Сибирь отзывы

Как обманывает сервис М.Видео? Вообще к компании отношусь позитивно. Много чего покупал и покупаю у них. Есть интересные бонусные системы. Но есть и негативный опыт ... Покупал совсем недавно, этой зимой, смартфон Motorola. Телефон мощный, рабочий вопросов нет. Но так случилось, что перестал исправно работать сенсор. Пошёл в сервис в ТРЦ "Сибирь", заполнили бумаги, выдают подменный телефон. Но... Подменный аппарат явно хуже раза в 4! Обычный сенсор за пару тысяч рублей. А я знаю, что в законах о защите прав потребителей указано, что компания ОБЯЗАНА в 3-х дневный срок предоставить подменный аппарат с АНАЛОГИЧНЫМИ потребительскими свойствами. Аналогичный - товар схожий по характеристикам, идентичный, коммерчески взаимозаменяемый, того же самого бренда и той же страны производителя. И прошу продавца предоставить телефон немного поинтереснее. Хотя бы с 4g, 13 мпикселей камера и 16 гиг памяти. Пишу заявление. Жду 3 законных дня, при этом мониторя юридические сайты/форумы. Распечатал всю найденную информацию и заодно сделал таблицу, в которой сравнил характеристики моей модели и предлагаемой сервисом. Иду в сервис ещё раз с надеждой забрать положительное решение, но не тут то было... "Мы вам предоставили телефон обладающий основными потребительскими свойствами" - пишут в письме. "Потребительскими, но не АНАЛОГИЧНЫМИ! Посмотрите внимательнее формулировку!" - отвечаю я и показываю распечатанные определения с указанием статей. Понимаю, что с менеджерами разговаривать бесполезно и предлагаю позвать директора. Директор естественно стоит на своем. И предлагает обратиться в суд и там отстаивать свои права. А суд это ещё дней 10 минимум потери времени и нервов... Конечно все понимают, что врядли человек будет обращаться в суд по этой истории. Я уже кричу директору: "Вы же знаете, что вы неправы! Я в курсе, что вам не выгодно давать подменным телефоном хорошую технику, но так указано в законе. Вы меня в безвыходное положение ставите тем, что мне все равно ждать либо решения суда либо уже отремонтированного телефона. А телефон нужен уже сейчас... Я теряю деньги, т.к. вся работа онлайн." В общем разочаровался в этой компании и конкретно в магазине по адресу Энгельса 11, ТРЦ "Сибирь". Никому не совету обращаться в эту фирму за покупками. С виду солидная компания, а даже не знаю элементарно законов о защите прав потребителей. И "тупо" стоят на своем, когда пришел недовольный клиент и объяснил свою претензию и попросил решить проблему в короткий срок.