Ювелирмаркет отзывы

13 ноября, мы с моей невестой, в поисках обручальных колец, посетили салон Ювелирмаркет. Приехали мы туда в 19:30, охранник у входа уже приготовился закрывать жалюзи, но увидев нас, сказал что минут 10 у нас есть, что немного нас удивило, но спорить и пререкаться мы не стали. В магазине нас встретили 2 приятные женщины, которые действительно умеют работать, общаться с клиентами, они всячески нам помогали. Тут вопросов нету 5 баллов. Сам магазин порадовал ценами и хорошим ассортиментом, тут тоже все на хорошем уровне. С помощью сотрудников мы остановились на двух кольцах, оставалось сделать выбор между ними, на часах уже было 20:00, мы понимаем что нам потребуется ещё какое то время для выбора, сотрудницы предложили отложить эти кольцо до следующего дня, на что мы любезно согласились. Дома мы окончательно приняли решение и после работы,( работаем до 19:00) отправились в магазин, приехали в магазин к 19:40, но обнаружили что свет на этаже уже выключен и жалюзи опущены, позвонив по телефону нам ответили что сейчас откроют, в итоги так никто и не открыл. Я перезвонил ещё раз, мне ответили что нужно было через какую то другую дверь заходить, где ее искать в темном коридоре я так и не понял, что вход закрывается раньше по какому то требованию или что-то в этом роде. Короче говоря, пришёл без 20 им минут, ищу тайную комнату для входа, либо «лезь в окно» не знаю что это у них там за требования такие, либо охранник по собственной инициативе определяет график работы салона, но настроение испортилось очень сильно, и после такого негатива ив решили что такие обручальные кольца нам не нужны, будем искать в другом месте. Напишите тогда что вы работаете с 10:00 до 19:30 и никаких вопросов не будет, либо раз уж у вас действительно меняется вход, позаботьтесь о навигации и освещении. На этом у меня все. К девушкам сотрудникам и к товару претензий нет, но общее впечатление осталась негативное. Больше туда не поедим.

Неприятная история в которой салон сделал все что мог. Итак в апреле 2018 года приобрели обручальное кольцо из белого золота с пятью маленькими бриллиантами (завод изготовитель алмаз). Долгожданное событие произошло 28 июня и я надела кольцо. Все рады и счасливы, носить мне кольцо ‘пока смерть не разлучит нас’. В августе, рассматривая колечко, замечаю на одном из камней такую неплохую и большую царапину. Возникает сразу вопрос, либо она была при продаже и я ее не заметила, либо камень поцарапался при ношениях, но это же бриллиант!!! Думаю, схожу в салон спрошу у них, что и как. Прихожу рассказываю, мы смотрим уже через лупу вместе с продавцом, а царапины то не видно при искусственном освещении. Думаю, всё, глаз подвёл, но нет, все таки поймала блик и увидела и показала продавцу. Она посоветовала сходить к их гемологу на красноармейскую, но попозже, потому что сейчас она в отпуске. Я сходила, мы поговорили, она сказала, что характеристики камней завышены, и можно написать претензию, а там они свяжутся с заводом и будет ясно кто косячник. Не вопрос, подготовила претензию, и пошла опять в магазин. Тут уже меня встретила продавец Юлия, которая была очень удивлена данном фактом некачественного кольца, но все приняла и сказала, что позвонит. Юлия оказалась, очень заинтересованной и обеспокоенной о судьбе кольца. Все в конечном итоге разрешилось, мне вернули деньги, но предлагали множество вариантов разрешения ситуации, которые мы рассмотрели и отработали с продавцом, но мне они не подошли. Приятно, что работа с покупателями не заканчивается и после того, как ты оплатил изделие. Работа с претензиями не вызывает негатива, потому что ты чувствуешь, что люди пытаются и хотят тебе помочь.

здравствуйте. сегодня были у вас в салоне. хороший ассортимент, нашли нужный товар. и все бы было отлично, но есть один нюанс. продавец Анна не сделала скидку по карте "дисконт", а сделала другую скидку , пояснив, что по нашей карте скидка будет не больше. к сожалению выяснилось, что скидка могла быть и крупнее. остался осадок негативный от этого момента, а так очень хороший салон

Приобрел сертификат в конце декабря, перед покупкой объяснил продавцу, что нужен сертификат на определенную сумму и на любой вид товара(золото, серебро, драг. камни). Продавец, без зазрения совести, выписала сертификат и сказала, что по нему, можно получить в любом из 3 филиалов г.Томска (золото, серебро, драг. камни). В итоге выяснилось, что сертификат только на серебро, то есть этот "суперпродавец" за меня решила, что моей девушке нужно только серебро. Хотел сделать подарок близкому человеку, а получилось, что обманул ее. Вот такая конторка с дешевыми разводками. Больше этого магазинчика для меня не существует.

Купила несколько лет назад в этом магазине кольцо с изумрудом, очень красивое. Через два года изумруд отлетает от того, что я что-то несильно задела рукой и обнаружила, что он был ПРИКЛЕЕН белым клеем к кольцу, никаких других способов крепления не было!!!! Так что все магазины этой сети ("Ювелирмаркет", "Золотые этажи", "Черный бриллиант") советую обходить широким кругом. Теперь при покупке ювелирных изделий с камнями внимательно смотрю на то, как камни прикреплены к изделию. И в этой сети никогда ничего покупать не буду.

Этот отзыв я посвящаю не только салону «Ювелирмаркет» хотелось бы рассказать и про «Золотые этажи» (владелец у них один), г.Томск. В конце февраля 2015 года я купила золотые серьги с подвесными элементами в «Золотых этажах». Изготовлены серьги в г. Кострома, название завода не помню. Сами серьги из классического золота, а подвесной элемент покрыт родием (родий – металл платиновой группы, внешне похож на белое золото). Стоили они 20 тыс. рублей, со скидкой обошлись около 17 тыс. Пришла домой, достала серьги, и сразу же в глаза бросилось темно-серое пятно на серьге из классического золота (даже не понятно было, что это за пятно, цвет пятна похож на затемненное серебро или железо). Начала рассматривать обе серьги досконально и вот что я обнаружила: на одной серьге было прям серое круглое пятно с разводами в верхней части серьги, а на другой – на передней части серьги горизонтальная полоса того же цвета. Я, конечно же, бегом побежала обратно в магазин. Прихожу и показываю им серьги, а продавцы в недоумении, где пятна? Я смотрю, и действительно, при таком освещении (слишком много света, все блестит) пятен не видно. Начала рассматривать серьги под разным углом и разглядела пятна (т.е. при таком освещении просто невозможно было заметить пятна другого цвета на серьгах). Показала пятна продавцам, они пригласили менеджера ну и начали разбираться. Менеджер начала «втирать» (другого слова ее действиям просто не подобрать), что это при напылении подвесных элементов, напыление попало и на сами серьги. Я спросила, почему цвет родия и пятен отличается тона на 3-4? На что менеджер ответила, что якобы родий наносится несколькими слоями и потом становится такого цвета (как может металл одного цвета при напылении в несколько слоев стать на 3-4 тона светлее???). У меня возник еще один вопрос, что подвесные элементы разве напыляются сразу на серьге? Вообще-то сначала подготавливаются все части серьги, и потом они собираются воедино. На данный вопрос она ответить мне не смогла. Я сказала, что хочу вернуть свои деньги, т.к. это брак, она начала предлагать мне отдать их ювелиру (который работает у них) и он зачистит эти пятна. Я отказалась и сказала, что мне не нужны такие серьги, вновь попросила вернуть деньги. Тут она начала мне уже грубить, мол, вот вы ничего в золоте не понимаете, это пустяк, ювелир все исправит. Я снова сказала, что мне такие серьги не нужны и попросила вернуть деньги. На что менеджер ответила, что деньги они мне вернуть сразу не могут и по закону они должны мне вернуть деньги в течение 10 дней. Говорит, оставляйте мы их отправим на экспертизу. Я говорю, какая экспертиза, если я купила их 20 минут назад, и они опломбированы. В общем, не буду описывать ситуацию с возвратом денег, т.к. по содержанию этот процесс будет больше, чем часть уже написанного мной отзыва. Вкратце, бегала туда 2 раза в этот же день, названивала, ругалась и вернули мне деньги только тогда, когда директор случайно приехала и услышала мой разговор с менеджером. Получив свои деньги обратно, я вздохнула с облегчением. Обходила ювелирные магазины стороной, а «Золотые этажи» вообще десятой дорогой. И вот недавно решила все-таки приобрести себе серьги. Подумала, брак везде бывает, просто случайно такие серьги попались. Ходила по разным магазинам, но мне ничего не приглянулось. 8 декабря 2015 года решила съездить в «Ювелирмаркет». И что вы думаете??? Я нашла серьги, которые мне очень понравились, прям с первого взгляда. Серьги выполнены из классического золота с подвесными элементами из белого золота и с сапфирами. Причем, когда я спросила а написано ли на бирке, что здесь присутствует белое золото, консультант мне ответила, что нет, сказала мы просто это знаем на словах. Т.к. серьги мне очень пронравились, думаю надо брать. Стоили серьги около 18 тыс. рублей, со скидкой по карте их цена составила около 17 тыс. рублей. Изготовлены серьги в г. Кострома на ювелирном заводе Bonita или Bonito. Говорю консультанту, сейчас сниму деньги с карточки и приду за ними, упакуйте мне. Она упорно начала настаивать, что бы я расплатилась с карты. Это меня возмутило, конечно (почему я должна объяснять ей причины своих решений, захотела снять деньги с карты и расплатиться наличными, значит так надо и не обсуждается). Прихожу через 5 минут с деньгами, решила их хорошенько просмотреть (прошлый опыт, ну уж очень печальный). Пришла в голову мысль посветить фонариком с телефона, т.к. у него белый свет и можно все хорошо рассмотреть, что невозможно сделать при их блестящем освещении. Какого было мое удивление, когда на боковой части одной серьги я обнаружила пятно темно-серого цвета, я сначала глазам своим не поверила. Но я не ошиблась, было такого же цвета пятно, как и на прошлых серьгах (и цвет уж больно отличающийся от белого золота, цвет железа). Создалось такое впечатление, что серьги изготавливают из дешевого метала и просто напыляют золотом. Я конечно же отказалась их покупать, на что консультант ответила, что мы серьги не рассматриваем у нас много товара и нам не до этого и начала меня уговаривать, мол сходите к ювелиру, он вам все исправит. Я отказалась и ушла. Цены в этих ювелирных салонах самые дорогие в городе и я считаю, что покупая ювелирное украшение, я плачу не только за него, а еще и за подобающий такому салону сервис. Но, оказывается, у них нет времени рассматривать каждое изделие перед тем, как оно попадает на прилавок. И вместо извинений слышишь кучу недовольств, отговорок и уговоров. Придя домой, начала искать этот завод Bonita или Bonito, но ни одного, ни другого гугл просто-напросто не знает, а вот про то, что под видом золотых серег частенько продают позолоченные информации не мало. Последний случай просто вынудил меня написать отзыв и предупредить людей о продаже вот таких неизвестного происхождения ювелирных изделий. Ведь покупая серьги, цепочки, да любое золотое украшение, разве мы рассматриваем каждую его частичку? Нет, конечно! Вот видимо этим и пользуются владельцы и консультанты салона. А, уже купив такое изделие и тем более проносив хоть день, трудно будет что-то доказать. Поэтому я очень надеюсь, что прочитав мой отзыв, никто из вас в жизни не пойдет в сеть ювелирных салонов «Золотые этажи», «Ювелирмаркет» и «Черный бриллиант» (это еще один их салон).

Я в недоумении от этого "маркета" . Нет самой незамысловатой классики. Столько выбора казалось бы ,но все одинаковое. Мне нужны были конкретные виды серег. Я подошла в первый зал,мне сказали с сонным нежеланием вообще разговаривать,что у них такого нет,идите в другой зал,я пришла в другой зал,девушка разговаривала по телефону ко мне спиной и не заметила бы меня есди ьы я уже не заговорила. В этом отделе тоже не было самых простых серёжек. Разговаривать со мной видно никто не хотел,спешили поскорее сказать нет чтобы отвязаться. Наверное потому что я была в пуховике и дутых штанах,а не в шкурках норок и в дорогих часах. Очень предвзятое отношение. Это неправильно. Ко всем нужно проявлять уважение и заинтересованность,вежливость,да улыбнитесь хотя бы. Мне не нужны в магазине накрашенные уложенные дамы мне нужно приятное отношение и доброта,а также выбор.

Золотые этажи - лучший салон по продаже ювелирных изделий, но столкнулась с такой ситуацией, купила цепочку с бриллиантовым крестиком и на цепочке отошло крепление если бы я заметила минут на 5 позже крестик был бы утерян. Пришла к мастеру в золотые этажи он сделал и сказал, что это был брак,но так как гарантия полгода на изделие,мне ничем не смогли помочь в магазине,куда я обратилась после. Кто виноват в том что крепление порвалось не в течении гарантийного срока а после?