Мостинфо-Екатеринбург отзывы

Не соглашусь с предыдущим пользователем. Работали с данной компанией около двух лет, бывали случаи неоперативности, но соотношение цена-качество было приемлемым. Однако, ситуация, произошедшая в июле, показала абсолютное отсутствие клиентоориентированности и адекватности сотрудников. Внезапно, после наличия заказов в системе Ирмаком, эти деятели выпустили сертификаты по новому ГОСТУ. Наши доводы о том, что применение сертификатов по новому ГОСТу обязательно с января и программа ППДГР не адаптирована под него, сотрудников компании не волновало. Равно как и то, что мы терпим убытки и теряем репутацию перед своими клиентами, остались без внимания сотрудников. Более того, нас вводили в заблуждение, что это проблемы разработчиков ППДГР и прочих информационных систем, а инициатива выпуска сертификатов по новому ГОСТу вызвана жестким предписанием Минкомсвязи. Двое суток нас футболили, даже не удосужившись дать обратную связь. Мы изначально просили выпустить сертификаты по старому ГОСТу, чтобы выполнить свои обязательства перед клиентами. Спустя двое суток, не извинившись и не признав своей ошибки, почтовой рассылкой Мостинфо уведомило о готовности перевыпустить сертификаты по старому ГОСТу. Правда, досадно, что: а) не поступило извинений б) для перевыпуска клиентам опять приходилось делать лишние телодвижения в системе. Вывод: компания абсолютно не дорожит партнерскими отношениями, пренебрегая элементарными правилами делового этикета, не говоря уж о профессионализме - для меня остается загадкой, как можно выпустить новые сертификаты, не убедившись о готовности информационных систем принимать их в данном формате. А цель любой уважающей себя компании все-таки не разгадывать загадки, а оказывать качественные услуги своим клиентам, имея надежного и адекватного партнера в данной сфере. Собственно, такого партнера мы и нашли благодаря этой безобразной ситуации.

Очень разочаровало качество оказанной услуги. В данной компании я имела неосторожность зарегистрировать ЭЦП. Выпустили быстро, скопировали на флешку и передали мне (при этом при мне проверка произведена не была, мне не показали наличие информации на флешке). Когда специалисты другой Компании стали производить регистрацию фискального накопителя на сайте ФНС и ОФД, оказалось, что у меня на флешке отсутствует один файл(открытый ключ). Я позвонила в офис компании Мостинфо, но сотрудники отказались оказать помощь, мотивируя это тем, что флеш.накопитель, на который была скопирована ЭЦП,был мой собственный, а не их и ответственности за сохранение данных они не несут (причем, данный факт при покупке в офисе, мне проговорен не был). В тех.поддержке компании, помощи нам тоже никто не оказал. Я обязательно поделюсь данной информацией со своими знакомыми и сама больше не стану обращаться за услугами в компанию Мостинфо. Крайне разочарована.

Оцениваю именно работу бухгалтерии, просила выслать акт на услуги, с подписью и печатью на электронный адрес, ответили отказом, некогда им, говорят приезжайте сами в офис и забирайте документы, скинуть документ занимает несколько минут! а доехать из другого города пару часов!