сотрудниками, каналов информационного обмена, социально-психологического климата в компании или в отдельных подразделениях. Определяются причины и источники напряженности.

Аттестация персонала

Аттестация персонала позволяет:

- оценить личностные, деловые и профессиональные качества сотрудника в целях их наиболее правильного использования;

- определить возможности, способности работника к дальнейшему росту с целью уточнения перспектив каждого конкретного специалиста;

- определить какие-либо специальные мероприятия или конкретные направления работы по изменению некоторых элементов деятельности и поведения специалиста;

- воздействовать на личностные качества работника, в первую очередь на его мотивационную сферу.

Разработка системы наставничества

Система наставничества позволяет:

- снизить дискомфорт в первые дни работы новичка;

- повысить качество подготовки и квалификации персонала;

- развить у новых сотрудников позитивное отношение к работе, дать им возможность быстрее достичь рабочих показателей, необходимых компании;

- оценить внутренний потенциал новичка во время прохождения им испытательного срока;

- снизить текучесть кадров, уменьшив количество сотрудников, уволившихся во время и сразу после испытательного срока.

Оценка деятельности персонала контактной зоны

Акции "Mystery Shopping", " Mystery calling "

дают возможность руководителю посмотреть на бизнес глазами потребителя, выявить "слабые места" в системе обслуживания клиентов, устранить их и тем самым не только не потерять старых, но и привлечь новых клиентов.

Управленческий консалтинг

С целью повышения эффективности деятельности компании оптимизируются бизнес-процессы.

Производится описание, графическое изображение и внедрение оптимизированных бизнес-процессов, разрабатываются должностные и прочие инструкции, стандарты качества обслуживания, система мотивации, другие регламентирующие документы, различные бланки документооборота.

Корпоративное обучение

Корпоративное обучение позволяет минимизировать расходы и одновременно вовлечь в процесс повышения квалификации сразу многих сотрудников организации.

Наиболее востребованы сегодня на томском рынке тренинги продаж и сервисного (клиентоориентированного) обслуживания. Все тренинги продаж проводятся с обязательной предтренинговой диагностикой (выявлением потребностей) и постренинговым сопровождением. На тренинге группа работает с ассортиментом, проблемами и задачами Вашей компании. Все тренера, работающие в агентстве практики и имеют опыт проведения как индивидуальных, так и корпоративных обучающих курсов.

С полным перечнем тренингов и семинаров вы можете ознакомиться на сайте http://neva.tomsk.ru

Проверка кандидатов и сотрудников на благонадежность с применением «Полиграфа» (детектора лжи)

Проверка соискателей при приеме на работу позволяет выяснить, не совершали ли они хищений на рабочем месте ранее, нет ли у них склонности к азартным играм и прочих антисоциальных тенденций. Такая проверка кандидатов экономит владельцам бизнеса их финансы.

Разработка корпоративной книги продаж

Корпоративная книга - это систематизация Вашего представления о Вашем бизнесе и о том, как именно он должен работать. Ее преимущество заключается в том, что она позволяет:

формировать у сотрудников представление о компании;

объединять усилия сотрудников для достижения целей компании;

стандартизировать бизнес-процессы компании;

упрощать взаимодействие внутри компании;

экономить время при обучении новых сотрудников;

аккумулировать успешный опыт и достижения компании.

Разработка стандартов качества обслуживания клиентов

Стандарты качества обслуживания клиентов выступают таким компонентом в структуре корпоративной культуры, который, с одной стороны является проявлением ценностей, норм и правил поведения, господствующих в организации, а с другой, задает конкретные параметры поведения, которые организация считает обязательными для выполнения в процессе обслуживания клиентов.

Цель системы инструкций, предписаний, которые обязан выполнять каждый Сотрудник фирмы:

регламентации работы персонала;

исключения типовых, воспроизводящихся ошибок;

увеличения надежности и КПД бизнес-процессов;

превращение удачных ситуаций в тиражируемую технологию.

Консультирование по организации экономической безопасности бизнеса

Разрабатываются решения по всем аспектам торговой безопасности, усиления кадровой и информационной безопасности. Гарантируется полная конфиденциальность, ответственность за укрепление экономической безопасности компании.

Нашим партнером в области безопасности бизнеса является Агентство исследования и предотвращения потерь

(г. Санкт-Петербург), www.poteri.net

Установите код рейтинга на свой сайт, чтобы Ваши клиенты знали общественное мнение

Взять код рейтинга