Русалочка отзывы

Ребёнку исполнилось 1 год, решили заниматься в бассейне, просмотрели все бассейны, почитали отзывы, понравился бассейн Русалочка, были замечательные отзывы про тренера Викторию! Пришли и занимались полгода! Действительно, замечательный тренер, к каждому ребёнку свой подход, но затем бассейн продали,новые хозяева решили, что можно вести себя как они хотят! Тренеру пришлось уйти, а деток предложили отдать другим тренерам! Хочу сказать новым руководителем, так поступать нельзя! Детки это не игрушки, а маленькие люди, которым очень сложно завести свой круг общения!!! Очень жаль, что придётся отказаться от ваших услуг!!!!! На будущее цените свой персонал, а также своих клиентов, как это не цинично, но это ваши деньги!!!!!!

Пошли в плавательный центр Русалочка, так как нам порекомендовали конкретного тренера, которая там работает. В итоге к этому тренеру мы так и не попали, по телефону нам сказали, что к ней записать нас не могут, потому что у неё все занято. Записали к другому тренеру. Я сходила на первое занятие со своим трехмесячным сыном. На следующее занятие я позвала с собой сестру с её 6-месячным сыном, далее мы посещали занятия вдвоём. О самом бассейне. Помещение подвального типа. Вентиляция не справляется. Во всех помещениях центра одинаковая температура, очень жарко, душно. Если в помещении, где располагается сам бассейн, такую температуру можно считать нормальной, то в раздевалке и на ресепшне невыносимо душно. Пока оденешь себя и ребёнка, уже все мокрые. Что касается чистоты помещений, в центре действительно чисто. О персонале. Администраторы, в принципе, не особо приветливые. Никто ничего не объясняет, куда пройти, где оставить вещи и т.д. Когда мы одевались после второго занятия, администратор и тренер строили планы на выходные, обсуждая, как они пойдут в сауну на чей-то день рождения и в каком количестве им взять с собой водки, пива и т.д. Хорошо, что у нас ещё маленькие дети и пока не понимают, о чем это идёт речь. Тренер показалась нам не очень компетентной. Например, была ситуация, когда с 6-месячным ребёнком делали упражнение, которое не делали с 3-месячным. На вопрос: почему? Она ответила, что это упражнение для сидячих ребятишек, и нам такое ещё рано. Потом мой ребёнок заболел, и две недели мы не ходили на занятия. Когда пришли (на тот момент нам было уже 4 месяца), она начала делать с ним это упражнение. Я уточнила: разве нам можно делать это упражнение?! На что она ответила: конечно можно! Но окончательно нас разочаровала следующая ситуация. Переболев две недели ОРЗ, мы сходили в бассейн один раз, и на следующий день у ребёнка начался понос. Мы сдали анализы, и у нас выявили кишечную палочку. Утвержать, что мы подцепили её там, я не могу, но и не исключаю такого варианта. Лечение предполагалось долгое, а по абонементу оставалось ещё три занятия. И я решила ознакомится с правилами, чтобы занятия не пропали. В правилах написано, что в случае отъезда или болезни, абонемент можно вернуть, предъявив билеты, либо справку. Они, в свою очередь, удерживают 25%. Также по правилам можно заморозить абонемент на время болезни, но мы решили вернуть деньги, а в случае чего потом приобрести новый абонемент. Я позвонила администратору уточнить, как это можно сделать. На что девушка ответила, что в таких случаях абонемент можно только заморозить. Я настаивала на возврате. Девушка сказала, что созвонится с директором и перезвонит мне. Перезвонив, она сказала, что они могут вернуть деньги только за два занятия, т.к. сегодня 21-ое, а абонемент действителен до 23-го, и что я бы успела сходить только два раза, и вообще, что за два дня абонементы никто не возвращает. Я продолжала настаивать на трёх занятиях, указывая на правила бассейна. Опять созвонившись с директором, администратор перезвонила и сказала, что они вернут деньги за три занятия, приехать в пятницу. И она указала, что по правилам бассейна по чужому абонементу ходить нельзя. (А до этого мы ходили один раз по абонементу нашего брата, в тот день к этому претензий не было). Приезжаю в пятницу, бассейн закрыт. Звоню. Администратор: "ой, а вы уже там? Я вам вчера звонила два раза, вы не брали трубку." Хотя пропущенных у меня не было. Через 20 минут подошла администратор и сказала, что ждём замдиректора, потому что денег в кассе нет. Речь шла о 990р. Ещё 20 минут мы ждали замдиректора. Приехала девушка, приятная в общении. Она сказала, что вернуть деньги за три занятия они не могут, так как один раз мы ходили по абонементу брата. В итоге, спор был долгим. Администрация осталась на своём. Деньги нам вернули за два занятия, удержав 25%. Ещё небольшое, но значимое дополнение. По правилам бассейн ребёнок должен посещать в специальных одноразовых трусиках-подгузниках для плаванья. Только какой в них смысл, если в конце каждого занятия тренер снимает с ребёнка трусики прямо в бассейне, отдаёт ребёнка, затем ловит эти трусики, выжимает их в этот же бассейн, и тоже отдаёт маме. Я задала этот вопрос заместителю директора, на что сначала она утверждала, что у них так никогда не делают, а позвонив тренеру, и выяснив, что делают именно так, она сказала, что так и должно быть и так делают во всех бассейнах. С таким отношением к клиентам, желания ходить в этот бассейн больше нет.