Талер отзывы

Заказывала визитки, сертификаты, буклеты и печать на футболках. По качеству нареканий нет, но вот по скорости работы, долговато. Менеджеры загружены заказами и поэтому приходиться постоянно их подгонять. В целом хорошо, советую всем!

К сожалению, сотрудничество с РД Талер доставило нам немало проблем - непрофессиональное поведение менеджера Широкоглазовой Светланы Сергеевны испортило впечатление о компании. Хотя неприятными моментами были также несоблюдение сроков, постоянные обещания выполнения заказа, растягивание фотографий до неузнаваемости, потоп и поломка компьютеров в Талере, отправка нашего заказа по ошибке то в Юргу, то в Новосибирск, откровенное хамство и тд. Это если кратко. А если более подробно, тогда так. Мы ранее уже делали заказы в Талере, но то ли раньше менеджер справлялся лучше, то ли в целом в компании что-то изменилось в худшую сторону, но, сделав заказ осенью 2018 года, мы пожалели и не раз!!! Как обычно к концу года нам требовались корпоративные подарки для контрагентов (серьезных компаний). Мы заранее приехали навстречу в Талер к менеджеру Широкоглазовой Светлане, она очень радушно поначалу нас приняла. Договорились, что их дизайнер разработает макет настенного календаря, открытки и подарочного пакета. Встреча состоялась 01.11.2018. Далее общение с менеджером проходило по электронной почте, мы направляли свои пожелания, фотографии и тд. Потом что-то пошло не так. Светлана то ли наши пожелания не могла услышать, то ли неправильно доносила их до дизайнера. В общем, бывало так, что Светлана обещала выслать дизайн, но потом "пропадала", нам приходилось ее "терроризировать", постоянно поторапливать, напоминать о наших пожеланиях, о сроках. Также Светлана присылала варианты календарей с постоянными помарками, ошибками или растянутыми фотографиями вертолета в верхней части календаря настолько, что он был неузнаваем. И главное, что ни Светлану, ни дизайнера ничего и никогда не смущало. Как нам казалось, делали быстрее, чтобы мы уже "не гневались", лишь бы отправить, а проверить или убрать объективные недостатки они не хотели даже. Что тоже очень странно для такой внешне солидной компании. Но даже это еще не основная проблема. В принципе, много разных заказчиков бывает, и не всегда получается донести свои пожелания, хотя дизайнеры на то и есть "специально обученные люди", чтобы предлагать новые идеи, разные варианты и тд, но и всё решаемо. Настоящие проблемы начались потом. Изначально при заказе мы обговаривали, что календари и все остальное нам надо будет дарить числа 10 декабря, но чем раньше, тем лучше! Светлана нас заверяла, что все успеем. Но по ходу согласования дизайнов мы понимали, что уже подошел к концу ноябрь, а предложенный 1 вариант календаря из обещанных 3 нас не устраивает. Остальные варианты Светлана каждый день обещала прислать "завтра". Когда она потерялась на несколько дней, мы решили позвонить и напомнить о сроках. На что Светлана ответила, что у них был потоп, из-за чего компьютеры у них пока не функционируют, как только все уладят - всё пришлют. Ну всякое бывает! Потоп так потоп. Хотя всё же мы удивились по этому поводу. Когда же внешний вид календаря и открытки был утвержден, Светлана обещала сообщить, когда их можно будет забрать, и пропала! Потом начала нас "кормить нас завтраками", придумывала разные легенды. Однажды даже наши календари вдруг оказались по ошибке у другого заказчика в Юрге! Вот он такой плохой увез их со своим заказом, а Талер тут ни при чем! Дозвониться до этого "непорядочного заказчика" она не могла. Мы готовы были уже сами ехать за ними в Юргу, но она не сообщала наименование заказчика и контакты, мол "коммерческая тайна", и все в таком духе! На наши мольбы "по-человечески" сказать, где календари, получим ли мы их вообще, или уже покупать в другом месте, Светлана отвечала туманно. Когда мы уже теряли терпение, вместо того, чтобы попытаться смягчить ситуацию, извиниться за задержку, хоть что-то сделать, она откровенно огрызалась, хамила, врала! Мотивировала это тем, что мы повышали на нее голос, хотя сама она его повышала еще выше)) Конечно мы от такого вранья уже чуть ли не зверели, правды добиться не могли, сроки уже давно прошли (было уже где-то 13 декабря!!!), пытались уже поговорить с руководителем о нашей проблеме, но директор была постоянно не в офисе, в отъезде, телефонов ее не давали, говорили писать все на электронную почту! Светлана даже вроде как поехала сама в Юргу за нашими календарями, но то ехала много дней, то никак не могла их пересчитать и тд. Причем периодически она, откровенно смеясь, говорила про какие-то новые препятствия. Чего только стоит то, что вдруг оказалось, что открытки наши на месте, мы поехали забирать числа 14декабря (их никто не увез вроде как)) Договорились, и все равно, потом ждали пока допечатывали наши открытки "на коленке"!!! В общем, настоящий балаган!! Когда мы совсем потеряли терпение, уже сама руководитель вышла с нами на связь и сообщила, что наши календари по ошибке оказались в Новосибирске, что такое бывает в конце года, мол это норма! Руководитель конечно извинилась перед нами (хотя мы ждали извинений от Светланы), заверила нас, что календари придут на днях, пообещала нам скидку. Хотя! Эту скидку мы выпросили сами, когда в очередном разговоре со Светланой упомянули, что при таких ситуациях в нормальных компаниях звонят клиенту сами и сообщают о проблеме, о способах ее решения, предоставляют скидку как моральную компенсацию, в общем, стремятся погасить конфликт, а не разжечь его, когда на лицо явно вина исполнителя! В итоге, получили мы свои календари 19 декабря! Да и скидку-то нам пообещали, но надо сказать, что мы то оплатили заказ еще давно, и нам еще пришлось писать письмо на частичный возврат средств. Мы его направили, но тоже пока сами не начали звонить и напоминать про возврат, деньги так и не переводили! Так что и скидка была предоставлено своеобразно! Конечно, извинения руководителя сгладили немного впечатления, которые нам устроила Светлана под конец года, но в целом все равно странные впечатления и от работы дизайнеров, и от менеджеров, да и самого руководителя нельзя было найти долгое время, и даже транспортная компания у них путает адреса, и бухгалтерские документы долго от них получить не могли! Стоит конечно еще упомянуть, что Светлана обещала доставить до конца года несколько наших календарей в качестве компенсации за просрочку в другие районы ТО, но и тут ее пришлось контролировать - она спросила адрес и пропала! И мы писали ей - она не отвечала, потом ответила, что не дошли календари, и вот уже в 2019 году вроде как 1 дошел, второй нет. Конечно, Светлана как менеджер показала себя с отвратительной стороны, да и как человек тоже. У всех случаются ошибки, но она не стремилась их исправить, а как будто наоборот, и во многих других компаниях Светлану за такое поведение уволили бы давно! Вот такая дикая история! Надеемся, что прочитавшим этот отзыв таких менеджеров, как Широкоглазова Светлана не будет попадаться, и возможно руководство Талера предпримет все необходимое, чтобы избегать таких ситуаций в будущем с другими клиентами. Потенциальным клиентам Талера советуем запасаться лишними нервами, терпением, временем и амулетами на счастье! А мы их клиентами в будущем быть не хотим, доверия больше не вызывают!

ЧОП не о чём. Поменял кучу охранных фирм, есть с чем сравнить. Едут так "быстро", что сами выводим дебошира. Ещё и звонят, спрашивают, нужны ли ещё гбр. Не рекомендую.

Дорогие обеды:(Очень редко повышают!((больничные не компенсируются:(