Немецкий Дом отзывы

Пришлось обратиться в данный чудесный сервис по причине потекшей помпы на астре (довольно распространенная проблема). Записался на обеденное время, приехал к этому времени, прождал ещё полчаса, пока кому-то машину отдадут. По машине было 2 отзывные кампании, сказали, что все сразу сделают, и отдадут машину вечером. Звонят вечером, типа не успевают, завтра можно будет забрать. Ок, без проблем, была возможность подождать. Приезжаю на следующий день, радостно сообщают, что заменили помпу и выполнили работы только по одной отзывной, по другой нет запчастей, заказали. Как придут, мне ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонят. Через пару дней позвонили из службы контроля качества, на том момент меня более-менее все устроило, не стал низкие баллы ставить. Прошло недели три, опять звонят и заявляют: "Вы у нас были вчера, оцените качество". На тот момент не сообразил, но, видимо, перед GM отчитались, что мне и по второй отзывной все сделали, извольте заплатить. Ну а ещё через пару дней помпа из-под прокладки потекла, но это не удивительно, с таким-то отношением к работе и клиентам. Больше я туда ни ногой.

Безобразное отношение к клиентам и отсутствие профессионализма. 1. Обращался к ним по гарантии за покраской двери багажника. Сервисмены, забрав авто в начале недели, пообещали вернуть в конце. Вернули машину только на следующий неделе и даже не в понедельник. 2. Обращался по гарантии в связи со стуком дизельного двигателя с подозрениями на шкив коленвала. Забрали на диагностику, убедили, что все проверили и все нормально. В итоге, когда стук стал невыносим, по вторичному моему обращению признали, что я был прав и шкив под замену. В наличии шкива, понятно, не было, ждал месяц. 3. Обращался по гарантии в связи с потеками в районе заднего редуктора. Запчасти шли чуть ли не два с половиной месяца. Сдал автомобиль в ремонт утром, чтобы получить к вечеру. Обещали окончить до 19.00. В 18.30 позвонил менеджер, сообщил, что не успевают. На мои пояснения, что завтра автомобиль мне очень нужен, менеджер пояснил, что могут доделать авто сегодня, но поздно. Я ответил, что такой вариант меня устраивает, я рядом, буду ждать звонка. Звонок от менеджера (но уже другого) поступил только на следующий день и с сообщением, что авто будет готово к полудню. Позвонил администратору с просьбой соединить с начальником сервиса, чтобы выразить свое возмущение поведением его персонала. Девушка вежливая пояснила, что он мне перезвонит. Жду до сих пор... Если бы не гарантия, не обратился бы к ним ни разу.

Ужасный сервисный центр.Всегда приезжаешь во время,потом ждешь 2 часа пока твою машину загонят в сервис фольцвагена!!например чтобы сфотографировать неполадки,я ждала их 3,5 часа.Но если же ремонтируют,то это весь день!хотя в обычном сервисе сделают за день!иногда вообще не могут найти проблему.Лучше присутствовать,когда авто ремонтируют.А то камеры у них иногда каким то образом выключаются...и Вы станете донором другой машины!в общем ни сервис а одни мучения!

Автомобиль опель инсигния, 2013 г. Куплен в НД , осбсуживался в дав-авто, т.к. банально удобнее территориально. После отзыва у них лицензии вынужден обслуживатьсяв НД. Сервис - фольксвагеновский. Может поэтому к владельцам опеля относятся по остаточному принципу? Сегодня они вроде бы становятся лучше (хотя может быть мне стало везти?). Но: октябрь - декабрь 2016 г. в плане обслуживания были ужасны! Мне поменяли свечи по кокой то программе на 40 000 км., Я поехал в Березники и всю дорогу мне двигатель выдавал чек, оказалось, четвертая свеча была с треснутым корпусом! Повредиться уже будучи установленной в авто она не могла! Как мне ее установили? Куда смотрели? В общем, менял ее снова за свои кровные...